中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2022年工作計(jì)劃
2022年，協(xié)會(huì)繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，重點(diǎn)從調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)制度建設(shè)、優(yōu)化治理體系、筑牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、蓄積服務(wù)功能等方面發(fā)力，統(tǒng)籌強(qiáng)化協(xié)會(huì)“一盤棋”建設(shè)，以釘釘子的精神把協(xié)會(huì)工作做實(shí)做深做透，以嶄新的面貌推動(dòng)行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。
一、加強(qiáng)黨建引領(lǐng)
一是堅(jiān)持黨對(duì)協(xié)會(huì)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。把堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)貫徹到協(xié)會(huì)工作的全過(guò)程各方面，深度融合黨建工作與協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)工作，把方向、議大事、審預(yù)算、定決策、提建議，形成黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起落實(shí)、一起推進(jìn)的工作格局。
二是強(qiáng)化黨組織制度落實(shí)和功能發(fā)揮。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、談心談話、民主評(píng)議黨員等組織生活制度，切實(shí)提高組織生活質(zhì)效；貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)要求,以協(xié)會(huì)紀(jì)律作風(fēng)制度建設(shè)為重點(diǎn)，以“黨員先鋒崗”建設(shè)為抓手，嚴(yán)格黨員干部工作紀(jì)律，調(diào)動(dòng)干事的積極性,強(qiáng)化服務(wù)水平和能力。
三是持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育成果。通過(guò)組織黨建工作調(diào)研、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、交流參觀、主題黨日活動(dòng)，深入領(lǐng)會(huì)黨的百年奮斗的歷史意義和歷史經(jīng)驗(yàn)，把鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果同落實(shí)“十四五”規(guī)劃各項(xiàng)任務(wù)要求結(jié)合起來(lái)，把以史為鑒、開創(chuàng)未來(lái)的思想理念，體現(xiàn)到推進(jìn)協(xié)會(huì)年度重點(diǎn)工作中來(lái)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
二、扎實(shí)做好會(huì)員服務(wù)
一是堅(jiān)持民主辦會(huì)規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格堅(jiān)持以《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》為核心的法人治理結(jié)構(gòu)，民主辦會(huì)、科學(xué)辦會(huì)、開放辦會(huì)，強(qiáng)化理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的合規(guī)有效運(yùn)作，穩(wěn)妥推進(jìn)屆中調(diào)整工作，充分發(fā)揮內(nèi)部民主決策和監(jiān)督治理機(jī)制，不斷強(qiáng)化自律自治，規(guī)范會(huì)員單位行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
二是扎實(shí)做好會(huì)員發(fā)展和管理工作。圍繞物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展會(huì)員單位，持續(xù)優(yōu)化會(huì)員入會(huì)、會(huì)員服務(wù)、會(huì)員咨詢、會(huì)員活動(dòng)等業(yè)務(wù)流程；通過(guò)實(shí)地走進(jìn)會(huì)員單位和線上調(diào)查問(wèn)卷等方式，了解會(huì)員單位的真實(shí)需求，將意見建議轉(zhuǎn)化為解決方案，切實(shí)為會(huì)員單位辦實(shí)事、解難題、減負(fù)擔(dān)、促發(fā)展。
三是豐富會(huì)員服務(wù)內(nèi)容和形式。多維度協(xié)調(diào)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好會(huì)員單位的各項(xiàng)權(quán)益；持續(xù)開展“物業(yè)管理微創(chuàng)新案例征集”活動(dòng)；探索會(huì)員單位信用檔案建設(shè)工作；通過(guò)豐富、實(shí)在、多元的服務(wù)內(nèi)容，增進(jìn)會(huì)員單位與協(xié)會(huì)之間的粘性，提升會(huì)員單位滿意度。
三、深化行業(yè)理論研究
一是持續(xù)開展課題研究工作。發(fā)布《2022年度物業(yè)管理課題研究計(jì)劃》，引導(dǎo)行業(yè)理論研究方向，深度介入并指導(dǎo)課題研究立項(xiàng)、中期、調(diào)研、結(jié)題等階段的工作順利開展；以發(fā)表文章、政策建言等方式，以知網(wǎng)平臺(tái)收錄和網(wǎng)絡(luò)教育等途徑，多維度轉(zhuǎn)化課題研究成果，讓先進(jìn)理念和研究成果更多地惠及會(huì)員單位。
