文/張勇（蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長）
孔子曰：“君子務本，本立而道生”，在2019年的初夏筆者聽到的一句與先賢有異曲同工之妙的話，“物為本、業(yè)為根，君子務本，本立則業(yè)生”。我是物業(yè)管理行業(yè)中的普通一員，每一個人都不能否認自己所熱愛的行業(yè)里的那份熱忱的野心，當然，這里面也包括我。
踏上征途
從學校步入社會后，我擔任過甘肅省廣電局廣告中心的主任，成為了全國第一批持證的專業(yè)廣告人，我還曾經(jīng)進入多個行業(yè)嘗試，干過小生意，做過創(chuàng)業(yè)夢。直到在2009年，一個機緣巧合下，我進入了物業(yè)管理行業(yè)，過去我一直認為物業(yè)管理其實就是簡單的搞衛(wèi)生、看大門，短短一個月，徹底顛覆了我的觀念，我從來不知道原來世界上有這么難的一門行當叫做物業(yè)，于是，我們這5個人的小公司開始做起了物業(yè)管理。第一個發(fā)源項目是從開發(fā)時期就接觸的，我第一次發(fā)現(xiàn)原來學的那些微薄知識在這個行業(yè)里根本無法生存，于是我停下了手中所有的工作，帶上當時公司里的所有員工去做專項培訓，也就是從那時起，我對物業(yè)管理行業(yè)有了敬畏之心。對于當時的我來講，一個能把人們生活都囊括進去的行業(yè)，物業(yè)服務的難度可想而知，就這樣，我和我自己企業(yè)的物業(yè)之旅踏上了征途。
漸漸地，我有了一個又一個的項目，公司也有了百十來號人，但是市場的變化是瞬息萬變的，我開始向招投標的項目發(fā)展，第一次招標我就嘗到了很久不曾嘗到的敗北的滋味，當時我甚至覺得有些忿忿不平，中標的公司并不比我的企業(yè)優(yōu)秀，如果論軟實力和人員素質(zhì)，我覺得更勝他一籌。一次失敗絕不能停下腳步，第二次、第三次的失敗又接踵而來，一瞬間，我陷入了迷茫之中，而企業(yè)的員工士氣也越發(fā)低迷，完全沒有了沖勁。恰好當時我正配合商務廳建設一項樓宇經(jīng)濟的項目，商務廳的項目負責領導問我為什么感覺整個公司都氣氛低迷，我就講述了其中原委，他思索了下，問道：“你知道我們國家的政策和國情有什么和別的國家不一樣的么”，我看了看他沒有說話，心想這樣簡單的事情為什么這時候問我，他笑了笑：“你還是不明白，我們處在社會主義初級階段最重要的思想生產(chǎn)力是什么”，我恍然大悟，我現(xiàn)在需要的是一個健康、符合時代潮流且能發(fā)揮作用的企業(yè)核心思想。
在新中國成立70周年之際，我對我所熱愛的行業(yè)、所從事的工作做了一些思考?；仡檽翁m州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長這900多天里，一直有一個問題困擾著我，我們物業(yè)管理行業(yè)究竟要做什么，要怎么做，我自己企業(yè)走的這條路到底對不對，直到前幾天我在和行業(yè)同仁交流的時候，有一句話讓我茅塞頓開。其實，我沒有必要去憂慮這些問題，也沒必要趨于市場流向，因為水總是往低處走，逆水行舟本來就是不合群也困難的事情，而我不是僅僅在做物業(yè)，我是在做行業(yè)，我要打造的是全市行業(yè)能夠向前發(fā)展的模式，是真正能讓蘭州的物業(yè)走向行業(yè)前線增值發(fā)展的路，并不是帶著自己的企業(yè)去掙一波市場的快錢。
物業(yè)管理行業(yè)作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，正面臨異常嚴峻的發(fā)展態(tài)勢，傳統(tǒng)物業(yè)發(fā)展，正在被互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)業(yè)、新科技以及物業(yè)發(fā)展新模式所吞噬，傳統(tǒng)物業(yè)服務盈利模式面臨困境，行業(yè)大變革浪潮正在步步襲來。物業(yè)市場的快速資本化導致現(xiàn)在很多企業(yè)熱衷于投資少、周期短、見效快，從而忽略了物業(yè)管理行業(yè)的靈魂。我們現(xiàn)在所崇尚的與之相反，強調(diào)企業(yè)要不斷雕琢自己的產(chǎn)品——服務，持續(xù)改進服務水平，強調(diào)精益求精，強調(diào)對匠心、精品、完美的堅持和不斷追求。工匠精神，重要的不在于工作的方法；重要的是一種精神追求，一種持續(xù)精雕細琢、永不滿足、永不妥協(xié)、永遠跟自己較勁、追求完美的態(tài)度。
夢在前方，路在腳下
老話說，一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化。一個有著悠久歷史的企業(yè)，能把各個方面、各個層次的人都團結(jié)在本企業(yè)發(fā)展的航標上來。企業(yè)內(nèi)具有一種凝聚力和向心力，企業(yè)才能渡過難關，走得更遠。其核心是把工作視為職業(yè)的追求，這種精神無法用金錢去衡量，企業(yè)員工一旦具有了爭當模范的激勵信念和不辱使命的精神，責任感和使命感自然增強，員工也勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標而做出個人犧牲，信念、信仰會使得服務不斷改進、不斷完善，企業(yè)在發(fā)展的道路上才會不缺動力，才會跑得更快更遠。讓物業(yè)管理行業(yè)的基層員工活得體面、有尊嚴，讓這樣的企業(yè)擁有健康的市場競爭環(huán)境，讓他們最終成為行業(yè)的驕傲。
這就是我所追求的初心和未來，不僅是我自己得有一顆“初心”，要我企業(yè)的500多名員工也有精益求精的服務“初心”，要把這種我們的初心再一次推進我們蘭州的物業(yè)管理行業(yè)里去，讓大家回溯本源，回憶起自己從事物業(yè)管理行業(yè)的初心，勇于用自己的不畏去“敢為行業(yè)先”，勇于承擔、勇于創(chuàng)新、勇于面對，這是我所希望的物業(yè)人的樣子，服務無止境，物業(yè)無止境，正如習近平總書記所說，“夢在前方，路在腳下；自勝者強，自強者勝。”正因如此，我們才必須用黨的精神去鞭策自己，去轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力來推動行業(yè)，才能實現(xiàn)“多平臺融合互動，集團化抱團發(fā)展”的聚集效應，要充分依托行業(yè)現(xiàn)有的社區(qū)資源，主動擁抱新的技術浪潮，主動適應物聯(lián)網(wǎng)趨勢，努力打造循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)鏈閉合圈，通過深刻滿足業(yè)主需求，才能實現(xiàn)自身企業(yè)跨越式發(fā)展，才能實現(xiàn)我們共同追求的未來，只有用不忘的“初心”去勇打天下，方能得見物業(yè)的“美好大時代”。