2024年1月9日-15日，中國物業(yè)管理協(xié)會社區(qū)生活服務(wù)專業(yè)委員會李春俐主任帶隊赴日考察，在悠逸建筑設(shè)計咨詢（上海）有限公司（ユニバァサル設(shè)計 株式會社環(huán)球設(shè)計）的對接安排下，對日本社區(qū)居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、防災(zāi)訓(xùn)練、老年用品等進(jìn)行了參觀和交流。
考察團(tuán)一行重點考察了永旺葛西G.G Mall、東京臨海廣域防災(zāi)公園、株式會社環(huán)球設(shè)計、國際醫(yī)療健康福祉協(xié)會、藤田樓宇管理維護(hù)株式會社、松下集團(tuán)東京本社住建綜合展廳、株式會社健康館、松下東京新橋養(yǎng)老專業(yè)展廳等養(yǎng)老和物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。
G Mall是2013年永旺為前所未有的超高齡社會而推出的老年購物及生活場景體驗品牌。其理念是“一切從老齡人群出發(fā)”，把老年人想做的事都搬進(jìn)商場。
東京臨海廣域防災(zāi)公園的設(shè)立是為了為國民提供各種體驗、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練機(jī)會，以增長國民對于防災(zāi)的關(guān)注度，引導(dǎo)他們掌握遇到實際情況時能應(yīng)對災(zāi)害的知識、智慧、技術(shù)，并培養(yǎng)自助及互助意識?？疾靾F(tuán)一行實際體驗了大地震發(fā)生后模擬場景，了解如何才能在營救困難最大的72小時中生存下來。
東京臨海廣域防災(zāi)公園
株式會社環(huán)球設(shè)計成立于1961年，是日本知名建筑設(shè)計事務(wù)所，亦是日本排名前五的康養(yǎng)設(shè)計公司，其董事長西倉努先生是日本著名建筑家、日本國會康養(yǎng)咨詢委員會委員、東京都康養(yǎng)評議會委員、2020年東京奧運會主場館設(shè)計評審委員、國際醫(yī)療健康福祉協(xié)會理事長、東京都建筑師協(xié)會常務(wù)副會長?？疾靾F(tuán)一行與西倉董事長就日本的養(yǎng)老設(shè)施、老年住宅及社區(qū)居家養(yǎng)老等方面的規(guī)劃設(shè)計等進(jìn)行了深入的交流。
國際醫(yī)療健康福祉協(xié)會成立于2013年4月，成立十多年來與中國的地方政府、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及康養(yǎng)企業(yè)保持著密切的聯(lián)系、交流及合作。日本的介護(hù)保險（相當(dāng)于中國試點中的長護(hù)險）于2000年4月起實施，經(jīng)歷了從機(jī)構(gòu)向社區(qū)居家、從護(hù)理向預(yù)防逐步傾斜的過程。其中的經(jīng)驗教訓(xùn)有很多值得我們借鑒?？疾靾F(tuán)一行與協(xié)會名和事務(wù)局長就日本的九大主要養(yǎng)老模式以及本次考察的重點“社區(qū)居家養(yǎng)老”服務(wù)體系的構(gòu)建進(jìn)行了熱烈的探討與交流，并就今后的合作模式進(jìn)行了深入討論。
藤田樓宇管理維護(hù)株式會社系日本著名百年名企藤田建設(shè)旗下的全資子公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋大樓綜合管理、改裝工程、設(shè)備維護(hù)保全、物業(yè)價值提升、樓宇綜合解決方案等。依托母公司藤田建設(shè)在建筑方面的技術(shù)及綜合能力優(yōu)勢，在日本全國開展物業(yè)綜合管理、樓宇改造等業(yè)務(wù)。管理物業(yè)包括寫字樓、綜合醫(yī)院、公寓、商業(yè)設(shè)施、福祉設(shè)施、學(xué)校、體育場館、酒店等。日本的物業(yè)管理行業(yè)已進(jìn)入高度專業(yè)化階段，分工十分明確，所有專業(yè)性工作，包括設(shè)備維修、秩序維護(hù)、保潔、禮儀接待等，都外包給專業(yè)公司操作，物業(yè)管理公司的職責(zé)就是溝通、協(xié)調(diào)，把各專業(yè)組合成一個整體，進(jìn)行集成管理。該領(lǐng)域是本次考察團(tuán)成員的本行業(yè)務(wù)，考察團(tuán)成員與日本同行就中日物業(yè)管理的差異、日本物業(yè)管理的精細(xì)化服務(wù)、日常運營機(jī)制等進(jìn)行了廣泛、深入、熱烈的討論。
株式會社健康館由小田原的百年建筑公司瀨戶建設(shè)與健康館共同打造。項目由服務(wù)式老年公寓、日間照料設(shè)施、居家介護(hù)服務(wù)站等功能構(gòu)成，是典型的社區(qū)及居家型養(yǎng)老模式。尤其是服務(wù)式老年公寓，其實質(zhì)為老年住宅，可于居家和機(jī)構(gòu)之外為老年人提供第三種選擇，近年來在日本發(fā)展迅猛。
株式會社健康館、松下東京新橋養(yǎng)老專業(yè)展廳
松下集團(tuán)東京本社住建綜合展廳位于松下集團(tuán)總部，是百年松下住建產(chǎn)品的綜合展廳，匯集了廚房、衛(wèi)浴、門窗、新型建材等領(lǐng)域的最新產(chǎn)品；松下東京新橋養(yǎng)老專業(yè)展廳是百年松下為養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)人員精心打造的專業(yè)展廳（不對外開放）。2022年重新裝修后，以場景化模式展示松下在養(yǎng)老領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品。
松下東京新橋養(yǎng)老專業(yè)展廳
考察過程中，通過和日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及物業(yè)同行的深入交流，考察團(tuán)全體成員取得了很大的收獲?？疾靾F(tuán)從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營及服務(wù)模式，介護(hù)險的應(yīng)用，養(yǎng)老人才的培養(yǎng)、招聘、培訓(xùn)以及養(yǎng)老設(shè)備的設(shè)計、適老化及無障礙方面的考量等多個領(lǐng)域和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了探討；同時，考察團(tuán)成員與日本同行還就中日物業(yè)管理的差異、日本物業(yè)管理的精細(xì)化服務(wù)、日常運營機(jī)制等問題也進(jìn)行了廣泛、深入和熱烈的討論。本次考察對我們物業(yè)行業(yè)社區(qū)及居家養(yǎng)老體系的構(gòu)建，以及社區(qū)生活服務(wù)專業(yè)委員會在社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域課題研究等工作的開展都提供了有益的借鑒。