二是系統(tǒng)性編撰行業(yè)年鑒。出版發(fā)行《2021中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)年鑒》和組織編撰《2022中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)年鑒》，以報(bào)告、數(shù)據(jù)、政策、案例、圖片等方式，展示物業(yè)管理行業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，提高社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理行業(yè)價(jià)值的認(rèn)知。
三是深入基層開展調(diào)查研究。重點(diǎn)圍繞《深入推進(jìn)物業(yè)管理融入基層社會(huì)治理體系的創(chuàng)新研究》《“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式的支持政策研究》等重點(diǎn)課題研究項(xiàng)目，扎扎實(shí)實(shí)地深入企業(yè)、項(xiàng)目開展調(diào)查研究，形成有數(shù)據(jù)、有質(zhì)量的一手研究資料，推進(jìn)物業(yè)管理在國(guó)家治理體系與治理能力現(xiàn)代化過(guò)程中發(fā)揮更重要的作用。
四、完善職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)
一是健全和完善物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)工作相關(guān)制度。適當(dāng)調(diào)整考試方式、考試周期、考試命題、考試評(píng)判等工作機(jī)制，著力完善和管控申報(bào)、審核、公示、反饋、申訴、巡查、舉報(bào)、回溯等工作流程，切實(shí)為行業(yè)從業(yè)人員參與評(píng)價(jià)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是修編物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)的參考教材。組織業(yè)內(nèi)專家對(duì)《物業(yè)管理基本制度與政策》《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理綜合能力》等教材進(jìn)行修訂，系統(tǒng)梳理和提煉行業(yè)最新、最重要的知識(shí)要點(diǎn)，探索建設(shè)電子試題庫(kù)。
三是規(guī)范物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)的組織工作。以公開招標(biāo)的方式，甄選專業(yè)的第三方考試平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，優(yōu)化評(píng)價(jià)考試平臺(tái)的服務(wù)功能和信息交互，力爭(zhēng)高效便捷、安全有序地完成好職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)補(bǔ)考工作。
五、主動(dòng)凝聚社會(huì)共識(shí)
一是加強(qiáng)行業(yè)媒體的融合協(xié)作。組織舉辦第八屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全國(guó)物業(yè)管理媒體協(xié)作網(wǎng)的資源，聯(lián)合社會(huì)媒體對(duì)行業(yè)重點(diǎn)宣傳工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，共同營(yíng)造健康的社會(huì)輿論氛圍。
二是提升行業(yè)媒體宣傳人才隊(duì)伍素質(zhì)。重點(diǎn)圍繞輿情管理、品牌建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)作、媒介渠道等方面開展線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)行業(yè)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題組織線下交流活動(dòng)，加強(qiáng)媒體通訊員隊(duì)伍建設(shè)，提升行業(yè)宣傳和信息交流工作的整體水平。
三是不斷提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平。開展物業(yè)管理媒體影響力研究，推進(jìn)周、月度行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)常態(tài)化工作機(jī)制和年度輿情報(bào)告發(fā)布制度，提高對(duì)行業(yè)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件宣傳報(bào)道的客觀性和時(shí)效性?？茖W(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，把協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、《中國(guó)物業(yè)管理》雜志打造成為宣傳行業(yè)發(fā)展、彰顯行業(yè)價(jià)值的主要渠道。
六、開展行業(yè)品牌活動(dòng)
一是組織召開“第六屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇”。采用“線上+線下”“主論壇+專委會(huì)分論壇+主題分論壇”結(jié)合的運(yùn)作模式，權(quán)威發(fā)布《2022物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，表彰第三屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技術(shù)能手，為行業(yè)從業(yè)人員搭建高層次、優(yōu)品質(zhì)、多維度的交流平臺(tái)。
二是組織辦好“第四屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽”。制定、完善和落實(shí)技能競(jìng)賽實(shí)施方案，籌備組建技能競(jìng)賽組委會(huì)、命題專家組和仲裁組，及時(shí)掌握分賽區(qū)的實(shí)施情況，統(tǒng)籌部署、周密安排好物業(yè)管理員、電工、白蟻防治工的決賽工作，確保技能競(jìng)賽各項(xiàng)工作平穩(wěn)、圓滿完成。
