3月6日下午4點(diǎn)，北京市政府新聞辦新聞發(fā)布廳召開第42次北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，北京市社區(qū)防控組發(fā)布了社區(qū)疫情防控的做法、成效和整體情況，社區(qū)防控工作基層工作者講述社區(qū)防疫防控的創(chuàng)新創(chuàng)造和感人故事。
會(huì)議對(duì)物業(yè)管理行業(yè)在疫情防控工作中的貢獻(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)：物業(yè)工作人員、保安是社區(qū)防控的重要支撐。北京市16.1萬物業(yè)工作人員、保安晝夜堅(jiān)守在工作崗位，認(rèn)真細(xì)致做好卡口登記、人員測溫、車輛管理、公共場所消毒等工作，為社區(qū)提供了干凈、安全的生活環(huán)境，為疫情防控做出了重要貢獻(xiàn)。
來自長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司北京錦秋家園項(xiàng)目經(jīng)理溪小軍在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場向公眾講述了他的抗疫故事。
以下為溪小軍分享原文
各位記者朋友：
大家好，我叫溪小軍，來自長城物業(yè)錦秋家園項(xiàng)目部，錦秋家園位于北太平莊錦秋知春社區(qū)。我曾經(jīng)是一名軍人，現(xiàn)在是一名物業(yè)工作者。我從事物業(yè)管理已經(jīng)17年了，雖然早已脫下軍裝，但軍人保衛(wèi)國家的精神時(shí)刻影響著我。在這次防控中，我們社區(qū)黨委第一時(shí)間成立了“戰(zhàn)旗”黨支部。在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)和社區(qū)、志愿者等，共同投身一線，參與疫情防控。今天，我主要和大家交流疫情以來我們的三個(gè)“轉(zhuǎn)變”。
一、從“平時(shí)”到“戰(zhàn)時(shí)”的轉(zhuǎn)變
接到防控任務(wù)后，我們和社區(qū)用最短的時(shí)間實(shí)施小區(qū)出入口管理，安排人員24小時(shí)值守，啟動(dòng)逐戶排查、登記、測溫、公區(qū)消毒等防控工作。面對(duì)人手緊缺和物資儲(chǔ)備不足的問題，我們一方面逐一做物業(yè)員工的戰(zhàn)前動(dòng)員，另一方面馬上采取掃街式采購，我們四個(gè)人跑了方圓幾公里，把所有藥店都跑遍了，但僅僅只買到了50個(gè)口罩。有小區(qū)居民知道我們買不到口罩，竟然從自己家里拿出30個(gè)口罩給到我們，我們的防控戰(zhàn)疫就是在這樣的情況下，打響了！
二、從小區(qū)門到家門的轉(zhuǎn)變
為了減少業(yè)主出行，最大限度降低病毒傳播和感染的幾率，我們主動(dòng)聯(lián)系了果蔬供應(yīng)商，專門為小區(qū)業(yè)主定制果蔬套餐包，推出貼心服務(wù)送到家。在承擔(dān)大量夜間值守任務(wù)的同時(shí)，物業(yè)克服重重困難，每天凌晨安排專人接送供應(yīng)商送來的菜品，第二天中午前我們要全部送到需要的業(yè)主家中，讓小區(qū)業(yè)主可以更安心、更放心地“宅”在家里面。
三、從質(zhì)疑到信任的轉(zhuǎn)變
為什么說質(zhì)疑呢？防控初期，很多業(yè)主對(duì)我們小區(qū)防控措施不適應(yīng)、不理解，也有一些質(zhì)疑聲。比如消毒，有人說聞不了那味兒，有人說太嗆了，有人說次數(shù)不夠等等，給我們的感覺就是我們怎么做都是錯(cuò)的，大家付出那么多，總是感覺一肚子委屈。其實(shí)我也委屈，但是想到業(yè)主的焦慮和顧慮在這個(gè)時(shí)期是正常的，所以更多還是選擇理解。我想只要有人覺得我們做得不好，就說明我們工作中還是有不到位的地方。我耐心地跟業(yè)主解釋、溝通，盡最大的努力化解他們的焦慮情緒。隨著我們工作的逐步規(guī)范，加上社區(qū)不斷做居民工作，大家都看到了物業(yè)人的付出和堅(jiān)守，由原來的不支持、不配合，一點(diǎn)點(diǎn)地轉(zhuǎn)變?yōu)橹С?、參與、認(rèn)可甚至稱贊。
小區(qū)一位大姐還特意給我們送來了口罩、酒精和護(hù)目鏡，當(dāng)聽到一句句“謝謝”和“辛苦了”、“要保護(hù)好自己”，我感覺我的付出是值得的。
2月6日上午，有一名業(yè)主在業(yè)主群里以紅包的形式向物業(yè)進(jìn)行捐款，說是慰問物業(yè)人的。一石激起千層浪，這個(gè)紅包發(fā)在業(yè)主群里，很多業(yè)主都參與進(jìn)來，一直持續(xù)到凌晨，還有業(yè)主在群里發(fā)。當(dāng)業(yè)委會(huì)將12000元慰問款交到我們手里時(shí)，我們心里真的很感動(dòng)，內(nèi)心的那種責(zé)任感也更強(qiáng)了。
這次疫情，錘煉了我們的責(zé)任感和使命感，也使得物業(yè)和業(yè)主更加親近、團(tuán)結(jié)，與社區(qū)更加緊密、默契。對(duì)于我個(gè)人來說，更是一次歷練。由于防控初期，小區(qū)組建了各方“戰(zhàn)旗”黨支部，我看到了黨組織強(qiáng)大的動(dòng)員能力和使命擔(dān)當(dāng)，我決定遞交入黨申請(qǐng)書，爭取早日入黨。下一步，我也將一如既往地為小區(qū)和業(yè)主做好服務(wù)！
