文/沈建忠（中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）
臘八一過(guò)，春味漸濃。中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟卻還在為貧困地區(qū)貧困農(nóng)戶的脫貧致富謀劃一件大事，幾番籌備，發(fā)起了社區(qū)助農(nóng)年貨大集，聯(lián)盟理事單位在上海、北京、廣州、西安四大城市百余家社區(qū)同步開(kāi)展線下社區(qū)活動(dòng)。業(yè)主在社區(qū)里可以體驗(yàn)?zāi)曦浭屑木薀狒[，選購(gòu)來(lái)自貧困縣域的助農(nóng)產(chǎn)品，感受來(lái)自全國(guó)各地的年貨風(fēng)俗。這樣一來(lái)，城市社區(qū)和貧困縣域都可以過(guò)一個(gè)好年，共同分享節(jié)日喜悅。這是物業(yè)管理全行業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)亮點(diǎn)之一，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)三年行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的具體行動(dòng)。
精準(zhǔn)扶貧工作可以說(shuō)是剛剛過(guò)去的2018年物業(yè)管理行業(yè)最有意義且具有開(kāi)創(chuàng)性的工作，并將注定成為2019年全行業(yè)繼續(xù)發(fā)力且更有挑戰(zhàn)性的工作。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟開(kāi)展工作，發(fā)動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，整合利用社區(qū)平臺(tái)資源，為前端貧困縣域的好產(chǎn)品和好生態(tài)打開(kāi)銷路，打通最后一公里的終端業(yè)主消費(fèi)，盡力去構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)銷鏈接的閉環(huán)，希望通過(guò)消費(fèi)扶貧切實(shí)幫助到貧困鄉(xiāng)縣增收脫貧。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與消費(fèi)扶貧工作有著天然的地利、人和優(yōu)勢(shì)，對(duì)業(yè)主需求也相對(duì)比較了解，更容易建立起貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品與城市消費(fèi)的便捷通道。將公益助農(nóng)與社區(qū)服務(wù)高度融合，一方面為業(yè)主帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品；另一方面使消費(fèi)者的公益行為能夠精準(zhǔn)地幫助到貧困地區(qū)，也能在消費(fèi)者端做大量的宣傳，啟發(fā)消費(fèi)者的公益心，以形成必要的社會(huì)氛圍，并提升企業(yè)的品牌價(jià)值和公信力。更重要的是激發(fā)貧困群眾自主創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，為脫貧攻堅(jiān)工作注入了新動(dòng)能，開(kāi)辟了新的路徑。
經(jīng)過(guò)近一年的探索，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位對(duì)聯(lián)盟的發(fā)展壯大以及精準(zhǔn)扶貧事業(yè)貢獻(xiàn)了很大的力量，已經(jīng)有52家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以理事身份，32家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以會(huì)員身份加入聯(lián)盟。各企業(yè)積極響應(yīng)配合聯(lián)盟開(kāi)展扶貧活動(dòng)，目前簽約合作社區(qū)超過(guò)30000家，每周在一二線城市的大型社區(qū)免費(fèi)提供場(chǎng)地、組織開(kāi)展各類消費(fèi)扶貧活動(dòng)超1000場(chǎng)，僅社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售額累計(jì)近千萬(wàn)元，覆蓋全國(guó)九大城市圈，直接或間接帶動(dòng)貧困戶增收超5000戶。
這其中也出現(xiàn)了“長(zhǎng)城物業(yè)24小時(shí)內(nèi)幫助河北省陽(yáng)原縣售出30噸滯銷白蘿卜、碧桂園服務(wù)一周內(nèi)在全國(guó)百余個(gè)城市售完31000箱積壓小國(guó)光蘋果”的優(yōu)秀記錄，體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后的品牌感召力和業(yè)主消費(fèi)者參與公益事業(yè)的熱情。長(zhǎng)城物業(yè)、彩生活、碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)等品牌企業(yè)也在企業(yè)線上社區(qū)服務(wù)平臺(tái)同步打開(kāi)了銷售渠道。綠城服務(wù)等企業(yè)還與貧困縣的人力資源和社會(huì)保障局簽訂了用工扶貧合作協(xié)議，在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定的前提下，盡可能提供就業(yè)上崗便利，促進(jìn)貧困人口增收，努力實(shí)現(xiàn)“一人就業(yè)，全家脫貧”。以上這些在本期雜志的專題聚焦欄目里都有具體的實(shí)踐經(jīng)歷和感悟分享。我們可以從中感受到他們?cè)谶@份事業(yè)中收獲的感動(dòng)、成就感和公信力。
行業(yè)精準(zhǔn)扶貧工作在2018年取得了階段性的成績(jī)，但是如何更好地解決供需兩端的對(duì)接，我們需要做的還有很多。一是，2019年要發(fā)動(dòng)更多的行業(yè)企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，并保證吸引消費(fèi)者能持續(xù)地參與進(jìn)來(lái)，不斷擴(kuò)大規(guī)模，以購(gòu)買力驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)良性發(fā)展，這直接關(guān)系到消費(fèi)扶貧的直接效果。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，除了在消費(fèi)者一側(cè)，還必須在供給側(cè)下功夫，特別需要圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)體系建設(shè)與提升發(fā)力，包括解決產(chǎn)品追溯、數(shù)據(jù)沉淀、服務(wù)保障、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等問(wèn)題，還有較長(zhǎng)的路要走，以保障到達(dá)消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)符合綠色環(huán)保要求。