3月21-22日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)與河南省、湖南省和湖北省等華中區(qū)域25家物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)共同在鄭州市開(kāi)展專題調(diào)研，并召開(kāi)工作座談會(huì)。本次活動(dòng)旨在落實(shí)全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議精神，深入調(diào)研華中區(qū)域物業(yè)管理發(fā)展情況，交流探討行業(yè)發(fā)展相關(guān)問(wèn)題，收集物業(yè)管理相關(guān)數(shù)據(jù)，并就團(tuán)結(jié)起來(lái)共同發(fā)揮好新形勢(shì)下行業(yè)協(xié)會(huì)職能作用、推動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展達(dá)成共識(shí)。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志宏，監(jiān)事長(zhǎng)薛榮、副會(huì)長(zhǎng)王研博、名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)李書(shū)劍、副秘書(shū)長(zhǎng)李靜，中國(guó)物協(xié)常務(wù)理事、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大康，中國(guó)物協(xié)常務(wù)理事、武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張毅；《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社總編楊萌、中國(guó)物協(xié)會(huì)員服務(wù)部副主任張旻楠、行業(yè)發(fā)展研究部副主任吳一帆，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程建穎，以及來(lái)自河南省、湖南省和湖北省的行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)代表60余人參與了當(dāng)天的調(diào)研和座談。座談會(huì)由中國(guó)物協(xié)會(huì)員服務(wù)部副主任張旻楠主持。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志宏
座談會(huì)上，王志宏會(huì)長(zhǎng)首先對(duì)河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)于本次會(huì)議的支持表示感謝。對(duì)過(guò)去一年華中區(qū)域各兄弟協(xié)會(huì)給予的工作支持表示感謝。他表示，華中區(qū)域及全國(guó)各地177家行業(yè)協(xié)會(huì)參與協(xié)辦2023中國(guó)物博會(huì)，各地協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)以“團(tuán)長(zhǎng)”身份組織觀展團(tuán)，通過(guò)中國(guó)物博會(huì)拓展了“全國(guó)物業(yè)一家親”的和諧共贏局面；大家積極參與了中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在石家莊和泰安組織的理事會(huì)，走進(jìn)西柏坡重溫黨的艱苦奮斗歷史，學(xué)習(xí)踐行西柏坡精神；大力支持中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的換屆工作；聯(lián)動(dòng)開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)和輿論引導(dǎo)工作，取得了顯著成果 。
接著，王志宏會(huì)長(zhǎng)圍繞“同心協(xié)力，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題，提出四項(xiàng)工作思考和意見(jiàn)：
首先是行業(yè)協(xié)會(huì)要突出“服務(wù)性”。做好協(xié)會(huì)工作，服務(wù)性要鮮明，要緊跟黨和國(guó)家的戰(zhàn)略部署。一是要引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)開(kāi)展“好服務(wù)”的研究和探索，為群眾提供好服務(wù)，讓群眾住上好房子；二是破解物業(yè)服務(wù)糾紛難題，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，減少投訴率；三是推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，為國(guó)家、社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)；四是引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)為群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是物業(yè)管理工作的落腳點(diǎn)。
其次是行業(yè)協(xié)會(huì)要具備“引領(lǐng)性”。做好協(xié)會(huì)工作，還體現(xiàn)在工作要有引領(lǐng)。一是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展好黨建工作；二是要及時(shí)總結(jié)提煉好的工作經(jīng)驗(yàn)，積極向會(huì)員單位和業(yè)內(nèi)企業(yè)傳遞；三是發(fā)揮好宣傳機(jī)制作用，協(xié)同行業(yè)宣傳力量，共同營(yíng)造正面的輿論氛圍；四是主動(dòng)溝通主管部門(mén)，推動(dòng)形成物業(yè)服務(wù)良性價(jià)格機(jī)制。
再次是行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮“凝聚性”。做好協(xié)會(huì)工作，需要團(tuán)結(jié)大家的力量。每年舉辦一次的中國(guó)物博會(huì)，通過(guò)展覽展示交流新技術(shù)，通過(guò)系列論壇交流新思想；在全國(guó)召開(kāi)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)片區(qū)會(huì)議，也是為了增加行業(yè)凝聚力。
