做好宣傳工作 助力行業(yè)開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新格局
（節(jié)選自中國物業(yè)管理協(xié)會王志宏會長在第八屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會上的講話）
中國物業(yè)管理協(xié)會在南京市召開全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會，交流探討行業(yè)宣傳工作。借會議機(jī)會，我談?wù)勑滦蝿菹伦龊眯袠I(yè)宣傳工作的幾點(diǎn)思考。
一、提高政治站位，堅(jiān)持黨對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)
習(xí)近平總書記高度重視黨的宣傳思想工作，多次從治國理政的高度深刻闡釋黨的宣傳思想工作的重要性。習(xí)近平總書記在《堅(jiān)持黨的新聞輿論工作的正確政治方向》中強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持正確政治方向是第一位的”“黨管宣傳、黨管意識形態(tài)、黨管媒體是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要方面”。面對復(fù)雜的輿論環(huán)境，物業(yè)管理行業(yè)要始終把政治建設(shè)擺在首位，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要指示批示和重要論述精神，把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，同落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想貫通起來，同落實(shí)“十四五”發(fā)展規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，同落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的工作要求和指示精神結(jié)合起來，同推動物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來；旗幟鮮明地堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，站穩(wěn)行業(yè)立場；堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，以鼓勵(lì)發(fā)展、正面宣傳為主，弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量、守望公平正義，這樣才能凝聚行業(yè)共識，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的信心。
二、聚焦行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，營造良好的輿論環(huán)境
一是要聚焦到物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展和突出貢獻(xiàn)上。
近期，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部倪虹部長在各個(gè)重要會議上都對物業(yè)管理工作提出了要求和期待，我們要宣傳貫徹落實(shí)好倪虹部長的這些指示精神，尤其是企業(yè)貫徹落實(shí)的相關(guān)舉措和經(jīng)驗(yàn)做法，比如物業(yè)管理融入基層社會治理、老舊小區(qū)改造和管理、居家養(yǎng)老服務(wù)、房屋安全鑒定、生活垃圾分類等方面的做法、成果，都可以總結(jié)提煉和宣傳報(bào)道。我們也將通過《中國物業(yè)管理》雜志、協(xié)會新媒體平臺和相關(guān)社會媒體對外傳播，并將通過專報(bào)、簡報(bào)等方式向政府部門匯報(bào)行業(yè)工作成效，讓政府和社會更多了解行業(yè)所做的工作和貢獻(xiàn)，更加客觀理性地認(rèn)識物業(yè)管理行業(yè)，進(jìn)而理解、支持物業(yè)管理行業(yè)工作，為行業(yè)發(fā)展?fàn)幦「嗟恼咧С?，形成推動高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動力。
二是要聚焦到物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)和凝聚力上。
新聞宣傳是物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)文化的孵化器。行業(yè)媒體是凝聚行業(yè)內(nèi)生動力、培育和建設(shè)行業(yè)文化、增強(qiáng)行業(yè)歸屬感和自信心、提升行業(yè)形象和價(jià)值的重要陣地。我們的宣傳工作者就要像攝影展展示的那樣，敏銳地發(fā)現(xiàn)日常工作和身邊人、身邊事所折射出的亮點(diǎn)，注重報(bào)道基層一線人物和事件，注重報(bào)道與業(yè)主的互動與故事；更加突出用“以小見大”的形式反映企業(yè)工作亮點(diǎn)，做好反映基層一線動態(tài)、員工精神面貌和具體工作成效的報(bào)道。我們既要做到宣傳向上接天線，也要做到筆尖向下接地氣，用接地氣、人性化、人格化的語言，多多報(bào)道先進(jìn)典型和一線風(fēng)采，凝聚人心、鼓舞士氣、樹立榜樣，講好身邊故事，傳播好行業(yè)聲音，闡釋好行業(yè)價(jià)值。
三是要聚焦到行業(yè)的輿論研判和正面引導(dǎo)上。
