▲2018年10月15日，在第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會上，
國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院正式揭牌成立。
21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，21世紀(jì)的主流經(jīng)濟(jì)模式是人才密集型和智力密集型經(jīng)濟(jì)。站在知識經(jīng)濟(jì)的時代節(jié)點上，人才所體現(xiàn)的智力、創(chuàng)意、技能、知識等正成為社會生產(chǎn)力提升的決定性因素。高附加值的智力資源成為國際間爭奪的對象，復(fù)合型的國際化人才成為焦點，科技創(chuàng)新型人才正走向時代的前沿。
千秋基業(yè)，人才為本。在2018年12月召開的改革開放40周年慶祝大會上，習(xí)近平總書記在講話中再次強調(diào)“創(chuàng)新是第一動力，人才是第一資源”的發(fā)展理念，釋放出“人才引領(lǐng)創(chuàng)新，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的強烈信號。
現(xiàn)在，人口紅利過去了，人才紅利時代到來了。未來的競爭歸根到底將是人才的競爭。在經(jīng)濟(jì)由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，尤其是在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展趨勢下，高素質(zhì)、高技能人才釋放出的“創(chuàng)新紅利”將形成新的競爭優(yōu)勢，推動行業(yè)發(fā)展，爭取分享更多的人才紅利已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)從低端到高端、制造向智造、傳統(tǒng)向現(xiàn)代的制勝關(guān)鍵。
行業(yè)轉(zhuǎn)型重構(gòu)新時代行業(yè)人才
伴隨著國家進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時代，人們向往和追求美好生活，物業(yè)管理行業(yè)正發(fā)生一場深刻的變革——產(chǎn)業(yè)集中度不斷提升，科技含量不斷提高，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，物業(yè)服務(wù)內(nèi)延外拓，業(yè)態(tài)多元化發(fā)展，業(yè)主服務(wù)需求日趨個性化和多元化。
中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠指出，物業(yè)管理行業(yè)正從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，行業(yè)要分享資本的紅利、科技的紅利都離不開人才紅利的分享。行業(yè)越來越迫切需要一支復(fù)合型、工匠型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型、技能型的高素質(zhì)人才隊伍，這是促進(jìn)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量和水平的根本。轉(zhuǎn)型升級必然帶來行業(yè)人才結(jié)構(gòu)的洗牌，重構(gòu)新時代物業(yè)人的思維方式和知識體系。
目前，我國物業(yè)管理行業(yè)擁有900多萬從業(yè)人員和11.8萬家企業(yè)，隊伍龐大，素質(zhì)參差不齊。物業(yè)管理行業(yè)雖然有豐富的教育資源，但由于多年的政策環(huán)境、市場競爭、地域發(fā)展水平不均衡等多種原因，一直存在著不平衡不充分的矛盾?，F(xiàn)有的行業(yè)協(xié)會、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)四大行業(yè)教育培訓(xùn)資源存在資源分散、內(nèi)容重疊、區(qū)域失衡的問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)對人才的需求，行業(yè)教育資源亟待整合，特別是物業(yè)管理師職業(yè)資格取消后，行業(yè)人才評價標(biāo)準(zhǔn)缺失，使行業(yè)的培訓(xùn)缺乏驅(qū)動器，行業(yè)教育迫切需要破解之道。
▲2018年10月16日，中國物協(xié)會長沈建忠（右六）和國家開放大學(xué)副校長林宇（左六）
共同為國開行業(yè)學(xué)院和學(xué)習(xí)成果認(rèn)證中心（物業(yè)）揭牌
學(xué)分銀行煥新行業(yè)教育機制
在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新時代背景下，行業(yè)教育的理念與模式正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變。教育的范式亟待從經(jīng)驗走向科學(xué)；教育的目標(biāo)亟待從知識走向能力；教育的機制亟待從管理走向治理；教育的過程亟待從階段走向終身。
釋放“人才紅利”的關(guān)鍵因素之一在于發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，創(chuàng)新行業(yè)人才培養(yǎng)機制。得益于習(xí)近平總書記關(guān)于“構(gòu)建銜接溝通各級各類教育、認(rèn)可多種學(xué)習(xí)成果的終身學(xué)習(xí)立交橋”重要指示，中國物協(xié)積極探索行業(yè)教育的新機制、新模式、新路徑。2016年，中國物協(xié)攜手國家教育改革工作重點推動單位——國家開放大學(xué)，共同籌建學(xué)習(xí)成果認(rèn)證中心（物業(yè)）和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院，搭建中國物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習(xí)“立交橋”，明確了以學(xué)分銀行建設(shè)帶動行業(yè)學(xué)院籌備和行業(yè)特色物業(yè)專業(yè)建設(shè)工作，以及在中國物協(xié)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下進(jìn)行行業(yè)教育資源整合的總體推進(jìn)思路，拉開了搭建中國物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習(xí)“立交橋”的歷史序幕。
經(jīng)過近3年的不懈努力，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)搭建了以物業(yè)學(xué)分銀行和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院為核心，各企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)為基本構(gòu)架的多層次人才培養(yǎng)體系，基本形成了終身學(xué)習(xí)“立交橋”，中國物業(yè)人邁入了以學(xué)分制為核心的終身學(xué)習(xí)新時代。
▲2019年3月22日，國家開放大學(xué)與中國物業(yè)管理協(xié)會、前海勤博教育科技（深圳）有限公司
