——寫在全國物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作全面啟動之際
文／謝家瑾
2014年 1月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)了《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》，對物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作做出了總體部署。為了落實(shí)文件關(guān)于“中國物業(yè)管理協(xié)會受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的委托，開展物業(yè)管理師繼續(xù)教育的組織實(shí)施工作”的要求，中國物業(yè)管理協(xié)會經(jīng)過近半年緊張而周密的籌備工作，2014年度全國物業(yè)管理師繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程已于7月1日正式啟動。
一、繼續(xù)教育工作的歷史沿革
繼續(xù)教育是在二十世紀(jì)三十年代從美國發(fā)展起來的一個教育工程，稱之為CEE（ Continuing Education Engineering ），旨在對一些工程技術(shù)人員再次進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以便適應(yīng)迅速發(fā)展的生產(chǎn)需要，完成越來越難以掌握的新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)規(guī)定的任務(wù)。二十世紀(jì)六十年代以后，隨 著終身學(xué)習(xí)教育思想的廣泛傳播，人們普遍認(rèn)識到繼續(xù)教育工程的重要性，有些國家開始利用政府行政手段強(qiáng)有力地推動這一工程，德國用法律形式規(guī)定了繼續(xù)教育 工程的范圍、對象、要求和方式。1962年，聯(lián)合國科教文組織專門邀請各國專家成立了“繼續(xù)教育工程國際專家工作組”，對繼續(xù)教育工程情況進(jìn)行調(diào)查、分 析、研討和論證，并介紹和推廣了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使繼續(xù)教育工程加快推進(jìn)。繼續(xù)教育逐步發(fā)展成為以終身教育理念為指導(dǎo)的寬門類、多樣化、靈活性地開展的包括準(zhǔn)學(xué) 歷教育、大學(xué)后的繼續(xù)教育、各類行業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)的大眾教育，已經(jīng)成為社會化終身教育體系的重要組成部分。
二、我國對繼續(xù)教育工作的重視
近年來，我國也開始越來越重視繼續(xù)教育工作。2012年，教育部《關(guān)于加快發(fā)展繼續(xù)教育的若干意見》指出，繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會成員的教育活動，特別是成人教育活動，是終身教育體系的重要組成部分，是提高國民科技文化素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力的重要途徑。在新的歷史時期，加快發(fā)展繼續(xù)教育是提升國家核心競爭力和推進(jìn)創(chuàng)新型國家建設(shè)的必然要求，是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要支撐，是構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的迫切需 要，是持續(xù)開發(fā)人力資源和滿足廣大社會成員日益增長的多樣化教育需求的重要舉措，對于推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮、建設(shè)更高水平的小康社會和社會主義現(xiàn)代化國家具有重大意義?！兑庖姟芬?，在關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈、人民生活與生命安全的專業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域要建立健全繼續(xù)教育的激勵機(jī)制，把參與繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和成果與崗位聘任（聘用）、職務(wù)（職稱）評聘、職業(yè)注冊等人事管理制度相銜接。
三、物業(yè)管理行業(yè)開展繼續(xù)教育工作的意義
在國家規(guī)劃層面——2012年12月，國務(wù)院發(fā)布的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確要求“繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理師制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平”。
在行業(yè)制度層面——住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》指出：為了規(guī)范物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作，提高物業(yè)管理師的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》和國家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。該辦法還指出：參加繼續(xù)教育是物業(yè)管理師的權(quán)利和義務(wù)。按照本辦法要求完成繼續(xù)教育，是物業(yè)管理師申請注冊和持續(xù)執(zhí)業(yè)的必備條件。
在 行業(yè)發(fā)展層面——當(dāng)前，行業(yè)處在轉(zhuǎn)型升級過程中，新型企業(yè)管理、創(chuàng)新商業(yè)模式策劃、產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)化的集中管控、信息平臺的客戶管理、產(chǎn)業(yè)鏈上延伸服務(wù)的拓展等，對懂經(jīng)濟(jì)、會經(jīng)營、善管理、知曉法律，可策劃與整合多領(lǐng)域、多業(yè)務(wù)的、具有創(chuàng)新開拓精神的復(fù)合型人才需求激增。實(shí)施以新知識、新理論、新技 術(shù)為主要內(nèi)容的物業(yè)管理師繼續(xù)教育，是促進(jìn)物業(yè)管理師不斷提升專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)時代變革與行業(yè)發(fā)展的迫切需要。
四、物業(yè)管理師繼續(xù)教育的組織與籌備
