自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動開展以來，全國積極參與，各省級住房城鄉(xiāng)建設部門在每個開展活動的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉(xiāng)建設部，經(jīng)過綜合評定最終評選出100個“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進行項目亮點展示。今天一起看看廣東地區(qū)“美好家園”項目有哪些特色和亮點。
廣 東
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凱旋會花園：
將黨建融入生活，讓家園更加美好
概況及亮點
凱旋會花園位于廣州市越秀區(qū)，2021年被評為廣州市衛(wèi)生達標示范物業(yè)小區(qū)，連續(xù)多年被評選為越秀區(qū)平安大院。凱旋會花園業(yè)主委員會成立黨支部，強化黨建引領作用，牽頭小區(qū)治理事務，服務全體業(yè)主;小區(qū)日常事務做到程序合法、操作規(guī)范;小區(qū)內無違章搭建、占用消防通道等違法現(xiàn)象，并按規(guī)定落實垃圾分類;每逢傳統(tǒng)節(jié)日，小區(qū)都會提前進行節(jié)日布置，舉行游園等文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活。
凱旋會花園按照黨建引領物業(yè)管理的相關要求，在成立業(yè)主委員會的過程中，注重代表的先進性，支持黨員業(yè)主通過法定程序成為業(yè)主委員會委員。目前，凱旋會花園已成立業(yè)主委員會黨支部，強化黨建引領作用，由業(yè)主委員會副主任擔任黨支部書記，實現(xiàn)了業(yè)主委員會、小區(qū)黨組織交叉任職，牽頭小區(qū)治理事務、服務全體業(yè)主群眾、維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。
在疫情期間，圍繞疫情防控要求，物業(yè)服務企業(yè)在街道居委會和業(yè)委會的指導下開展了各項服務工作：提高全民防控意識;全面落實小區(qū)“四必”工作，即信息必錄、身份必問、體溫必測、口罩必戴;配合街道防控疫情，嚴格管控送餐、送快遞、送外賣人員，同時提供扔垃圾等服務;每日配合街道更新封條;疫情管控期間，每日派送報紙到業(yè)戶門口;每天對公共區(qū)域或物品進行全面消毒。
公共安全及消防工作是物業(yè)管理工作中的重中之重。物業(yè)服務企業(yè)加強對安管隊伍的培訓，定期學習公司的各項管理制度、崗位職責，做好日常管理工作并定期培訓各類突發(fā)事件處置程序，不斷提高安管員的業(yè)務水平;定時清洗生活水池，保證水質符合安全標準;做到日常檢查有登記，各項維護有記錄，維修電話24小時有人接聽。從2021年9月13日起，檢查更換消防器材276個，防毒面具106個。
為了更好地服務業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)無償向業(yè)主提供便民雨傘、購物車及快遞收發(fā)工作。特別是疫情期間，業(yè)主響應號召留在家中，網(wǎng)上采購生活用品大量增加，管理人員相關快遞物品收發(fā)、消毒、整理等工作量大大增加。另外，針對凱旋會花園業(yè)主屋內的推拉門、玻璃窗時有松動、推拉不暢、配件損壞等問題，防止玻璃窗松動脫落造成高空墜物，保障小區(qū)安全，物業(yè)服務企業(yè)組織了免費安全檢查門窗行動，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，及時處理隱患;為給廣大業(yè)戶提供溫馨、舒適的居家環(huán)境，每逢傳統(tǒng)重大節(jié)日，小區(qū)都會提前進行節(jié)日布置，掛燈籠、擺年桔、裝扮圣誕樹、貼裝飾畫等，將小區(qū)裝扮一新，給業(yè)戶帶去濃濃的節(jié)日氣氛。
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保利花園：讓社區(qū)老人“老有所樂”
