致敬戰(zhàn)疫巾幗
生活賦予女性多種身份，母親、妻子、女兒……褪去這些顯而易見的表面標(biāo)簽，當(dāng)代社會(huì)賦予女性更多角色。
奮進(jìn)的物業(yè)管理行業(yè)離不開“她力量”。物業(yè)管理行業(yè)的女神們撐起了行業(yè)的半邊天。她們?cè)谄椒矋徫粖^斗，她們是我們并肩作戰(zhàn)的伙伴，她們是我們熟悉的同事，她們不懼風(fēng)雨，卻也同樣擁有滿滿溫柔少女心。
在疫情防控的特殊時(shí)期，她們堅(jiān)守崗位，踐行著守土有責(zé)、守土盡責(zé)”的使命，甚至離不開崗位，回不去家。在“3.8”女神節(jié)來臨之際，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)推出“致敬戰(zhàn)疫巾幗”專題，展示行業(yè)巾幗風(fēng)采，致敬戰(zhàn)疫中的“她力量”。
讓我們一起走近她們。
她自嘲是女漢子
哪里有需要，哪里就有她的身影
新冠疫情發(fā)生以來，重慶科普瑞特物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理高婧作為一名青年企業(yè)家一直不眠不休奮戰(zhàn)在防疫抗疫前線。她常說她就是巾幗戰(zhàn)士，沒有命令，疫情就是命令！
黨團(tuán)聯(lián)動(dòng)，筑牢企業(yè)疫情防控線
新冠肺炎疫情發(fā)生后，學(xué)生時(shí)期曾參與過非典宣傳志愿者的高婧同志深知疫情的嚴(yán)峻，因此在疫情發(fā)生的第一時(shí)間，防控工作多管齊下，一是快速組織下屬各企業(yè)成立疫情防控總指揮部，并擔(dān)任組長(zhǎng)，部署安排各項(xiàng)工作。二是緊急發(fā)出防控疫情黨員動(dòng)員令，成立“抗疫黨員先峰隊(duì)”，“青年志愿者突擊隊(duì)”。三是發(fā)揮自有學(xué)校教師資源，積極組織心理學(xué)教師面向社會(huì)開展新冠肺炎相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作。
高婧同志雖然還不是一名共產(chǎn)黨員，但一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在企業(yè)將企業(yè)文化和黨建工作轉(zhuǎn)化為“看得見、摸得著”的先進(jìn)生產(chǎn)力。在這場(chǎng)抗擊阻擊戰(zhàn)中，通過校企聯(lián)合，黨團(tuán)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨、團(tuán)組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員、青年團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，全面提高了企業(yè)員工凝聚力、戰(zhàn)斗力，確保了疫情防控工作有序有效開展。
彰顯專業(yè)價(jià)值，發(fā)揮行業(yè)重要作用
為落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院的指示精神，指導(dǎo)和幫助全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)全力做好物業(yè)管理區(qū)域新冠病毒肺炎疫情防控工作，中國(guó)物協(xié)組織資深專家成編寫委員會(huì)，為了指導(dǎo)和幫助全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格做好新冠肺炎疫情防抗工作，應(yīng)對(duì)疫情涉及的法律和政策問題，中國(guó)物協(xié)法工委副主任高婧同志參與編撰《物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范指引》《復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情防控要點(diǎn)和政策指南》疫情防控期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)法律文書模板匯編》三大板塊內(nèi)容。同時(shí)，由于法律法規(guī)、政策文件在不斷的更新完善，勞動(dòng)用工法律法規(guī)、政策文件具有較強(qiáng)地域性特點(diǎn)，她還牽頭組織編撰《關(guān)于新冠病毒感染的肺炎疫情防控期間物業(yè)管理行業(yè)常見法律問題及法律建議》《關(guān)于新冠病毒感染的肺炎疫情防控期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)扶持政策匯編》。
