自“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動開展以來，全國積極參與，各省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在每個(gè)開展活動的城市擇優(yōu)推薦美好家園項(xiàng)目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項(xiàng)目，中國物業(yè)管理協(xié)會微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項(xiàng)目亮點(diǎn)展示。今天一起看看浙江地區(qū)“美好家園”項(xiàng)目有哪些特色和亮點(diǎn)。
浙 江
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康都紫軒：三圈融治，共解難題
概況及亮點(diǎn)
康都紫軒小區(qū)位于杭州市上城區(qū)，共有居民319戶。近年來小區(qū)一直以“紅心聚力紫軒情”為項(xiàng)目著力點(diǎn)，運(yùn)用“133紅色業(yè)聯(lián)體”小區(qū)治理模式，形成一核多元的小區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)體系，推動康都紫軒小區(qū)美好家園建設(shè)。小區(qū)先后榮獲浙江省垃圾分類示范小區(qū)、杭州市無違建示范小區(qū)、杭州市美好家園住宅小區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
整合小區(qū)資源，關(guān)鍵是有核心統(tǒng)籌引領(lǐng)。小區(qū)成立綜合黨委，以居民骨干為綜合黨委書記，下設(shè)五個(gè)功能型黨支部，統(tǒng)籌資源開展小區(qū)治理工作。小區(qū)綜合黨委成立以來，各方攜手打造服務(wù)驛站，為居民提供讀書分享、手工活動等服務(wù)。
要解決小區(qū)各類難題，關(guān)鍵是社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會三方協(xié)同，同向發(fā)力。社區(qū)黨委牽頭規(guī)范三方權(quán)責(zé)義務(wù)，制定“業(yè)聯(lián)體”議事規(guī)則，實(shí)行“分類分步分層”閉環(huán)流轉(zhuǎn)。
要提升小區(qū)居民凝聚力，關(guān)鍵要為居民建好平臺。小區(qū)立足“黨建聯(lián)盟”，搭建三圈融治平臺。一是黨員紅心圈，開展“一名黨員一幢樓”的行動，協(xié)助小區(qū)綜合黨委厘清需求清單;配合社區(qū)開展垃圾分類、疫情防控等工作;二是鄰里朋友圈，線上利用微信群、直播平臺等，增加與居民之間的互動聯(lián)系;線下通過小區(qū)開放日、“鄰里坊”議事活動，搭建鄰里交流、議事平臺，拉近鄰里關(guān)系;三是社會服務(wù)圈，精準(zhǔn)匹配共建資源，通過梳理社會服務(wù)單位，建立項(xiàng)目清單，為居民提供服務(wù)平臺。
小區(qū)以綜合黨委為核心，納入多方資源，成為小區(qū)治理的多元力量;社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會三方參與，規(guī)范三方權(quán)責(zé)義務(wù)，有效解決小區(qū)矛盾;“三圈融治”形成與居民需求相匹配的資源清單，為居民提供各類服務(wù)，促使更多居民融入小區(qū)，參與自治。如：每季度開展物業(yè)服務(wù)打分，招募具有工程、綠化等專業(yè)知識的業(yè)主作為評審，根據(jù)評價(jià)結(jié)果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處罰或獎勵(lì)，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)用心管好小區(qū);經(jīng)營性收入依托“浙里辦”對全體業(yè)主公示，讓小區(qū)財(cái)務(wù)透明公正。
“133紅色業(yè)聯(lián)體”平臺打造的“鐵三角”關(guān)系更為緊密，三方協(xié)同，化解小區(qū)難題。
