文_沈建忠
臘八一過，春味漸濃。中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟卻還在為貧困地區(qū)貧困農(nóng)戶的脫貧致富謀劃一件大事，幾番籌備，發(fā)起了社區(qū)助農(nóng)年貨大集，聯(lián)盟理事單位在上海、北京、廣州、西安四大城市百余家社區(qū)同步開展線下社區(qū)活動。業(yè)主在社區(qū)里可以體驗?zāi)曦浭屑木薀狒[，選購來自貧困縣域的助農(nóng)產(chǎn)品，感受來自全國各地的年貨風(fēng)俗。這樣一來，城市社區(qū)和貧困縣域都可以過一個好年，共同分享節(jié)日喜悅。這是物業(yè)管理全行業(yè)開展精準扶貧活動亮點之一，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動的指導(dǎo)意見》的具體行動。
精準扶貧工作可以說是剛剛過去的2018年物業(yè)管理行業(yè)最有意義且具有開創(chuàng)性的工作，并將注定成為2019年全行業(yè)繼續(xù)發(fā)力且更有挑戰(zhàn)性的工作。中國物業(yè)管理協(xié)會指導(dǎo)中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟開展工作，發(fā)動協(xié)會會員單位，整合利用社區(qū)平臺資源，為前端貧困縣域的好產(chǎn)品和好生態(tài)打開銷路，打通最后一公里的終端業(yè)主消費，盡力去構(gòu)建一個產(chǎn)銷鏈接的閉環(huán)，希望通過消費扶貧切實幫助到貧困鄉(xiāng)縣增收脫貧。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與消費扶貧工作有著天然的地利、人和優(yōu)勢，對業(yè)主需求也相對比較了解，更容易建立起貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品與城市消費的便捷通道。將公益助農(nóng)與社區(qū)服務(wù)高度融合，一方面為業(yè)主帶來更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品；另一方面使消費者的公益行為能夠精準地幫助到貧困地區(qū)，也能在消費者端做大量的宣傳，啟發(fā)消費者的公益心，以形成必要的社會氛圍，并提升企業(yè)的品牌價值和公信力。更重要的是激發(fā)貧困群眾自主創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力，為脫貧攻堅工作注入了新動能，開辟了新的路徑。
經(jīng)過近一年的探索，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位對聯(lián)盟的發(fā)展壯大以及精準扶貧事業(yè)貢獻了很大的力量，已經(jīng)有52家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以理事身份，32家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以會員身份加入聯(lián)盟。各企業(yè)積極響應(yīng)配合聯(lián)盟開展扶貧活動，目前簽約合作社區(qū)超過30000家，每周在一二線城市的大型社區(qū)免費提供場地、組織開展各類消費扶貧活動超1000場，僅社區(qū)活動現(xiàn)場銷售額累計近千萬元，覆蓋全國九大城市圈，直接或間接帶動貧困戶增收超5000戶。
這其中也出現(xiàn)了“長城物業(yè)24小時內(nèi)幫助河北省陽原縣售出30噸滯銷白蘿卜、碧桂園服務(wù)一周內(nèi)在全國百余個城市售完31000箱積壓小國光蘋果”的優(yōu)秀記錄，體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后的品牌感召力和業(yè)主消費者參與公益事業(yè)的熱情。長城物業(yè)、彩生活、碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)等品牌企業(yè)也在企業(yè)線上社區(qū)服務(wù)平臺同步打開了銷售渠道。綠城服務(wù)等企業(yè)還與貧困縣的人力資源和社會保障局簽訂了用工扶貧合作協(xié)議，在符合行業(yè)標(biāo)準和公司規(guī)定的前提下，盡可能提供就業(yè)上崗便利，促進貧困人口增收，努力實現(xiàn)“一人就業(yè)，全家脫貧”。以上這些在本期雜志的專題聚焦欄目里都有具體的實踐經(jīng)歷和感悟分享。我們可以從中感受到他們在這份事業(yè)中收獲的感動、成就感和公信力。