簽署《合作建設(shè)國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院協(xié)議書》，楊志堅校長（中）
與沈建忠會長（左）、周心怡董事長（右）在簽署儀式上合影。
整合資源，共建人才強業(yè)大格局
建立學(xué)分銀行制度和終身教育體系是世界教育改革發(fā)展的主流趨勢，也是我國教育創(chuàng)新的重要舉措，對推動全民終身學(xué)習(xí)，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會和人力資源強國具有重要意義。
在2010年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中明確提出了要建立學(xué)分銀行制度，搭建終身學(xué)習(xí)“立交橋”，促進(jìn)各級各類教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機會，滿足個人多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要；國務(wù)院副總理孫春蘭在2018年5月天津職業(yè)教育工作座談會上的講話中提出，要探索完善國家資歷框架，推動學(xué)歷、學(xué)位與職業(yè)資格及其他學(xué)習(xí)成果互認(rèn)銜接。健全人才評價體系，暢通人才成長“立交橋”；教育部在職教改革20條中也明確提出，要加快推進(jìn)職教國家學(xué)分銀行建設(shè)，制定服務(wù)國情的國家資歷框架，構(gòu)建職業(yè)教育“1+X”國家標(biāo)準(zhǔn)。這將為物業(yè)管理行業(yè)學(xué)分銀行的建設(shè)帶來良好的政策支撐和發(fā)展氛圍。
物業(yè)管理行業(yè)依托物業(yè)學(xué)分銀行建設(shè)，建立基于學(xué)分制的能力水平評價體系，促進(jìn)學(xué)歷與非學(xué)歷教育、正規(guī)與非正規(guī)教育、線上與線下教育、高等教育、職業(yè)教育與繼續(xù)教育等各級各類教育資源的相互融通。
依托物業(yè)學(xué)分銀行為樞紐，整合行業(yè)教育資源，充分調(diào)動企業(yè)、職業(yè)院校、教育培訓(xùn)機構(gòu)和從業(yè)人員積極參與，在中國物協(xié)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和管控體系，推動各省市行業(yè)協(xié)會證書的學(xué)分認(rèn)證和學(xué)分轉(zhuǎn)換，促使各類參與方均可自愿將教育資源與學(xué)分銀行對接，并將其質(zhì)量的評價權(quán)交給市場和客戶，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)教育資源的優(yōu)勝劣汰，形成行業(yè)協(xié)會、教育機構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員等各學(xué)習(xí)參與方相互依存、為彼此提供支持價值的新型人才培養(yǎng)生態(tài)圈，促進(jìn)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位融合，最終形成通力合作、互相包容、優(yōu)勢互補、共享共建的物業(yè)人才強業(yè)大格局。
▲2018年11月30日，國開行業(yè)學(xué)院學(xué)科專業(yè)申報通過評審。
打造學(xué)習(xí)型行業(yè)，激發(fā)創(chuàng)新活力
當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)所倡導(dǎo)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型——“互聯(lián)網(wǎng)+”、商業(yè)模式變革、技術(shù)賦能、提升服務(wù)效率和質(zhì)量、讓物業(yè)服務(wù)更簡單更有價值，最終都要由人才去落實。通過建立學(xué)分銀行制度，積極探索創(chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用型、技能型物業(yè)管理人才培養(yǎng)的新機制，最大限度地激發(fā)和釋放人才創(chuàng)新、創(chuàng)造的活力。
圍繞終身學(xué)習(xí)“立交橋”的建設(shè)，通過完善制度設(shè)計消除行業(yè)內(nèi)部的各種壁壘，把職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育銜接起來，形成一套好的制度設(shè)計和激勵措施，讓學(xué)習(xí)成果得到更多、更有價值的認(rèn)可，使得行業(yè)人才的培訓(xùn)和成長能夠得到企業(yè)和社會的認(rèn)可，調(diào)動行業(yè)從業(yè)人員參與培訓(xùn)教育的積極性，也為行業(yè)教育培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)提供方向和指引。
通過終身學(xué)習(xí)“立交橋”的建設(shè)搭建開放式學(xué)習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)，有效地解決優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的開放和流通，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)在線教育，切實提高學(xué)習(xí)的效率，不僅為企業(yè)鏈接更多行業(yè)內(nèi)外的豐富知識、經(jīng)驗、教育資源，也為每一位物業(yè)人構(gòu)建符合自身職業(yè)發(fā)展路徑的終身學(xué)習(xí)體系，推動學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型行業(yè)的建設(shè)。
在2019年1月16日召開的國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院及物業(yè)學(xué)分銀行建設(shè)和發(fā)展研討會上，中國物協(xié)副會長兼秘書長王鵬在總結(jié)講話中指出：“‘多士成大業(yè)，群賢濟(jì)弘績’，行業(yè)發(fā)展近37年，正是因為成千上萬物業(yè)人的共同創(chuàng)新和開拓，才有了物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天。我們要牢固樹立人才是第一資源、第一資本、第一推動力的思想，給有領(lǐng)軍能力的人才以施展才華的平臺，給對企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的人才以發(fā)展的通道，給為企業(yè)發(fā)展默默奉獻(xiàn)的人才以體面的生活。讓行業(yè)能夠形成一個尊重人才、愛護(hù)人才、重視人才良性氛圍，形成強大無比的發(fā)展合力，為行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供源源不斷的動力?！?/span>
作者系中國物協(xié)副會長、中國物協(xié)人力資源發(fā)展委員會主任委員、國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院院長、前海勤博教育科技（深圳）有限公司董事長