目 錄
卷首語 | Preface
01 誠信與黑天鵝 沈建忠 ——真實(shí)與虛假的穿越
行業(yè)動(dòng)態(tài) | Industry Dynamic
04 北京、深圳兩地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)簽署友好合作協(xié)議等
政策導(dǎo)航 | Policy Leading
06 維修資金工作的十大關(guān)系 陳偉
——在2017年全國維修資金研究專委會(huì)會(huì)員大會(huì)上的講話
本刊紀(jì)事 | Event
09 大咖說轉(zhuǎn)型
12 關(guān)于轉(zhuǎn)型的思考 楊萌
14 對(duì)話吳曉波，曬曬我們準(zhǔn)備的問題
專題聚焦 | Focus
吹響誠信集結(jié)號(hào)
17 誠信建設(shè)是行業(yè)的自我革命 李建兵
19 讓誠信之花在深圳盛開 曹陽
22 美國信用制度建設(shè)的啟發(fā)及建議 郭廣寶 陳峰
24 誠信建設(shè) 業(yè)主與企業(yè)雙管齊下 謝喜青 李承旭
26 誠信立企 基業(yè)長青 雷健
28 杭州市物業(yè)管理行業(yè)誠信體系建設(shè)的探索與思考 盧豪爽 陸云球
30 福建推行信用評(píng)價(jià)之探索 陳耀從
32 誠信之道貴在回歸服務(wù)本質(zhì) 竇勇志
34 將誠信進(jìn)行到底 劉洋
36 企業(yè)如何守諾如初，踐諾不輟 胡芳
38 AAA級(jí)誠信企業(yè)是如何煉成的 李明新
40 合作十年以上客戶占80% 李亞萍
——同濟(jì)物業(yè)誠信建設(shè)如何助力企業(yè)發(fā)展
42 誠信服務(wù)，長房集團(tuán)是認(rèn)真的！ 王瑋
物業(yè)人語 | Property View
44 做一個(gè)合格的物業(yè)人 劉長城
第一線 | First Line
46 萬科物業(yè)如何獲得客戶信任
48 一諾千金的優(yōu)秀企業(yè) 王太洪 耿春芳
50 數(shù)字，見證他們的不平凡
區(qū)域視點(diǎn) | Local Experience
52 青島物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展之路 于守賢
人物專訪 | Interview
54 利潤不是省出來的 王瑩瑩姜軍
——專訪德國清潔品牌K鋜cher
企業(yè)聚焦 | Enterprise Focus
57 至誠至精 臻于至善 王玉潔
——社區(qū)耕耘者和泓物業(yè)的15年
62 來，說說和泓物業(yè)的服務(wù)日常
產(chǎn)業(yè)論壇 | Property Forum
64 為創(chuàng)新型人才脫穎而出搭建平臺(tái) 董賢鈞
66 互聯(lián)網(wǎng)再造物業(yè)服務(wù)企業(yè) 陳勇
68 修改《招標(biāo)投標(biāo)法》 遏止低價(jià)競爭 謝羅群
70 提高業(yè)主滿意度實(shí)戰(zhàn)策略 潘育暉
公司新聞 | Company News
72 千丁科技物業(yè)分享會(huì)——解密龍湖式幸福等