自“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開展以來，全國積極參與，各省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在每個(gè)開展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項(xiàng)目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項(xiàng)目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項(xiàng)目亮點(diǎn)展示。今天一起看看四川地區(qū)“美好家園”項(xiàng)目有哪些特色和亮點(diǎn)。
四 川
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悅榕郡：彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效
概況及亮點(diǎn)
悅榕郡小區(qū)位于成都市武侯區(qū)福錦路一段562號(hào)，總戶數(shù)1098戶。小區(qū)于2019年8月成立黨支部，隸屬鐵佛社區(qū)黨委，小區(qū)黨員29人。悅榕郡小區(qū)按照“美好家園”和成都市“蓉城先鋒·暖心物管”示范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行美好家園打造。小區(qū)通過“黨建引領(lǐng)多方聯(lián)動(dòng)，結(jié)成一家親;集中平臺(tái)優(yōu)勢，擰成一股繩;建1+1+N支隊(duì)伍，下好一盤棋”，為居民辦實(shí)事解難事，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效，構(gòu)建了共建共治共享治理新格局。
按照“美好家園”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和成都市“蓉城先鋒·暖心物管”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)通過 “三個(gè)一” 進(jìn)行美好家園打造，具體措施如下：
一是黨建引領(lǐng)多方聯(lián)動(dòng)，結(jié)成悅榕郡一家親。小區(qū)、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以黨組織為紐帶，通過簽訂三方聯(lián)建協(xié)議，建立三方協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。小區(qū)充分發(fā)揮一家親的黨團(tuán)紅色力量，聯(lián)合社區(qū)黨委、消防、城管、治安等部門把業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題徹底解決。
二是集中平臺(tái)優(yōu)勢，擰成悅榕郡一股繩。小區(qū)利用線上和院小程序報(bào)事報(bào)修平臺(tái)、線下小區(qū)黨群服務(wù)平臺(tái)，收集居民訴求并集中力量協(xié)同解決。
三是建“1+1+N”支隊(duì)伍，下好悅榕郡一盤棋。小區(qū)建立了志愿服務(wù)隊(duì)、先鋒突擊隊(duì)、文化宣傳隊(duì)，開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)、文體活動(dòng)、節(jié)日特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨員群眾互動(dòng)共融，同時(shí)對小區(qū)好人好事、先進(jìn)正能量、政府政策等進(jìn)行宣傳，構(gòu)建和諧、幸福的氛圍。
在“美好家園”創(chuàng)建過程中，小區(qū)彰顯了“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效，具體成效如下：
一是小區(qū)聯(lián)合簇錦街道、鐵佛社區(qū)建設(shè)黨建陣地，增設(shè)小區(qū)黨員之家、黨建文化墻等，營造紅色之家氛圍。
二是疫情爆發(fā)以來，小區(qū)在一線設(shè)立了黨員先鋒崗8個(gè)，成立黨員突擊隊(duì)1支，配合開展全員核酸檢測2300余人次，完成隔離業(yè)主物資采買配送、防疫宣傳等工作，構(gòu)筑起疫情防控的堅(jiān)實(shí)紅墻。
三是小區(qū)落實(shí)“兩訪兩送”，切實(shí)關(guān)懷居民。在訪困難送溫暖方面：小區(qū)以居民需求為導(dǎo)向，收集訴求清單，提出解決方案。在訪問題送平安方面：小區(qū)開展安全隱患檢查、消防演習(xí)、防汛演習(xí)，及時(shí)解決小區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
四是小區(qū)開展專項(xiàng)問題治理，加強(qiáng)小區(qū)安全文明建設(shè)。小區(qū)每季度核實(shí)租住戶信息、檢查戶內(nèi)安防消防配置情況;每半年聯(lián)合派出所上門排查租戶，針對有投訴記錄的租戶進(jìn)行重點(diǎn)排查和告誡;與出租戶及包租公司建立緊密聯(lián)系，及時(shí)互通租戶情況。
