自“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開展以來，全國(guó)積極參與，各省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在每個(gè)開展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項(xiàng)目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過綜合評(píng)定最終評(píng)選出100個(gè)“美好家園”項(xiàng)目，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信、官網(wǎng)和《中國(guó)物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項(xiàng)目亮點(diǎn)展示。今天一起看看江西地區(qū)“美好家園”項(xiàng)目有哪些特色和亮點(diǎn)。
江 西
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綠地悅城：多方共治 構(gòu)建和諧社區(qū)
概況及亮點(diǎn)
綠地悅城小區(qū)位于南昌市紅谷灘新區(qū)西站大街168號(hào)，隸屬九龍湖管理處悅城社區(qū)管轄區(qū)域。自活動(dòng)開展以來，綠地悅城小區(qū)堅(jiān)持“以黨建為引領(lǐng)，人民為中心、共建共治共享”的指導(dǎo)原則，積極提升和改造小區(qū)居住環(huán)境;引進(jìn)了南昌市老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)，豐富了小區(qū)群眾精神文化生活;建立了基層執(zhí)法部門進(jìn)小區(qū)機(jī)制，形成了小區(qū)共同治理的新局面。
綠地悅城小區(qū)項(xiàng)目總建筑面積102萬(wàn)平方米，共有住戶5176戶，項(xiàng)目規(guī)劃有配套的商業(yè)區(qū)域、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和幼兒園，居住生活十分方便，小區(qū)由專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，于2018年榮獲“江西省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào)。
自住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部開展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)以來，綠地悅城小區(qū)堅(jiān)持“以黨建為引領(lǐng)，以人民為中心，共建共治共享”的指導(dǎo)原則，在紅谷灘九龍湖黨委的組織下，成立了以社區(qū)黨支部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部、悅城業(yè)委會(huì)、基層執(zhí)法部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表為主要成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究文件精神，明確工作目標(biāo)，梳理物業(yè)管理區(qū)域的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃、整改計(jì)劃并逐一落實(shí)。
在此次活動(dòng)中，社區(qū)黨支部和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部充分發(fā)揮了基層黨組織的黨建引領(lǐng)示范作用;業(yè)委會(huì)發(fā)揮與各方溝通協(xié)調(diào)的紐帶作用;形成了基層組織執(zhí)法進(jìn)小區(qū)、各部門相互協(xié)作、協(xié)調(diào)的工作機(jī)制和格局?；顒?dòng)開展以來，各部門積極提升和改造小區(qū)居住環(huán)境大小事20余件，以社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)牽頭的聯(lián)席會(huì)議解決群眾“急難愁盼”問題10余起;為群眾辦實(shí)事兩件，建立悅城智慧警務(wù)室，讓群眾不出家門辦業(yè)務(wù);打造娛樂活動(dòng)場(chǎng)所，滿足居民文化生活。同時(shí)加大規(guī)范化管理力度，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)前臺(tái)公開服務(wù)收費(fèi)信息，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，取信于業(yè)主，增加了業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的黏性。這些舉措極大地提升了小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
