自“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國(guó)積極參與，各省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項(xiàng)目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定最終評(píng)選出100個(gè)“美好家園”項(xiàng)目，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信、官網(wǎng)和《中國(guó)物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項(xiàng)目亮點(diǎn)展示。今天一起看看云南地區(qū)“美好家園”項(xiàng)目有哪些特色和亮點(diǎn)。
云 南
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金通苑：將紅色基因融入日常管理
概況及亮點(diǎn)
金通苑小區(qū)位于昆明市五華區(qū)西站立交橋與虹山東路交叉口東北，占地12546.7平方米，建筑面積55593平方米，小區(qū)由4幢高層建筑圍合組成，共有住房304套、商鋪5個(gè)、地下停車(chē)位165個(gè)、地上停車(chē)位90個(gè)。2021年，小區(qū)積極響應(yīng)主管部門(mén)號(hào)召，認(rèn)真開(kāi)展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)，將紅色基因融入小區(qū)日常管理，真正發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)行垃圾分類(lèi)的源頭化管控，不斷提高基層社區(qū)治理的社會(huì)化、法治化、智能化和專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)共建共治共享的良好格局。
小區(qū)在日常管理中，始終秉承“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、服務(wù)民生”的理念，用黨的工作體系去理順、規(guī)范和支撐物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)的組織建設(shè)，通過(guò)黨建引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)小區(qū)有效治理，創(chuàng)建美好家園。
具體做法如下：
一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。小區(qū)于2016年8月成立小區(qū)黨支部，隨后通過(guò)推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，推薦符合條件的社區(qū)“兩委”成員和小區(qū)黨支部書(shū)記、支部委員通過(guò)法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)。目前小區(qū)共有黨員167人，黨支部委員5人。
二是完善協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。小區(qū)強(qiáng)力推行社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期開(kāi)展小區(qū)聯(lián)合綜合檢查整治，充分發(fā)揮民情工作作用，重點(diǎn)勸導(dǎo)整治樓道堆物、私搭亂建、占用公共空間、亂拉亂掛等不文明行為。
三是加大服務(wù)信息公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容在物業(yè)辦公室和小區(qū)顯著位置向業(yè)主進(jìn)行公示，同時(shí)將業(yè)主委員會(huì)審議監(jiān)督通過(guò)的小區(qū)公共收益、物業(yè)費(fèi)收支等情況定期向業(yè)主公開(kāi)公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
四是踐行綠色環(huán)保生活。小區(qū)發(fā)揮黨員領(lǐng)頭雁作用，帶動(dòng)居民從源頭上實(shí)行垃圾分類(lèi)管控。此外，金通苑物業(yè)服務(wù)中心投入便攜可折疊的“共享菜籃”，鼓勵(lì)業(yè)主用菜籃代替塑料購(gòu)物袋，業(yè)主拿著垃圾分類(lèi)積分卡登記即可免費(fèi)使用，實(shí)現(xiàn)了垃圾分類(lèi)的源頭化管控。
五是關(guān)愛(ài)小區(qū)特殊群體。小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分了解掌握小區(qū)業(yè)主困難情況，并于2021年中秋佳節(jié)期間，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)看望老黨員、獨(dú)居老人等群體，為他們送上基本生活用品，免費(fèi)檢修水電設(shè)備，讓他們感覺(jué)到生活的溫暖。
2021年小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)98%，通過(guò)測(cè)評(píng)，小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總體滿意率達(dá)到99.7%。小區(qū)先后獲得安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”“寧?kù)o小區(qū)”“平安小區(qū)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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航空小區(qū)：將好事辦好、實(shí)事做實(shí)
概況及亮點(diǎn)
航空小區(qū)位于昆明市官渡區(qū)日新路2280號(hào)，共有23棟25個(gè)單元，有居民1358戶，商鋪32戶，其中80%的住戶都是機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的職工，并于2015年成立了業(yè)主委員會(huì)。航空小區(qū)是一個(gè)建成20余年的老舊小區(qū)。針對(duì)小區(qū)老年人居多、居民需求多樣等特點(diǎn)，小區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，制定切實(shí)可行的聯(lián)席會(huì)議制度和協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行網(wǎng)格化管理，開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，把居民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，將好事辦好、實(shí)事做實(shí)，攜手共建“美好家園”。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終秉承“以尊貴的顧客為服務(wù)對(duì)象、以完美的環(huán)境為創(chuàng)建目標(biāo)、以規(guī)范的管理為服務(wù)依托、以社會(huì)的需求為提升源泉”的服務(wù)理念，加強(qiáng)黨建促服務(wù)，開(kāi)展各項(xiàng)紅色活動(dòng)，每月聯(lián)合屬地社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、居民小區(qū)黨支部開(kāi)展“主題黨日”、志愿者活動(dòng)，以黨史教育為契機(jī)，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，收集民情需求清單，切實(shí)解決業(yè)主26件“急難愁盼”實(shí)事。為弘揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化，小區(qū)開(kāi)展冬日送姜湯、迎新送福、鬧元宵、三八節(jié)送祝福、粽香傳情、建黨100周年文藝匯演、迎中秋慶國(guó)慶等活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活。
