11月7日，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)會(huì)和廣州旭楊國(guó)際展覽有限公司共同主辦的“學(xué)習(xí)二十大 奮進(jìn)新征程” 助力中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)行業(yè)力量線上論壇在廣州成功舉辦。本次論壇旨在全面學(xué)習(xí)并落實(shí)黨的二十大精神，為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)物業(yè)行業(yè)力量。
論壇現(xiàn)場(chǎng)
廣東省委黨校決策咨詢部主任陳曉運(yùn)教授，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)長(zhǎng)楊國(guó)賢、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙廣峰、施仁忠，支部書記賀栩模、副會(huì)長(zhǎng)魯軍、歐洋、秘書長(zhǎng)陳績(jī)偉，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王麗，廣州珠江城市管理服務(wù)集團(tuán)股份有限公司黨委副書記姚永春，廣州旭楊國(guó)際展覽有限公司總經(jīng)理夏凌旭，前海勤博教育科技（深圳）有限公司首席市場(chǎng)官王伯華、首席執(zhí)行官王毅，廣州市禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)彭莎等參加了此次論壇。
中共廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)支部書記賀栩模
論壇上，7位專家學(xué)者圍繞報(bào)告內(nèi)容作了主題發(fā)言，論壇由中共廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)支部書記賀栩模主持。廣東省物協(xié)會(huì)員單位、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)）主要負(fù)責(zé)人以及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中組織全體員工共20000余人觀看了論壇直播，并通過召開座談會(huì)、討論會(huì)等多種形式，反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟，掀起了學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神熱潮。
學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神
廣東省委黨校決策咨詢部主任、廣東社會(huì)治理研究基地首席專家陳曉運(yùn)教授
廣東省委黨校決策咨詢部主任、廣東社會(huì)治理研究基地首席專家陳曉運(yùn)教授在《學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神》主題演講中強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，是廣東省物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。廣東物業(yè)人要深刻認(rèn)識(shí)黨的二十大的重大意義，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十大精神，抓好黨的二十大精神的貫徹落實(shí)。要以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和使命感，迅速興起學(xué)習(xí)宣傳熱潮，切實(shí)用黨的二十大精神統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)行業(yè)力量。
陳曉運(yùn)提出，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)要把黨的二十大精神貫徹到工作全過程各方面，牢牢把握行業(yè)協(xié)會(huì)工作正確政治方向。要牢記“國(guó)之大者”，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興中凸顯行業(yè)協(xié)會(huì)作用。要堅(jiān)定自信自立，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)，奮力推進(jìn)新時(shí)代文學(xué)高質(zhì)量發(fā)展。要聚焦“做人的工作”，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，體現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用。要強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推進(jìn)改革創(chuàng)新，回應(yīng)新時(shí)代對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)工作的新期待新要求。
全面學(xué)習(xí)落實(shí)黨的二十大精神
助力筑牢中國(guó)式現(xiàn)代化根基
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊國(guó)賢
廣東省物協(xié)會(huì)長(zhǎng)楊國(guó)賢在《全面學(xué)習(xí)把握落實(shí)黨的二十大精神
助力筑牢中國(guó)式現(xiàn)代化根基》主題演講中指出：物業(yè)行業(yè)要立足中心任務(wù)，明確行業(yè)發(fā)力方向。廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極關(guān)注主要矛盾，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展路徑。
楊國(guó)賢表示，對(duì)于物業(yè)行業(yè)而言，作為一個(gè)擁有上千萬從業(yè)人員、關(guān)乎人民美好生活實(shí)現(xiàn)的重要民生行業(yè)，在錨定中心任務(wù)、確立發(fā)展方向的過程中，要將人擺在突出的位置上，以人民的幸福助力社會(huì)的發(fā)展與第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（一）面向業(yè)主與員工，發(fā)揚(yáng)服務(wù)全過程的民主。
