住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部倪虹部長(zhǎng)對(duì)物業(yè)管理工作的要求是黨的二十大精神在物業(yè)管理行業(yè)的具體落實(shí)，他提出的“大力提升物業(yè)服務(wù)，讓人民群眾生活更方便、更舒心”“大力推進(jìn)黨建進(jìn)社區(qū)工作”的要求為紅色物業(yè)的開展指明了方向。
河南省鄧州市房產(chǎn)管理中心認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹倪虹部長(zhǎng)重要指示精神，按照“六有”目標(biāo)推動(dòng)紅色物業(yè)創(chuàng)建工作，積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)、制度保障、政企聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)同、群眾參與的物業(yè)管理新格局。
有健全的組織體系
黨的領(lǐng)導(dǎo)直接表現(xiàn)為組織形態(tài)上的領(lǐng)導(dǎo)。鄧州市著眼把基層黨組織建設(shè)成為實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，全力推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)黨建全覆蓋，并組建居民小區(qū)聯(lián)合黨組織，實(shí)現(xiàn)“物業(yè)服務(wù)開展到哪里，黨建工作就覆蓋到哪里”。
一方面，鄧州市依托房管、住建、民政、城管、自然資源和規(guī)劃、轄區(qū)辦事處等主要部門成立市物業(yè)行業(yè)委員會(huì)，統(tǒng)籌指導(dǎo)紅色物業(yè)創(chuàng)建工作，推動(dòng)全市符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織，暫不能建立黨組織的，通過選派黨建指導(dǎo)員、引導(dǎo)企業(yè)招聘黨員員工等方式加強(qiáng)黨的工作覆蓋。
另一方面，在街道、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)聯(lián)合黨組織積極吸納業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”“三會(huì)一課”“主題黨日”“民主評(píng)議黨員”等基本制度，指導(dǎo)開展業(yè)主委員會(huì)選舉與換屆、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘與解聘等重大事項(xiàng)，引導(dǎo)居民小區(qū)將黨的領(lǐng)導(dǎo)寫入小區(qū)公約。
有堅(jiān)強(qiáng)的骨干隊(duì)伍
鄧州市選優(yōu)配強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項(xiàng)目)黨組織書記，注重發(fā)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)出資人、關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人等入黨，“把黨員培養(yǎng)成企業(yè)骨干、把企業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員”;定期組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員教育培訓(xùn)，對(duì)黨員參加組織生活、日常工作、志愿服務(wù)等實(shí)行量化積分管理;發(fā)揮黨員先鋒作用，組織引導(dǎo)小區(qū)直屬黨員、在職黨員、“雙報(bào)到”黨員、流動(dòng)黨員“亮身份、戴黨徽、舉黨旗”，彰顯紅色身份，參與小區(qū)治理，把黨建活動(dòng)融入物業(yè)服務(wù)全過程。
有規(guī)范的服務(wù)陣地
鄧州市按照“一室多用、開放共享”原則，在全市物業(yè)管理社區(qū)(住宅小區(qū))建設(shè)小區(qū)黨群服務(wù)站，以花洲街道辦事處和轄區(qū)內(nèi)財(cái)富世家社區(qū)為試點(diǎn)，按照“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度”的標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)置“黨員服務(wù)先鋒崗”“紅色物業(yè)議事廳”，打造標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)黨建活動(dòng)陣地，并在全市覆蓋推廣。
針對(duì)老舊小區(qū)經(jīng)費(fèi)缺乏、活動(dòng)空間緊張的實(shí)際，鄧州市物業(yè)行業(yè)委員會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大支持保障力度，市委組織部從留存黨費(fèi)中給予經(jīng)費(fèi)支持，市直房管、住建、民政、城管、自然資源和規(guī)劃等部門給予政策支持，街道、社區(qū)落實(shí)屬地管理責(zé)任，給予場(chǎng)地保障支持。目前，全市已實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨群服務(wù)中心和小區(qū)黨群服務(wù)站雙覆蓋，為黨組織活動(dòng)提供了堅(jiān)強(qiáng)陣地。
有暖心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
鄧州市以《河南省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約盡責(zé)，組織開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”工作，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《合法經(jīng)營(yíng)規(guī)范收費(fèi)承諾書》(各小區(qū)將收費(fèi)項(xiàng)目及相關(guān)行政主管部門投訴電話進(jìn)行公示)，并及時(shí)下發(fā)“年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查情況通報(bào)”，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。
當(dāng)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，積極協(xié)助街道、社區(qū)做好“創(chuàng)文鞏衛(wèi)”、綜合治理、信訪穩(wěn)定等聯(lián)動(dòng)服務(wù)事項(xiàng);積極推進(jìn)信息化、智能化服務(wù)，拓展延伸服務(wù)領(lǐng)域，滿足多樣化、多層次居住生活需求。
有聯(lián)動(dòng)的協(xié)商機(jī)制
鄧州市準(zhǔn)確把握新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的著力重點(diǎn)，構(gòu)建以小區(qū)黨組織為核心，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的聯(lián)動(dòng)協(xié)商機(jī)制。
一是建立全域黨建工作機(jī)制，發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)、小區(qū)聯(lián)合黨組織作用，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)等及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決居民小區(qū)的復(fù)雜事務(wù)和矛盾問題，實(shí)現(xiàn)居民呼叫、受理處置、辦理反饋的三級(jí)“有呼必應(yīng)”工作機(jī)制。
二是建立意見征集機(jī)制，在全市物業(yè)管理區(qū)域落實(shí)“物業(yè)黨組織書記固定交流日制度”，定期召開群眾意見懇談會(huì)，聽取群眾意見，及時(shí)反饋意見受理處置信息。
三是建立述職評(píng)議機(jī)制，組織居民開展業(yè)委會(huì)履職評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果及時(shí)在小區(qū)公開，接受業(yè)主共同監(jiān)督。
有完善的監(jiān)管體系
鄧州市通過完善基層監(jiān)督體系，推動(dòng)制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。
一是壓實(shí)屬地管理責(zé)任。街道辦事處將物業(yè)服務(wù)納入社區(qū)建設(shè)管理體系，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作，并與社區(qū)及相關(guān)部門組成固定聯(lián)合巡查組，定期對(duì)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行巡查，消除隱患。如，針對(duì)小區(qū)裝修安全、地下車位防汛安全、地下配電室上移、小區(qū)充電樁安裝、水泵等設(shè)施設(shè)備定期抽檢等實(shí)際問題實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和考核，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立“全方位安全防護(hù)墻”，有效防止了安全事故的發(fā)生。
二是加強(qiáng)行業(yè)信用評(píng)價(jià)。鄧州市每年組織一次“物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)定”、每?jī)赡杲M織一次“住宅小區(qū)物業(yè)管理星級(jí)評(píng)定”，并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與基層黨建及社區(qū)治理事務(wù)的情況納入信用評(píng)價(jià)體系，評(píng)選結(jié)果通過“鄧州房產(chǎn)信息網(wǎng)”“鄧州在線”“鄧州樓市通”等網(wǎng)站、自媒體向全社會(huì)公示，充分發(fā)揮先進(jìn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的示范作用。
鄧州市以“六有”目標(biāo)創(chuàng)建紅色物業(yè)，既為新建小區(qū)進(jìn)一步提質(zhì)賦能，也讓老舊小區(qū)管理有序，提升了業(yè)主的幸福感和滿意度。
供稿單位：鄧州市房產(chǎn)管理中心