文/沈建忠
與《中國(guó)物業(yè)管理》雜志的結(jié)緣是在創(chuàng)刊時(shí)期，她是由《白蟻防治》改名而來(lái)，雜志剛創(chuàng)辦的時(shí)候很困難，知名度也不高，趙富林總編帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)在很簡(jiǎn)陋的辦公場(chǎng)所開(kāi)始了雜志的創(chuàng)業(yè)，雜志的采編團(tuán)隊(duì)大部分是來(lái)自全國(guó)五湖四海的北漂族，待遇不高，在北京生存下來(lái)也很不容易，但大家懷著對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)和夢(mèng)想堅(jiān)持下來(lái)，15年過(guò)去了，終于打造出了一本具有一定品牌知名度且在行業(yè)內(nèi)頗受歡迎的雜志。特別是這一成績(jī)是在平面媒體受到互聯(lián)網(wǎng)等自媒體巨大沖擊的背景下取得的，實(shí)屬不易。
雜志的特殊作用和貢獻(xiàn)：見(jiàn)證、引領(lǐng)與服務(wù)
客觀的講，15年來(lái)，雜志在解讀行業(yè)政策、促進(jìn)行業(yè)交流、傳播行業(yè)知識(shí)、樹(shù)立行業(yè)形象和提升行業(yè)地位方面都做出了非常重要的貢獻(xiàn)。
1.雜志是行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者
15年來(lái)，雜志是物業(yè)管理行業(yè)大變革、大變化的重要見(jiàn)證者，通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)一些信息、經(jīng)驗(yàn)的采集、編輯和加工，雜志及時(shí)、忠實(shí)、生動(dòng)地反映了行業(yè)內(nèi)的一些重大事件或典型事件，成為行業(yè)發(fā)展歷史的見(jiàn)證者。譬如，上?？迫鹞飿I(yè)在2002年初進(jìn)行企業(yè)改制，2004年公司又與上海儀房物業(yè)以市場(chǎng)化股權(quán)轉(zhuǎn)讓方式實(shí)現(xiàn)兼并整合，之后又在公司所有項(xiàng)目嘗試管作分離管理模式的變革實(shí)踐，科瑞物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的這些重大事件，雜志都及時(shí)地進(jìn)行了報(bào)道，甚至邀請(qǐng)專家進(jìn)行撰稿分析。實(shí)際上從對(duì)科瑞物業(yè)發(fā)展歷程的報(bào)道，我們可以看出一個(gè)企業(yè)在時(shí)代大變革背景下的發(fā)展主線，而從一個(gè)行業(yè)的角度來(lái)看，過(guò)去我們比較關(guān)注的是怎么提升服務(wù)質(zhì)量，怎么建立新的機(jī)制提升效率，但現(xiàn)在我們行業(yè)關(guān)注的則是供給側(cè)改革、行業(yè)創(chuàng)新以及行業(yè)如何加快與互聯(lián)網(wǎng)融合?？傊?，雜志的報(bào)道和宣傳，見(jiàn)證了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的巨大變遷。
2.雜志是行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者
15年來(lái)，雜志在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方面也做了很多工作，是有很大貢獻(xiàn)的。譬如說(shuō)在政策解讀、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，雜志進(jìn)行了大量報(bào)道。尤其是在行業(yè)新政策出臺(tái)或者大家還不知道如何轉(zhuǎn)型升級(jí)、比較迷茫的情況下，雜志為行業(yè)提供了大量的轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的經(jīng)驗(yàn)、案例，供大家學(xué)習(xí)，也給大家以信心，讓大家看到了方向。這包括前年國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)的放開(kāi)非保障性住房物業(yè)服務(wù)價(jià)格以及今年的“營(yíng)改增”政策出臺(tái)，雜志都組織了專題約稿，邀請(qǐng)業(yè)界專家分析如何適應(yīng)政策變化，及時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)價(jià)格，大家反映這些文章很解渴，受益匪淺。此外，雜志還經(jīng)常通過(guò)約稿來(lái)讓大家對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，引起一些觀點(diǎn)的碰撞，在行業(yè)內(nèi)形成一些共識(shí)，可以讓企業(yè)少走彎路，讓企業(yè)在發(fā)展創(chuàng)新方面有方向感，這就是雜志為行業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。