概況及亮點
保利花園位于廣州市海珠區(qū)，是國家首批“康居示范小區(qū)”，小區(qū)積極開展“我為群眾辦實事之憲法宣傳周”“和院蒲公英”社區(qū)普法行動等公益活動，拉近物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主間的距離;積極探索小區(qū)養(yǎng)老服務，以“親情和院”為品牌，在社區(qū)內設立生活館及星光老年之家，極大地豐富了老年人的精神生活;舉行多次社區(qū)文化活動，提升居民生活幸福感。
為創(chuàng)建“美好家園”社區(qū)，拉近物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主間的距離，保利花園小區(qū)舉行了多次社區(qū)文化活動，例如3月的女神節(jié)、5月的母親節(jié)、6月的端午節(jié)線上龍舟賽、7月的便民服務月、8月的“和院小蜜蜂”小小消防官、9月的萬家燈火賀中秋、10月的重陽節(jié)慰問、11月的垃圾分類宣傳和12月的捐書贈山區(qū)等活動。雖然受到疫情影響，但物業(yè)服務中心努力通過活動精細化來營造良好的社區(qū)文化氛圍，讓業(yè)主感受到節(jié)日的氣氛，通過注入人文情感，提升居民生活幸福感。
2021年5月，疫情形勢嚴峻，保利花園小區(qū)與屬地社區(qū)居委、小區(qū)業(yè)主們攜手抗擊疫情，積極構建小區(qū)疫情防線。物業(yè)服務中心組建了防疫工作小組，動員物業(yè)服務企業(yè)員工與志愿者一起配合居委會開展防疫工作：每日防疫動作規(guī)范化，門崗驗碼、測溫、登記三步走，嚴格落實崗位防疫工作要求;積極響應屬地政府號召，主動布置核酸檢測場地，物業(yè)服務從業(yè)人員協(xié)同維持現(xiàn)場秩序、協(xié)助醫(yī)務人員現(xiàn)場檢測，同時上門組織業(yè)主分批有序開展核酸檢測。
“親情和院”是保利花園小區(qū)的主打品牌，在小區(qū)內設立生活館及星光老年之家，為老年人的精神活動提供了一定的條件，極大地豐富了老年人的精神生活。在保利生活館內，設有專業(yè)的養(yǎng)老理療機構，從醫(yī)學理療到養(yǎng)生建議，都可以給到社區(qū)老年人專業(yè)化的建議和幫助，讓社區(qū)老人可以足不出戶，享受便利服務和貼心陪伴。小區(qū)將持續(xù)探索社區(qū)居家養(yǎng)老方案，不斷提升居家社區(qū)養(yǎng)老水平，也將適當開展老年志愿者互助服務、鄰里和家庭關系調解、留守老人關愛、日常探病看望等工作，給老年人提供更多的溫暖。
保利花園小區(qū)堅持為群眾辦實事、辦好事，積極開展“我為群眾辦實事之憲法宣傳周”“和院蒲公英”社區(qū)普法行動，積極宣傳法治文化，在園區(qū)內展示憲法精神相關宣傳海報，推動和諧社區(qū)建設，為社區(qū)人民辦實事，讓法治力量深入人心，共建法治文明社區(qū)。
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朗悅花園：
支部建在小區(qū)里，治理就在家門口
概況及亮點
朗悅花園小區(qū)位于深圳市坪山區(qū)馬巒街道坪環(huán)社區(qū)環(huán)興一路，建筑面積11.1萬平方米，總戶數(shù)1018戶。小區(qū)創(chuàng)新實施黨建引領“業(yè)委會+物業(yè)服務企業(yè)”模式，“支部建在小區(qū)里，治理就在家門口”。通過研創(chuàng)“綜合制”高效管理共有資金，創(chuàng)新機制約束業(yè)主行為及“黨員特邀監(jiān)事”機制監(jiān)督業(yè)委會運作等，使得小區(qū)面貌和居民生活煥然一新，不斷滿足居民對美好家園、幸福生活的追求。