為進(jìn)一步激活基層紅色細(xì)胞，弘揚(yáng)傳承紅色文化精神，使“紅色物業(yè)”真正發(fā)揮服務(wù)群眾、服務(wù)小區(qū)的重要作用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了志愿服務(wù)隊(duì)，為小區(qū)進(jìn)行服務(wù)。在各方的支持和幫助下，小區(qū)以居民和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、派出所網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為基礎(chǔ)建立紅色物業(yè)工作小組，同步組建網(wǎng)格管理劃分，把“紅色觸角”延伸到各家各戶，為住戶當(dāng)好有溫度、有深度、有態(tài)度的“紅管家”。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月定期組織上門(mén)回訪，對(duì)孤寡老人、傷殘人員進(jìn)行關(guān)懷。物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為居民提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、便民雨傘、愛(ài)心藥箱、愛(ài)心針線包等服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了垃圾分類(lèi)站，設(shè)置垃圾分類(lèi)督導(dǎo)員，對(duì)居民進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)的宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督，使居民自覺(jué)養(yǎng)成生活垃圾分類(lèi)的好習(xí)慣。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)通屬地社區(qū)、派出所，建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織人員對(duì)小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行有序指引停放，定期排查安全隱患，管控消防設(shè)施，給小區(qū)居民提供安全保障服務(wù)。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照“提級(jí)、擴(kuò)面、反應(yīng)快”的要求，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，迅速鎖定相關(guān)人員，以最快速度阻斷疫情傳播鏈條。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部堅(jiān)持以屬地社區(qū)黨組織為核心，與小區(qū)居民黨支部實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”。通過(guò)不斷深化社區(qū)黨組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部、居民小區(qū)黨支部、志愿者隊(duì)伍“四方聯(lián)動(dòng)”黨建聯(lián)建機(jī)制，小區(qū)做到了不違建、不亂停、不亂放、不擾民，增強(qiáng)了居民的幸福感、安全感、獲得感。
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金碧夢(mèng)苑：服務(wù)零距離，矛盾零積存
概況及亮點(diǎn)
金碧夢(mèng)苑小區(qū)位于云南省楚雄州大姚縣城，小區(qū)占地45.7畝，建筑面積182311平方米，共有住房1239套、商鋪74個(gè)。小區(qū)是楚雄州精品樓盤(pán)和平安小區(qū)。2021年，小區(qū)積極響應(yīng)主管部門(mén)號(hào)召，認(rèn)真開(kāi)展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)，推進(jìn)業(yè)委會(huì)及小區(qū)黨支部組建，建立社區(qū)大黨委工作機(jī)制和定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，將紅色基因融入小區(qū)日常管理，真情服務(wù)民生，推動(dòng)基層黨建、社區(qū)治理與物業(yè)管理融合共進(jìn)。
小區(qū)始終堅(jiān)持以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為抓手，不斷加深多方共商、共建、共享，攜手共創(chuàng)美好家園，具體做法如下：
一是推進(jìn)業(yè)委會(huì)及小區(qū)黨支部組建。按照“一小區(qū)一支部”“一小區(qū)一個(gè)業(yè)主委員會(huì)”的原則，小區(qū)于2020年8月成立小區(qū)黨支部，隨后通過(guò)推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，推薦符合條件的社區(qū)“兩委”成員和小區(qū)黨支部書(shū)記、支部委員通過(guò)法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)，選舉產(chǎn)生小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)。
二是建立社區(qū)大黨委工作機(jī)制和定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。小區(qū)整合社區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、“兩新”組織等力量，建立黨委統(tǒng)籌、組織聯(lián)建、工作聯(lián)動(dòng)、隊(duì)伍聯(lián)合、服務(wù)聯(lián)辦、保障聯(lián)享、責(zé)任聯(lián)查的“一統(tǒng)六聯(lián)”工作機(jī)制。小區(qū)黨支部以社區(qū)黨建為核心，以治理為路徑，以服務(wù)為保證，緊緊圍繞社區(qū)建設(shè)、社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)主題積極開(kāi)展工作，深入探索適應(yīng)小區(qū)管理建設(shè)的新方法、新路子，營(yíng)造文明、和諧、宜居的良好氛圍。另外，小區(qū)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)座談會(huì)、業(yè)主議事會(huì)、定期上門(mén)走訪等方式收集業(yè)主意見(jiàn)建議;依托評(píng)議會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、黨員議事會(huì)等民主協(xié)商制度，通過(guò)面對(duì)面、心連心的交流，真正做到為民解難事、辦實(shí)事、做好事，實(shí)現(xiàn)“居民服務(wù)零距離、矛盾化解零積存、依法治理零偏差”。
三是提高基層黨建的“戰(zhàn)斗力”。小區(qū)在建設(shè)服務(wù)型黨組織的基礎(chǔ)上，突出黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，常態(tài)化開(kāi)展“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人”等志愿服務(wù)活動(dòng)，設(shè)置垃圾分類(lèi)“黨員示范崗”，管理好小區(qū)綠化黨員責(zé)任區(qū)，改造建設(shè)小區(qū)兒童房、信報(bào)箱、快遞收儲(chǔ)室、小區(qū)泳池等便民利民配套設(shè)施，構(gòu)建黨員帶頭示范、群眾接受認(rèn)可、服務(wù)質(zhì)量一流的紅色物業(yè)管理模式。
四是將紅色基因融入小區(qū)日常管理。小區(qū)積極探索建立“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)模式，將黨建工作注入到物業(yè)服務(wù)工作中，構(gòu)建小區(qū)黨員示范帶頭、業(yè)主委員會(huì)號(hào)召履職、物業(yè)服務(wù)企業(yè)細(xì)化服務(wù)的小區(qū)管理格局，將基層社會(huì)治理的觸角從小區(qū)延伸到樓棟、住戶。