一方面要在服務(wù)方案制定、執(zhí)行與檢查監(jiān)督的過程中，充分發(fā)揮業(yè)主的力量；另一方面也要在服務(wù)內(nèi)容、員工選用育留、考核的過程中盡量多了解員工的意見和建議，科學(xué)合理的提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主與員工的共同滿意。
（二）做好物質(zhì)與精神的雙向賦能，助力高質(zhì)量共同富裕。
物業(yè)行業(yè)一方面要通過高質(zhì)量的服務(wù)，為業(yè)主提供更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身與業(yè)主的雙贏，還要在這種雙贏的基礎(chǔ)上做好與員工的共享，為企業(yè)與員工共同發(fā)展提供更多的可能；另一方面要關(guān)注業(yè)主與員工的精神需求，無論是搭建并完善溝通交流渠道，還是密切與各方的聯(lián)系，或是舉辦種類豐富多樣的文化活動(dòng)，乃至深入業(yè)主與員工日常生活的方方面面，為大家美好生活添磚加瓦，物業(yè)行業(yè)都有太多的可能與發(fā)力點(diǎn)。
（三）做好綠色發(fā)展。人與自然的和諧。
關(guān)鍵是我們要做到與大自然的良性循環(huán)。從雙碳背景下物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛提高能源利用效率、不斷扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排工作，到積極參與植樹造林、組織業(yè)主與員工參與各類綠色發(fā)展活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一直奮斗在促進(jìn)人與自然和諧共生的路上，但仍需堅(jiān)持下去并加大力度。
楊國(guó)賢進(jìn)一步表示：人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，體現(xiàn)在從物質(zhì)到精神等方方面面的“升級(jí)”。物業(yè)行業(yè)要通過滿意度調(diào)查、消費(fèi)者分析、業(yè)主投訴等多種渠道理解業(yè)主需求的變化趨勢(shì)，不斷提供更契合業(yè)主需要的服務(wù)。
楊國(guó)賢強(qiáng)調(diào)：不平衡不充分的發(fā)展，體現(xiàn)在物業(yè)行業(yè)，首先是頭部物業(yè)公司與中小物業(yè)公司發(fā)展的不平衡不充分，由此導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊；其次是地域間發(fā)展不平衡，導(dǎo)致物業(yè)行業(yè)作用發(fā)揮、社會(huì)認(rèn)可度存在巨大的差異；然后是服務(wù)領(lǐng)域的不平衡不充分，導(dǎo)致物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容差異顯著，不利于培養(yǎng)統(tǒng)一的業(yè)主認(rèn)知并充分激發(fā)業(yè)主的需求，形成業(yè)主與物業(yè)行業(yè)間的共生；最后是物業(yè)公司內(nèi)部員工的不平衡不充分的發(fā)展，要求我們做好員工培訓(xùn)與賦能，不斷提高公司的服務(wù)整體性、統(tǒng)一性，營(yíng)造可預(yù)期的服務(wù)印象，并激發(fā)員工的奮斗情懷。
把握行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
推動(dòng)物業(yè)發(fā)展與國(guó)家現(xiàn)代化同頻共振
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙廣峰
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、廣州市城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙廣峰在《把握行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
推動(dòng)物業(yè)發(fā)展與國(guó)家現(xiàn)代化同頻共振》主題演講中表示：廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢牢抓住這一關(guān)鍵時(shí)期，積極探索新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提早規(guī)劃布局，通過構(gòu)建物業(yè)行業(yè)發(fā)展新格局，更全面地推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而更多更好地服務(wù)業(yè)主助力人民生活品質(zhì)的提高。
找準(zhǔn)突破點(diǎn)與關(guān)鍵路徑
以戰(zhàn)略定力推動(dòng)物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)施仁忠
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)施仁忠在《找準(zhǔn)突破點(diǎn)與關(guān)鍵路徑以戰(zhàn)略定力推動(dòng)物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展》主題演講中表示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將市場(chǎng)需求作為創(chuàng)新的根本動(dòng)力。廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要始終圍繞物業(yè)行業(yè)的核心產(chǎn)品“服務(wù)”做文章，服務(wù)的創(chuàng)新就要以需求為中心方向。要在觀念上創(chuàng)新、管理上創(chuàng)新、人力資源上創(chuàng)新、流程上創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)上創(chuàng)新，促進(jìn)效率和服務(wù)質(zhì)量的雙提升。要大力踐行“人才+科技”的新路徑，未來通過培養(yǎng)人才、用好人才、科技賦能、技術(shù)驅(qū)動(dòng)等聯(lián)動(dòng)，在現(xiàn)有的物業(yè)管理體系基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)資源整合與系統(tǒng)升級(jí)，達(dá)到提升精準(zhǔn)、高效服務(wù)目的。
深入推進(jìn)行業(yè)研究與理論研究工作
