卷首語(yǔ) | Preface
01 高品質(zhì)服務(wù)是怎樣煉成的 沈建忠
行業(yè)動(dòng)態(tài) | Industry Dynamic
02 “天鴿”來(lái)襲，廣東物業(yè)人堅(jiān)守抗臺(tái)一線等
本刊紀(jì)事 | Event
04 流金歲月沃同學(xué)
——易居沃頓第一期中國(guó)物業(yè)管理總裁研修班揚(yáng)帆起航
06 易居沃頓第一期中國(guó)物業(yè)管理總裁研修班來(lái)賓金句回顧
09 易居沃頓第一期中國(guó)物業(yè)管理總裁研修班學(xué)員課程體驗(yàn)
專題聚焦 | Focus
責(zé)任邊界與風(fēng)險(xiǎn)防范
13 國(guó)外高層建筑消防安全管理經(jīng)驗(yàn)及啟示 朱彥
16 責(zé)任邊界研究的三個(gè)層面和兩個(gè)視角 趙中華
18 行業(yè)責(zé)任邊界與風(fēng)險(xiǎn)防范探析 彭洪 徐平
21 責(zé)任邊界即是行業(yè)底線 雷健
行業(yè)前沿 | The Forefront Of The Industry
24 霍夫曼船長(zhǎng)：大象是如何飛起來(lái)的 楊萌
28 未來(lái)已來(lái)，我們準(zhǔn)備好了嗎 鄭羅芳
特別報(bào)道 | Special Report
30 “智慧社區(qū)+智慧黨建”推動(dòng)企業(yè)管理及社區(qū)治理創(chuàng)新 王研博
32 以黨建促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
34 黨建領(lǐng)航文化鑄魂 陳壽建
第一線 | First Line
36 “黑貓”給停車加點(diǎn)智慧
38 “購(gòu)買服務(wù)”：白蟻防治的新思路 吳昌寧 張亮
40 六招破解維修資金使用難題 張學(xué)軍
產(chǎn)業(yè)論壇 | PropertyForum
42 標(biāo)準(zhǔn)化與信息化融合建設(shè)探析 高文田 柏丙云 崔學(xué)軍
44 傳統(tǒng)物業(yè)管理如何突破發(fā)展瓶頸 王穎
46 物業(yè)管理助推城市管理體制改革
——呼和浩特市改革、加強(qiáng)和改進(jìn)城市執(zhí)法體制
48 平衡式矩陣管理模式的應(yīng)用 周承巍
境外視窗 | Outside The Window
50 感受日本“匠人精神” 劉正豐
特別策劃 | Special Planning
52 嘉寶暖春：進(jìn)化與蛻變
53 5U保利：“服務(wù)+”智造“家文化”
54 探尋綠地物業(yè)騰飛之謎
55 悅?cè)A置地：以愛(ài)之內(nèi)涵踐行物業(yè)服務(wù)
56 萬(wàn)源物業(yè)：向市場(chǎng)化方向進(jìn)軍
57 仁恒物業(yè)：一家為高端物業(yè)注入靈魂的企業(yè)
58 解讀誠(chéng)信行“家”的N次方
人物專訪 | Interview
59 用行業(yè)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 謝羅群
——專訪東原物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理范東
62 美麗的事業(yè) 王玉潔
公司新聞 | Company News
64 保利貴州物業(yè)開(kāi)展“八一”建軍節(jié)系列活動(dòng)等