二是，進(jìn)行一些資產(chǎn)收益扶貧和旅游扶貧探索。嘗試在一些自然稟賦優(yōu)越的貧困縣打造“資產(chǎn)性收益扶貧”共享農(nóng)莊項(xiàng)目，組織我們的業(yè)主消費(fèi)群體去游玩和消費(fèi)，通過(guò)旅游消費(fèi)扶貧帶動(dòng)貧困地區(qū)的景觀改造、文化傳承、文明素質(zhì)提升和村民收益，讓貧困地區(qū)的土地、勞動(dòng)力、資產(chǎn)、自然風(fēng)光等要素活起來(lái)，讓資源變資產(chǎn)、資金變股金、農(nóng)民變股東，讓綠水青山變金山銀山，也就是習(xí)總書記指出的“生態(tài)文明和發(fā)展經(jīng)濟(jì)相得益彰的脫貧致富路徑”。我們的扶貧工作不應(yīng)該只是幾次的行為，要系統(tǒng)性地助力貧困主體內(nèi)在能力的培育和提升，這就更需要對(duì)我們的扶貧事業(yè)有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)營(yíng)安排。
扶貧不是負(fù)擔(dān),是責(zé)任,是使命,更是物業(yè)管理行業(yè)的機(jī)遇,是企業(yè)重塑形象和轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)，是多方共贏的事業(yè)。一方面，以市場(chǎng)端的真實(shí)消費(fèi)需求，帶動(dòng)供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)扶貧，彰顯愛(ài)心和先富幫后富的初心,必然有助于重塑良好的社會(huì)形象,得到社會(huì)的認(rèn)可和支持。另一方面，公益助農(nóng)和就業(yè)扶貧對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)和滿足人力資源需求也將產(chǎn)生重要的作用，就業(yè)扶貧還可以考慮在經(jīng)濟(jì)下行的情況下，承接建檔立卡貧困失業(yè)人員。這些工作不僅能彰顯我們的價(jià)值觀,更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的契機(jī)。
根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)共 11.8 萬(wàn)家，服務(wù)著5億名業(yè)主，從業(yè)人員約904.7萬(wàn)人，每年直接或間接提供就業(yè)崗位達(dá)數(shù)十萬(wàn)個(gè)。這意味著物業(yè)管理行業(yè)有著巨大的空間和機(jī)會(huì)去打通城市消費(fèi)與農(nóng)村生產(chǎn)的通路，去滿足業(yè)主對(duì)價(jià)廉物美產(chǎn)品的品質(zhì)需求，去為貧困縣域的人力資源提供培訓(xùn)幫扶和就業(yè)崗位，讓社區(qū)更好地為扶貧助農(nóng)提供支撐。
“中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟創(chuàng)造了中國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)史上消費(fèi)扶貧的嶄新模式。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)是唯一一個(gè)以行業(yè)協(xié)會(huì)的力量推動(dòng)消費(fèi)扶貧實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的協(xié)會(huì)?！眹?guó)務(wù)院扶貧辦督查專員、開(kāi)發(fā)指導(dǎo)司司長(zhǎng)海波在中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟第一屆理事會(huì)上對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的精準(zhǔn)扶貧工作給與了高度的評(píng)價(jià)。讓貧困人口、貧困地區(qū)同全國(guó)一道進(jìn)入全面小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，是我們黨的莊嚴(yán)承諾。近期，國(guó)務(wù)院辦公廳又專門印發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》指出，消費(fèi)扶貧是社會(huì)各界通過(guò)消費(fèi)來(lái)自貧困地區(qū)和貧困人口的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助貧困人口增收脫貧的一種扶貧方式，是社會(huì)力量參與脫貧攻堅(jiān)的重要途徑。大力實(shí)施消費(fèi)扶貧，有利于動(dòng)員社會(huì)各界擴(kuò)大貧困地區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)，助力貧困地區(qū)打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。按照文件要求積極參與精準(zhǔn)扶貧，踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略既是物業(yè)管理行業(yè)的擔(dān)當(dāng)，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略上的探索，希望有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以加入到中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟中來(lái)，將社區(qū)（群）“1+1”精準(zhǔn)扶貧模式推廣到更多的貧困地區(qū)，把扶貧和扶志、扶智結(jié)合起來(lái)，共同推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧事業(yè)，真心扶，真情扶，用心扶，用情扶，共同探索可造血、可復(fù)制、可持續(xù)的精準(zhǔn)扶貧模式，真正有效地幫助貧困地區(qū)減貧、脫貧、不返貧。幫助別人就是成就我們自己，讓我們共同在全面小康偉大進(jìn)程中寫下我們應(yīng)有的一筆！
有意參加中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟的物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)與中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)或扶貧聯(lián)盟辦公室聯(lián)系。
聯(lián)系電話：010-88083321,18676664517；地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)太陽(yáng)宮北街1號(hào)（國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）11層