難忘2008
時(shí)間已進(jìn)入2009年，歷史又翻開(kāi)了新的一頁(yè)，可是我的思緒卻還常?？M繞在過(guò)去的一年，有那么多刻骨銘心的事情讓人難忘。
難忘2008年的春節(jié)前，一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雪造成我國(guó)南方部分地區(qū)嚴(yán)重低溫雨雪冰凍，斷電、停水、封路等災(zāi)情的出現(xiàn)導(dǎo)致部分地區(qū)交通、通訊中斷，城市陷入癱瘓，使得人們的工作、生活和出行嚴(yán)重受阻。更難忘5月12日四川汶川發(fā)生大地震，波及四川、甘肅、陜西、云南等省，給災(zāi)區(qū)造成了巨大的人員和財(cái)產(chǎn)損失，使神州大地遭遇前所未有的生死考驗(yàn)。在黨中央國(guó)務(wù)院中央軍委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民化悲痛為力量，眾志成城、同心同德、頑強(qiáng)拼搏，成功抗擊了兩次特大自然災(zāi)害，向世界彰顯了中華民族強(qiáng)大的凝聚力和無(wú)艱不克的戰(zhàn)斗力。
難忘2008年8月，舉世矚目的第二十九屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京舉行。奧林匹克精神與中華文化的交相輝映，向世界展現(xiàn)了祖國(guó)悠久歷史的偉績(jī)和在改革開(kāi)放中創(chuàng)造的新成就與新輝煌。
難忘2008年9月，中國(guó)自行研制的搭乘了三名宇航員的神州七號(hào)載人飛船發(fā)射升空，并成功完成宇航員太空行走，讓中國(guó)成為世界上第三個(gè)掌握空間出艙技術(shù)的國(guó)家，向世界傳遞了偉大祖國(guó)綜合國(guó)力的不斷增強(qiáng)。
難忘席卷全球的金融海嘯導(dǎo)致中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行自2008年三季度以來(lái)遇到前所未有的困難。各地陸續(xù)出現(xiàn)了一批中小型企業(yè)虧損甚至倒閉，失業(yè)人數(shù)上升，股市一路暴跌，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度明顯放緩。為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，黨中央、國(guó)務(wù)院果斷采取了積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺(tái)了一系列振興產(chǎn)業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施，地方政府隨后相繼推出刺激經(jīng)濟(jì)方案。僅實(shí)施的十大措施總共增加投入1.18萬(wàn)億，拉動(dòng)投資4萬(wàn)億，對(duì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)起到了重要作用。中國(guó)政府和人民以積極的姿態(tài)參與國(guó)際社會(huì)與金融危機(jī)的較量，向世界展示了祖國(guó)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
正如胡錦濤主席在題為《共同促進(jìn)世界和平穩(wěn)定繁榮》的新年賀詞中指出的：2008年，對(duì)于中國(guó)人民來(lái)說(shuō)是很不尋常、很不平凡的一年。我想：“很不尋常”是指在一年內(nèi)接連發(fā)生罕見(jiàn)的大喜、大悲和大難，“很不平凡”是指國(guó)家和人民在成就前的從容，在災(zāi)難前的堅(jiān)強(qiáng)，在困難前的堅(jiān)定，在磨難中的堅(jiān)韌。我們渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，經(jīng)受了一次又一次考驗(yàn)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，向世界展示了偉大民族自強(qiáng)不息、厚德載物、自信開(kāi)放、走向未來(lái)的精神風(fēng)貌和非凡勇氣，給中國(guó)社會(huì)帶來(lái)的是融合與信任、責(zé)任與追求。這些將產(chǎn)生何等巨大的社會(huì)凝聚力，對(duì)中國(guó)軟實(shí)力的提升將帶來(lái)怎樣深刻的影響，相信未來(lái)史家將用濃墨書寫。
過(guò)去的一年對(duì)物業(yè)管理行業(yè)也是機(jī)遇和考驗(yàn)并存，成就和困難凸現(xiàn)的一年。國(guó)家經(jīng)歷的一切我們的行業(yè)都共同經(jīng)歷。
年初由于物價(jià)的不斷上漲及《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增加，社保基數(shù)的上調(diào)，加班工資的翻倍，以及在勞動(dòng)保險(xiǎn)、解約賠償和合同期限等方面企業(yè)責(zé)任的加大，物業(yè)企業(yè)的成本出現(xiàn)大幅度上漲，行業(yè)平均利潤(rùn)率明顯下降，給行業(yè)帶來(lái)極大的經(jīng)營(yíng)壓力，有的企業(yè)面對(duì)生存困境。但行業(yè)上下沒(méi)有被困難嚇倒，很快凝聚起來(lái)積極探索應(yīng)對(duì)之策。一方面通過(guò)定崗定責(zé)減員增效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，節(jié)能減排降低能耗等措施，盡量做小企業(yè)內(nèi)部成本；同時(shí)通過(guò)不斷創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)作模式、充分利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種資源拓展服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍，向物業(yè)管理的上游和下游延伸產(chǎn)業(yè)鏈，大力挖掘邊際效益，以提高物業(yè)管理的創(chuàng)富能力，在為客戶創(chuàng)造物業(yè)增值和提供生活便利的同時(shí)，企業(yè)也獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，全行業(yè)共同度過(guò)了最為艱難的上半年。