重視民生與民情，固本強基得民心。朗悅花園小區(qū)平均每月開展2至3場形式多樣內容豐富的社區(qū)文娛活動，在招生入學前期，黨支部主動成立入園、入學交流平臺，讓適齡兒童能就近入園;疫情防控期間，黨支部、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會共同聯(lián)合抗疫，提供組織居民核酸檢測、疫苗團體預約等服務，滿足群眾需求;開展各類便民活動，如發(fā)放蟑螂藥、磨刀、修鞋、理發(fā)、放映電影等;各職能部門協(xié)同屬地街道同向發(fā)力，集中資源下沉服務，聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)，形成良好遵法守法氛圍，共同營造文明美好家園。
在小區(qū)治理方面，由黨建全方位引領，組織關系在支部的黨員共22名，日常聯(lián)系發(fā)動138名黨員參與小區(qū)治理工作：研創(chuàng)“綜合制”高效管理共有資金。著力破解“包干制”不公開、不透明和“酬金制”實操難度大的困局，選取走兩者中間路徑，創(chuàng)造性采用新形式約定物業(yè)服務費用收支方式，在前期充分審計預算;通過《管理規(guī)約》確定建立兩項機制，綜合采用公開違約信息、通報批評、支付違約金和報列失信人名單等手段，破解個別業(yè)主破壞生活環(huán)境秩序，沒有硬手段約束懲罰的問題;通過《議事規(guī)則》確定業(yè)委會可以向轄區(qū)社區(qū)黨委申請，邀請一名非業(yè)主的黨員作為特邀監(jiān)事履行監(jiān)事職責，監(jiān)督業(yè)委會運作的同時也為業(yè)委會依法依規(guī)運行作保;黨建賦能小區(qū)治理，用好黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，推動改善小區(qū)民生，解決周邊施工導致墻體裂縫、燒烤商鋪油煙擾民和居民缺少活動場地等長期難以解決的問題。
朗悅花園小區(qū)深刻把握新時代對基層治理工作提出的新要求，努力提高基層治理專業(yè)化、智能化、精細化水平，切實提升人民群眾的幸福感。小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，綠化率為30%;地面草坪無垃圾，按要求嚴格實施垃圾分類投放和收集;通過開展宣傳教育，小區(qū)內無違章搭建現(xiàn)象、占用消防通道等行為;業(yè)主滿意度得到顯著提升，鄰里和諧，氛圍溫暖，群眾評價度高，小區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感得到顯著提升，最終滿足居民對美好家園、幸福生活的需要。
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長城二花園：凝心聚力，多元共治
概況及亮點
長城二花園小區(qū)位于深圳市福田區(qū)園嶺街道百花四路，建成于20世紀80年代末，建筑面積80909平方米，現(xiàn)有居民798戶。長城二花園將黨支部建在小區(qū)里，充分發(fā)揮基層黨組織“一核多元”的引領作用，凝聚政府、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、居民等多方力量，攜手打造睦鄰共筑的美好家園陽光治理新模式，從微觀層面對探索超大型城市基層治理精細化水平的提升作出了表率。
“美好家園”創(chuàng)建活動開展以來，長城二花園小區(qū)在物業(yè)管理多方參與、協(xié)商共建機制、推進黨建引領、落實街道屬地管理、行政執(zhí)法進小區(qū)、規(guī)范業(yè)委會運行、提升物業(yè)服務質量等多方面成效顯著：將黨支部建在小區(qū)里，組建“紅色業(yè)委會”，實現(xiàn)業(yè)委會與黨支部的交叉任職，小區(qū)黨支部于2021年6月被中共福田區(qū)委授予“福田區(qū)先進基層黨組織”光榮稱號;探索多方協(xié)調運行機制，實現(xiàn)“群眾提議、支部動議、業(yè)委會審議、物業(yè)服務企業(yè)或第三方企業(yè)執(zhí)行、監(jiān)委會監(jiān)督、群眾評議”的共治模式;推進執(zhí)法進小區(qū)，政府各部門定期進小區(qū)開展執(zhí)法檢查活動，督促指導各方主體落實主體責任;落實物業(yè)服務收費信息公開制度，定期通過物業(yè)管理信息平臺、智慧社區(qū)電子屏、小區(qū)通告欄、微信業(yè)主群等多渠道公示物業(yè)收費信息，實現(xiàn)財務陽光、服務陽光、管理陽光。
