文/劉寅坤(中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究部主任、中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng))
“中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)是首個(gè)以行業(yè)協(xié)會(huì)的力量推動(dòng)消費(fèi)扶貧實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的協(xié)會(huì)，對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極投身扶貧事業(yè)的付出表示感謝與支持！”這句話是國(guó)務(wù)院扶貧辦督查專(zhuān)員、開(kāi)發(fā)指導(dǎo)司司長(zhǎng)海波在中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟第一屆理事會(huì)總結(jié)講話中談到的，對(duì)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)物協(xié)）開(kāi)展扶貧工作給予了高度評(píng)價(jià)。短短一句話卻包含很重要的信息，作為剛剛介入扶貧工作的人員備受鼓舞。如何理解這句話，我嘗試從協(xié)會(huì)的力量、消費(fèi)扶貧、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)三個(gè)關(guān)鍵詞談?wù)勛约旱睦斫狻?/span>
協(xié)會(huì)的力量
2018年6月6日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)第一次到訪中國(guó)扶貧志愿服務(wù)促進(jìn)會(huì)，就社區(qū)扶貧工作進(jìn)行溝通交流。沈建忠會(huì)長(zhǎng)和促進(jìn)會(huì)王家華副會(huì)長(zhǎng)（會(huì)長(zhǎng)劉永富為國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，扶貧辦黨組書(shū)記、主任）很快達(dá)成共識(shí)，雙方就積極整合和調(diào)動(dòng)各方優(yōu)勢(shì)資源，找好前端貧困縣域的好產(chǎn)品和好生態(tài)，依托物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社區(qū)平臺(tái)資源，打通最后一公里的終端業(yè)主消費(fèi)，構(gòu)建成為產(chǎn)銷(xiāo)鏈接的閉環(huán)，以實(shí)際行動(dòng)持續(xù)的幫助貧困鄉(xiāng)縣，積極投入到精準(zhǔn)扶貧事業(yè)中。此后，中國(guó)物協(xié)以指導(dǎo)單位身份參與中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟工作，并約定在10月15日第四屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇主論壇上舉辦一場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的力量。
在此約定下，9月3日中國(guó)物協(xié)向物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力TOP20企業(yè)的黨組織下發(fā)《關(guān)于邀請(qǐng)加入中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟的溝通函》，得到了企業(yè)的積極響應(yīng)。在10月15日召開(kāi)的第四屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇主論壇上，在全場(chǎng)2000名論壇嘉賓共同見(jiàn)證下，TOP20物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入了聯(lián)盟，共同啟動(dòng)由中國(guó)物業(yè)人領(lǐng)銜的“凝聚社區(qū)力量，助力精準(zhǔn)扶貧”行動(dòng)儀式。彩生活唐學(xué)斌總裁代表聯(lián)盟向全行業(yè)發(fā)出倡議，號(hào)召大家積極行動(dòng)，共同參與“社區(qū)支持農(nóng)業(yè)”模式下的消費(fèi)扶貧行動(dòng)，為決勝2020脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)而奮斗。
為進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)扶貧工作開(kāi)展的影響力和覆蓋面。在中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟第一屆理事大會(huì)召開(kāi)前夕，中國(guó)物協(xié)再次協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于邀請(qǐng)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)加入中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟的溝通函》。