不斷豐富行業(yè)內(nèi)涵
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)魯軍
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)魯軍在《深入推進(jìn)行業(yè)研究與理論研究工作，不斷豐富行業(yè)內(nèi)涵》主題演講中表示:物業(yè)行業(yè)要積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)。
魯軍進(jìn)一步表示，物業(yè)行業(yè)正深刻融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，面對(duì)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，需要解決的問題、面對(duì)的客戶群體以及服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi)涵都有了較大的不同，需要我們快速適應(yīng)、轉(zhuǎn)變觀念，不斷推動(dòng)物業(yè)行業(yè)研究與理論研究適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。
（一）社會(huì)主要矛盾的變化。
黨的二十大報(bào)告明確我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。對(duì)于物業(yè)行業(yè)而言，什么是人民對(duì)美好生活的需要？日益增長(zhǎng)主要體現(xiàn)在哪些方面？發(fā)展不平衡不充分的具體表現(xiàn)是什么、影響有多大、要如何克服？美好生活與不平衡不充分的發(fā)展間的錯(cuò)位與不同步主要體現(xiàn)在哪里？都值得我們深入研究、細(xì)細(xì)思考。
（二）客戶群體的變化。
當(dāng)下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的客戶呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域化、地域化、分層化的現(xiàn)象。一二三線城市之間、城鄉(xiāng)之間、縣鄉(xiāng)之間、年輕人與老年人之間、不同區(qū)域與文化背景等等，都要求我們改變?cè)瓉淼囊惶追桨缸咛煜碌墓逃兴季S，做深做實(shí)做細(xì)，從實(shí)際出發(fā)，貼近一線需要扎實(shí)研究。
（三）服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)涵的變化。
目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為共識(shí)，但除了快速發(fā)展的城市服務(wù)領(lǐng)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也有很多在理論上可以切入的領(lǐng)域，且不少企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了嘗試，極大地拓展了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與外延。如何對(duì)上述嘗試進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)與歸納，并整理出可行的方法論與路徑，目前并沒有明顯的論述與闡釋。
理解趨勢(shì)提前布局
長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃推動(dòng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)歐洋
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)歐洋在《理解趨勢(shì) 提前布局
長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃推動(dòng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》主題演講中表示：高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)就是讓人們過上高質(zhì)量的生活，物業(yè)行業(yè)要積極參照完整社區(qū)樣板，不斷補(bǔ)齊短板，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造自主黨建品牌，讓業(yè)主收獲更多的安全感和幸福感。
建立人人參與、人人享有
多方共贏的物業(yè)發(fā)展新格局
廣州珠江城市管理服務(wù)集團(tuán)股份有限公司黨委副書記、工會(huì)主席姚永春
廣州珠江城市管理服務(wù)集團(tuán)股份有限公司黨委副書記、工會(huì)主席姚永春在《建立人人參與、人人享有、多方共贏的物業(yè)發(fā)展新格局》主題演講中表示：黨的二十大報(bào)告中作出“加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展” 的重大部署,廣東物業(yè)人要堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，堅(jiān)定不移把黨的二十大提出的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，構(gòu)建物業(yè)管理新格局，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，確保物業(yè)管理行業(yè)始終沿著黨中央指引的正確方向前進(jìn)，以新?lián)?dāng)新作為在新征程上奮力譜寫更加絢麗的華章。
參加論壇的線下與會(huì)人員
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神是廣東省物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，全省物業(yè)管理行業(yè)將以鮮明的政治態(tài)度和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速形成規(guī)模、造成聲勢(shì)、掀起熱潮，發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)構(gòu)建社區(qū)治理新格局的主陣地作用，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感，在宣傳貫徹黨的二十大精神上發(fā)出物業(yè)最強(qiáng)音。
