標(biāo)準(zhǔn)化水平是國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)力量，在質(zhì)量提升中發(fā)揮著不可替代的作用。
名師授課助推標(biāo)準(zhǔn)落地
11月21日-22日，由甘肅省人力資源和社會(huì)保障廳、甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，山房教育（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)基地）、甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地承辦的“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能力提升暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)”在蘭州市成功舉辦，共有來自甘肅省內(nèi)外行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及物業(yè)企業(yè)的百余位學(xué)員參加培訓(xùn)。
山房教育合作交流部主任、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)基地市場運(yùn)營總監(jiān)泰陽
培訓(xùn)班開班現(xiàn)場
2019年是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)定義的“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”，山房教育在總結(jié)過去一年聚焦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，今年面向全國開展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能力提升暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)，以不斷優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)化課程講解和具有示范引領(lǐng)作用的高質(zhì)量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，助推物業(yè)管理行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員、全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、中國物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)專家委員、山房教育客座教授王兆春
標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物和行為的準(zhǔn)則和遵循。無論是中國古代的“車同軌、書同文”，還是現(xiàn)代工業(yè)規(guī)?；a(chǎn)，都有相關(guān)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化的生動(dòng)實(shí)踐。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員、全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、中國物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)專家委員、山房教育客座教授王兆春老師在活動(dòng)的培訓(xùn)環(huán)節(jié)上，借助大量案例深度解析標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的特點(diǎn)與難點(diǎn)，憑借多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助參培企業(yè)掌握物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行的策略與方法，指導(dǎo)企業(yè)從實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與公司效能最大化的角度，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化在物業(yè)管理中的實(shí)踐與應(yīng)用。
學(xué)員認(rèn)真聽講、互動(dòng)、記錄、拍照
對(duì)標(biāo)先進(jìn)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)
為使學(xué)員能夠親身感受和對(duì)標(biāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)桿項(xiàng)目的運(yùn)營管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理做法和經(jīng)驗(yàn)，22日上午，主辦方組織學(xué)員集體赴天慶格林小鎮(zhèn)（住宅項(xiàng)目）與金徽財(cái)富中心（寫字樓項(xiàng)目）觀摩學(xué)習(xí)。天慶格林小鎮(zhèn)隸屬蘭州天慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)、甘肅天慶物業(yè)管理有限公司服務(wù)管理的精品項(xiàng)目，其擁有極具人性化的服務(wù)產(chǎn)品及品質(zhì)齊全的高端服務(wù)管理；金徽財(cái)富中心隸屬蘭州亞泉灣物業(yè)管理有限公司服務(wù)管理的甲級(jí)寫字樓，始終以客戶需求為導(dǎo)向，秉承“追求卓越、服務(wù)一流”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“高效、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、品質(zhì)”的質(zhì)量方針，其先進(jìn)的經(jīng)營理念和標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)全方位豐富業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)。
天慶格林小鎮(zhèn)（住宅項(xiàng)目）觀摩學(xué)習(xí)
金徽財(cái)富中心（寫字樓項(xiàng)目）觀摩學(xué)習(xí)
多方分享推動(dòng)品質(zhì)提升
22日上午，“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)”如期召開。甘肅省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房產(chǎn)處副處長張吉明，甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長楊民召，甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長吳賢德，甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)主任孫婷婷，全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員王兆春等領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)班參培學(xué)員參會(huì)，交流會(huì)由山房教育合作交流部主任、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)基地市場運(yùn)營總監(jiān)主持。
