文/沈建忠
第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽的成功舉辦，成為行業(yè)內(nèi)今年最亮麗的一道風(fēng)景線。全國30個省級賽區(qū)和5個企業(yè)賽區(qū)中選拔出來的103名物業(yè)管理員和101名電工決賽選手同臺競技，展現(xiàn)了新時期物業(yè)人的高超技藝和精神風(fēng)貌。
行業(yè)競賽舉辦兩屆，意義早已超越了榮譽(yù)和成績本身。作為主辦方，我們向全行業(yè)發(fā)出技能立身、技能強(qiáng)業(yè)的倡議，營造崇尚技能、崇尚工匠精神的時代風(fēng)尚。在這個過程中我們見證了同行間的切磋交流、相互激勵和共同提高；見證了物業(yè)人在競賽的帶動下學(xué)技術(shù)、練技能已然成風(fēng)，專業(yè)能力和綜合素質(zhì)躍上新臺階，職業(yè)自信心和行業(yè)歸屬感也在潛移默化中增強(qiáng)；更驚喜地看到了各地、各企業(yè)對于人才培養(yǎng)工作的日益重視，對于提升員工技能水平激勵機(jī)制的創(chuàng)新探索。
大賽落幕，既是終點(diǎn)，更是起點(diǎn)。行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展需要千百萬平凡而普通的從業(yè)者來落地和實(shí)現(xiàn)。如何激發(fā)他們的工匠精神，發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性？就整個行業(yè)而言，要營造這樣的氛圍——以“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”等形式，讓優(yōu)秀的員工從默默無聞的幕后走到臺前，讓全行業(yè)為匠心之美而點(diǎn)贊；就物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，要提供這樣的土壤，不僅要給予員工榮譽(yù)和精神鼓勵，也要提供更多的價值激勵，讓員工有尊嚴(yán)感和體面感的同時，獲得應(yīng)有的回報；就從業(yè)人員而言，要堅(jiān)守這樣的初心——追求至精至善，將服務(wù)的每個細(xì)節(jié)都盡可能做到極致。
中國物協(xié)一直盡最大力量有規(guī)劃、有制度、有措施、有保障地推進(jìn)行業(yè)人才培養(yǎng)工作，希望為工匠精神厚植良好的行業(yè)“土壤”，營造崇尚技能的行業(yè)新風(fēng)。一方面，協(xié)會加大職業(yè)培訓(xùn)力度，通過建立分類型分層次的培訓(xùn)體系，組織易居沃頓總裁班、設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班、項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)技能崗位培訓(xùn)班等專業(yè)培訓(xùn)，夯實(shí)產(chǎn)生工匠精神的人力基礎(chǔ)；另一方面，協(xié)會成立人力資源發(fā)展委員會，研究建立健全從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展體系和管理規(guī)范，并與國家開發(fā)大學(xué)合作籌建學(xué)習(xí)成果認(rèn)證中心（物業(yè)）和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院，努力探索應(yīng)用型、技能型物業(yè)管理行業(yè)人才培養(yǎng)的新模式和新機(jī)制，逐步建立和推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，希望可以轉(zhuǎn)變“重學(xué)歷、輕能力，重理論、輕操作”的觀念，形成培育工匠精神的保障機(jī)制；同時，協(xié)會以舉辦全國行業(yè)職業(yè)技能競賽等方式，以競賽促提升、以競賽促發(fā)展，弘揚(yáng)工匠精神，營造尊重勞動、崇尚技能的社會氛圍。并以此帶動地方行業(yè)協(xié)會積極與省總工會、省建設(shè)廳、省勞動人事廳、省民政廳等行政主管部門溝通，為行業(yè)發(fā)展?fàn)幦∪瞬耪呒t利。
與工匠精神相匹配的，是匠人經(jīng)濟(jì)地位和社會地位的上升。在一個投機(jī)泛濫有時候能夠比踏踏實(shí)實(shí)做事更能獲得暴利的時代，只有給予我們的員工足夠多的經(jīng)濟(jì)保障和社會尊重，才能在長期的價值激勵中培養(yǎng)出堅(jiān)定的主人翁意識和工匠精神。我們看到越來越多的企業(yè)用加薪升職激勵員工的同時，開始注重提升員工的幸福感。一個在公司日夜值守的秩序維護(hù)員，可能因?yàn)榉孔鈫栴}經(jīng)濟(jì)窘迫，可能一直記掛著千里之外還在農(nóng)村的父母身體是否康??；一個帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展市場的高管，可能在發(fā)愁孩子能不能上一所不錯的學(xué)校。企業(yè)只有讓員工分享發(fā)展成果，盡其所能提高員工的待遇水平，給員工創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境，提供一個持續(xù)培養(yǎng)員工能力的平臺，找到員工的痛點(diǎn)，讓他們過上美好的生活，才能形成工匠精神生存的土壤，才能激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作激情，成為員工實(shí)現(xiàn)夢想的地方。
正是因?yàn)樯锨f物業(yè)人的共同創(chuàng)新和開拓，才有了物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天。一方面，物業(yè)人兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的物業(yè)管理工作中，專注、用心到極致。另一方面，我們倡導(dǎo)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型——互聯(lián)網(wǎng)+、商業(yè)模式變革、技術(shù)賦能提升服務(wù)效率和質(zhì)量，讓物業(yè)服務(wù)更簡單、更有價值，最終都要由每個員工去執(zhí)行和落實(shí)，通過經(jīng)年累月點(diǎn)滴積累的經(jīng)驗(yàn)持續(xù)改進(jìn)，他們的專注、專研、專業(yè)是成敗的關(guān)鍵。
有了掌握高超技能的能工巧匠，才能更好服務(wù)于我們的業(yè)主。技術(shù)的更新迭代速度越來越快，消費(fèi)者的需求日益增長，且越來越多樣化和個性化。真正不會因時間流逝而折舊，不會因世事變遷而貶值的，就是鍥而不舍的工匠精神。相信具備這種優(yōu)秀品質(zhì)的人，可以在任何環(huán)境與機(jī)遇中找到自己的位置，并樹立自己的品牌。擁有這種優(yōu)秀員工的企業(yè)和行業(yè)，可以在任何時代與任何浪潮中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿足人民的美好生活需要，并樹立自己的輝煌。