各會員單位：
隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和信息技術的廣泛應用，物業(yè)服務企業(yè)在提供物業(yè)服務過程中，會獲取到業(yè)主和物業(yè)使用人個人信息。這些信息在助力物業(yè)服務企業(yè)提高物業(yè)服務效率和水平的同時，也存在信息泄露或濫用、侵害隱私與個人信息的風險，需要我們高度重視。為增強物業(yè)管理行業(yè)法律風險意識，加強個人信息保護，維護公民合法權益，中國物業(yè)管理協(xié)會向全體會員單位發(fā)出如下倡議：
一是組織員工認真學習并遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護法》《最高人民法院關于審理使用人臉識別技術處理個人信息相關民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》等相關法律法規(guī)，引導員工依法依規(guī)做好業(yè)主、物業(yè)使用人個人信息安全保護工作。
二是收集及處理業(yè)主和物業(yè)使用人的個人信息時，充分尊重當事人的知情權和監(jiān)督權，遵守國家有關規(guī)定和標準規(guī)范要求，并控制在必要范圍內。針對原始信息及處理后的信息，妥善保管并設置合理保存期限，確保信息安全。
三是物業(yè)管理區(qū)域設置監(jiān)控攝像頭、電子門禁等設施，應設置顯著的提示標識，不可強制或者變相強制業(yè)主和物業(yè)使用人通過指紋、人臉識別等生物信息方式開啟門禁、乘用電梯及使用其他共用設施設備，應為業(yè)主和物業(yè)使用人提供其他合理方式出入物業(yè)管理區(qū)域。
四是規(guī)范業(yè)主和物業(yè)使用人個人信息的使用與管理，建立健全個人信息安全管理規(guī)章制度。對于個人信息的查詢，實行分類分級管理并做好登記，確定專門的信息安全責任人，負責個人信息的保管、借閱、登記與銷毀，依法履行保護職責。在對外合作、員工離職、新老物業(yè)服務企業(yè)交接時，要采取有效措施，避免泄漏個人信息。
五是采取有力措施杜絕篡改、泄露、出售或向他人非法提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個人信息。發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失的，及時向有關主管部門報告并采取補救措施。
保障個人信息安全，維護公民合法權益。請全體會員單位高度重視、迅速行動，共筑個人信息安全“防護墻”。
2023年5月6日