在春節(jié)前冰雪災(zāi)害和“五.一二汶川大地震”降臨之際，全行業(yè)開(kāi)展了各種形式的賑災(zāi)行動(dòng)。在冰雪災(zāi)區(qū)，眾多物業(yè)企業(yè)組織員工鏟除冰雪、疏導(dǎo)車輛、巡查水泵房及管道，挨家挨戶給業(yè)主送水解難；在地震災(zāi)區(qū)，物業(yè)管理從業(yè)人員不顧個(gè)人安慰，冒著頻繁的余震危險(xiǎn)，組織管理區(qū)域內(nèi)的人員疏散和秩序維護(hù)，開(kāi)展公共設(shè)施和設(shè)備的搶修，完善各類應(yīng)急預(yù)案，以保障業(yè)主的正常生活，彰顯了強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心；中物協(xié)房屋安全鑒定委員會(huì)在第一時(shí)間組織杭州、天津、廣州、南京等20余個(gè)城市的房屋安全鑒定專家趕赴四川，對(duì)受損房屋開(kāi)展安全排查和鑒定工作；全行業(yè)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)和數(shù)百萬(wàn)從業(yè)人員在行業(yè)自身生存狀況十分困難的情況下，通過(guò)捐款、捐物等多種方式支持災(zāi)區(qū)，體現(xiàn)了高度的社會(huì)責(zé)任感；成都物業(yè)管理協(xié)會(huì)在市房管局的指導(dǎo)下，充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)和物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了災(zāi)區(qū)群眾活動(dòng)板房安置點(diǎn)的物業(yè)服務(wù)作業(yè)對(duì)口援管指導(dǎo)試點(diǎn)工作，使得環(huán)境、秩序、設(shè)備各項(xiàng)管理井井有條，受到廣大安置點(diǎn)居民的普遍贊揚(yáng)和市委市政府的高度評(píng)價(jià)，在災(zāi)后重建中充分體現(xiàn)了行業(yè)的社會(huì)價(jià)值。
為保障奧運(yùn)會(huì)在北京的成功舉行，北京的物業(yè)企業(yè)在過(guò)去的一年付出了巨大的努力。承接奧運(yùn)相關(guān)設(shè)施與場(chǎng)館管理的企業(yè)自項(xiàng)目中標(biāo)之日起，就將“綠色、科技、人文”這三大奧運(yùn)理念與物業(yè)管理和服務(wù)緊密融合起來(lái)，精心制定管理方案，細(xì)致研究應(yīng)急措施，對(duì)包括首都機(jī)場(chǎng)第三航站樓、奧運(yùn)村、鳥(niǎo)巢、水立方等項(xiàng)目的安全防范、設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)等都實(shí)施了優(yōu)化管理，確保奧運(yùn)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展和比賽的圓滿進(jìn)行。奧運(yùn)期間，北京、上海、天津、青島、沈陽(yáng)、秦皇島等奧運(yùn)承辦城市的物業(yè)企業(yè)配合政府部門做了大量保穩(wěn)定、促和諧的工作，進(jìn)一步顯示了物業(yè)管理與社區(qū)管理的結(jié)合是保障中國(guó)社會(huì)穩(wěn)定的有效促進(jìn)機(jī)制。
過(guò)去的一年，面對(duì)困難和考驗(yàn)，我們的行業(yè)多了一些理性和沉著，少了一些漂浮和焦躁。行業(yè)的學(xué)習(xí)和理論研究風(fēng)氣積極興起，創(chuàng)新精神被極大地激發(fā)。突破舊有的思維定式和行為習(xí)慣，讓行業(yè)在更新更高的平臺(tái)上適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，成為更多的物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員的追求和行動(dòng)。一些地方的立法工作有了可喜的進(jìn)展，協(xié)會(huì)工作的新起色帶來(lái)了凝聚力的增強(qiáng)，一批品牌企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展和企業(yè)綜合贏利方面有較大突破，眾多職業(yè)經(jīng)理人在整體素質(zhì)上得到較快提升。行業(yè)的潛力在困境中被進(jìn)一步激活，展現(xiàn)出積極向上、生氣勃勃的新景象。
在2008年我們看到：激勵(lì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力首先是這種挺起不屈的脊梁，托起明天希望的精神力量。這種力量在難忘中讓人振作，催人奮進(jìn)。
在2009年到來(lái)的時(shí)候，全國(guó)各族人民正在以胡錦濤為首的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，豪情滿懷地推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，為創(chuàng)造更加美好的生活而繼續(xù)奮斗。相信我們的行業(yè)也會(huì)不辱歷史使命，揚(yáng)起風(fēng)帆去迎接新的挑戰(zhàn)，去開(kāi)創(chuàng)更加燦爛的明天。