盡管行業(yè)精準扶貧工作在2018年取得了階段性的成績，但是如何更好地解決供需兩端的對接，我們需要做的還有很多。一是，2019年要發(fā)動更多的行業(yè)企業(yè)參與進來，并保證吸引消費者能持續(xù)地參與進來，不斷擴大規(guī)模，以購買力驅(qū)動市場良性發(fā)展，這直接關(guān)系到消費扶貧的直接效果。要實現(xiàn)這一點，除了在消費者一側(cè)，還必須在供給側(cè)下功夫，特別需要圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)體系建設(shè)與提升發(fā)力，包括解決產(chǎn)品追溯、數(shù)據(jù)沉淀、服務(wù)保障、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等問題，還有較長的路要走，以保障到達消費者的產(chǎn)品和服務(wù)符合綠色環(huán)保要求。二是，進行一些資產(chǎn)收益扶貧和旅游扶貧探索。嘗試在一些自然稟賦優(yōu)越的貧困縣打造“資產(chǎn)性收益扶貧”共享農(nóng)莊項目，組織我們的業(yè)主消費群體去游玩和消費，通過旅游消費扶貧帶動貧困地區(qū)的景觀改造、文化傳承、文明素質(zhì)提升和村民收益，讓貧困地區(qū)的土地、勞動力、資產(chǎn)、自然風(fēng)光等要素活起來，讓資源變資產(chǎn)、資金變股金、農(nóng)民變股東，讓綠水青山變金山銀山，也就是習(xí)總書記指出的“生態(tài)文明和發(fā)展經(jīng)濟相得益彰的脫貧致富路徑”。我們的扶貧工作不應(yīng)該只是幾次的行為，要系統(tǒng)性地助力貧困主體內(nèi)在能力的培育和提升，這就更需要對我們的扶貧事業(yè)有一種長遠的認識和運營安排。
扶貧不是負擔(dān),是責(zé)任,是使命,更是物業(yè)管理行業(yè)的機遇,是企業(yè)重塑形象和轉(zhuǎn)型升級的機會，是多方共贏的事業(yè)。一方面，以市場端的真實消費需求，帶動供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)扶貧，彰顯愛心和先富幫后富的初心,必然有助于重塑良好的社會形象,得到社會的認可和支持。另一方面，公益助農(nóng)和就業(yè)扶貧對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)經(jīng)濟和滿足人力資源需求也將產(chǎn)生重要的作用，就業(yè)扶貧還可以考慮在經(jīng)濟下行的情況下，承接建檔立卡貧困失業(yè)人員。這些工作不僅能彰顯我們的價值觀,更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的契機。
根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2017年全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)共11.8萬家，服務(wù)著5億名業(yè)主，從業(yè)人員約904.7萬人，每年直接或間接提供就業(yè)崗位達數(shù)十萬個。這意味著物業(yè)管理行業(yè)有著巨大的空間和機會去打通城市消費與農(nóng)村生產(chǎn)的通路，去滿足業(yè)主對價廉物美產(chǎn)品的品質(zhì)需求，去為貧困縣域的人力資源提供培訓(xùn)幫扶和就業(yè)崗位，讓社區(qū)更好地為扶貧助農(nóng)提供支撐。
“中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟創(chuàng)造了中國扶貧開發(fā)史上消費扶貧的嶄新模式。中國物業(yè)管理協(xié)會是唯一一個以行業(yè)協(xié)會的力量推動消費扶貧實現(xiàn)精準的協(xié)會?！眹鴦?wù)院扶貧辦督查專員、開發(fā)指導(dǎo)司司長海波在中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟第一屆理事會上對物業(yè)管理行業(yè)的精準扶貧工作給與了高度的評價。讓貧困人口、貧困地區(qū)同全國一道進入全面小康社會，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，是我們黨的莊嚴承諾。近期，國務(wù)院辦公廳又專門印發(fā)《關(guān)于深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的指導(dǎo)意見》，《意見》指出，消費扶貧是社會各界通過消費來自貧困地區(qū)和貧困人口的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助貧困人口增收脫貧的一種扶貧方式，是社會力量參與脫貧攻堅的重要途徑。大力實施消費扶貧，有利于動員社會各界擴大貧困地區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)消費，助力貧困地區(qū)打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。按照文件要求積極參與精準扶貧，踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略既是物業(yè)管理行業(yè)的擔(dān)當(dāng)，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略上的探索，希望有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以加入到中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟中來，將社區(qū)（群）“1+1”精準扶貧模式推廣到更多的貧困地區(qū)，把扶貧和扶志、扶智結(jié)合起來，共同推進精準扶貧事業(yè)，真心扶，真情扶，用心扶，用情扶，共同探索可造血、可復(fù)制、可持續(xù)的精準扶貧模式，真正有效地幫助貧困地區(qū)減貧、脫貧、不返貧。幫助別人就是成就我們自己，讓我們共同在全面小康偉大進程中寫下我們應(yīng)有的一筆！