隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，以黨建為引領(lǐng)的社會治理更加注重滿足人民群眾對美好生活的需要，而“紅色物業(yè)”更是深化黨建引領(lǐng)基層治理的重要抓手，是基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾、推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要平臺。推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，必須堅持以黨建為引領(lǐng)，讓黨在城市基層治理中成為重要力量，從而提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
近年來，青海省住房與城鄉(xiāng)建設(shè)廳高度重視物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，先后制定出臺了各種有關(guān)制度文件，強(qiáng)化黨對物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，積極推動物業(yè)企業(yè)開展黨建引領(lǐng)、創(chuàng)建紅色物業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，有效提升了青海省物業(yè)行業(yè)管理能力和水平。同時，進(jìn)一步提升了物業(yè)服務(wù)水平和社區(qū)治理水平，起到了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
為認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的二十大精神，加快推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)發(fā)展，在青海省住房與城鄉(xiāng)建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)的重視指導(dǎo)下，青海省物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會積極行動，協(xié)調(diào)服務(wù)推動各會員單位不斷創(chuàng)新黨建引領(lǐng)工作，特開展“先鋒頌黨七個一”活動。
在黨建的引領(lǐng)下，物業(yè)的責(zé)任感更強(qiáng)了，而“紅色引擎”更是驅(qū)動了物業(yè)企業(yè)的內(nèi)生動力。多年來，青海物業(yè)企業(yè)單位在青海物業(yè)管理協(xié)會的指導(dǎo)下積極為業(yè)主解決身邊的“關(guān)鍵小事”：修復(fù)小區(qū)破損路面、更換路燈線路、對綠化景觀等進(jìn)行改造升級……
走進(jìn)位于西寧市城東區(qū)清真巷街道的寧夏中房集團(tuán)西寧物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱：寧夏中房西寧物業(yè)公司），公司墻面上陳列著黨史資料和照片，公司負(fù)責(zé)人一邊帶我們參觀，一邊向我們介紹著公司黨支部的情況。
物業(yè)服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，是“民有所呼”的重要領(lǐng)域。“中共寧夏中房西寧物業(yè)公司黨支部堅持黨建引領(lǐng)，依照‘促經(jīng)營、控風(fēng)險、提效能、強(qiáng)共建’的年度工作主題，堅持‘黨建強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)、黨建興則事業(yè)興’的理念，積極探索嘗試以紅管家為品牌的紅色物業(yè)建設(shè)，致力做受社會尊重的企業(yè)。”寧夏中房西寧物業(yè)公司負(fù)責(zé)人介紹道。他說，如今，公司黨支部以“生活更好、社區(qū)更好”為目標(biāo)，摸索出一條特色、創(chuàng)新的服務(wù)之路，成為為業(yè)主提供“更有溫度”服務(wù)的紅色物業(yè)先鋒。
