豐富多彩的社區(qū)活動拉近鄰里關(guān)系
文 / 胡煜懋(海市嘉定區(qū)嘉亭菁苑小區(qū)業(yè)委會主任)
房子的好壞，直接關(guān)系到我們的生活品質(zhì)，影響著我們的幸福指數(shù)。一棟好的房子，不僅能滿足我們的居住需求，而且是我們所追求生活方式的體現(xiàn)，更是我們共筑美好生活藍圖的基礎(chǔ)。那么，什么樣的房子才是好房子呢？在擔任了5年多的業(yè)委會主任后，筆者對好房子的理解更加深入和透徹了。結(jié)合工作實踐，我大致可以勾勒出自己心目中的好房子輪廓。
首先，房子的地段至關(guān)重要
地段被諸多業(yè)界人士稱為房產(chǎn)投資中的“黃金法則”。地段包括小區(qū)在街道中的位置、交通條件、周邊配套設(shè)施和周邊的自然環(huán)境、人文環(huán)境等。以筆者所居住的上海市嘉定區(qū)嘉亭菁苑小區(qū)為例，它位于安亭鎮(zhèn)繁華的商業(yè)核心區(qū)，具有完備的商業(yè)配套設(shè)施—嘉亭薈城市生活廣場，從大潤發(fā)賣場到CGV電影院，各地美食、時尚購物等一應(yīng)俱全。嘉亭薈與一條馬路之隔的曼度泛樂城和安亭財富廣場等組成了安亭的商業(yè)中心。嘉亭菁苑小區(qū)位于地鐵11號線安亭站，經(jīng)過直接與地鐵站廳接駁的約60米的商場通道，即可回到家中，到站即到家的快捷與便利贏得了許多購房人士的青睞。小區(qū)周邊生活、商業(yè)、教育、醫(yī)療等一系列配套可謂應(yīng)有盡有。好地段的房產(chǎn)不但減少居民通勤時間，提高生活舒適度，也提升居民生活便利程度和生活質(zhì)量，通常具有更高的保值增值潛力。
當然，地段的選擇也要因人而異。不同年齡、不同工作和生活需要的人群，對于房子地段的需求不盡相同。對于年輕而忙碌的上班一族來說，繁華的核心區(qū)域交通便利、通勤時間短，購物方便，應(yīng)酬和娛樂活動非常方便，是他們的首選。但是對于老年人來說，喧囂的市中心人流量較大、房價高、生活成本高、生活節(jié)奏太快，他們反而更喜歡次繁華生活區(qū)或者有著生活煙火氣的老城區(qū)或郊區(qū)。
其次，房型設(shè)計和空間利用要好
好房子的戶型設(shè)計要合理，空間利用要高效。一個好的戶型應(yīng)該南北通透、多面采光、坐北朝南、具有良好的隔音效果，具備合適的空間尺度，讓居住者在舒適的環(huán)境中享受生活的美好。同時，空間利用也要做到極致，要有明確的功能分區(qū)，以確保每一寸空間都要得到充分利用，避免浪費。戶型的好壞直接影響到房屋的實用性、居住的舒適性和空間利用效率。有的戶型一進去就讓人感覺神清氣爽，布局和諧，舒適敞亮，心情大好，而有的戶型卻會讓人感到沉悶壓抑，空間設(shè)計不合理、不實用，人在其中會心神不寧、坐臥不安，從而影響到人的情緒和身體。
再次，物業(yè)服務(wù)水平要高
物業(yè)服務(wù)和安全管理是衡量一棟房子是否優(yōu)質(zhì)的重要標準。好的房子應(yīng)該擁有一支專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊，他們負責小區(qū)的日常維護、清潔和綠化工作，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。同時，他們還應(yīng)對居民提供熱情周到的服務(wù)，及時響應(yīng)并解決居民的問題和需求。在安全管理方面，好的房子應(yīng)該有完善的安全防范措施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。
嘉亭菁苑小區(qū)實行的是酬金制物業(yè)管理模式，就是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金，支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。酬金制模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔虧損，物業(yè)費與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量透明度較高，物業(yè)服務(wù)關(guān)系也比較穩(wěn)定。
酬金制管理模式對業(yè)委會的專業(yè)水平要求較高，它要求業(yè)委會成員善于學習和接受新事物，預(yù)估未來發(fā)展趨勢，熟悉行業(yè)管理和小區(qū)事務(wù)發(fā)展規(guī)律，前瞻性地避免潛在的風險。所以在選人、用人上，我們傾向于選擇那些有精力、有魄力、有能力的人選，團隊成員要能力互補，既各司其職，又能夠團隊協(xié)作配合。我們?nèi)w業(yè)委會成員既努力學習酬金制收費模式，又利用業(yè)余時間不斷學習物業(yè)管理專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，逐步與物業(yè)服務(wù)企業(yè)探索建立良性運作機制，平時也在小區(qū)內(nèi)加大物業(yè)管理專業(yè)知識和酬金制模式的宣傳，使業(yè)主理解和支持業(yè)委會工作。
