文 / 劉彬
近年來，我國物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展。按照黨的二十大關于抓好新時代黨建工作的要求，物業(yè)管理行業(yè)應把黨建作為一條主線貫穿在各項工作中，更好推動物業(yè)服務企業(yè)履行職能，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感，促進社會和諧，進一步提升城市文明建設水平。
岳陽市住房公積金管理中心園區(qū)黨支部與岳陽市新輝物業(yè)公司黨員聯(lián)合開展落實黨的二十大精神主題黨日活動，宣傳健康中國理念，倡導綠色低碳出行。圖為參加活動的黨員沿洞庭湖岸健步行，清理岸邊垃圾，保護碧水藍天。
堅持黨建引領
首先，全面統(tǒng)籌，有序、持續(xù)推進物業(yè)管理行業(yè)黨建工作。要把黨建引領和物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，進行同步謀劃、同步部署、同步推進、同步落實，實現黨的組織覆蓋與工作覆蓋，成為聯(lián)系服務群眾的“神經末梢”。通過單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等途徑，在業(yè)委會中成立功能型黨支部。在物業(yè)服務企業(yè)中開展黨建工作，推動物業(yè)管理行業(yè)黨組織“應建盡建、能建盡建”，做到黨的領導全覆蓋。對沒有黨員的業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)，通過選派黨建工作指導員、聯(lián)絡員等方式加強指導。
其次，推進黨支部規(guī)范化建設。對于符合條件的物業(yè)服務企業(yè)黨支部，要大力推進“基層支部設置標準化、組織生活正?；?、管理服務精細化、工作制度體系化、陣地建設規(guī)范化”的“五化”建設；嚴格落實支部主題黨日、民主評議黨員、三會一課等制度，發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)黨組織的工作活力。社區(qū)黨組織應建立健全黨建聯(lián)席會議制度，將牽頭商議物業(yè)管理事務作為日常工作的重要內容。
最后，抓好黨建陣地建設。在區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)不同層面建立黨建陣地，按照“有場所、有設施、有書報、有制度、有黨旗”的“五有”標準，固化成“可交流、可展示、可參觀”的“三可”實體場所，全方位展示物業(yè)服務企業(yè)黨組織活動和黨員志愿者風采，傳播文明新風和正能量。同時依托社區(qū)配套用房、小區(qū)物業(yè)服務中心、公共用房等資源，設立集小區(qū)（網格）黨支部黨員活動室、業(yè)主委員會辦公室、物業(yè)服務前臺等于一體的黨群服務站，為居民群眾提供一站式便民服務。
充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用
全面整合小區(qū)黨員資源，開展“雙向互動、雙向參與”，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)黨員項目經理或骨干在社區(qū)兩委兼任委員，組織社區(qū)兩委成員、居民黨員等擔任物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督員，通過黨員“雙報到”，加強對物業(yè)服務企業(yè)的指導和監(jiān)督，并參與服務質量的跟蹤評價。開展“黨員帶頭報到、認領崗位”活動，化身小區(qū)宣傳員、安全員、調解員，激發(fā)群眾參與小區(qū)治理的積極性和主動性，將服務對象轉化為工作力量。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)選拔和招錄一批具有奉獻精神、熱衷物業(yè)管理事業(yè)的黨員骨干，堅持“一個黨員樹一面旗幟”，大力推進黨員“亮牌”服務，黨員佩戴黨徽，設立黨員服務示范崗、先鋒崗和責任區(qū)。
推進物業(yè)服務特色平臺建設
各級黨組織和社區(qū)居委會要促進物業(yè)服務企業(yè)打開工作思路，重點打造智能化“六大”特色平臺，即物業(yè)黨建平臺、黨員先鋒平臺、服務引領平臺、資源共享平臺、多維協(xié)作平臺和家園共建平臺，并統(tǒng)一設定黨員身份亮牌率100%、企業(yè)誠信服務承諾率100%、黨員聯(lián)點示范100%等特色物業(yè)達標標準，促進物業(yè)門崗、管理處、著裝、公示牌、記錄、賬目、保潔、綠化等規(guī)范化建設。建好“左鄰右舍”黨群服務站，站內配備紅色圖書、應急藥品、便民工具箱等物品，依托黨群服務站開展健康義診、家電維修、愛心義剪等便民服務活動。
引領物業(yè)服務企業(yè)融入社區(qū)治理
社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，物業(yè)管理是基層治理的“最后一米”。發(fā)揮社區(qū)黨組織領導核心作用，將物業(yè)服務企業(yè)管理納入網格化治理體系，推行“網格+黨建”“網格+共治”“網格+服務”多“網”合一，“支部黨員+網格員+樓管員+志愿者”多方聯(lián)動，發(fā)放一對一便民聯(lián)系卡，開展點對點的服務，傳遞黨的聲音，化解矛盾糾紛，掌握社情民意，推動實現物業(yè)服務企業(yè)和社區(qū)服務融合共振。
建立黨組織牽頭的考評協(xié)調機制
按照“物業(yè)服務企業(yè)提供服務管理、業(yè)委會開展自治管理、社區(qū)黨組織進行覆蓋管理”的架構，加強物業(yè)管理各相關方的聯(lián)系與溝通，著力提高管理效率和協(xié)調水平。探索建立由轄區(qū)派出所、社區(qū)黨組織和居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)等四方面人員組成的小區(qū)治理工作站。圍繞維護小區(qū)治安、消防、綠化、衛(wèi)生、設施改造及規(guī)范收費開展工作，把工作開展情況作為街道社區(qū)黨建考核和物業(yè)服務企業(yè)考評評比的重要內容，推動聯(lián)合考評結果運用，當地物業(yè)主管部門將物業(yè)管理投訴率、業(yè)主滿意度等作為物業(yè)服務企業(yè)資質升級的重要指標，促進物業(yè)服務升級。同時，由上級主管部門或物業(yè)管理協(xié)會黨組織開展物業(yè)管理行業(yè)“比學趕超”活動，評選和宣傳“最美物業(yè)人”“優(yōu)秀物業(yè)管理處”“十佳項目經理”“十佳黨員”等先進典型，傳播好聲音，傳遞正能量，提升新形象，增強物業(yè)從業(yè)人員的歸屬感和成就感，塑造物業(yè)管理行業(yè)新形象。（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2023年第2期）
作者單位：岳陽市住房公積金管理中心