小區(qū)黨支部結合“我為群眾辦實事”實踐活動要求，建立小區(qū)和居民的需求清單和問題清單，推行“黨員主動領單、組織定期派單、小區(qū)公示清單”的服務認領制，創(chuàng)建活動開展以來，通過黨員服務認領制，梳理居民群眾服務清單236條，成功協(xié)調解決社區(qū)事務46件，成功化解各類矛盾27宗。
在黨支部引領下，小區(qū)搭建居民、社區(qū)、街道多方議事平臺，解決民生難題：推動近300平方米的社區(qū)長者食堂升級為社區(qū)食堂，服務范圍預計覆蓋周邊23000余名居民群眾;配合完成街道智慧居家工作試點，開展“銀齡互助”活動，利用支部“前哨”作用，關注和收集老年人養(yǎng)老需求，助力建設全國示范性老年友好型社區(qū);業(yè)委會牽頭制定小區(qū)居民公約，培育小區(qū)共同精神，提升居民主人翁意識和民主協(xié)商能力;組建矛盾糾紛調解隊伍，整合疊加社區(qū)服務資源，將退休老黨員、老干部、老干警、律師、心理咨詢師及其他社會熱心人士納入矛盾糾紛調處的專家?guī)旌椭悄覉F，成功協(xié)調解決社區(qū)事務46件，成功化解各類矛盾27宗。
通過多方凝心聚力，小區(qū)內無違章搭建現(xiàn)象，通道干凈整潔，車位規(guī)劃整齊，車輛停放有序，無占用消防通道現(xiàn)象。物業(yè)費的收繳率高達99.6%，業(yè)主滿意度得分為90.7分，位于全市前5%。
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華發(fā)世紀城：“紅色物業(yè)”點亮“民心”
概況及亮點
華發(fā)世紀城小區(qū)位于廣東省珠海市拱北昌盛路376號，比鄰澳門，建筑面積80萬平方米，人口約10850人。小區(qū)內管理規(guī)范、業(yè)委會運行良好，“紅色物業(yè)”點亮“民心”是項目管理的一大亮點，落實黨建引領，為居民打造出一個綜合管理水平高、居民滿意度高的美好生活環(huán)境。
華發(fā)世紀城小區(qū)于2018年4月成立業(yè)主委員會，次月成立業(yè)主委員會黨支部。這是自2018年3月《珠海經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》實施以來，南屏鎮(zhèn)成立的首個“紅色業(yè)委會”的黨組織。在珠海市南屏鎮(zhèn)永濟社區(qū)居委會的帶領下，業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)堅持每月召開三方聯(lián)席會議，推動小區(qū)綜合治理的良性互動，形成小區(qū)矛盾早發(fā)現(xiàn)、共協(xié)調、快化解以及小區(qū)事務多方協(xié)調共同參與的工作格局。并根據(jù)“美好家園”評價標準，持續(xù)深化黨建引領和創(chuàng)新服務工作，不斷規(guī)范物業(yè)管理工作規(guī)程，細化服務標準，提升服務質量，有效提升廣大業(yè)主的獲得感、幸福感。
規(guī)范小區(qū)管理，增設了社區(qū)警務室。經(jīng)與業(yè)委會溝通，于2019年率先將民警“請進小區(qū)”，增設社區(qū)警務室。這不僅方便業(yè)主辦理業(yè)務，而且提高了業(yè)主的安全感。近年來，華發(fā)世紀城從未發(fā)生一起盜竊案件、消防事故。
收費信息公開，打造惠民“陽光物業(yè)”。華發(fā)世紀城嚴格按照法規(guī)要求，通過樓棟公告欄、華發(fā)優(yōu)生活APP、管家微信公眾號等途徑向廣大業(yè)主公布物業(yè)服務收費標準、共有部分的使用和收益情況，做到了真實、準確、及時、有效地公開重大信息，得到廣大業(yè)主的一致認可。
為群眾辦實事，解決“急難愁盼”問題。結合“我為群眾辦事”，華發(fā)世紀城黨支部配合社區(qū)黨委、業(yè)主委員會黨支部，精心策劃，集中開展了關愛退役軍人、為留守兒童提供關愛、為受疫情影響群眾送糧送菜、支持核酸檢測等活動，解決群眾“急難愁盼”問題。