堅(jiān)守初心使命，牢記社會(huì)擔(dān)當(dāng)
無論是作為人大代表、企業(yè)家還是社會(huì)組織負(fù)責(zé)人，高婧同志作為身兼數(shù)職，充分發(fā)揮社會(huì)擔(dān)當(dāng)精神，敢拼敢做。因皮膚對(duì)化學(xué)制劑過敏，長(zhǎng)期要接觸消毒藥品，她的雙手早已脫了幾層皮，可這樣并沒有把她擊倒，原本就患有嚴(yán)重頸椎病的高婧，經(jīng)常出現(xiàn)手麻腳麻的癥狀，可每次完成工作后，她總是比誰都高興。她還時(shí)常自嘲自己是女漢子，哪里有需要，哪里就有她的身影。
她經(jīng)過精心策劃和組織，向社會(huì)各界發(fā)起“共克時(shí)艱 歌頌美好 聲援抗疫”主題詩(shī)詞征稿活動(dòng)，并引起了數(shù)萬人次的關(guān)注和好評(píng)，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、新華社、新浪網(wǎng)、重慶頻道等媒體發(fā)布。為了弘揚(yáng)正能量，幫助200余家奮戰(zhàn)在抗疫防疫一線的單位和個(gè)人宣傳，她時(shí)常與記者溝通、協(xié)調(diào)、撰稿常常到深夜。
抗疫急需物資缺乏時(shí)，她多方協(xié)助聯(lián)系籌集抗疫緊急物資，服務(wù)于15個(gè)街鎮(zhèn)，200余家企業(yè)；當(dāng)收到來自武漢的“呼救聲”，她第一時(shí)間自購(gòu)4萬片消毒片捐贈(zèng)給武漢物業(yè)協(xié)會(huì)；她把溫暖和物資送街道、送社區(qū)、送企業(yè)、送群眾那更是常事。（重慶科普瑞特物業(yè)供稿）
34歲女物業(yè)經(jīng)理一線抗疫
成就珠海“網(wǎng)紅小區(qū)”
南都訊 熱心業(yè)主自發(fā)組織跨國(guó)采購(gòu)口罩，捐贈(zèng)給沒買到口罩的業(yè)主；業(yè)委會(huì)委員免費(fèi)給小區(qū)業(yè)主派發(fā)蔬菜……過去的一個(gè)多月，珠海華發(fā)世紀(jì)城小區(qū)不斷涌現(xiàn)的暖心一幕，不僅生動(dòng)詮釋了“遠(yuǎn)親不如近鄰“的含義，也讓它成了珠海疫情防控中的“網(wǎng)紅小區(qū)”。
作為“網(wǎng)紅小區(qū)”的物業(yè)經(jīng)理，34歲的潘鳳也度過了人生中最特別的一個(gè)春節(jié)：從做好小區(qū)封閉式管理到晚上加班加點(diǎn)為業(yè)戶辦理出入通行證；從與清潔員工一起收垃圾、為小區(qū)消毒到想方設(shè)法為業(yè)主解決生活難題……她的努力，讓這個(gè)人口密集、疫情防控壓力大的大型社區(qū)一躍變成了愛心涌動(dòng)、鄰里互助互愛的“網(wǎng)紅小區(qū)”。
她的努力，讓珠海華發(fā)世紀(jì)城——這個(gè)人口密集、疫情防控壓力大的大型社區(qū)一躍變成了愛心涌動(dòng)、鄰里互助互愛的“網(wǎng)紅小區(qū)”。
放棄休假堅(jiān)守崗位，清潔、消毒帶頭上陣
華發(fā)世紀(jì)城，距拱北口岸僅幾分鐘車程，是一個(gè)擁有約80萬平方米建筑面積、5400多戶業(yè)主、一萬多人的大型社區(qū)，因?yàn)槿丝诿芗⒏郯牡韧獾貥I(yè)主、租戶較多，在此次突發(fā)的新冠肺炎疫情中，面臨巨大的防控壓力。
怎么將疫情封堵在小區(qū)之外，保障業(yè)主健康，成了擺在潘鳳面前的頭等大事。她放棄了原本與家人回浙江老家探親的計(jì)劃，帶頭沖在了防疫第一線：從每天關(guān)注疫情通知和防控政策，及時(shí)傳達(dá)給業(yè)主，到嚴(yán)格執(zhí)行封閉式管理，再到協(xié)助業(yè)主收發(fā)快遞、配送蔬菜……過去一個(gè)多月，她經(jīng)常忙得連軸轉(zhuǎn)。
防疫最吃緊的時(shí)候，正值春節(jié)假期，小區(qū)不少保潔員剛好輪休放假回老家了，多地封路，短時(shí)間無法到崗，人手緊張。與此同時(shí)，一些仍在崗的保潔員認(rèn)為清理垃圾，都是跟又臟又臭的東西打交道，可能傳染病毒的風(fēng)險(xiǎn)較大，產(chǎn)生恐懼心理。
