重慶助友創(chuàng)美物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)劉小華
黨建不是飄在天上的云，而是扎在地下的根，是根植于助友創(chuàng)美的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的指明燈。重慶助友創(chuàng)美物業(yè)管理有限公司成立于2003年6月，是一家沒(méi)有開發(fā)商背景的市場(chǎng)化專業(yè)物業(yè)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)。20年來(lái)，在黨建統(tǒng)領(lǐng)下，助友創(chuàng)美深耕“三個(gè)融入”，走出了一條艱苦卓絕的企業(yè)紅色發(fā)展之路，破解了非公企業(yè)黨建難題。
習(xí)近平總書記指出：“守初心，就是要牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨?！蔽飿I(yè)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，物業(yè)管理連接著居民生活服務(wù)的“最后一米”，是滿足人民群眾美好生活最直接的抓手和城鄉(xiāng)基層治理的重要支撐。物業(yè)管理行業(yè)是“既要連天線又要接地氣”的為人民服務(wù)的行業(yè)。
2018年，助友創(chuàng)美服務(wù)的重慶九龍坡某項(xiàng)目，兩次被同行花重金搶盤，最終通過(guò)黨建統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入基層社區(qū)治理讓助友創(chuàng)美在危機(jī)中突圍。公司在轄區(qū)街道社區(qū)指導(dǎo)下成立小區(qū)黨支部，由社區(qū)副書記擔(dān)任書記，物業(yè)黨員身份的項(xiàng)目經(jīng)理任副書記，小區(qū)業(yè)主黨員任支部委員；支部委員同時(shí)擔(dān)任支部下4支業(yè)主紅色隊(duì)伍（愛心義工隊(duì)、文體活動(dòng)隊(duì)、糾紛調(diào)解隊(duì)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)）隊(duì)長(zhǎng)；在小區(qū)支部設(shè)立樓棟長(zhǎng)和樓層長(zhǎng)。
目前助友創(chuàng)美以黨建統(tǒng)領(lǐng)為核心，創(chuàng)新“院子里”黨建統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理，把小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心改建成小區(qū)黨群服務(wù)中心9個(gè)，凝聚起業(yè)主黨員和業(yè)主義工1300余人，開展小區(qū)糾紛調(diào)解，讓矛盾不出小區(qū)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)、業(yè)主講業(yè)主榜樣故事的“鄰家故事會(huì)”、和諧壩壩宴等“院子里”品牌活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)起人大、工會(huì)、婦聯(lián)、住建、街道、城管、公安、業(yè)主、物業(yè)等多方實(shí)現(xiàn)了共商共建共享。
如今，我們的服務(wù)小區(qū)在黨建統(tǒng)領(lǐng)下小區(qū)黨員“紅色動(dòng)能”激活了，業(yè)主義工參與管理“服務(wù)職能”提質(zhì)了，部門聯(lián)動(dòng)共建“治理效能”顯現(xiàn)了，繽紛活動(dòng)“文化賦能”和諧了，改造升級(jí)“生活功能”完善了，業(yè)主對(duì)美好生活環(huán)境的向往變成現(xiàn)實(shí)，業(yè)主有較高的獲得感和幸福感。所以，物業(yè)服務(wù)是可以將黨的服務(wù)送進(jìn)業(yè)主家門口，成為傳遞黨的溫暖、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的重要途徑。
2020年，助友創(chuàng)美應(yīng)急接管已交房20年，當(dāng)時(shí)業(yè)主滿意度23%、物業(yè)收費(fèi)率20%的渝北楓橋水郡老舊上訪矛盾小區(qū)，在重慶市、區(qū)兩級(jí)住建委的指導(dǎo)下，踐行“院子里”紅色引擎黨建統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理新路徑。三年時(shí)間，楓橋水郡小區(qū)由起初“上訪小區(qū)”蛻變?yōu)椤靶腋＜覉@”，并獲評(píng)全國(guó)美好家園和重慶市平安小區(qū)表彰。2023年中宣部思政研究會(huì)指出：重慶助友創(chuàng)美“院子里”紅色品牌構(gòu)筑黨建聯(lián)盟突出共治共享、注重引領(lǐng)帶動(dòng)，以思想政治工作成功破解小區(qū)基層治理難題，為全市乃至全國(guó)其他企業(yè)提供了有益借鑒。
如今，助友創(chuàng)美“院子里”紅色引擎品牌榮獲了全國(guó)非公企業(yè)黨組織“發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用”創(chuàng)新案例獎(jiǎng)、中國(guó)政研會(huì)基層思想政治工作優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。
黨的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的“根”和“魂”，是企業(yè)發(fā)展的生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為沒(méi)有任何開發(fā)商背景的專業(yè)物業(yè)公司，助友創(chuàng)美的每一步都走得謹(jǐn)慎又幸運(yùn)。
2007年，助友創(chuàng)美黨支部成立，“助友創(chuàng)美生活”的夢(mèng)想成為助友創(chuàng)美人的初心使命，黨建強(qiáng)、發(fā)展強(qiáng)成為助友創(chuàng)美前行的指明燈。2016年，支部升格為黨委，助友創(chuàng)美堅(jiān)定黨企融合的目標(biāo)。建立黨建工作ISO9001標(biāo)準(zhǔn)化工作體系文件和黨員員工品質(zhì)監(jiān)督考核獎(jiǎng)金發(fā)放制度。于2018年，獲得了全國(guó)兩新黨建“金雁獎(jiǎng)”，我本人受聘為全國(guó)兩新黨建“先鋒導(dǎo)師”，讓助友創(chuàng)美開始被行業(yè)和社會(huì)發(fā)現(xiàn)。
由此助友創(chuàng)美每年以30%左右的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)步入了發(fā)展快道。2018至今，助友創(chuàng)美從中小企業(yè)到中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)，榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)等4項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。