截至2021年底，小區(qū)收到錦旗15面，感謝信31封，榮獲“四川省物業(yè)服務(wù)品牌項(xiàng)目”“四川省節(jié)水型小區(qū)”“成都市物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目”等榮譽(yù)。
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西岸觀邸：民族共融 同創(chuàng)美好
概況及亮點(diǎn)
西岸觀邸小區(qū)位于成都市金牛區(qū)金瑞路118號(hào)，總建筑面積32.1萬平方米，2573戶，常住居民近10000人，由藏族、羌族、苗族、回族、蒙古族等17個(gè)民族的業(yè)主構(gòu)成。小區(qū)嚴(yán)格對標(biāo)“美好家園”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及成都市“蓉城先鋒·暖心物管”黨建品牌要求，通過與屬地社區(qū)黨支部簽訂聯(lián)建共建協(xié)議成立院落黨組織，政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主“三位一體”，實(shí)行“三聯(lián)三共”運(yùn)行機(jī)制，采用民主協(xié)商“五部曲”，讓曾經(jīng)的問題小區(qū)蝶變?yōu)槭痉缎^(qū)。
小區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，秉承“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，率先實(shí)踐“物業(yè)服務(wù)+社區(qū)治理”的基層治理新模式，鎖定居民最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的小區(qū)“小旅館”突出矛盾精準(zhǔn)發(fā)力，通過“治理亂象、民族共融、同創(chuàng)美好”的共建共享導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。
小區(qū)緊鄰進(jìn)藏、入川西的主要交通樞紐——茶店子長途客運(yùn)站，毗鄰茶店子公交站、地鐵站，小區(qū)周邊往來人員密集且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。截至2018年，小區(qū)出租房600余戶，民宿、小旅館近130家，分布于每棟樓宇每個(gè)單元，小區(qū)居民的日常生活受到嚴(yán)重侵?jǐn)_。據(jù)轄區(qū)派出所數(shù)據(jù)顯示，2016年至2018年，小區(qū)接到報(bào)警數(shù)量共4088起，日均警情5.6件。大量“背包拉箱”旅客出入小區(qū)，導(dǎo)致小區(qū)有限的公共資源被擠占，環(huán)境遭受破壞，物業(yè)服務(wù)工作面臨極大挑戰(zhàn)。
2018年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨總支率先在西岸觀邸小區(qū)啟動(dòng)“黨建引領(lǐng)共治，美好家園共建”工作，通過企地共建、黨建聯(lián)盟，成立院落黨總支，下設(shè)三個(gè)黨支部：第一、二黨支部由業(yè)主黨員組成，第三黨支部由6名物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工黨員組成。小區(qū)于2019年換屆成立第二屆業(yè)主委員會(huì)，為小區(qū)治理提供了強(qiáng)有力的組織保障。
在黨建引領(lǐng)下，業(yè)主自發(fā)成立了太極隊(duì)、柔力球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)等8支自治組織隊(duì)伍，與小區(qū)90名黨員組成了總?cè)藬?shù)280余人的業(yè)主志愿者隊(duì)伍，主動(dòng)參與小區(qū)治理。社區(qū)、派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建的“石榴籽自治之家”，通過“組織聯(lián)建、事務(wù)聯(lián)議、陣地聯(lián)用、機(jī)構(gòu)共存、工作共管、資源共享”的“三聯(lián)三共”機(jī)制和“日聯(lián)、周會(huì)、月商、季研、年總”的“五步工作法”，經(jīng)過一年半的綜合治理，將130余家民宿、小旅館全部清零。
西岸觀邸小區(qū)8名紅色管家、280余名多民族志愿者齊心共進(jìn)，建立文明共創(chuàng)、文化共融、活動(dòng)共辦、治安共管、衛(wèi)生共抓的院落服務(wù)治理體系，讓“陌生人小區(qū)”變“熟人小區(qū)”。小區(qū)業(yè)主滿意度從2018年的30.2分攀升至2021年的95.3分。