為了打消保潔員的后顧之憂，潘鳳帶頭上陣，從怎么戴手套、口罩，到消完毒之后怎么收垃圾、打包，逐一示范……她用實(shí)際行動(dòng)告訴同事，病毒雖然很可怕，但只要遵守流程，完全可以預(yù)防。當(dāng)見到領(lǐng)導(dǎo)都跟著自己一起干，保潔員們吃了顆定心丸，情緒很快穩(wěn)定下來。
按照政策，業(yè)主需憑通行證出入小區(qū)，但辦證就需要業(yè)主提供身份資料以及近一個(gè)月的行程，有業(yè)主擔(dān)憂泄露隱私。潘鳳除了開通管家手機(jī)微信，方便業(yè)主遠(yuǎn)程提交資料，實(shí)現(xiàn)無接觸辦理證件，還在小區(qū)門崗設(shè)置代辦點(diǎn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)資料后即可辦理，努力消除業(yè)主后顧之憂。
白天搜集資料，潘鳳只能帶著員工加班加點(diǎn)，利用晚上下班后的時(shí)間辦證，忙完已經(jīng)是晚上12點(diǎn)，第二天再逐一上門派送，通過門縫塞進(jìn)業(yè)主的房間，盡量減少接觸。
上線小程序方便居民網(wǎng)上買菜，居民互幫互助獲點(diǎn)贊
在一個(gè)大型社區(qū)實(shí)行封閉管理，控制人員流動(dòng)，雖是遏制疫情的必要措施，但這本身也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。“剛開始封閉管理，很多業(yè)主不理解，覺得給自己生活造成很多不方便”，潘鳳說，快遞、外賣不能送上門，只能送門崗；有的業(yè)主親戚朋友也不能進(jìn)小區(qū)，這都需要物業(yè)工作人員耐心解釋溝通，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持。
封閉管理帶來的另一個(gè)難題是，不少業(yè)主生活必需品的采買面臨不便。潘鳳為此聯(lián)系蔬菜供應(yīng)商配送上門，并在微信上線了一個(gè)接龍買菜的小程序，每周二和周五下午2點(diǎn)，把鏈接發(fā)到小區(qū)“配送蔬菜供應(yīng)群”，有買菜需要的業(yè)主線上下單，并自動(dòng)生成一個(gè)編號(hào)，再由物業(yè)匯總數(shù)據(jù)后發(fā)給供應(yīng)商，第二天供應(yīng)商會(huì)將新鮮的蔬逐一打包送到小區(qū)，每個(gè)袋子外面都有編號(hào)，業(yè)主只需根據(jù)編號(hào)領(lǐng)取，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)無誤后再付款，這一創(chuàng)新之舉給封閉管理的業(yè)主提供了便利。
那么，“網(wǎng)紅小區(qū)”又是怎么煉成的呢？潘鳳牽手當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、警務(wù)室，設(shè)立了小區(qū)“社區(qū)防疫控制群”，在其中4個(gè)業(yè)主群中除了每天發(fā)送小區(qū)消毒工作、第一時(shí)間傳遞防控信息，也能高效搜集到業(yè)主們的實(shí)際需求。
當(dāng)?shù)弥袠I(yè)主反映很少出門，蔬菜不足時(shí)，小區(qū)一名業(yè)委會(huì)委員立即組織業(yè)委會(huì)成員到自家農(nóng)場(chǎng)采摘蔬菜，運(yùn)到小區(qū)門崗免費(fèi)派送。大年初五、初六這幾天，有住戶反映口罩特別緊張，買不到口罩，業(yè)委會(huì)一個(gè)副主任立即在群里組織業(yè)主跨國(guó)采購(gòu)口罩，免費(fèi)捐贈(zèng)給業(yè)主。
相關(guān)新聞報(bào)道后，引發(fā)輿論熱議，有網(wǎng)友稱贊：“太暖心了”。在潘鳳看來，這實(shí)際上是業(yè)委會(huì)、業(yè)主與物業(yè)合力，共同抵抗疫情。
抗疫期間，最讓潘鳳揪心的是家中的兩個(gè)孩子，因?yàn)檎煞蛞彩且痪€工作人員，每天夫妻倆只能先把孩子送去父母家再去上班，因工作原因要接觸很多人，晚上回家也不敢和孩子多接觸。“每當(dāng)聽到孩子說:‘媽媽，抱抱’，心里特別心酸難受“，潘鳳說。”（南方都市報(bào)）