為貫徹落實黨建引領(lǐng)精神，推動“紅色物業(yè)”開展，向社區(qū)基層傳遞黨的聲音，打通聯(lián)系服務(wù)業(yè)主的“最后一米”。結(jié)合中房物業(yè)的服務(wù)特性，為滿足服務(wù)園區(qū)業(yè)主對美好生活的向往，公司黨支部在行業(yè)黨委和集團(tuán)黨委的幫助下，以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動為抓手，激活基層“紅色細(xì)胞”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)。以構(gòu)建紅色幸福社區(qū)著力打造，即聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、轄區(qū)派出所、綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間相互聯(lián)動，凝聚共識，共建共治共享，形成有效的社會治理，維護(hù)良好的社會秩序。
日常服務(wù)中，該公司黨支部不僅建立起物業(yè)與業(yè)主溝通對話的機(jī)制，幫助轄區(qū)內(nèi)居民解決困難，聯(lián)合社區(qū)，在項目開展多項免費(fèi)便民服務(wù)。不便出門的長者可以享受到上門理發(fā)的服務(wù)、家里需要維修的小家電，維修師傅們免費(fèi)為你修、社區(qū)最新的政策家門口就有人清楚解答；通過“紅”管家們積極發(fā)揮“榜樣”作用，通過榜樣力量，引導(dǎo)園區(qū)互學(xué)共建。共同為文明家庭、愛心家庭頒獎，讓好的“家風(fēng)、家訓(xùn)”在園區(qū)傳播傳承，讓社區(qū)風(fēng)氣更和諧。通過“紅色五線譜”工作法，及時為業(yè)主解難題，即譜好黨建“引領(lǐng)線”、譜好惠民“服務(wù)線”、譜好制度“保障線”、譜好幸福“和諧線”、譜好居民“自治線”，建立黨建引領(lǐng)工作機(jī)制，定期舉辦促街鄰和諧的文娛活動，將物業(yè)公司的溫暖服務(wù)帶給群眾。
與寧夏中房西寧物業(yè)公司一樣，青海和宜物業(yè)管理集團(tuán)有限公司也在積極打造也積極打造紅色物業(yè)陣營，繼而推動物業(yè)各項專業(yè)模塊服務(wù)水平大提升，實現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”。青海和宜物業(yè)管理集團(tuán)有限公司通過建設(shè)黨建陣地，夯實紅色物業(yè)基礎(chǔ)，使黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)的效果顯現(xiàn)出來。紅色陣地、紅色物業(yè)廣場、紅色議事亭、紅色文化活動……走進(jìn)青海和宜物業(yè)管理集團(tuán)有限公司所在的小區(qū)，如同進(jìn)入“紅色”的海洋，物業(yè)面貌煥然一新，這是該公司“紅色物業(yè)”建設(shè)帶來的可喜變化。
成立黨支部以來，青海和宜物業(yè)管理集團(tuán)有限公司以黨建為引領(lǐng)，以紅色物業(yè)為抓手，組建六支紅色隊伍、創(chuàng)建N520黨建工作法、建立七類關(guān)乎民生的長效機(jī)制、連續(xù)兩年資助考入“985、211”國家重點(diǎn)大學(xué)的安置業(yè)主子女，開展形式多樣主題黨日活動，落實“三會一課”制度，強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，有力地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保等工作。群眾的幸福感、獲得感、滿意度不斷提高。
2021年，該公司與小峽、高寨街道分別共建“一核多元，推動基層治理；多元融合，共創(chuàng)紅色物業(yè)”黨建聯(lián)盟品牌，從與群眾生活密切相關(guān)的“小切口”入手，著力在辦實事、解難題上下功夫出實招，不斷創(chuàng)新形式解決群眾“急難愁盼”。截至目前，共召開黨建聯(lián)盟工作例會10次，共反饋問題157條，解決群眾反映的各類問題109條，48條疑難問題逐步得到解決，在成員單位共同努力下，共建共治共享格局形成。
上店村群眾反映“小區(qū)綠化帶內(nèi)，有被居民走成的小路，希望用鋪石條固定化，方便群眾，另外保護(hù)其他綠化帶不被破壞”，上店村“兩委”負(fù)責(zé)人和物業(yè)共同用鋪石條鋪成新路。此外，該公司還接到居民群眾反映房屋漏水、小區(qū)地基塌陷等問題，接到居民反映的問題后，公司黨支部派專人實地勘察，隨后為居民解決了所反映的問題，贏得了小區(qū)居民們的贊譽(yù)。