物業(yè)管理行業(yè)面臨一些輿論問題，我們要認(rèn)真對待，既有外界的不理解產(chǎn)生的負(fù)面輿論，也有內(nèi)部存在的一些問題，信息不對稱是產(chǎn)生問題的重要原因。會上發(fā)布了物業(yè)管理行業(yè)的年度輿情報(bào)告，這已經(jīng)成為協(xié)會的常規(guī)工作。我們與新華社中國經(jīng)濟(jì)信息社共同建立了月度行業(yè)輿情監(jiān)測常態(tài)化工作機(jī)制和年度輿情報(bào)告發(fā)布制度。除了年度報(bào)告和專題報(bào)告外，我們以《中國物業(yè)管理》雜志為載體，按期發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)月度輿情報(bào)告》，提高行業(yè)輿情研判能力、引導(dǎo)能力，以及提高對行業(yè)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件宣傳報(bào)道的客觀性、時(shí)效性和科學(xué)性。
三、加強(qiáng)能力建設(shè)，提升行業(yè)宣傳工作效果
全國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)的參與單位已經(jīng)有350多家，包括各地方協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，構(gòu)建了非常好的行業(yè)內(nèi)部媒體協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，初步探索建立了新聞輿論工作體系。可以看出，業(yè)界企業(yè)對輿論宣傳工作都給予了高度的重視。物業(yè)管理行業(yè)宣傳隊(duì)伍要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，具體可從以下三個(gè)方面著手：
一是提升“大局”意識和能力。要有大局意識，善于從全局角度、用長遠(yuǎn)眼光觀察形勢、分析問題。學(xué)會研究大局，研究黨和政府關(guān)注、人民群眾關(guān)心的大事，研究如何把各類政策文件精神更好地落實(shí)到物業(yè)管理行業(yè)，比如關(guān)注度較高的老舊小區(qū)改造管理長效機(jī)制、矛盾糾紛的多元調(diào)解、促進(jìn)穩(wěn)崗就業(yè)等，都是我們行業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，要讓全社會認(rèn)識到行業(yè)在貫徹落實(shí)黨和政府各項(xiàng)工作部署方面所取得的成績，以及為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)。
二是提升全媒體傳播能力和跨界協(xié)同能力。隨著信息社會的不斷發(fā)展，新型媒體的影響越來越大，我們要堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體與新媒體、行業(yè)媒體與社會媒體有機(jī)結(jié)合，拓寬宣傳渠道。一方面，要深刻把握移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生的深刻變化，努力推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體深度融合，現(xiàn)在有微信號、視頻號、抖音號、網(wǎng)站、《中國物業(yè)管理》雜志和地方刊物等多種媒介，要努力形成協(xié)作網(wǎng)內(nèi)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會媒體等“傳統(tǒng)媒體+新興媒體”的“中央廚房”宣傳模式，力求擁有更多的受眾群體、更強(qiáng)的引導(dǎo)能力。另一方面，要積極探索與社會主流媒體合作，并提升跨界協(xié)同的能力。宣傳工作要堅(jiān)持一盤棋，不僅要行業(yè)內(nèi)部合作，還要加強(qiáng)跨界合作，推動與主流新聞媒體、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、科研院所、互聯(lián)網(wǎng)平臺之間多方協(xié)同，凝聚合力，推動輿論宣傳工作的開展。
三是要提升宣傳策劃的能力。全媒體時(shí)代媒體用戶之間互動性顯著增強(qiáng)，組織宣傳活動必須在輿論場中尋找共情點(diǎn)和同理心。行業(yè)重大宣傳主題必須和社會公眾的關(guān)注熱點(diǎn)同頻共振。要善于圍繞政府部門的關(guān)注點(diǎn)，策劃選題，傳播行業(yè)實(shí)踐和貢獻(xiàn)；要善于設(shè)置特色話題，滿足公眾知情權(quán)和參與權(quán)，比如有的企業(yè)開放“小區(qū)設(shè)備房”參觀；要善于報(bào)道熱點(diǎn)話題，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)正面形象，比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在防汛、疫情等突發(fā)應(yīng)急事件中的積極作為。
對任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展來說，輿論宣傳都是至關(guān)重要的。當(dāng)下，物業(yè)管理行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的過程當(dāng)中，行業(yè)宣傳工作肩負(fù)著重要的使命——講好行業(yè)故事，塑造行業(yè)形象，提升行業(yè)軟實(shí)力，進(jìn)而助力物業(yè)管理行業(yè)開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新格局。