加強環(huán)保教育，落實生活垃圾分類。在轄區(qū)居委會的指導下，聯(lián)合業(yè)主委員會積極引導廣大業(yè)主樹立垃圾分類、人人有責的環(huán)保理念，結合生活習慣進行分類點選址，滿足業(yè)主需求，受到群眾的認可。
通過“美好家園”系列活動的開展，華發(fā)世紀城進一步規(guī)范了物業(yè)服務，提升了服務品質。在社區(qū)黨委的領導下，華發(fā)世紀城黨支部密切了與業(yè)委會黨支部的聯(lián)系，并建立了多方協(xié)調溝通和會商機制，較好地促進了矛盾糾紛的化解，從而促進了小區(qū)環(huán)境的整潔、防止了消防通道的堵塞、杜絕了違章搭建現(xiàn)象、實現(xiàn)垃圾分類定時點點投放和回收、規(guī)范收費信息公開，使業(yè)主滿意度逐步提升、投訴率降低，同時物業(yè)服務收費率提高。
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佛山金域藍灣：
打造“熟人社區(qū)”，實現(xiàn)“美好家園”
概況及亮點
金域藍灣小區(qū)位于佛山市南海區(qū)東環(huán)路與佛山一環(huán)交界處，2011年11月首次交付，總建筑面積73.6萬平方米，合計4711戶。小區(qū)在黨建引領下，物業(yè)服務企業(yè)黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展便民、垃圾分類宣傳等系列活動，通過入戶走訪、用心行動為居民排憂解難，財務透明公開，打造“樓長制”“熟人社區(qū)”，與政府多部門聯(lián)動參與治理，創(chuàng)建和諧美好家園。
在尖東社區(qū)黨總支的領導下，物業(yè)服務企業(yè)黨支部自2018年6月正式成立，其戰(zhàn)斗堡壘作用在小區(qū)管理中得到充分發(fā)揮，創(chuàng)新推進“樓長制”“熟人社區(qū)”，實現(xiàn)了小區(qū)黨組織和業(yè)主間的交叉任職。每周開展樓長“接待日”，收集業(yè)主意見，月底召開樓長會議，聽取樓長意見及匯報物業(yè)服務推進情況并及時整改反饋，解決業(yè)主訴求，使物業(yè)管理與業(yè)主意愿結合得更加緊密，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。
為了更好地保障小區(qū)安全，物業(yè)服務企業(yè)在小區(qū)實行專業(yè)智能化管理，啟動人臉識別系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、IC卡感應式系統(tǒng)、數(shù)字化管理平臺FM系統(tǒng)、園區(qū)綠化自動灌溉、無線網(wǎng)橋、防高空拋物系統(tǒng)、智能服務平臺住這兒等，通過警企聯(lián)防，實現(xiàn)公安系統(tǒng)直連，提高小區(qū)安全防線。
同時，小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)堅持財務透明管理，并持續(xù)維護業(yè)主的切身利益。每月管家通過朋友圈宣傳收費渠道，項目水電公攤以及季度財務報告、物業(yè)服務收支報告等都在樓棟宣傳欄和物業(yè)前臺固定位置進行公示。
對于一些管理中的難點，小區(qū)積極與政府各部門聯(lián)動：對小區(qū)違章搭建，加強與區(qū)城管部門聯(lián)系溝通，裝修方案向城管請教，違章裝修協(xié)同城管部門進行制止，通過早發(fā)現(xiàn)、早整治，2021年至今成功處理4起違章裝修案件;對小區(qū)不文明行為、高空拋物、鄰居糾紛問題，通過居委會、警方、物業(yè)服務企業(yè)三方聯(lián)動，入戶協(xié)調及宣傳制止不文明行為，共協(xié)調處理犬只登記、疫苗、文明小劇場等26單相關案件;對防詐騙工作，與警方聯(lián)動開展宣傳。通過橫幅、管家朋友圈、業(yè)主群、入戶、出入口音頻播放等方式，目前業(yè)主注冊國家反詐中心APP約5000人。