綠地悅城小區(qū)通過此次活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧”的工作目標(biāo);在黨建引領(lǐng)、多方參與、執(zhí)法部門進(jìn)小區(qū)以及協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制深入融合等這些看得見、摸得著的亮點(diǎn)舉措下，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了顯著改善，尤其是業(yè)主對(duì)垃圾分類、堵塞消防通道及違章搭建有了更高的思想認(rèn)識(shí)，目前小區(qū)呈現(xiàn)了垃圾分類井然有序，無(wú)堵塞消防通道和違規(guī)搭建的良好局面。尤其是為了提升業(yè)主精神文明狀態(tài)，小區(qū)引進(jìn)了南昌市老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)，豐富了小區(qū)群眾精神文化生活，居民矛盾糾紛少了，鄰里更和諧了，并受到了媒體的高度關(guān)注和宣傳報(bào)道。
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艾湖家園：五方共管 為業(yè)主辦實(shí)事
概況及亮點(diǎn)
艾湖家園小區(qū)位于南昌市高新區(qū)景星路77號(hào)，其物業(yè)類型為普通住宅。小區(qū)實(shí)行黨建紅管家服務(wù)模式，由黨員及入黨積極分子擔(dān)任小區(qū)紅色管家。紅色管家根據(jù)小區(qū)的實(shí)際戶數(shù)，以樓棟為單位建立樓棟群，每月定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行走訪，為業(yè)主解決實(shí)際問題，對(duì)行動(dòng)不便的業(yè)主定期提供特約服務(wù)，征求意見建議，匯總上報(bào)項(xiàng)目后，統(tǒng)一解決。
艾湖家園小區(qū)于2017年5月1日交房，小區(qū)總建筑面積為16.45萬(wàn)平方米，總戶數(shù)930戶，小區(qū)由專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。自住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部開展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)以來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以“為業(yè)主服務(wù)、共建美好家園”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持黨建為引領(lǐng)，大力開展“紅色物業(yè)”建設(shè)，設(shè)立紅色物業(yè)崗、紅色管家服務(wù)、紅色物業(yè)服務(wù)站、紅色物業(yè)志愿隊(duì)、紅色物業(yè)便民服務(wù)處、紅色物業(yè)聯(lián)誼室等多種特色紅色服務(wù)，提升小區(qū)治理能力和管理水平。
艾湖家園小區(qū)建立五方共管協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，組織贛能股份、黨員業(yè)主、御水園社區(qū)、樓棟黨員召開十余次聯(lián)席會(huì)議，解決小區(qū)外墻脫落、道閘改造、增設(shè)休閑器材等業(yè)主愁難急盼事宜十余件。同時(shí)，艾湖家園小區(qū)聯(lián)接“外部”治理橋梁，引入城管、公安、禁毒、消防、交警等職能部門進(jìn)入小區(qū)，拆除違規(guī)裝修兩起，解決業(yè)主家矛盾糾紛10余起，解決小區(qū)門口市政道路高峰期車輛分流，處理高空拋物20余起，小區(qū)內(nèi)無(wú)一詐騙案件，形成基層綜合管理和服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)物業(yè)管理納入基層社會(huì)治理體系，實(shí)現(xiàn)決策共管、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共享、成果共享的工作格局。此外，小區(qū)開展二十余場(chǎng)“我為群眾實(shí)辦事”活動(dòng)，解除業(yè)主的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，真正為業(yè)主辦實(shí)事、解難題。
在“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)中，艾湖家園小區(qū)出現(xiàn)了以下五個(gè)方面的成效和亮點(diǎn)：
一是打造紅色聯(lián)誼室，為業(yè)主提供休閑、娛樂場(chǎng)所，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，使老年業(yè)主們老有所樂。
二是以品質(zhì)為主線，對(duì)小區(qū)開展高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的品質(zhì)督察工作。同時(shí)，在活動(dòng)期間，艾湖家園堅(jiān)持落實(shí)和宣導(dǎo)垃圾分類工作，目前已實(shí)現(xiàn)垃圾分類投放。
三是在小區(qū)內(nèi)開展違章搭建治理行動(dòng)，以及“僵尸車”清除工作，并在小區(qū)內(nèi)增設(shè)兩個(gè)非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)，同時(shí)制作消防通道標(biāo)識(shí)，解決200余臺(tái)非機(jī)動(dòng)車停放問題，目前已無(wú)占用堵塞消防通道現(xiàn)象。
四是小區(qū)內(nèi)的有償和無(wú)償收費(fèi)均在客服前臺(tái)、服務(wù)大廳、微信群、業(yè)主手冊(cè)中公示，未發(fā)生收費(fèi)亂象，且小區(qū)業(yè)主滿意度高達(dá)98%，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上。
