一、業(yè)主投訴處理順口溜
業(yè)主投訴要聆聽，
詳細(xì)記錄須認(rèn)真；
及時處理是核心，
跟蹤回訪暖人心。
二、物業(yè)服務(wù)七字訣
1、物品出入管理七字訣
搬出物品應(yīng)查清，
先將業(yè)主意見聽；
業(yè)主同意費又清，
放行登記要認(rèn)真。
2、配電機房管理七字訣
配電機房危險大，
按規(guī)操作就不怕，
常查電流和電壓
模擬屏和電容器
定期檢查別忘記；
3、發(fā)電機發(fā)電七字訣
發(fā)電之前斷負(fù)荷，
水位油量和電壓，
檢查無誤開關(guān)合，
頻率50須到達，
一切正常才合閘。
4、電梯困人救護七字訣
電梯困人乘客急，
解救一定按程序；
安全操作是第一；
事后安慰客滿意。
5、公共設(shè)施維護七字訣
設(shè)施維保是關(guān)鍵，
事故苗頭早發(fā)現(xiàn)，
人為損壞照章辦
按價賠償不欺騙。
6、裝修管理七字訣
宣傳工作是前提，
協(xié)議規(guī)約條款齊，
違禁材料嚴(yán)控制，
處理違章要積極。
7、護衛(wèi)巡邏七字訣
巡邏工作莫言輕，
事發(fā)不定時和分；
及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小，
鑄成大錯責(zé)不輕。
8、消防報警七字訣
消防警鈴時常吵，
嚴(yán)防之心不能少；
原因未清速檢查，
確認(rèn)無誤大家好。
9、噪音擾民管理七字訣
噪音擾民真心煩，
噪音損害相鄰權(quán)。
禮貌制止有困難；
協(xié)助警察來維權(quán)。
10、來訪人員管理七字訣
來人無理不登記，
千萬別惹他生氣；
通知他人作陪同，
不能讓他來犯事。
11、訪客管理七字訣
客人來訪須核實，
被訪業(yè)主要同意，
家中無人表歉意，
小區(qū)安全是第一。
12、可疑人員管理七字訣
小區(qū)若有可疑人，
禮貌盤問細(xì)查詢；
如影隨形視線內(nèi)，
離開小區(qū)事才成。
三、微笑服務(wù)順口溜
微笑服務(wù)，
似一杯清香溢人的碧螺春，
看著可人，聞著可心，
喝起可口，感覺溫馨。
四、物業(yè)防盜宣傳順口溜
離家外出關(guān)門窗，
大量現(xiàn)金存銀行，
鄰里互助多守望，
留盞燈光造假象，
反鎖房門把賊防。
五、驗房順口溜
業(yè)主今天把房驗，物管協(xié)助真方便，
數(shù)配件，看表面， 水電氣，全看遍，
水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ；
電氣絕緣看阻值，1兆以上沒問題 ，
低插座，高開關(guān)，開關(guān)應(yīng)該一米三；
以上設(shè)施沒問題，下個重點衛(wèi)生間 ，
灌水通暢不堵塞； 閉水試驗須兩天；
水管預(yù)留一米一，插座方便帶開關(guān) ，
地面墻面空鼓看，小于400都不算；
最后看看門和窗，表面不得有重傷 ，
關(guān)門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ；
陽臺露臺看護欄，地漏排水沒困難 ，
護欄安全要在意，標(biāo)高還是一米一 ；
以上標(biāo)準(zhǔn)要牢記，這樣業(yè)主才滿意。
六、安全用電順口溜
安全用電要牢記普及漏電保護器
電的作用實在大叫它干啥它干啥
你用電 我服務(wù)用電有難我?guī)椭?/span>
電力法規(guī)常學(xué)習(xí)安全用電永牢記
線下栽樹與蓋房按規(guī)清障沒商量
亂拉亂接違規(guī)程引起火災(zāi)真?zhèn)?/span>
移動電器莫帶電帶電搬移有危險
電熱器具須防火忘關(guān)電源事故多
萬一電器著了火不能帶電把水潑
各種手段偷竊電輕則罰款重法辦
用電設(shè)備要接地安全用電莫大意
濕手不要摸電器謹(jǐn)防觸電要牢記
擦拭燈頭及開關(guān)關(guān)斷電源習(xí)安全
七、觸電救護順口溜
發(fā)現(xiàn)有人觸了電拉閘斷電是關(guān)鍵，
電源一時無法斷絕緣棍棒挑天線，
就地急救搶時間人工呼吸做在先，
緊急聯(lián)系救護車 送到醫(yī)院方可閑。
來源：物業(yè)觀察
本期編輯：女王的哆來A夢