“高空拋物的問題一定要高度重視，如果出現(xiàn)嚴(yán)重后果就了……”“小區(qū)里現(xiàn)在不牽狗繩遛狗的現(xiàn)象還很多，我們要盡快制定出相應(yīng)的管理措施、現(xiàn)在的監(jiān)控不是高清的，而且還有盲區(qū)，如果不更新，發(fā)生事情會很被動……”近日，在世通國際小區(qū)黨支部會議室里，一場由小區(qū)黨支部書記、物業(yè)公司黨支部書記、業(yè)委會成員、業(yè)主代表等人員參加的會議正在進(jìn)行當(dāng)中，大家就小區(qū)文明養(yǎng)犬、小區(qū)弱電設(shè)施的改造、高空拋物的管理等問題正在熱烈地進(jìn)行商討。
近年來，青海世通安居物業(yè)管理公司通過黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格治理、居民參與、鄰里互助的工作模式，把黨的組織優(yōu)勢和社會治理效能轉(zhuǎn)化為人民群眾的獲得感和幸福感。由青海世通安居物業(yè)管理公司服務(wù)的世通國際小區(qū)，按照“大事共議、矛盾共解、問題共決、難題共治”的原則經(jīng)常開展“周六說事”議事平臺，形成了業(yè)主現(xiàn)場提出訴求、物業(yè)限期整改、業(yè)委會跟蹤監(jiān)督、社區(qū)上報、街道“回頭看”的“五步處置機(jī)制”，實現(xiàn)了業(yè)主訴求有人接、有人問、有人管。通過黨建引領(lǐng)，業(yè)委會、物業(yè)公司、小區(qū)各類社會組織、小區(qū)居民共同參與的小區(qū)治理新模式，真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”。
除此之外，在社區(qū)的指導(dǎo)下，該公司組建了志愿者服務(wù)隊伍，黨員主動發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入踐行志愿服務(wù)精神，從身邊做起，爭做志愿活動的倡導(dǎo)者和踐行者，打造“紅色文化”長廊、宣傳“紅色物業(yè)”理念政策、在樓棟中設(shè)立黨員示范崗、成立志愿服務(wù)隊。該公司建立“入戶拜訪”制度，不僅把自己定位成小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員，更要將自己融入群眾，成為居民的“好鄰居”“好朋友”，為其提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。入駐不久，為向居民介紹和解釋“紅色物業(yè)”，策劃并制作世通國際小區(qū)便民手冊，一個個上門入戶派發(fā)，紅色小管家們?nèi)霊舭菰L業(yè)主，親自拜訪，拉近物業(yè)人員與居民的關(guān)系。
近年來，西寧隆聚物業(yè)管理有限公司黨支部探索推行“紅色物業(yè)”，強(qiáng)化紅色引領(lǐng)、完善紅色陣地、組建紅色隊伍、弘揚(yáng)紅色文化、注入紅色動力，著力推動把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)成為黨組織聯(lián)系群眾的重要平臺、建設(shè)成為服務(wù)群眾的重要力量，切實把基層黨建與傾聽群眾呼聲、解決實際問題、促進(jìn)和諧穩(wěn)定相融合，使轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
2018年，該公司建立“隆情宜家服務(wù)站”。服務(wù)站設(shè)有多功能廳、黨員活動室和鄰里解憂鋪，建成集黨員學(xué)習(xí)活動、居民休閑放松、業(yè)主協(xié)商議事的“小區(qū)客廳”，可以及時解決業(yè)主困難，拉近了物業(yè)與業(yè)主距離，讓物業(yè)和業(yè)主親如一家。
多年來，該物業(yè)公司將黨員職工納入社區(qū)黨員志愿服務(wù)空巢老人、殘疾人等困難群體。在管理服務(wù)的老舊小區(qū)建立“紅色公約”，為提高老舊小區(qū)定期召開居民決策聽隊，經(jīng)常走訪服務(wù)小區(qū)內(nèi)空證會、矛盾協(xié)調(diào)會和政務(wù)評議會，先后解決23件小區(qū)居民的難心事、揪心事。在抗疫一線和各個崗位中，都可以看到黨員同志無私奉獻(xiàn)的身影。雖然崗位不同，但工作中始終保持先進(jìn)性，發(fā)揮模范帶頭作用，為群眾提供貼心服務(wù)。
隆聚物業(yè)管理有限公司先后榮獲青海省物業(yè)信用評價4A級企業(yè)、省市物業(yè)先進(jìn)單位、抗疫先進(jìn)單位、西寧市五星黨支部等榮譽(yù)稱號，所管轄的小區(qū)多次獲得省示范小區(qū)榮譽(yù)稱號。