小區(qū)形成了共建共治的“紅鄰氛圍”。小區(qū)創(chuàng)立鄰里社團(tuán)，培育“熟人社會”，共建家門口的“朋友圈”，促進(jìn)鄰里間的溝通與交流，形成和諧共處的鄰里關(guān)系網(wǎng)。通過相關(guān)項(xiàng)目活動的開展，小區(qū)綜合黨委有效凝聚各方力量參與治理，700余名黨員組成“紅色智囊團(tuán)”為小區(qū)建設(shè)出謀劃策。
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蔡馬人家：微治理提升自治力
概況及亮點(diǎn)
蔡馬人家小區(qū)位于杭州市拱墅區(qū)上塘街道蔡馬社區(qū)，是全市典型的回遷安置小區(qū)，常住居民約350戶、常住人口3000余人。小區(qū)推進(jìn)多樣化民主協(xié)商，探索黨組織領(lǐng)導(dǎo)三方協(xié)同的小區(qū)微治理模式，即小區(qū)專員下沉小區(qū)，聯(lián)合社區(qū)居委會、自管會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方力量，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)主自治能力，增強(qiáng)居民群眾的幸福感和獲得感，打造回遷安置房服務(wù)管理新樣本。
小區(qū)成立黨支部，凝聚黨員力量，招募志愿者，建立“黨群連心”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織與服務(wù)“雙覆蓋”。一是成立由社區(qū)班子成員、股民代表和居民骨干組成的自管會，履行自治管理職責(zé)，引導(dǎo)居民主動參與環(huán)境美化、平安文明建設(shè)、矛盾化解等工作;二是嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)管理規(guī)約，在管理過程中既維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，又嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。作為安置房小區(qū)，小區(qū)外立面無安裝晾衣架、雨棚和?；\現(xiàn)象，居民文明遛狗，執(zhí)法進(jìn)小區(qū)成效顯著;三是小區(qū)選派政治過硬、能力較強(qiáng)的社區(qū)兩委班子成員擔(dān)任小區(qū)專員，首創(chuàng)小區(qū)“夜談”“夜訪”工作機(jī)制，通過黨員干部與居民群眾近距離交談，時(shí)時(shí)了解居民訴求，解決實(shí)際困難。近兩年來，在“三方紅聯(lián)盟”的推動下，陸續(xù)實(shí)施包括小區(qū)非機(jī)動車推行通道階梯改坡道、屋頂統(tǒng)一建晾衣架等一大批民生實(shí)事項(xiàng)目，解決群眾“急難愁盼”問題約20余個(gè)，得到了廣泛好評。
小區(qū)治理取得以下突出成效：
一是數(shù)字賦能，開啟智能美好新生活。小區(qū)升級加裝高清攝像頭、人臉識別門禁等智能安防設(shè)備226個(gè)，實(shí)時(shí)掌握車輛出入、高空拋物、違章搭建等動態(tài)信息;融合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”，做到事先預(yù)警、精準(zhǔn)判斷;聯(lián)合派出所，打造新型智慧型警務(wù)室，為租客提供“旅館式”管理服務(wù)，精準(zhǔn)掌握流動人口數(shù)據(jù);推出創(chuàng)新研發(fā)的“智享家”服務(wù)程序及“智慧云釘”工作平臺，讓居民通過“云管家”足不出戶就能享受線上報(bào)修、水電費(fèi)繳納等服務(wù)。
二是綠色行動，創(chuàng)設(shè)生態(tài)文明新環(huán)境。實(shí)施“口袋公園”、綠化微改造等一系列美化工程，新增涼亭、座椅、路燈、花架、垃圾箱等設(shè)施，種植易養(yǎng)護(hù)和美觀兼具的花木品種，打造小區(qū)靚麗風(fēng)景線。提升改造原有的9個(gè)垃圾投放點(diǎn)位，并組建垃圾分類志愿者隊(duì)伍，實(shí)行垃圾分類定點(diǎn)投放。
三是文化點(diǎn)睛，共建和諧人文新家園。小區(qū)以“四化”為要求，開展一系列宣教活動;通過社會力量參與，建立垃圾分類、智慧安防體驗(yàn)館;充分利用社區(qū)配套用房，建立小區(qū)文化家園、健身房、微型電影院、陽光老人家;宣傳民法典、物業(yè)管理?xiàng)l例、房屋安全條例等相關(guān)法律法規(guī)。社會協(xié)同效果明顯，業(yè)主參與度高。