在12月11日召開(kāi)的“扶貧助農(nóng) 攜手共享” 資產(chǎn)性收益扶貧共享農(nóng)莊座談暨中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟第一屆理事大會(huì)上宣布了聯(lián)盟章程和新一屆理事單位名單，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁陳耀忠，彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司總裁唐學(xué)斌，碧桂園服務(wù)控股有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長(zhǎng)江，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司董事會(huì)副主席楊掌法當(dāng)選為中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟第一屆副主席。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)作為指導(dǎo)單位指派行業(yè)發(fā)展研究部主任劉寅坤擔(dān)任副秘書(shū)長(zhǎng)，配合聯(lián)盟做好組織協(xié)調(diào)工作。第一屆理事會(huì)共有52家物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為聯(lián)盟理事單位，占聯(lián)盟理事單位的72%，還有32家物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為聯(lián)盟會(huì)員單位。
在此期間，中國(guó)物協(xié)組織彩生活集團(tuán)、長(zhǎng)城物業(yè)、綠城物業(yè)、金地物業(yè)、卓達(dá)物業(yè)和中航物業(yè)等物業(yè)服務(wù)企業(yè)，參與公益紀(jì)實(shí)節(jié)目《我們?cè)谛袆?dòng)》第二季陽(yáng)原站的節(jié)目拍攝，通過(guò)明星企業(yè)家的自身影響力帶動(dòng)消費(fèi)者關(guān)注貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)發(fā)及購(gòu)買(mǎi)。國(guó)家第5個(gè)國(guó)家扶貧日，在北京、上海、廣州、深圳、成都、天津六大城市，由長(zhǎng)城物業(yè)、彩生活、金地物業(yè)等企業(yè)服務(wù)的30多個(gè)社區(qū)同時(shí)開(kāi)展“社區(qū)支持農(nóng)業(yè)-精準(zhǔn)扶貧，物業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)，數(shù)萬(wàn)名社區(qū)業(yè)主直接參與到社區(qū)展銷(xiāo)互動(dòng)中。
消費(fèi)扶貧是指以廣大消費(fèi)者為主體，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)來(lái)自貧困主體的產(chǎn)品與服務(wù)，達(dá)到使貧困主體增收脫貧的扶貧方式。有多少消費(fèi)者能參與進(jìn)來(lái)，以及能否持續(xù)地參與進(jìn)來(lái)，直接關(guān)系到消費(fèi)扶貧的實(shí)際效果。目前，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理面積達(dá)到246億平方米，從業(yè)人員約904.7萬(wàn)人，每天為5億名業(yè)主提供服務(wù)，城市居民業(yè)主有著強(qiáng)烈的消費(fèi)升級(jí)需求。所以，物業(yè)管理行業(yè)參與消費(fèi)扶貧有很大的發(fā)展空間。
（一）消費(fèi)扶貧，社區(qū)端做好有效的宣傳，形成業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)意愿。一是啟發(fā)廣大業(yè)主的公益心，既然都要日常消費(fèi)，何不購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)的產(chǎn)品，形成人人都可以參與的公益行為呢？二是發(fā)掘和宣傳貧困地區(qū)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，尤其在現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和食品安全高度關(guān)注的情況下，來(lái)自貧困地區(qū)的產(chǎn)品工業(yè)污染少，更符合綠色、生態(tài)的要求。
?。ǘ┫M(fèi)扶貧，供給側(cè)要做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)體系建設(shè)與提升。來(lái)自貧困地區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)，是開(kāi)展消費(fèi)扶貧的載體，現(xiàn)狀是有好產(chǎn)品卻賣(mài)不出好價(jià)錢(qián)。要想將消費(fèi)扶貧廣泛、持續(xù)地開(kāi)展下去，做出成效，就必須把產(chǎn)品中的價(jià)值、尤其是它的潛在價(jià)值發(fā)掘出來(lái)，加上服務(wù)體系支撐，以及貧困戶(hù)內(nèi)在能力的培育和提升，讓廣大業(yè)主樂(lè)意去接受，變成穩(wěn)定的客源，達(dá)到可持續(xù)消費(fèi)的良性循環(huán)。
