文/王志宏（中國物業(yè)管理協(xié)會會長）
在1月17日召開的全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議上，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部倪虹部長指出，“要大力提升物業(yè)服務(wù)，讓人民群眾生活更方便、更舒心?！边@為做好物業(yè)管理工作指出了明確的方向。
1月19日，中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)2023年1號文件《學習貫徹全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神，推動物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》，號召會員單位和全行業(yè)深入學習貫徹全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神。2月24日，中國物協(xié)召開學習貫徹全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神暨2023年協(xié)會會長工作會議，研討貫徹落實全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神和倪虹部長的重要指示精神，為2023年工作開好局、起好步。
各地積極響應(yīng)，貫徹會議精神
前段時間，借著在深圳召開協(xié)會分支機構(gòu)工作座談會的機會，我和協(xié)會秘書處、雜志社的同事調(diào)研了萬物云、中海物業(yè)和招商積余三家企業(yè)，了解了他們落實全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神的情況。近期，雜志社也特別組織了相應(yīng)的專題報道。從調(diào)研走訪以及雜志稿件反映的情況來看，目前各地已經(jīng)積極行動起來了。
上海市持續(xù)舉辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織書記培訓(xùn)班和黨務(wù)干部培訓(xùn)班，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作水平。重慶市進一步推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和小區(qū)建立黨組織，探索社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員交叉任職。
天鴻寶地物業(yè)通過成立的綠化公司、保潔公司、家政公司、工程裝修公司等，為業(yè)主提供專業(yè)的綠植養(yǎng)護、保潔家政、裝修設(shè)計和施工等服務(wù)。招商積余以到家匯云平臺為載體，為廣大業(yè)主和客戶帶去更加多元的增值服務(wù)。萬物云也借助其智慧服務(wù)平臺為業(yè)主和客戶提供房產(chǎn)租賃服務(wù)。
新春伊始，中海物業(yè)就啟動了“青春有夢，有方向”2023屆春季校園招聘活動，碧桂園服務(wù)則啟動了人才培養(yǎng)計劃—“新銳計劃”。還有的會員企業(yè)積極參與所在城市舉辦的2023 年“春風送崗、穩(wěn)定就業(yè)” 專場招聘會，為待業(yè)人員提供更多就業(yè)機會。
旭輝永升服務(wù)通過建設(shè)定時定點智能投放驛站和智能垃圾分類箱，實現(xiàn)監(jiān)管細化到戶、源頭可溯。金地物業(yè)建設(shè)配有監(jiān)控探頭的24小時智能投放垃圾站和多個固定時間開放的垃圾定時投放點，還配置了多輛移動式的垃圾分類回收車，確保住戶日常的分類垃圾可以被及時回收處理。
此外，有的會員企業(yè)積極參與當?shù)厣鐓^(qū)養(yǎng)老驛站的建設(shè)，幫助建設(shè)充電樁、智能快遞柜等基礎(chǔ)設(shè)施，方便業(yè)主生活。有的會員企業(yè)加強對項目設(shè)備設(shè)施運行管理情況的專項檢查，特別是對消防主控設(shè)備、噴淋、煙感、消防栓、滅火器等進行重點檢查，對物業(yè)管理區(qū)域的配電室、燃氣管道、安全出口等重點部位進行巡視檢查，消除安全隱患。
可以說，以上工作的開展，在“實”上下了功夫，認認真真地落實全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神、倪虹部長的重要指示精神，為行業(yè)開了一個好頭。
發(fā)揮好協(xié)會職能，服務(wù)行業(yè)發(fā)展
今年春節(jié)后上班伊始，倪虹部長就如何落實全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神提到了行業(yè)開展的幾項工作：包括老舊小區(qū)改造、垃圾分類、小區(qū)安全管理、疫情防控、參與社區(qū)治理等方面。順著倪虹部長指出的工作方向，中國物協(xié)要繼續(xù)發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會的職能作用，以實際行動促進行業(yè)貫徹落實全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神和倪虹部長指示精神，促進物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
一是加強行業(yè)黨建工作。協(xié)會將以黨的二十大精神為指引，進一步提高政治站位，轉(zhuǎn)變思想觀念，主動擔當作為，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化黨建引領(lǐng)，理清黨建思路，創(chuàng)新黨建舉措，落實黨建責任，主動融入基層社會治理，真正把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二是發(fā)揮好橋梁紐帶作用。一方面，著力做好行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和調(diào)查研究工作，積極反映行業(yè)和企業(yè)訴求，提出行業(yè)發(fā)展和立法等方面的意見和建議，當好政府的參謀和助手；另一方面，落實好政府部門的指示精神，引導(dǎo)企業(yè)大力提升物業(yè)服務(wù)，在服務(wù)好小區(qū)上下功夫，發(fā)揮好物業(yè)管理的專業(yè)價值。及時向政府部門匯報行業(yè)工作成績，讓政府部門更多了解行業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要貢獻。
三是實實在在為會員服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)。構(gòu)建協(xié)會服務(wù)支撐體系，真心實意地為企業(yè)解決發(fā)展中的實際問題，尤其是高度重視并主動服務(wù)中小企業(yè)和民營企業(yè)。充分動員協(xié)會十個專業(yè)委員會，積極參與行業(yè)課題研究，撰寫指導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的研究報告；重點圍繞白蟻防治、防洪防澇、高層建筑設(shè)備設(shè)施的安全運行等專題開展好公益性講座，給予企業(yè)專業(yè)指導(dǎo)。做好年鑒、雜志出版工作，匯編企業(yè)案例經(jīng)驗，供行業(yè)同仁學習借鑒。與各地物業(yè)管理協(xié)會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大從業(yè)人員共同做好住房養(yǎng)老金立法研究、《物業(yè)管理條例》修訂、行業(yè)信用體系建設(shè)等方面的工作，促進物業(yè)管理行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。
正如倪虹部長指出的，物業(yè)管理是一個民生行業(yè)，事關(guān)人民群眾的生活。如何讓人民群眾生活更方便、更舒心，如何幫助人民群眾實現(xiàn)“美好生活向往”的目標，物業(yè)管理還有很多工作要做。
本文系《中國物業(yè)管理》雜志2023年第2期卷首語