小區(qū)榮獲成都市“百佳示范小區(qū)”、成都市“五星級(jí)住宅小區(qū)”、成都市“生活垃圾分類示范小區(qū)”、金牛區(qū)“微幸?！笔痉对郝涞榷囗?xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，曾經(jīng)的問題小區(qū)已經(jīng)蝶變?yōu)槭痉缎^(qū)，生機(jī)勃勃。
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希望城：樹立一個(gè)“軸心”，用活“三支隊(duì)伍”
概況及亮點(diǎn)
希望城小區(qū)位于四川省南充市嘉陵區(qū)于陛路，建筑面積66萬平方米，有住戶3801戶，常住人口1.5萬余人，是南充市首個(gè)成立黨支部的住宅小區(qū)。小區(qū)成立了人民調(diào)解委員會(huì)、公益協(xié)會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)“三支隊(duì)伍”，構(gòu)建了“小區(qū)黨組織+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。小區(qū)先后榮獲省級(jí)基層治理示范小區(qū)、先進(jìn)基層黨組織、基層治理百佳示范小區(qū)等稱號(hào)。
小區(qū)積極推動(dòng)“美好家園”創(chuàng)建工作全面實(shí)施，主要做法如下：
一是牢固樹立“一個(gè)軸心”，持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。嘉陵區(qū)南湖街道(高板橋社區(qū))充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)物業(yè)管理作用，于2019年5月在希望城小區(qū)成立“紅色物業(yè)”小區(qū)黨支部。小區(qū)黨支部同時(shí)接受街道黨工委和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理、推動(dòng)小區(qū)共建共治共享等。小區(qū)黨支部積極指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為業(yè)主提供精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)建了黨群活動(dòng)中心、黨建工作室、圖書館等陣地，組建了黨員服務(wù)先鋒隊(duì)、黨支部先鋒服務(wù)隊(duì)、樓棟黨小組等，提供各類咨詢援助、愛心義診等服務(wù)400余場次。近年來，小區(qū)黨支部先后接待四川、江蘇、達(dá)州等省市部門調(diào)研考察20余次，被嘉陵區(qū)委黨校評為“現(xiàn)場教學(xué)基地”。
二是用好用活“三支隊(duì)伍”，持續(xù)提升服務(wù)能力。小區(qū)面向全體業(yè)主廣泛招募志愿者，組建了人民調(diào)解委員會(huì)、公益協(xié)會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)“三支隊(duì)伍”，在矛盾化解、公益活動(dòng)、物業(yè)監(jiān)督等方面發(fā)揮了重要作用，此做法為四川省首創(chuàng)，引起了四川省司法廳的高度關(guān)注。自成立以來，調(diào)解委員會(huì)先后解決物業(yè)服務(wù)糾紛、鄰里矛盾等60余起，調(diào)解業(yè)主200余人次;公益協(xié)會(huì)募集愛心物資價(jià)值近5萬元、招募志愿者32名，開展社區(qū)疫情防控、照顧空巢老人、看護(hù)留守兒童等志愿活動(dòng)80余起，服務(wù)群眾4700余人次;監(jiān)督委員會(huì)成功處置放養(yǎng)寵物、高空拋物、違法亂建等問題10余起，贏得了小區(qū)業(yè)主的充分肯定。
三是建立健全“三方協(xié)作”，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管理。小區(qū)構(gòu)建起“小區(qū)黨組織+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，每月定期召開聯(lián)席會(huì)議，集中分析研判、協(xié)商解決小區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的各種問題。同時(shí)，小區(qū)建立起“小區(qū)黨組織+業(yè)主代表大會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的三方互評機(jī)制，圍繞監(jiān)督協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量等開展年終述職評議，黨組織作用發(fā)揮不到位的將納入軟弱渙散黨組織整頓范圍，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量欠缺的將由房管部門指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，業(yè)主違法違規(guī)的將移交相關(guān)部門處理，推動(dòng)三方主體聚焦各自職責(zé)任務(wù)，不斷優(yōu)化管理服務(wù)。