行業(yè)發(fā)展需要優(yōu)秀人才引領(lǐng)
文 | 沈建忠
近日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織開展了行業(yè)年度人物和感動(dòng)人物評(píng)選，并通過微信公眾號(hào)在業(yè)內(nèi)進(jìn)行了投票，一些候選人的票數(shù)高達(dá)十幾萬張，十分火爆。
從協(xié)會(huì)的角度來看，組織此次評(píng)選，既是對(duì)行業(yè)優(yōu)秀人才的肯定、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，更重要的是為了引導(dǎo)業(yè)界對(duì)行業(yè)最優(yōu)秀人才的尊重、關(guān)注和關(guān)愛。尤其是在當(dāng)下行業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+的歷史機(jī)遇以及社區(qū)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展？需要有更多的優(yōu)秀人才來引領(lǐng)，也需要有更多優(yōu)秀人才加入到我們這個(gè)行業(yè)。
有一流人才方有一流企業(yè)
近日，看到了中歐國際工商學(xué)院李善友的一篇文章《沒有請不起的人才，只有付不起的誠意》，文章講的是小米的案例。文章講到，自4年前推出第一代小米手機(jī)以來，至今其發(fā)布的手機(jī)系統(tǒng)MIUI已經(jīng)更迭到249版，用戶數(shù)達(dá)到了1.5億人次，僅2014年就賣出了6100多萬部手機(jī)，收入達(dá)到743億元。小米公司的估值更是從2.2億美元飆升至450億美元，翻了180倍。在這些輝煌的業(yè)績背后，作者指出，小米的成功離不開小米的頂級(jí)人才團(tuán)隊(duì)：聯(lián)合創(chuàng)始人洪峰，來自于谷歌，曾任谷歌中國高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，谷歌美國高級(jí)軟件工程師；聯(lián)合創(chuàng)始人周光平，曾是摩托羅拉機(jī)型“明”的硬件研發(fā)負(fù)責(zé)人，也是著名的天線專家；第一位副總裁Hugo Barra，曾任谷歌全球副總裁、安卓產(chǎn)品副總裁；副總裁陳彤，曾任新浪總編輯、執(zhí)行副總裁。此外，領(lǐng)投前三輪融資的劉芹，是當(dāng)下中國最好的早期風(fēng)險(xiǎn)投資家之一?？梢哉f，正是雷軍打造的小米這個(gè)頂級(jí)人才團(tuán)隊(duì)以及以此為核心的整個(gè)優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)，造就了今天的小米。
同樣的，在協(xié)會(huì)這一次年度人物的推薦、評(píng)選過程中，我們看到了屬于我們這個(gè)行業(yè)的“雷軍”們，萬科物業(yè)的朱保全對(duì)萬科物業(yè)開展了一場外科手術(shù)式的改革，將萬科物業(yè)的組織架構(gòu)由物業(yè)事業(yè)本部+中心城市物業(yè)服務(wù)公司+物業(yè)服務(wù)中心的金字塔模式拆分為物業(yè)事業(yè)本部+中心城市公司（或城市公司）以及物業(yè)事業(yè)本部+管理中心的平行模式。上海東湖物業(yè)的李風(fēng)確立東湖物業(yè)以銀行金融辦公樓為代表的高端辦公樓宇為特色，在行業(yè)中樹立了鮮明、獨(dú)特的物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)桿，并研發(fā)建立了一套全新的、與國際化樓宇管理標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。南都物業(yè)的韓芳引領(lǐng)公司走市場化的道路，打造了“南都物業(yè)”、“南都管家”兩大服務(wù)品牌，并全面進(jìn)軍綜合商業(yè)物業(yè)市場，與上海綠地集團(tuán)、銀泰集團(tuán)等開展了合作。創(chuàng)建彩生活的唐學(xué)斌，用極具創(chuàng)新的思維和視野，締造了獨(dú)具特色的彩生活服務(wù)模式，將彩生活打造成一家集物業(yè)服務(wù)、酒店管理、樓宇智能、資產(chǎn)運(yùn)營、社區(qū)增值服務(wù)為一體的科技型、綜合型物業(yè)服務(wù)運(yùn)營集團(tuán)，并于2014年在香港聯(lián)交所主板掛牌上市，開創(chuàng)國內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市之先河。
從雷軍的故事到這一次參評(píng)的20個(gè)年度人物，他們背后的精彩故事告訴我們：有一流人才，方有一流企業(yè)。這也是參與此次年度人物評(píng)選形成的共識(shí)。
新常態(tài)下須重構(gòu)人才價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)的深刻變革和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，正在重新定義所有行業(yè)的價(jià)值。