這兩年，我也有一些感受，譬如互聯(lián)網(wǎng)+，很多企業(yè)都想做但不知道怎么去做，可喜的是雜志發(fā)表了大量的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+的案例和文章，給企業(yè)很大啟發(fā)。實(shí)際上，我本人最開(kāi)始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的關(guān)注，也是在雜志上看到翁國(guó)強(qiáng)所寫的一篇關(guān)于物業(yè)行業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的文章，才第一次真正認(rèn)真對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如何與行業(yè)結(jié)合進(jìn)行深入思考。這兩年，我和物業(yè)服務(wù)企業(yè)接觸比較多，他們談到思想觀念上的一些變化，認(rèn)為雜志上的內(nèi)容給他們以很大啟發(fā)和幫助，譬如行業(yè)如何和資本市場(chǎng)融合的問(wèn)題，彩生活上市之后，謝家瑾會(huì)長(zhǎng)撰寫了卷首語(yǔ)，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院辦了專題研討班，雜志也組織專題約稿，后來(lái)，浙江開(kāi)元物業(yè)上市，雜志也做了專題報(bào)道和論壇，這對(duì)加速行業(yè)和資本市場(chǎng)的融合都是有幫助的?？梢哉f(shuō)，雜志在這方面做出了很大貢獻(xiàn)。
3.雜志是行業(yè)發(fā)展的服務(wù)者
15年來(lái)，雜志利用自身的影響力，堅(jiān)持每年都舉辦協(xié)辦單位年會(huì)和行業(yè)論壇，為行業(yè)打造了一個(gè)交流、學(xué)習(xí)、探討和研究的平臺(tái)。通過(guò)雜志的協(xié)辦年會(huì)、論壇，雜志的采編人員從幕后走向臺(tái)前，和更多的企業(yè)負(fù)責(zé)人直接交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從“線上交流”到“線下互動(dòng)”，有助于采編人員接觸更多的人和事，發(fā)現(xiàn)鮮活的題材，與我們行業(yè)的企業(yè)家建立良性的互動(dòng)，使雜志更接地氣、更有人氣。我在審閱大家撰寫的15周年回憶文章中，也看到許多企業(yè)負(fù)責(zé)人都在講通過(guò)雜志這一平臺(tái)認(rèn)識(shí)了更多的同行，在這個(gè)平臺(tái)上和同行交流，相互學(xué)習(xí)，收獲很大。此外，每年雜志還搞聯(lián)歡活動(dòng)，把一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)辦單位領(lǐng)導(dǎo)都請(qǐng)到一起，加深友誼和印象，建立長(zhǎng)久的關(guān)系，分享企業(yè)所運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)和對(duì)一些行業(yè)問(wèn)題的觀點(diǎn)。這都充分體現(xiàn)了這個(gè)平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值。雜志在傳播內(nèi)容上和傳播方式上注重有立體感，在傳播內(nèi)容上向社區(qū)服務(wù)、社區(qū)金融等方面延伸，在傳播方式上更多地考慮微信公眾號(hào)、宣傳片等多媒體的作用。余紹元在撰寫的15周年回憶文章中提到現(xiàn)在對(duì)雜志已經(jīng)產(chǎn)生依賴感，每期都期待雜志的到來(lái)，這充分說(shuō)明雜志正越來(lái)越被大家接受、認(rèn)可。
對(duì)雜志的希望：做新時(shí)代的“傳感器”
在雜志創(chuàng)刊15周年之際，我也期待雜志成為一本更有質(zhì)量、在行業(yè)內(nèi)更有威信、有權(quán)威的雜志。具體而言，我對(duì)雜志提出以下幾點(diǎn)希望：
1.更多關(guān)注中小企業(yè)的困擾和遇到的問(wèn)題
全國(guó)有10.5萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其中絕大部分是中小企業(yè)，他們是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是行業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。而且，這些中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困擾和問(wèn)題與大企業(yè)是不同的，這些中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的矛盾是怎么化解的，遇到的問(wèn)題是怎么解決的，雜志要把這些好經(jīng)驗(yàn)、好做法挖掘出來(lái)，在行業(yè)內(nèi)傳播。雜志目前過(guò)多關(guān)注大企業(yè)，下一步要增加對(duì)中小企業(yè)的關(guān)注度，要把一些雜志版面和報(bào)道篇幅提供給他們，讓他們?cè)陔s志平臺(tái)上有更多的發(fā)言權(quán)。