三是開展“第十屆物業(yè)管理行業(yè)攝影展”。面向全行業(yè)征集優(yōu)秀攝影攝像作品，透過(guò)鏡頭展現(xiàn)物業(yè)人在美好家園建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、疫情防控、冬奧保障等方面的奉獻(xiàn)與風(fēng)采，彰顯“誠(chéng)信服務(wù) 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 專業(yè)規(guī)范 共治和諧”的行業(yè)精神，譜寫新時(shí)代物業(yè)管理行業(yè)的勞動(dòng)者之歌。
七、健全內(nèi)部治理體系
一是加強(qiáng)秘書處內(nèi)部管理制度建設(shè)。修訂匯編《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制度》，優(yōu)化《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)崗位職責(zé)手冊(cè)》，起草《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)操作工作手冊(cè)（1.0版）》，強(qiáng)化制度建設(shè)和執(zhí)行，明確崗位設(shè)置和職責(zé)，規(guī)范工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)協(xié)會(huì)秘書處內(nèi)部治理科學(xué)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化和工作標(biāo)準(zhǔn)化。
二是打造專業(yè)的學(xué)習(xí)型組織。適當(dāng)調(diào)整協(xié)會(huì)秘書處、所屬機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)和人員配置，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)機(jī)制；通過(guò)“走出去”調(diào)查研究、“公開講”內(nèi)部研討、“線上學(xué)”自選課程等方式開展學(xué)習(xí)交流，從職業(yè)能力、專業(yè)能力、個(gè)人能力等方面提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三是構(gòu)建基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)。梳理整合協(xié)會(huì)秘書處各業(yè)務(wù)模塊所涉及的數(shù)據(jù)和信息資源，建立業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，打通各部門間數(shù)據(jù)信息孤島；以信息化建設(shè)來(lái)推進(jìn)協(xié)會(huì)秘書處在制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)開展、管理服務(wù)等方面的系統(tǒng)性、協(xié)同性和落地性，提升協(xié)會(huì)的管理和服務(wù)效能。
八、提升專業(yè)優(yōu)勢(shì)能力
一是轉(zhuǎn)型《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社。全面調(diào)整雜志社的業(yè)務(wù)模式，強(qiáng)化以內(nèi)容創(chuàng)造和知識(shí)服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念；優(yōu)化雜志現(xiàn)有欄目設(shè)置，增加宏觀研究類、深度分析類、一線調(diào)查類文章，為行業(yè)呈現(xiàn)一本有思想、有專業(yè)、有影響力的全新雜志；聯(lián)動(dòng)雜志、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等傳播載體，用融媒體思路構(gòu)建新型傳播矩陣；通過(guò)舉辦《中國(guó)物業(yè)管理》雜志協(xié)辦年會(huì)，設(shè)計(jì)形式多樣、體驗(yàn)良好的活動(dòng)內(nèi)容，呈現(xiàn)出一場(chǎng)思想的盛宴。
二是激活中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心。調(diào)整健全培訓(xùn)中心組織架構(gòu)，逐步完善內(nèi)部管理制度和工作流程；以“物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)班”業(yè)務(wù)版塊為模板，建立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)班運(yùn)作模式，統(tǒng)一培訓(xùn)中心崗位技能證書，并逐步向電子證書轉(zhuǎn)換；發(fā)布和落實(shí)《2022年度物業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃》，適時(shí)研發(fā)新培訓(xùn)項(xiàng)目，組建培訓(xùn)師資隊(duì)伍，穩(wěn)步提高培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量和水平。
三是發(fā)揮各分支機(jī)構(gòu)專業(yè)領(lǐng)域特長(zhǎng)。進(jìn)一步完善《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)管理辦法》，優(yōu)化和整合分支機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作職能；規(guī)范分支機(jī)構(gòu)專業(yè)化運(yùn)作模式，提升專項(xiàng)業(yè)務(wù)的研究能力，加速縱深發(fā)展的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化專業(yè)領(lǐng)域資源整合能力，促進(jìn)分支機(jī)構(gòu)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流，為會(huì)員提供有效的專業(yè)服務(wù)。