對于小區(qū)內各項公益活動，注重搭建黨員先進性展示平臺，發(fā)揮黨員示范帶頭作用，成立志愿服務隊，開展各類志愿服務行動，加大宣傳，通過社區(qū)資源引入垃圾分類箱，業(yè)主既能領取垃圾袋，也能攢積分換禮品，讓業(yè)主改變了隨手丟棄垃圾的習慣，極大調動了業(yè)主垃圾分類的積極性。
耐心傾聽居民的心聲，用心行動為居民排憂解難。截止2021年12月份，金域藍灣小區(qū)客戶滿意度93%，物業(yè)服務費收繳率99.69%，開展的多項社區(qū)活動獲得居民點贊。
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千燈湖1號：創(chuàng)新服務 基層善治
概況及亮點
千燈湖1號小區(qū)位于佛山市南海區(qū)燈湖西路3號，總建筑面積約80萬平方米，小區(qū)戶數(shù)2684戶。小區(qū)落實黨建引領，推動共商共建共享的基層治理，并通過創(chuàng)新多元機制，多方聯(lián)動協(xié)調，共建和諧的“紅色物業(yè)”，堅定擦亮“第一管家”金字招牌，領潮聚力共創(chuàng)美好家園。
在同德社區(qū)黨委、物業(yè)服務企業(yè)黨支部引領下，千燈湖1號小區(qū)堅持“黨建引領創(chuàng)新服務，創(chuàng)熟推動基層善治”治理思路，2021年1月順利成立了小區(qū)黨支部，設書記1名，委員2名，黨員28名，讓黨員參與到小區(qū)治理中，積極動員黨員業(yè)戶參加左鄰右里“樓棟長”的選拔。通過志愿者服務發(fā)掘熱心業(yè)戶，培育樓長隊伍，以樓長帶領業(yè)戶參與物業(yè)服務，制定協(xié)商共治的議事機制，促進小區(qū)治理進入良性循環(huán)，起到了業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會的作用。
多方聯(lián)動協(xié)調，共商共治共享。在同德居委指導下，小區(qū)建設服務性、公益性、互助性的小區(qū)組織和志愿者隊伍。居委、黨員、樓棟長帶頭做義工、志愿者參與小區(qū)活動，促進鄰里互動、小區(qū)和諧，打造愛心社區(qū)、幸福社區(qū)。針對園區(qū)亂堆放現(xiàn)象，管理處聯(lián)合志愿者用實際行動喚醒小區(qū)住戶愛護家園的公共意識，共同整治小區(qū)內外公共區(qū)域亂堆放問題，維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
政府部門聯(lián)動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。針對小區(qū)共性問題，例如電動車上樓，聯(lián)合安監(jiān)局利用三級網(wǎng)格化模式進行管理，邀請小區(qū)舞蹈社團通過詠唱快板歌《摩電宣傳齊參與》，倡導業(yè)戶共同參與電摩管理;針對垃圾分類問題，在城管執(zhí)法局的指導下，物業(yè)管理處配合社區(qū)開展垃圾分類進小區(qū)活動，安裝1處垃圾分類配套設施，并通過張貼海報、上門溝通等方式宣傳垃圾分類。
創(chuàng)新智能管理，打造品質人居。小區(qū)實行專業(yè)智能化管理，已全面啟動人臉識別系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、IC卡感應式系統(tǒng)、機房遠程監(jiān)控系統(tǒng)、園區(qū)自動灌溉、無線網(wǎng)橋、全高清AI云瞳系統(tǒng)、防高空拋物系統(tǒng)、電梯梯控系統(tǒng)、智能服務平臺APP等，實現(xiàn)智能化小區(qū)管理與服務結合的新管理形態(tài)——云上社區(qū)，打造安全、便捷、健康、活躍的智慧城市生態(tài)。
加大信息公開，實現(xiàn)管理透明。小區(qū)智能服務平臺每月線上公布管理處月度工作報告、工作計劃，業(yè)主可以掌上知曉并監(jiān)督服務工作，通過掃碼對物業(yè)服務工作進行評價。同時，管理處前臺還設置了項目信息公開公告欄、入戶維修收費渠道，項目水電公攤、季度財務報告(物業(yè)服務費收支、公共收益)等，均在樓棟公示。2020年度小區(qū)物業(yè)服務滿意度達99%，物業(yè)費收費率達100%，位于全市前列。