?。ㄈ┫M(fèi)扶貧，供需兩端做好產(chǎn)品、服務(wù)的有效對(duì)接。從消費(fèi)扶貧的便捷性來(lái)看，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，開(kāi)展消費(fèi)扶貧需要電子商務(wù)和物流體系來(lái)助力；同時(shí)，從消費(fèi)扶貧的意識(shí)培養(yǎng)來(lái)看，線下社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展具有更直接的體驗(yàn)效果。拓寬供需兩端，對(duì)接線上線下的渠道，從現(xiàn)階段扶貧農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的實(shí)踐來(lái)看，線上營(yíng)銷(xiāo)+線下體驗(yàn)的模式，其實(shí)是很有效的。
實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”
到底自己的消費(fèi)行為是不是真扶貧，是否真正幫助到貧困戶(hù)，如何防止脫貧人口重新返貧等等成為很多消費(fèi)者存在疑問(wèn)。消費(fèi)扶貧如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別，成為必須要深度思考的問(wèn)題。
?。ㄒ唬?duì)象要“精準(zhǔn)”識(shí)別。截至目前，聯(lián)盟服務(wù)縣域已覆蓋全國(guó)13個(gè)省份的20余個(gè)縣域，包括陜西省大荔縣、河北省陽(yáng)原縣、山東省五蓮縣、山西省代縣、安徽省南陵縣等。以國(guó)家級(jí)貧困縣、貧困村、和建檔立卡貧困戶(hù)為重點(diǎn)，確保消費(fèi)扶貧的幫扶對(duì)象主要是貧困縣和貧困村，并精準(zhǔn)到戶(hù)，確?！胺龅近c(diǎn)、扶到根”，已經(jīng)建成并運(yùn)營(yíng)縣級(jí)公共服務(wù)中心超過(guò)12個(gè)，村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)2000余個(gè)。
?。ǘ┊a(chǎn)品要“精準(zhǔn)”輸出。聯(lián)盟確保消費(fèi)的產(chǎn)品（如特色農(nóng)產(chǎn)品、民族手工藝品等）均是來(lái)自貧困地區(qū)和貧困戶(hù)的，已成功打造了縣域公共品牌超過(guò)13個(gè)，一村一品超過(guò)兩個(gè)，研發(fā)產(chǎn)品超過(guò)50款，其中銷(xiāo)售過(guò)500萬(wàn)的超過(guò)5款，單品銷(xiāo)售過(guò)100萬(wàn)的，超過(guò)10款。做到服務(wù)縣域?qū)崿F(xiàn)“產(chǎn)業(yè)扶貧+消費(fèi)扶貧”的精準(zhǔn)扶貧探索。
?。ㄈ┬Ч熬珳?zhǔn)”幫扶。在過(guò)去一年中，聯(lián)盟組織了1000多場(chǎng)各類(lèi)社區(qū)支持農(nóng)業(yè)和消費(fèi)扶貧的活動(dòng)，帶動(dòng)9省21縣建檔立卡貧困戶(hù)增收已超過(guò)5000戶(hù)，形成了北京、上海、深圳重點(diǎn)城市圈集中布局，輻射全國(guó)的線上線下互動(dòng)型扶貧助農(nóng)組織，并通過(guò)回訪貧困村，再次確認(rèn)幫扶效果。
扶貧產(chǎn)業(yè)成果
2018年的扶貧工作取得了階段性的成果。2019年，聯(lián)盟將進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和資源，在以下幾個(gè)方面的工作發(fā)力：一是建立和擴(kuò)大社區(qū)業(yè)主對(duì)貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的信任，鼓勵(lì)開(kāi)展社區(qū)支持農(nóng)業(yè)（CSA）的實(shí)踐；二是與東方衛(wèi)視、易居樂(lè)農(nóng)，攜物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展《我們?cè)谛袆?dòng)》第三季的拍攝工作；三是在全國(guó)范圍內(nèi)尤其是貧困集中地區(qū)積極開(kāi)展用工扶貧實(shí)踐，優(yōu)先向建檔立卡貧困戶(hù)開(kāi)放物業(yè)用工崗位，使其就近上崗，一人就業(yè)，全家脫貧；四是將鄉(xiāng)村振興融入脫貧攻堅(jiān)，打造旅游扶貧為主的資產(chǎn)性收益共享農(nóng)莊，將更多的城市人口帶到鄉(xiāng)村中，異地消費(fèi)扶貧轉(zhuǎn)化為就地消費(fèi)扶貧，成功實(shí)現(xiàn)消費(fèi)扶貧2.0的轉(zhuǎn)變。
集結(jié)號(hào)
有意參加中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟的物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)與中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)或扶貧聯(lián)盟辦公室聯(lián)系。
聯(lián)系電話：010-88083321,18676664517；地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)太陽(yáng)宮北街1號(hào)（國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）11層