正如我們了解到的，支付寶日現(xiàn)金流已經(jīng)超過國內(nèi)任何一家銀行，余額寶利息比銀行高十幾倍，直接搶銀行的飯碗。而攜程是一家沒有一架飛機(jī)、一間酒店的網(wǎng)絡(luò)公司，每天賣出的機(jī)票、開出的房間卻超過任何一家航空公司和酒店。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的時(shí)代背景下，馬云、馬化騰、雷軍們成為跨界分金者，不斷地顛覆著一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，并重新定義著每個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式和人才價(jià)值。
業(yè)界有這樣一種觀點(diǎn)：李彥宏的百度解決的是人與資訊的關(guān)系，馬云的淘寶解決的是人與物的關(guān)系，馬化騰的微信解決的是人與人之間的關(guān)系。大家認(rèn)為，面對(duì)估值是3萬億的社區(qū)經(jīng)濟(jì)，目前還缺少一個(gè)解決人與服務(wù)之間關(guān)系的，也就是當(dāng)下風(fēng)起云涌的社區(qū)O2O，可以說，O2O做好了，將是一盤非常大的棋。而從互聯(lián)網(wǎng)近些年的發(fā)展歷程以及當(dāng)下的社區(qū)O2O實(shí)踐來看，要做好社區(qū)O2O需要的一定是“二馬”式的人才。
一方面，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，物業(yè)管理行業(yè)正處于從勞動(dòng)密集型向資產(chǎn)管理型轉(zhuǎn)變，現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)面臨重大挑戰(zhàn)；另一方面，物業(yè)管理被公認(rèn)為是社區(qū)終端用戶資源的“守門人”，想要應(yīng)對(duì)門外的“野蠻人”，乃至從社區(qū)經(jīng)濟(jì)中分享一些紅利，就需要那些既熟稔物業(yè)管理又懂互聯(lián)網(wǎng)，既具有創(chuàng)新精神又能踏踏實(shí)實(shí)落地解決客戶端需求的人才。人才應(yīng)該成為企業(yè)最寶貴的資源和核心競爭力。全行業(yè)都要為人才的匯聚、人才的成長和施展創(chuàng)造好的環(huán)境和條件，讓它變成一條理性十足的河流。以人為本永遠(yuǎn)是企業(yè)文化的最重要內(nèi)核。要給有領(lǐng)軍能力的人才施展的平臺(tái)，給為企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的人才有希望發(fā)展的通道，給企業(yè)發(fā)展默默無聞的奉獻(xiàn)和人才有體面生活的環(huán)境。企業(yè)基因里如果有這些東西，就會(huì)形成強(qiáng)大無比的團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)健康成長。
這一代人的使命與承擔(dān)
150多年前，第一太平戴維斯只是一家處理當(dāng)?shù)剞r(nóng)民土地糾紛業(yè)務(wù)的小機(jī)構(gòu)，如今，它已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)務(wù)橫跨歐、亞、非、美洲的逾200家公司的房地產(chǎn)綜合服務(wù)供應(yīng)商，提供的服務(wù)涵蓋市場研究、估價(jià)、投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理及開發(fā)顧問等業(yè)務(wù)。150年后的今天，我們看到了成都嘉寶等公司在此方面努力和成長。
再看我國內(nèi)地的物業(yè)管理行業(yè)，歷經(jīng)30多年的改革發(fā)展，經(jīng)過艱苦卓絕的拼搏，已經(jīng)取得了不小的成就。需要指出的是，曾經(jīng)付出心血和汗水打造了行業(yè)的這一代物業(yè)人，今天將再一次直面歷史使命與責(zé)任承擔(dān)。
當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)已邁入“服務(wù)化”時(shí)代，服務(wù)業(yè)已成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力。物業(yè)管理行業(yè)在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中體現(xiàn)出的巨大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，尤其是在城市發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設(shè)和社區(qū)管理中的重要作用，已獲得社會(huì)廣泛的認(rèn)可。在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展大潮中，物業(yè)管理行業(yè)體現(xiàn)出巨大的資源整合優(yōu)勢和優(yōu)秀的平臺(tái)包容性；資本市場對(duì)我們這一行業(yè)的熱衷，顯露出物業(yè)管理行業(yè)輕資產(chǎn)的管理優(yōu)勢和較強(qiáng)的資本吸儲(chǔ)能力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為最貼近社區(qū)資源和最了解業(yè)主需求的資源隱形掌握者，成為金融、網(wǎng)絡(luò)、電商、科技設(shè)備等行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)爭前恐后搶奪的奶酪。
物業(yè)管理行業(yè)迎來了最好的發(fā)展機(jī)遇，步入發(fā)展的“黃金十年”，那么，我們這一代物業(yè)人，準(zhǔn)備好了嗎？◇