五是服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)有顯著提升，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)及小區(qū)交口稱贊，鄰里關(guān)系也十分和睦。南昌日?qǐng)?bào)也對(duì)艾湖家園小區(qū)的黨建工作及物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行了采訪并報(bào)道。
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翼天熙龍灣：讓聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)
概況及亮點(diǎn)
翼天熙龍灣小區(qū)位于江西省上饒市廣信區(qū)吉陽(yáng)東路336號(hào)，隸屬?gòu)V信區(qū)旭日街道金橋社區(qū)管轄區(qū)域。小區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把解決居民的“急難愁盼”問題列入工作之重。通過開展美好家園創(chuàng)建，小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“有事好商量”，小區(qū)老年健身房、聊天室經(jīng)常歌聲嘹亮，小區(qū)業(yè)主其樂融融。
“美好家園”活動(dòng)開展以來，翼天熙龍灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，集結(jié)小區(qū)68名在職黨員組建了“幫扶、熱點(diǎn)難點(diǎn)矛盾調(diào)解、安全跟蹤督查、文體娛樂、環(huán)境整治”等5大志愿者服務(wù)隊(duì)，建立了“黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方民主議事聯(lián)席會(huì)議制度，著重解決小區(qū)居民“急、難、盼、求”等問題，強(qiáng)化與城管、環(huán)衛(wèi)、住建、消防等部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立執(zhí)法部門進(jìn)小區(qū)機(jī)制、開展了聯(lián)防、聯(lián)控、聯(lián)治活動(dòng)，對(duì)小區(qū)“十亂”現(xiàn)象、違規(guī)裝修等問題進(jìn)行執(zhí)法檢查。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照工作管理制度，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)收支情況等進(jìn)行統(tǒng)一公示，同時(shí)設(shè)立監(jiān)督投訴電話。2021年，小區(qū)共計(jì)投入30余萬(wàn)元新建電動(dòng)車停車棚及充電樁，新增車位100個(gè);重新鋪設(shè)了破損塌陷的塑膠跑道，裝置了體育健身器材，憑借優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的省心服務(wù)，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到96.6%。
本次活動(dòng)中，翼天熙龍灣小區(qū)呈現(xiàn)以下四個(gè)亮點(diǎn)：
一是建立幫扶機(jī)制。小區(qū)建立緊急救助幫扶機(jī)制，針對(duì)留守家中的孤寡老人、老弱病殘者，開展定期入戶義診、健康咨詢。針對(duì)病重病人，設(shè)立病重小區(qū)救助熱線，縮短援護(hù)救助時(shí)間。針對(duì)困難家庭，小區(qū)援助幫扶機(jī)構(gòu)動(dòng)員個(gè)人社會(huì)籌措幫扶款3萬(wàn)余元，解決他們的燃眉之急。
二是豐富社區(qū)文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用小區(qū)內(nèi)各類教師眾多的優(yōu)勢(shì)，開展假期訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，開設(shè)了國(guó)學(xué)“孝、禮”教育、古箏、書法、舞蹈等課程，培養(yǎng)小孩禮貌待人、愛護(hù)公物以及喜愛琴棋書畫的良好習(xí)慣。
三是實(shí)施節(jié)能改造。物業(yè)服務(wù)企業(yè)投資4.2萬(wàn)元將小區(qū)的公共路燈更換為太陽(yáng)能節(jié)能燈;電梯設(shè)置為智能運(yùn)行模式;二次增壓供水調(diào)整到科學(xué)壓力值，同時(shí)做好政策宣傳工作，動(dòng)員小區(qū)居民將家中常用的生活電器由待機(jī)模式轉(zhuǎn)換成關(guān)閉模式，照明設(shè)備統(tǒng)一使用LED節(jié)能燈，空調(diào)、冰箱都選擇科學(xué)檔位，做到生活和裝修垃圾分類投放，達(dá)到二次利用和增加收益的效果。
四是營(yíng)造安居環(huán)境。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)消防和嚴(yán)禁電動(dòng)車入樓道充電的相關(guān)宣傳，積極劃設(shè)消防通道和消防登高場(chǎng)地禁停線，堅(jiān)持每日對(duì)消防設(shè)施和消防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行巡查，每季度開展一次消防演練。目前，小區(qū)內(nèi)消防通道無(wú)堆放雜物、堵塞消防通道現(xiàn)象，消防設(shè)施、消防報(bào)警系統(tǒng)始終處于良好狀態(tài)。