“您好！是四立物業(yè)嗎？”“我家屋頂漏雨了，你們快來看一看”……今年夏天，暑天的一次強(qiáng)降雨過后，西寧四力物業(yè)有限公司昆侖陽光城小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的報修電話接連不斷。經(jīng)核實并經(jīng)現(xiàn)場查看，小區(qū)3號樓1單元、2號樓1、3單元頂層部分業(yè)主家出現(xiàn)不同程度的屋面滲漏現(xiàn)象。由于漏點(diǎn)多，導(dǎo)致小區(qū)4戶業(yè)主有不同程度的滲漏現(xiàn)象。針對這一情況，該公司黨支部及時做出應(yīng)急響應(yīng)，公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，專門抽調(diào)人員成立了屋面維修工作小組，緊急展開屋面防水維修工作。經(jīng)過工作人員精心維修施工，各處滲漏問題現(xiàn)已基本得到有效解決。業(yè)主們的臉上露出了滿意的笑容，并連連稱贊：物業(yè)公司急業(yè)主所急，是貼心的好管家。
像這樣的事情在四立物業(yè)經(jīng)常發(fā)生，面對突發(fā)情況或者是群眾的需求，該公司黨支部迅速采取有效措施，用赤誠之心守護(hù)業(yè)主安寧，用“紅色力量”推動服務(wù)品質(zhì)再提升。值得一提的是，疫情期間，該公司黨支部更是火速集結(jié)了黨員，參與小區(qū)全員核酸秩序維護(hù)、小區(qū)樓院值守等工作，盡管有的服務(wù)人員家有孩子和老人需要照料和安頓，但大家深知小區(qū)在特殊時期更需要人手，幾乎所有人都連夜返回了工作崗位。他們用行動彰顯紅色物業(yè)力量，用“紅心”服務(wù)“民心”，成為疫情防控最美麗的“紅色風(fēng)景”。
建立“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的重要抓手，為提升基層治理水平和治理能力，門源縣物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會堅持黨建引領(lǐng)，建設(shè)“紅色陣地”，不斷壯大黨員隊伍，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的功效，不僅打通了物業(yè)服務(wù)群眾的“最后一公里”，也打造了具有門源特色的“紅色物業(yè)”。
據(jù)了解，門源縣物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立2021年，共有會員單位25家。協(xié)會相繼成立了“黨員24小時快修隊”“紅袖標(biāo)服務(wù)隊”“矛盾糾紛調(diào)解中心”“紅石榴連心室”及設(shè)立了“民族政策宣傳窗口、服務(wù)小區(qū)居民窗口、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)窗口”等，為各族居民群眾辦實事，承擔(dān)急、難、險、重的工作任務(wù)。此外，該協(xié)會還成立了工會、婦委會、矛盾糾紛調(diào)解中心等組織，并設(shè)立了勞務(wù)公司、未成年人保護(hù)工作站，這些組織和機(jī)構(gòu)，各司其職、各盡其責(zé)、密切合作、統(tǒng)籌聯(lián)動，使協(xié)會更好地服務(wù)社會，發(fā)揮了積極的作用。
門源縣亮媛物業(yè)管理有限公司、門源縣如意物業(yè)管理有限公司和門源縣天桐物業(yè)管理有限公司等企業(yè)，以門源縣物業(yè)協(xié)會黨建工作為引領(lǐng)，將紅色精神貫穿在日常工作中，結(jié)合協(xié)會黨建引領(lǐng)及紅色物業(yè)服務(wù)工作，以總經(jīng)理、維修班長、保安班長黨員帶頭先后成立了紅色幫扶小組、黨員快修隊、紅袖章巡邏隊，不管地震災(zāi)害還是疫情防控，隨處可見黨員沖鋒在一線，用實際行動詮釋了黨員的擔(dān)當(dāng)和作為。
在抗震救災(zāi)、疫情防控工作中，兩家公司成立隱患排查小分隊、維修隊進(jìn)行安全排查和群眾轉(zhuǎn)移工作；黨員當(dāng)先鋒全力守護(hù)好自己的轄區(qū)，嚴(yán)格排查進(jìn)入車輛和人員，掃碼、測溫、登記一絲不茍，管好自己的人，看好自己的門成為常態(tài)，使疫情防控?zé)o盲點(diǎn)、無空白、無斷層。把黨的溫暖和企業(yè)的關(guān)心送到業(yè)主身邊，讓業(yè)主深深感受到黨的溫暖無處不在。
新時代呼喚新?lián)?dāng)，新時代需要新作為。“紅色物業(yè)”提檔升級，升級的是服務(wù)，溫暖的是人心，點(diǎn)亮的是幸福！