2.增加對(duì)基層物業(yè)服務(wù)人員的關(guān)注度
目前，雜志的讀者有很大一部分是項(xiàng)目經(jīng)理層面及以下的從業(yè)人員。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)指揮官，一個(gè)項(xiàng)目管理、服務(wù)得好壞，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。因此，建議雜志根據(jù)閱讀對(duì)象的需要開(kāi)辟一個(gè)欄目，可以叫做“項(xiàng)目經(jīng)理”，根據(jù)他們關(guān)注的問(wèn)題來(lái)約稿、組稿，這樣雜志的內(nèi)容會(huì)更專業(yè)，定位也更精準(zhǔn)，可以有效地服務(wù)讀者。
3.培養(yǎng)和扶植一批精品欄目
目前，雜志已經(jīng)有一批精品欄目，包括卷首語(yǔ)、專題聚焦、企業(yè)聚焦等，這些欄目對(duì)提升雜志的品牌和雜志內(nèi)容的吸引力發(fā)揮了很大的作用。當(dāng)然，希望雜志能培養(yǎng)更多的精品欄目，譬如人物專訪，通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)一些人物或企業(yè)進(jìn)行采訪來(lái)豐富雜志內(nèi)容，還可以組織業(yè)內(nèi)知名人物圍繞“營(yíng)改增”、“資本”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等行業(yè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行觀點(diǎn)交鋒和思想碰撞，這些內(nèi)容實(shí)際上對(duì)讀者都很有吸引力。
4.把有價(jià)值的行業(yè)觀點(diǎn)和思想呈現(xiàn)給讀者
在自媒體時(shí)代，平面媒體的時(shí)效性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)媒體，在這種情況下，平面媒體應(yīng)如何取勝呢？尤其是現(xiàn)在各種行業(yè)活動(dòng)比較多，每次會(huì)議報(bào)道都是網(wǎng)絡(luò)媒體即時(shí)發(fā)布，那么雜志就應(yīng)該更多地關(guān)注這些會(huì)議活動(dòng)里面的觀點(diǎn)和思想，把那些鮮活的、有價(jià)值的主要觀點(diǎn)和思想呈現(xiàn)給讀者，這是雜志的精華所在。
5.培養(yǎng)一支通訊員隊(duì)伍
通訊員是雜志采編人員的“耳目”，雜志要想辦好，必須有自己的一支通訊員隊(duì)伍，要把那些跟雜志有聯(lián)系的、有互動(dòng)關(guān)系的人或企業(yè)組織起來(lái)，發(fā)展為雜志的通訊員。譬如前不久的順豐快遞員被打事件，由于輿論的關(guān)注就得到了很好的解決，其實(shí)物業(yè)管理行業(yè)的秩序維護(hù)員也有被打的事情發(fā)生，這些信息可以通過(guò)通訊員及時(shí)傳遞到編輯部，由編輯部進(jìn)行加工處理?？傊s志要通過(guò)培養(yǎng)通訊員隊(duì)伍尋找生存空間，開(kāi)拓生存天地。
6.加強(qiáng)對(duì)行業(yè)人物的報(bào)道
人物報(bào)道其實(shí)是在為行業(yè)提供學(xué)習(xí)的楷模和榜樣，非常重要。希望雜志的人物報(bào)道能入木三分地刻畫所描寫的人物，要挖掘有味道的內(nèi)容，既要反映人物的相關(guān)事跡，又要反映其個(gè)人性格特征。譬如，有的人很憨厚，有的人很儒雅，有的人頗有軍人氣質(zhì)，我們?cè)趯懳恼聲r(shí)都要真實(shí)準(zhǔn)確地刻畫出來(lái)。
7.在促進(jìn)行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大作用
經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展和沉淀，雜志在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和行業(yè)影響力，希望雜志未來(lái)能在內(nèi)容、形式以及所舉辦的各類活動(dòng)的檔次上都有所提高，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)理論研究，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，及時(shí)報(bào)道行業(yè)創(chuàng)新成果，做行業(yè)新時(shí)代的“傳感器”。
總之，雜志迎來(lái)創(chuàng)刊15周年，希望雜志社的采編團(tuán)隊(duì)用專業(yè)、鉆研、專注的精神把雜志辦出特色，讓雜志成為大家喜愛(ài)的刊物！