近半年來，中國物業(yè)管理協(xié)會以《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》為依據(jù)，先后印發(fā)了《關(guān)于成立物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作專家委員會的通知》、《物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作實(shí)施方案》、《2014年度物業(yè)管理師繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃》、《關(guān)于組織開展物業(yè)管理師繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程報名工作的通告》等相關(guān)文件；組織成立了物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作專家委員，在廣泛征求業(yè)界意見的基礎(chǔ)上完成了必修課和選修課的設(shè)置、繼續(xù)教育管理信息系統(tǒng)和在線學(xué)習(xí)平臺的研發(fā)，選定專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織專家對課程教學(xué)大綱進(jìn)行論證。2014年度物業(yè)管理師繼續(xù)教育報名工作已于6月5日開始受理，首批物業(yè)管理師繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程將在7月1日“中國物業(yè)管理協(xié)會在線學(xué)習(xí)平臺”全面上線。
五、首批繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程的亮點(diǎn)
一是注重科學(xué)性和前瞻性。必修課注重物業(yè)管理師政策法規(guī)水平和經(jīng)營管理能力的提升，內(nèi)容包括我國物業(yè)管理法治建設(shè)的成就、行業(yè)面臨的困境與對策，物業(yè)管理的責(zé)任邊界和風(fēng)險防范、物業(yè)管理項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理、物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理要點(diǎn)等課程；選修課注重物業(yè)管理師知識結(jié)構(gòu)的完善和創(chuàng)新能力的提升，內(nèi)容包括優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享、重構(gòu)物業(yè)管理商業(yè)價值——兼談互聯(lián)網(wǎng)對物業(yè)管理行業(yè)的影響、成本上漲和行業(yè)應(yīng)對、在管項(xiàng)目交接方案的制定與實(shí)施、商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目資源整合與招租、以設(shè)施設(shè)備管理能力為核心競爭力的思考與實(shí)踐、物業(yè)管理突發(fā)事件處理與危機(jī)公關(guān)、物業(yè)管理與服務(wù)的質(zhì)量管控、物業(yè)管理師領(lǐng)導(dǎo)力的提升、物業(yè)管理師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范等課程。
二是堅(jiān)持高品質(zhì)和全行業(yè)分享。此次課程的師資由我們從全國范圍內(nèi)精選聘請具影響力的行業(yè)專家、院校學(xué)者和知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人擔(dān)綱。面對數(shù)萬人的培訓(xùn)量，為方便全國各地的從業(yè)人員，并減輕大家負(fù)擔(dān)，我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，研發(fā)了“中國物業(yè)管理協(xié)會在線學(xué)習(xí)平臺”，選用了國內(nèi)先進(jìn)的E-learning遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，借助最先進(jìn)的“云”技術(shù)和人性化的課程視頻制作，以確保學(xué)員在線學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量。同時，該學(xué)習(xí)平臺對社會開放，除了已經(jīng)通過注冊與考試的物業(yè)管理師之外，有興趣的廣大物業(yè)管理從業(yè)人員均可登錄學(xué)習(xí)有關(guān)課程，了解行業(yè)前沿狀況與發(fā)展趨勢，切實(shí)提升專業(yè)素質(zhì)。
六、繼續(xù)教育工作的具體要求
根據(jù)協(xié)會印發(fā)的《2014年度物業(yè)管理師繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃》，廣大物業(yè)管理師可自6月5日起，登陸中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站，進(jìn)入“中國物業(yè)管理協(xié)會在線學(xué)習(xí)平臺”，在辦理注冊相關(guān)工作后即可完成本年度繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程報名工作。7月1日起憑注冊時獲取的密碼登錄“中國物業(yè)管理協(xié)會在線學(xué)習(xí)平臺”進(jìn)行繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)。
已完成注冊的物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》的要求，按時完成本年度繼續(xù)教育學(xué)時課程。
尚未完成注冊的物業(yè)管理師應(yīng)抓緊辦理注冊事宜。在注冊工作尚未完成前，也可以在“中國物業(yè)管理協(xié)會在線學(xué)習(xí)平臺”提前參加本年度繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)，獲得的學(xué)時證明，可作為逾期申請初始注冊的證明材料。
當(dāng)前，我國物業(yè)管理行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的關(guān)鍵時期，物業(yè)管理師要率先樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，珍惜來之不易的繼續(xù)教育機(jī)會。通過接受繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識更新，專業(yè)本領(lǐng)提升，把握行業(yè)發(fā)展最新動態(tài)，站在行業(yè)發(fā)展的潮頭擔(dān)起推動行業(yè)發(fā)展的重任。
各地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會和廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作放在戰(zhàn)略位置，采取有力措施，組織和督促本地區(qū)、本單位的物業(yè)管理師抓緊報名，為物業(yè)管理師接受繼續(xù)教育創(chuàng)造良好的環(huán)境，并以此為契機(jī)，引導(dǎo)從業(yè)人員樹立終身學(xué)習(xí)理念，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，努力拓展學(xué)習(xí)型行業(yè)建設(shè)的廣度和深度，共同推進(jìn)物業(yè)管理師繼續(xù)教育各項(xiàng)工作的開展，確保《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》在全行業(yè)內(nèi)的執(zhí)行和落地。