2023年底，我們還細化了《小區(qū)管理規(guī)約》，重新制定其中有關(guān)司法訴訟的具體條款，明確涉物業(yè)服務(wù)費用的訴訟費及律師費均由拖欠物業(yè)費的業(yè)主來承擔，積極支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)對拒不交納物業(yè)費的業(yè)主提起訴訟，地下車庫不允許小孩子玩耍等等。要求小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須嚴格按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)標準做好本職工作，保證服務(wù)質(zhì)量，讓廣大業(yè)主享受到質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。
同時，小區(qū)的安全管理是物業(yè)管理工作的重中之重。物業(yè)管理團隊定期對小區(qū)進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。一個好的物業(yè)管理團隊應(yīng)該與居民保持良好的溝通，了解居民的需求和意見，及時調(diào)整服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，物業(yè)管理團隊也應(yīng)該定期向居民公開服務(wù)情況，接受居民的監(jiān)督和評價。物業(yè)管理團隊應(yīng)該具有環(huán)保意識，推廣綠色生活，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的環(huán)保習慣，共同維護小區(qū)的生態(tài)環(huán)境。物業(yè)管理團隊應(yīng)該熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，并遵守法律法規(guī)，尊重居民的權(quán)益，為居民提供合法、合規(guī)的服務(wù)。
最后，保持良好的社區(qū)文化和鄰里關(guān)系
一棟好的房子不僅僅是一個單獨的物理空間，而且要充滿幸福和和諧的氛圍。2023年，嘉亭菁苑業(yè)委會聯(lián)合居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開展了豐富多彩的小區(qū)活動，以增進業(yè)主之間的交流和感情。如“粽香傳真情，居民一家親”的端午節(jié)活動，“其樂融融慶元宵，溫暖和諧傳真情”的元宵節(jié)活動，還在小區(qū)里舉辦了“趣味運動會”，組織了盛大的文藝演出，建立了書法班等各種免費興趣班。豐富的活動充實了居民的業(yè)余文化生活，拉近了他們之間的距離，打造了溫馨和諧的熟人社區(qū)，得到了業(yè)主們的熱烈響應(yīng)和積極參與。
由此可見，一個好的小區(qū)應(yīng)該有自己的社區(qū)文化和活動組織，并搭建居民自治的平臺，鼓勵他們積極參與社區(qū)活動和社區(qū)建設(shè)，以一帶十，以十帶百，全面帶動小區(qū)居民參加社區(qū)共建的積極性和主動性。各種活動是打造社區(qū)文化的載體，通過舉辦各種活動，如傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒印⒕用癫潘囶惖奈乃囇莩?、各種健身及體育比賽等，可以促進鄰里間的交流與合作，營造出和諧融洽的社區(qū)氛圍，形成正向循環(huán)，從而吸引和帶動更多的居民自覺遵守小區(qū)公約，展現(xiàn)文明素養(yǎng)。同時，一個好的小區(qū)還應(yīng)該注重引導(dǎo)和培養(yǎng)居民的環(huán)保意識和公共道德觀念，共同維護小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。重視綠化工作，種植各種樹木和花草，打造宜人的景觀環(huán)境，倡導(dǎo)低碳環(huán)保的生活方式，引導(dǎo)居民節(jié)約用水用電、減少垃圾排放等行為，從整體上提升居民素質(zhì)，樹立崇德向善的價值導(dǎo)向。
總而言之，好房子應(yīng)該具備優(yōu)越的地理位置、完善的周邊配套、合理的房型設(shè)計、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)及安全管理體系、豐富的社區(qū)文化、和諧的鄰里關(guān)系等多方面的特點。這些共同構(gòu)成了我們的美好生活藍圖，讓我們能夠在忙碌的工作和生活中，找到片刻的寧靜和安慰，感受到家的溫暖和幸福，從而再生奮斗的力量。（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2024年第3期）