據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海是全球擁有超高層建筑數(shù)量最多的城市。超高層建筑在代表了城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、彰顯了城市精神風(fēng)貌的同時(shí)，也有著無法回避的安全軟肋。特別是在紐約世貿(mào)中心慘遭恐怖襲擊而轟然倒塌之后，超高層建筑的防恐防爆更加引起人們的關(guān)注。
超高層建筑安防難度高
超高層建筑的安防難度集中體現(xiàn)在防火、防爆、防生化三個(gè)方面。
發(fā)生突發(fā)火災(zāi)后救援難度大。目前世界上最高的消防云梯是130米，而超高層建筑往往都超過這個(gè)高度，加之高層取水的極大不便，往往會造成現(xiàn)場救援力不從心。此外，當(dāng)大面積玻璃幕墻在內(nèi)部高溫的烘烤下，極易爆炸，玻璃碎片形成的“玻璃雨”，猶如飛濺的“槍林”，將對外部救援的消防戰(zhàn)士造成致命傷害。
發(fā)生爆炸后傷亡人數(shù)多。超高層建筑往往是集辦公樓、酒店、購物中心于一體的綜合建筑，人流量大，建筑內(nèi)部格局復(fù)雜，出入口較多，安防措施難以面面俱到。加之日常繁復(fù)的安檢工作造成一線安檢人員的較大工作負(fù)荷，狡猾的恐怖分子很有可能利用大廈的安防漏洞、人員疏忽和人流擁擠，混進(jìn)建筑內(nèi)部實(shí)施恐怖襲擊，而一旦恐怖分子攜帶爆炸物進(jìn)入樓內(nèi)，后果不堪設(shè)想。
次生事故傷害高于生化襲擊本身。國際恐怖襲擊近年來呈現(xiàn)襲擊手段隱秘化的趨勢，比如使用生化武器，像前兩年在美國發(fā)生的“炭疽熱病毒郵件恐怖襲擊事件”。一旦這類生化恐怖襲擊發(fā)生在超高層建筑內(nèi)，因建筑內(nèi)部空間封閉，病毒極易利用人際傳播出現(xiàn)蔓延感染，而該類恐怖襲擊具有時(shí)滯性，初期不易被發(fā)現(xiàn)。更可怕的是，由于超高層建筑的垂直交通系統(tǒng)運(yùn)力有限，一旦樓內(nèi)人群因恐慌引起騷亂，極易造成“踩踏”等次生事故，而次生事故造成的傷亡甚至高于生化襲擊本身。
揭秘金茂大廈安防系統(tǒng)
超高層建筑的固有弊端無法避免，其防恐防爆的管理思路，應(yīng)該重在意識、重在規(guī)范、重在技術(shù)、重在細(xì)節(jié)。以防為主，防患未然，是超高層建筑防恐防爆的宗旨。那么安全運(yùn)行15年的金茂大廈在防恐防爆方面都有哪些“心得”呢？筆者將為讀者揭秘金茂大廈安防系統(tǒng)。
想必大家一定都看過不少好萊塢動作大片。比如《碟中諜》系列、《007》系列，擁有英俊外形的孤膽英雄們上天入地，無所不能，他們對征服世界超高層建筑懷有特殊的情結(jié)！他們善于偽造身份，總能輕而易舉地騙過大廈內(nèi)的安防系統(tǒng)，他們善于使用五花八門的高科技設(shè)備，總能堂而皇之地躲過建筑內(nèi)的“機(jī)關(guān)埋伏”，他們善于爆破，總能讓直立云霄的摩天大樓瞬間成為一根巨型“燒火棍”；他們善于暗殺，總能在瞬間讓目標(biāo)人物斃命于無聲無息。正當(dāng)觀眾正津津樂道地談?wù)?ldquo;Hero們是怎么做到的”的時(shí)候，金茂大廈的安保團(tuán)隊(duì)正在為如何讓這些Hero“做不到”而絞盡腦汁。
這是一場無止的“貓鼠游戲”，挑戰(zhàn)者有時(shí)會占一點(diǎn)兒便宜（比如金茂大廈曾在2007年發(fā)生世界著名的蜘蛛人羅伯特成功攀頂?shù)膶擂问录Ｗ?ldquo;蜘蛛人”事件之后，金茂大廈加裝了先進(jìn)的防攀爬系統(tǒng)，通過增設(shè)紅外防攀爬電子系統(tǒng)和防攀爬保安崗，有效杜絕了類似事件的發(fā)生。
金茂大廈針對防火、防爆、防生化的“三難”問題，著力建設(shè)了人防、物防、技防的“三防”保障。
張弛有度的人防安全網(wǎng)
金茂大廈在職秩序維護(hù)員人數(shù)共計(jì)118人。值得一提的是，擁有一支專業(yè)的應(yīng)急處置基干隊(duì)，24名隊(duì)員均為優(yōu)秀的退伍軍人。大廈吸取“堡壘最容易從內(nèi)部攻破”的訓(xùn)言，規(guī)定所有秩序維護(hù)員均須通過公安部門的政審并完成指紋備案和心理健康評估后方可上崗。大廈頻繁開展體能測試、防恐預(yù)案演練、消防疏散演習(xí)等實(shí)戰(zhàn)科目，旨在提高大廈保安隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力和戰(zhàn)斗力。大廈的人防系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)執(zhí)勤制，樓外設(shè)有流動觀察崗、防攀爬崗、門禁崗等，在大廈物業(yè)管理區(qū)的各關(guān)口處配備固定崗、在公共休息區(qū)內(nèi)設(shè)有便衣崗（隱藏崗）等。通過嚴(yán)密的人防布控，有效編織一張張弛有度的人防安全網(wǎng)。
勇猛犬警善搜爆