最后是行業(yè)協(xié)會(huì)要堅(jiān)守“自律性”。做好協(xié)會(huì)工作，必須保持風(fēng)清氣正。各地行業(yè)協(xié)會(huì)要團(tuán)結(jié)起來(lái)，在全行業(yè)大力提倡廉潔自律，共同營(yíng)造物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的大環(huán)境，從而推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)薛榮
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)薛榮就如何做好物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作作了發(fā)言，她從事前、事中、事后的視角展開(kāi)，建議要運(yùn)用好黨組織的宣傳優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與政府主管部門(mén)、法院、媒體等溝通，并切實(shí)做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育，優(yōu)化工作流程，化解矛盾糾紛，做好調(diào)解工作。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李靜
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李靜介紹了中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2024年重點(diǎn)工作：圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)年”主題，貫徹落實(shí)黨中央的決策部署，落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部的工作要求，借助年內(nèi)開(kāi)展的公益大講堂、第六次會(huì)員代表大會(huì)、2024中國(guó)物博會(huì)等工作，鞏固發(fā)展根基，激發(fā)新動(dòng)能，開(kāi)辟工作新格局。
交流發(fā)言環(huán)節(jié)
在會(huì)議交流發(fā)言環(huán)節(jié)，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張毅圍繞加強(qiáng)自身建設(shè)提高行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)能力的思考；黃石市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)紀(jì)志強(qiáng)圍繞物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解“兩依托一配合”工作經(jīng)驗(yàn)；湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)鄭新漢圍繞湖北省物業(yè)管理行業(yè)積極參與“共同締造、共治共享好房子”的工作探索；湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)輪值會(huì)長(zhǎng)周杰圍繞加強(qiáng)糾紛調(diào)解降低投訴率工作經(jīng)驗(yàn)；鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程建穎圍繞以“樣板間”和“示范項(xiàng)目”工作方式推動(dòng)“好房子好服務(wù)”建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)；河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大康圍繞行業(yè)協(xié)會(huì)配合行政主管部門(mén)研究制定配套規(guī)范性文件工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了深入交流和研討。
會(huì)上，與會(huì)代表還就加強(qiáng)物業(yè)消防安全工作、優(yōu)化物業(yè)糾紛調(diào)解工作、提升從業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作、關(guān)注物業(yè)管理輿情等話題，進(jìn)行了深入交流研討。
調(diào)研鑫苑名家項(xiàng)目
亞新紅色物業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐基地
在項(xiàng)目調(diào)研環(huán)節(jié)，全體與會(huì)代表深入鑫苑名家項(xiàng)目，調(diào)研了該小區(qū)建成20多年來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以黨建為引領(lǐng)，與業(yè)主和業(yè)委會(huì)、街道、居委會(huì)等多方力量共建，讓小區(qū)業(yè)主住上好房子，生活更方便，住得更舒心的經(jīng)驗(yàn)和探索；與會(huì)代表深入亞新紅色物業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐基地，調(diào)研了亞新物業(yè)通過(guò)“365”工作機(jī)制、“紅管家”服務(wù)品牌及“七彩芯”智慧社區(qū)平臺(tái)的探索和實(shí)踐。
近些年，華中區(qū)域各省市加強(qiáng)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，通過(guò)開(kāi)展美好家園建設(shè)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度，在小區(qū)共建共治共享、以好服務(wù)讓群眾住上好房子、做好輿論宣傳工作等方面，進(jìn)行了富有成效的探索和實(shí)踐。
合影留念
在本次調(diào)研和座談期間，與會(huì)代表紛紛表示，希望所在區(qū)域的協(xié)會(huì)和企業(yè)加入到中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的大家庭中來(lái)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同發(fā)揮好新形勢(shì)下行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用，推動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展。
本次調(diào)研活動(dòng)和座談會(huì)得到了河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的大力支持，對(duì)此表示衷心感謝！