謝謝大家。
（左二）溪小軍在新聞發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場分享
社區(qū)是老百姓的生活共同體，是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的第一線。在疫情席卷全國之際，長城物業(yè)早在武漢肺炎疫情防控指揮部的第一號(hào)通告發(fā)出之前便啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，務(wù)必將社區(qū)打造成疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，為國家分憂解難。
一個(gè)系統(tǒng)：成立疫情防控專項(xiàng)小組，建立組織保障
長城物業(yè)在總部成立疫情防控專項(xiàng)小組，統(tǒng)一指揮全國戰(zhàn)役部署。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力和跨區(qū)域資源協(xié)同力，專項(xiàng)小組由董事長掛帥擔(dān)任組長，全面負(fù)責(zé)和統(tǒng)籌調(diào)度全集團(tuán)疫情防控、資源保障、應(yīng)急處置等工作。
兩條戰(zhàn)線：物業(yè)和社商雙線作戰(zhàn)，打造健康、生活雙保險(xiǎn)
隨著疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵階段，長城物業(yè)人在兩條戰(zhàn)線上繼續(xù)奮戰(zhàn)。一是站在社區(qū)戰(zhàn)疫第一線，守護(hù)業(yè)主的生命安全和身體健康，防止疫情進(jìn)一步蔓延。二是通過“一應(yīng)生活”等社區(qū)生活服務(wù)，在業(yè)主足不出戶的情況下，盡可能地為他們提供社區(qū)生活所需。
疫情當(dāng)前，黨員先行
疫情期間，長城物業(yè)積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召和相關(guān)指示，發(fā)布《關(guān)于在疫情防控中發(fā)揮黨組織和黨員作用的通知》，動(dòng)員長城物業(yè)各級(jí)黨組織和廣大黨員同志，積極投身疫情防控工作，并開展了“抗擊疫情，黨員先行，做社區(qū)最美逆行者”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織和黨員作用，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物與事跡。
升級(jí)防控措施，加大專業(yè)指導(dǎo)，迎接返程復(fù)工潮
近日，各地迎來返程復(fù)工潮，寫字樓、園區(qū)等可能面臨新一輪病毒傳播高峰。為有效控制和降低新型冠狀病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，長城物業(yè)疫情防控專項(xiàng)小組發(fā)布實(shí)施疫情期間員工辦公暫行管理辦法，并為員工配置健康保險(xiǎn)，截至目前有超過33000余人得到這份關(guān)愛。
加大社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控保障力度，形成戰(zhàn)疫合力
各社區(qū)管理處積極與政府及有關(guān)部門做好溝通并積極配合，實(shí)行聯(lián)防聯(lián)控，保障與政府及有關(guān)部門的信息溝通渠道暢通，制定專人24小時(shí)對(duì)接并跟進(jìn)最新指示，服從統(tǒng)一安排、調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)。
疫情防控戰(zhàn)役還沒有結(jié)束。疫情不退，我們不休。打這場戰(zhàn)役，本質(zhì)上打的是決心和信心。有三萬多位能打硬仗的同仁，長城物業(yè)必定為社區(qū)搭建起抗疫的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，靜待春暖花開。
近期征集
全國20多萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、1000余萬物業(yè)“逆行者”肩負(fù)著279億平方米的物業(yè)服務(wù)面積，正在抗疫阻擊戰(zhàn)的第一線，進(jìn)行著艱苦卓絕的戰(zhàn)斗。
為記錄物業(yè)管理防疫工作的艱難與汗水，傳遞防疫的勇氣和力量，也為向奮戰(zhàn)在防疫一線的物業(yè)人表達(dá)我們崇高的敬意，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)面向全行業(yè)征集“物業(yè)管理疫情防控”主題的攝影攝像作品。
投稿須知：
作品內(nèi)容可以包括一線防疫工作、溫情故事、業(yè)主關(guān)懷、愛心援助、媒體報(bào)道等方面。圖片和視頻均可,投稿作品不要添加logo、簽名等修飾。
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