金茂大廈因開業(yè)時(shí)間早、運(yùn)營時(shí)間長，在物防方面算不上是最先進(jìn)的。大廈除了按照相關(guān)要求嚴(yán)格配置防爆毯、X射線檢測儀、安檢門、手持金屬探測器、搜爆犬、防爆桶、防沖撞裝置等必要物防設(shè)備外還特別重視設(shè)備的維保工作，嚴(yán)格執(zhí)行“安防設(shè)備查檢制度”，保安部能夠快速確認(rèn)大廈內(nèi)所有滅火器的類型、型號、狀態(tài)、位置等關(guān)鍵信息。作為國內(nèi)唯一一家同時(shí)運(yùn)行四大管理標(biāo)準(zhǔn)體系（質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系及能源管理體系）的物業(yè)服務(wù)公司，金茂物業(yè)在安全管理方面下足了功夫，公司要求一把手HSE“五帶頭”（帶頭制訂HSE計(jì)劃、帶頭遵守HSE制度、帶頭開展HSE檢查、帶頭參加HSE培訓(xùn)、帶頭解決HSE難題），每一個(gè)部門均設(shè)有HSE責(zé)任人，職能部門中還設(shè)有HSE專業(yè)崗，該崗位每天的工作內(nèi)容就是針對大廈設(shè)施設(shè)備的安全進(jìn)行日常巡檢、發(fā)現(xiàn)安全隱患后及時(shí)落實(shí)整改。
這里，不得不提金茂大廈的搜爆犬，它們是金茂大廈的保護(hù)神，是經(jīng)過層層篩選、能力卓越的“超級戰(zhàn)士”，血統(tǒng)純正的“德國黑背”，勇猛忠誠、嗅覺出色，能夠辨識可疑爆炸物質(zhì)。每天它們穿著標(biāo)有“POLICE”的制服，跟隨訓(xùn)導(dǎo)員一同對大廈進(jìn)出車輛及地下車庫進(jìn)行例行搜爆工作。為保證搜爆犬的業(yè)務(wù)能力，大廈保安部每月都對這些“犬戰(zhàn)友”進(jìn)行技能測評。
科技設(shè)備齊布陣
正如好萊塢大片所表現(xiàn)的那樣，金茂大廈擁有先進(jìn)的紅外線報(bào)警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、防攀爬周界報(bào)警系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、大堂樓層門禁系統(tǒng)。大廈管理處辦公層設(shè)有門禁系統(tǒng)，保安部增設(shè)獨(dú)立門禁系統(tǒng)，未被授權(quán)人員不得進(jìn)入。也就是說，要想進(jìn)入大廈的監(jiān)控中心，必須要過三道門禁。保安部監(jiān)控室內(nèi)陣列式的大大小小的屏幕可謂“震撼”，這里實(shí)行嚴(yán)格的保密紀(jì)律，即便是內(nèi)部員工未經(jīng)授權(quán)也不能隨意拍照、攝像。監(jiān)控臺24小時(shí)配有專人值班，嚴(yán)密布控在大廈內(nèi)外的顯性、隱性探頭是他們的“千里眼”。值班人員可以根據(jù)安全需要，自如地調(diào)整區(qū)域內(nèi)的攝像頭的角度和焦距。
“注意，注意！有人非法闖入。”出現(xiàn)意外情況時(shí)，自動報(bào)警系統(tǒng)會及時(shí)向監(jiān)控室反饋實(shí)況信息，指揮員通過對講機(jī)迅速讓?shí)徫簧系谋０矄T上前查明情況針對潛在的爆炸風(fēng)險(xiǎn)，在金茂大廈88層觀光廳入口設(shè)置有唯一的安檢口，人員及其隨身物品須經(jīng)過安檢門和X光機(jī)，以及安檢員手持式金屬探測器的檢查，在確保沒有攜帶違禁物品后方可登至88樓觀光廳。
金茂大廈憑借自身嚴(yán)格的安全管理制度，逐步形成了一套嚴(yán)密、可靠的安防系統(tǒng)，將人防、物防、技防有重點(diǎn)、有步驟、有聯(lián)系地組織在一起，形成了特色鮮明的超高層建筑“三位一體”安防體系。金茂大廈憑借安全管理的卓越表現(xiàn)，獲得了2011年度先進(jìn)公共停車場（庫）、陸家嘴中心區(qū)優(yōu)秀門責(zé)單位、世博安保和建設(shè)項(xiàng)目國家安全事項(xiàng)管理工作“先進(jìn)集體”、浦東新區(qū)反恐怖工作優(yōu)秀集體、浦東新區(qū)世博安保安全防范工作優(yōu)勝單位、涉外安全保衛(wèi)工作先進(jìn)單位等諸多榮譽(yù)。
榮譽(yù)只代表過去，金茂大廈清醒地認(rèn)識到防恐防爆工作的艱巨性，安全管理是重復(fù)的、繁瑣的、持續(xù)的工作，相關(guān)崗位人員在公司中應(yīng)得到足夠的重視。金茂物業(yè)以安全管理獎勵機(jī)制為保障，充分調(diào)動一線HSE人員在管理工作中的創(chuàng)造性，并通過日常的思想教育，讓員工明白將重復(fù)、單調(diào)、繁瑣的工作做好也是一種了不起的修行，讓安全管理深植每一位員工的心中。因?yàn)槲ㄓ腥说陌踩庾R不松懈，管理制度抓落實(shí)，將安全管理做實(shí)做透，才有大廈運(yùn)營的長治久安。
◇作者單位 金茂(上海)物業(yè)服務(wù)有限公司
文章摘自：《中國物業(yè)管理》雜志14年第二期