在黨建的統(tǒng)領(lǐng)下，助友創(chuàng)美將黨建工作深入企業(yè)管理，助推企業(yè)發(fā)展效能，實(shí)現(xiàn)了黨建強(qiáng)帶動(dòng)機(jī)制強(qiáng)、人才強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)強(qiáng)、市場(chǎng)強(qiáng)、品質(zhì)強(qiáng)、文化強(qiáng)、清廉強(qiáng)、責(zé)任強(qiáng)、品牌強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)了助友創(chuàng)美黨建強(qiáng)、發(fā)展強(qiáng)。
以黨建為機(jī)制統(tǒng)籌力，建立ISO9001公司管理和黨建作業(yè)體系標(biāo)準(zhǔn)化文件，確保了黨建與企業(yè)在目標(biāo)上同向，在部署上同步，在思想上同頻，在制度上同力，在文化上同行，實(shí)現(xiàn)了黨企全面融合，雙向促進(jìn)的管理工作機(jī)制。以黨建為人才凝聚力，形成了“把骨干員工培養(yǎng)為黨員，把優(yōu)秀黨員培養(yǎng)為干部，把優(yōu)秀黨員干部培養(yǎng)為助友創(chuàng)美企業(yè)接班人”的人才培養(yǎng)計(jì)劃， 2名黨員培養(yǎng)為員工股東，中層管理者黨員身份覆蓋率達(dá)47%，8個(gè)部門核心管理者100%為黨員。
以黨建為品質(zhì)創(chuàng)新力，建立164人的職工黨員及496名業(yè)主品質(zhì)監(jiān)督員考核隊(duì)伍，每年發(fā)放黨員品質(zhì)監(jiān)督考核津貼180余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了公司黨委有要求，支部有落實(shí)，黨員有監(jiān)督的360°無(wú)死角品質(zhì)監(jiān)督力量。以黨建為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2018年重慶市相關(guān)部門和行業(yè)招標(biāo)將企業(yè)黨組織建設(shè)情況列入了招標(biāo)文件的加分條款中。
2022年中組部、住建部、民政部、中央政法委4大部門的聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）的通知》也明確：“對(duì)黨建強(qiáng)、服務(wù)好群眾滿意度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)予以優(yōu)先考慮”。
助友創(chuàng)美目前在管服務(wù)項(xiàng)目174個(gè)，服務(wù)涵蓋機(jī)場(chǎng)、酒店、學(xué)校、住宅、商業(yè)、政府、市政環(huán)衛(wèi)、公園、工廠、湖泊等多元化物業(yè)類型。企業(yè)綜合實(shí)力位居中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)，重慶市物業(yè)行業(yè)50強(qiáng)。
習(xí)近平總書記指出：在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，把貫徹黨的路線方針政策、維護(hù)職工群眾合法權(quán)益、引領(lǐng)建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展貫穿黨組織活動(dòng)始終。
物業(yè)管理是典型的勞動(dòng)力密集、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者聚集的行業(yè)。如何凝聚和感召員工，為企業(yè)發(fā)展的努力奮斗？企業(yè)文化是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。
2013年至今，助友創(chuàng)美以黨委主辦的企業(yè)文化內(nèi)刊《紛享》，已連續(xù)十一年出刊34期，已成為助友創(chuàng)美向客戶、員工、社會(huì)各界分享助友創(chuàng)美成長(zhǎng)足跡和文化傳遞的窗口。2017年開始，每年舉辦七·一慶祝黨生日的“助友創(chuàng)美杯”職工先鋒故事演講比賽，在舞臺(tái)上呈現(xiàn)和宣揚(yáng)黨員和先進(jìn)員工的精彩故事。
八年沉淀，助友創(chuàng)美涌現(xiàn)出大批在“黨建人才培養(yǎng)計(jì)劃下”的經(jīng)典人才案例，從實(shí)習(xí)生到項(xiàng)目經(jīng)理、從秘書到員工股東，從業(yè)主到院子里義工、方艙志愿者……“助友創(chuàng)美杯”故事舞臺(tái)已成為黨建統(tǒng)領(lǐng)、文化沁潤(rùn)下一路感召助友創(chuàng)美物業(yè)人的星光大道，是一年一度公司員工向往的紅色舞臺(tái)。
2023年9月，助友創(chuàng)美黨建文化博物館建成。博物館是黨建統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成果展現(xiàn)，近半年時(shí)間接待交流3000人次。助友創(chuàng)美以實(shí)干奮斗之基練就并塑造起黨建強(qiáng)發(fā)展強(qiáng)企業(yè)文化之魂，黨建已成為企業(yè)發(fā)掘培養(yǎng)人才之源，企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展之競(jìng)爭(zhēng)力。黨建是助友創(chuàng)美企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的“詩(shī)”和“遠(yuǎn)方”。
未來(lái)，助友創(chuàng)美將在各級(jí)主管部門的堅(jiān)強(qiáng)指導(dǎo)下，堅(jiān)守助友創(chuàng)美的初心，堅(jiān)定“黨建強(qiáng) 發(fā)展強(qiáng)”的決心，把“黨建統(tǒng)領(lǐng)”作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的源頭活水，做“為人民服務(wù)的”踐行者，成為黨的溫暖的傳遞者，讓物業(yè)行業(yè)的非公黨建更有溫度、更有厚度！
本文節(jié)選自重慶助友創(chuàng)美物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)劉小華在2024物業(yè)管理行業(yè)宣傳工作會(huì)暨“黨建引領(lǐng)小區(qū)治理 共建美好家園”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的主題發(fā)言