各區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（房管局），東城、西城、石景山區(qū)住房城市建設(shè)委、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)建設(shè)局，各有關(guān)單位：
為持續(xù)深入貫徹《北京市物業(yè)管理條例》，積極回應(yīng)市民改善公共區(qū)域清潔訴求，扎實做好接訴即辦“每月一題”物業(yè)服務(wù)不規(guī)范問題治理，規(guī)范住宅物業(yè)管理項目公共區(qū)域清掃清潔工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、明確清潔標(biāo)準(zhǔn)。實施專業(yè)物業(yè)管理的住宅項目，已經(jīng)在物業(yè)服務(wù)合同等明確清潔標(biāo)準(zhǔn)的，各物業(yè)服務(wù)人要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)約定，有計劃、按步驟完成物業(yè)管理區(qū)域約定范圍的清掃清潔工作；未明確清潔標(biāo)準(zhǔn)的，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、各社區(qū)黨組織要通過黨建引領(lǐng)強化組織發(fā)動，引導(dǎo)業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）積極發(fā)揮自治作用，按照共同決定程序組織業(yè)主盡快明確清潔標(biāo)準(zhǔn)。
二、強化主動公示公開。各物業(yè)服務(wù)人應(yīng)主動公示本物業(yè)管理區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄進行公示，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主。物業(yè)服務(wù)人要做好清掃清潔工作記錄，并在相關(guān)清潔區(qū)域的顯著位置公示清潔清掃時間、內(nèi)容，主動接受業(yè)主監(jiān)督。
三、加強督促檢查。各物業(yè)服務(wù)人要規(guī)范住宅物業(yè)管理項目清潔工作管理，制定清潔管理制度，建立清潔質(zhì)量巡查機制，并對照清潔標(biāo)準(zhǔn)定期開展質(zhì)量自檢。各業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)人的監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)清潔不及時、清潔質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，第一時間向物業(yè)服務(wù)人進行反饋并監(jiān)督整改。
四、加大違法懲處力度。對于群眾反映清潔問題集中的住宅物業(yè)管理項目，各區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、各社區(qū)應(yīng)重點加強物業(yè)服務(wù)人公示公開情況、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進行清掃清潔情況的執(zhí)法檢查，對于拒不整改的，由各區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門依法予以處理。
特此通知。
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會
2022年7月4日