參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
交流會(huì)上，蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司、山東大正物業(yè)集團(tuán)、中海宏洋物業(yè)管理有限公司蘭州分公司、蘭州瑞嶺物業(yè)服務(wù)有限公司、誠信行物業(yè)管理集團(tuán)5家標(biāo)桿企業(yè)分別就標(biāo)準(zhǔn)化重塑服務(wù)場景、標(biāo)準(zhǔn)助推企業(yè)騰飛、拓展幸?？臻g·服務(wù)美好生活、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)·實(shí)用化導(dǎo)入·跨越式發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化 +”助力物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展等為主題的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成果進(jìn)行分享。
蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司分享《標(biāo)準(zhǔn)化重塑服務(wù)場景》
山東大正物業(yè)集團(tuán)分享《標(biāo)準(zhǔn)助推企業(yè)騰飛》
中海宏洋物業(yè)管理有限公司蘭享《拓展幸?？臻g·服務(wù)美好生活》
蘭州瑞嶺物業(yè)服務(wù)有限公司分享《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)·實(shí)用化導(dǎo)入·跨越式發(fā)展》
誠信行物業(yè)管理集團(tuán)分享《標(biāo)準(zhǔn)化 +”助力物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展》
全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員王兆春在聽取5家發(fā)言單位的交流后分享了兩點(diǎn)感受。一是“自律”與“發(fā)展”，他講到自律是行業(yè)發(fā)展的底線和邊界框架，也是奠定基礎(chǔ)提升核心競爭力的關(guān)鍵要素，企業(yè)只有在“自律”中完善員工，約束自身，才能做到持續(xù)性的輸出與發(fā)展；二是“變”與“不變”，近年來行業(yè)發(fā)展日新月異，在此高速變化之下，企業(yè)難免焦慮不安，但為客戶創(chuàng)造價(jià)值、聚焦產(chǎn)業(yè)主航道，在實(shí)踐中不斷推陳出新、注重人才培養(yǎng)以及堅(jiān)持對(duì)外開放等元素卻是推動(dòng)企業(yè)正向成長的不變要素。
全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員王兆春
甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長吳賢德講到，物業(yè)管理行業(yè)歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，已成為城鄉(xiāng)治理的重要組成部分，但在教育體系中涉及物業(yè)專業(yè)的高等院校不多，加之傳統(tǒng)從業(yè)觀對(duì)物業(yè)管理的誤解，嚴(yán)重影響行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)。因此，甘肅省物業(yè)管理協(xié)會(huì)與山房教育（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)基地）友好嘗試，希望借助職業(yè)培訓(xùn)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行繼續(xù)教育，推動(dòng)甘肅省物業(yè)管理水平的提升及物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長吳賢德
甘肅省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房產(chǎn)處副處長張吉明在總結(jié)發(fā)言中首先對(duì)5家發(fā)言企業(yè)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中所做的努力、探索和取得的成績表示充分肯定，并對(duì)每家企業(yè)的亮點(diǎn)部分進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)，他指出標(biāo)準(zhǔn)是用來解決問題的，要突出“實(shí)用性”。結(jié)合工作實(shí)際，他深入分析了當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中存在的問題，并就下一步如何更好推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)提出了工作思路和要求。他講到，本次培訓(xùn)是一場非常必要、及時(shí)的培訓(xùn)，要通過提煉現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固現(xiàn)有成果，面向全省推廣一批體系成熟、組織架構(gòu)完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，將推薦性標(biāo)準(zhǔn)與強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合；通過扎實(shí)有效的工作，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，更好滿足廣大業(yè)主對(duì)美好生活的向往與追求。
甘肅省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房產(chǎn)處副處長張吉明
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理提升工作任重而道遠(yuǎn)，隨著產(chǎn)業(yè)與資本、技術(shù)的深度融合，物業(yè)管理的內(nèi)涵和外延不斷充實(shí)，對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也提出了更高的要求，眾多學(xué)員紛紛表示通過本次學(xué)習(xí)，在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的適應(yīng)性與超前性的變化中找到了新坐標(biāo)，今后也定將堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和推進(jìn)作為品質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力源。
學(xué)員認(rèn)真聽講
標(biāo)準(zhǔn)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。希望通過本次培訓(xùn)各企業(yè)能認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)品牌影響力和核心競爭力，提升服務(wù)質(zhì)量、提高管理效率方面的積極意義。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為企業(yè)發(fā)展的靈魂、前進(jìn)的動(dòng)力、騰飛的支點(diǎn)，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。
