自“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動開展以來，全國積極參與，各省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在每個開展活動的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過綜合評定最終評選出100個“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會微信和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看黑龍江地區(qū)“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
黑龍江
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東方新城：將“黨建”底色融入服務(wù)
概況及亮點(diǎn)
哈爾濱市道里區(qū)東方新城小區(qū)位于哈爾濱市道里區(qū)新陽路，始建于2001年，建筑面積60余萬平方米，有住戶6000余戶，居住人口近2萬人。社區(qū)黨委、居委會、業(yè)委會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)通力合作，擔(dān)當(dāng)使命，積極營造安定和諧的宜居環(huán)境，與小區(qū)業(yè)主共同打造幸福美好家園。
“業(yè)主有啥大事小情，物業(yè)服務(wù)人員會第一時間趕到?！币言谛^(qū)住了8年的梁大爺說。在上級黨委和街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，東方新城物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會建立了良好的溝通渠道：定期召開工作會議，匯報月度工作總結(jié)與工作計劃;磋商小區(qū)共建事宜，解決業(yè)主關(guān)心的問題;注重小區(qū)管理的精細(xì)化、小區(qū)改造的精致化、日常服務(wù)的常態(tài)化;通過“四位一體，合力共建”，建設(shè)現(xiàn)代化的文明社區(qū)。
東方新城小區(qū)與相關(guān)執(zhí)法部門、消防部門開展聯(lián)防聯(lián)治，減少安全及消防隱患，制止涉嫌侵占樓底公共綠地業(yè)主8戶;通知并清理侵占樓頂及平臺業(yè)主3戶;物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次前往現(xiàn)場勘驗(yàn)調(diào)查，及時通知違規(guī)行為，講明政策法規(guī)，與執(zhí)法人員協(xié)作，強(qiáng)制拆除逾期拒不整改的建筑。通過連續(xù)不間斷的監(jiān)管巡邏，及時通知臨時占用消防通道的車輛，疏通消防通道，針對長時間占用消防通道的車輛，聯(lián)合執(zhí)法部門予以清理。
小區(qū)積極開展垃圾分類宣傳活動。通過設(shè)立宣傳點(diǎn)、發(fā)放傳單等形式，向業(yè)主宣傳垃圾分類收集的意義，講解垃圾分類垃圾桶的使用方法、垃圾投放時間等。業(yè)主按照指定位置分類投放垃圾，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理與日常清理，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
小區(qū)規(guī)范管理，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收入與支出明細(xì)，收費(fèi)信息公開，收費(fèi)率達(dá)到98%以上。小區(qū)根據(jù)業(yè)主委員會的建議，合理利用公共部位收益，修繕園區(qū)道路、更新監(jiān)控設(shè)備、更換單元防盜門等，隨著小區(qū)硬件設(shè)施質(zhì)量的不斷提升，物業(yè)服務(wù)滿意度超過了98%。
小區(qū)認(rèn)真落實(shí)“黨建引領(lǐng)”的號召，立足企業(yè)實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)抓黨建，使紅色基因注入企業(yè)管理。建立“四位一體”的社區(qū)治理體系，使“黨建引領(lǐng)”的底色融入日常物業(yè)服務(wù)，努力構(gòu)建具有時代特色的新型社區(qū)治理結(jié)構(gòu)。改善非公經(jīng)濟(jì)組織思想整治工作薄弱的局面，給企業(yè)充滿“正能量”，展示健康發(fā)展的新姿態(tài)。以為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的初心、以“紅色基因”傳承、誠信服務(wù)的使命擔(dān)當(dāng)，推動物質(zhì)文明、政治文明、社會文明、精神文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的實(shí)際工作效果，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)，構(gòu)建和諧美好家園。
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城市之星：暖心服務(wù)感動冰城
概況及亮點(diǎn)
城市之星小區(qū)位于哈爾濱市松北區(qū)，業(yè)委會成立于2018年11月，服務(wù)2193戶居民。小區(qū)始終堅持“業(yè)主至上”的服務(wù)與建設(shè)為初心，通過黨建引領(lǐng)，推進(jìn)“共建共治共享”新格局。小區(qū)服務(wù)便捷周到，環(huán)境溫馨舒適，居民生活幸福美滿，氛圍祥和寧靜。曾多次榮獲省、市級表彰嘉獎并贏得了廣大業(yè)主的一致贊譽(yù)，從而成為眾多優(yōu)秀服務(wù)項目中一顆耀眼之“星”!
自城市之星小區(qū)建成以來，積極推動黨支部建設(shè)，全面實(shí)施基層黨組織力提升工程。并充分利用街道社區(qū)黨組織對小區(qū)管理工作和共建“美好家園”活動進(jìn)行指導(dǎo)，共同參與小區(qū)協(xié)調(diào)運(yùn)行的同時，將黨員員工工作縮影與工作成果，展示給廣大業(yè)主。小區(qū)業(yè)主委員會成立于2018年11月，四名業(yè)主委員由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生。業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月召開一次工作會議，總結(jié)指導(dǎo)部署各項工作，做到“件件有人抓、事事有人管”的良好氛圍。小區(qū)與轄區(qū)派出所聯(lián)動，實(shí)行科學(xué)管理，建立“街鄉(xiāng)吹哨、部門報道”的執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作模式，已形成良好的部門協(xié)作機(jī)制。
為幫業(yè)主解決“急難愁盼”問題，小區(qū)增加自助充電驛站一處，能夠同時為10輛電動自行車進(jìn)行充電;投資8萬元新安裝分類垃圾桶40個，實(shí)現(xiàn)了分類垃圾桶全覆蓋;增加了休閑長椅20把，解決老年人在園區(qū)運(yùn)動時休息的問題;為健身場地鋪設(shè)懸浮地板200余平方米，減少來此鍛煉身體的老人、孩子不慎摔傷的幾率;安裝健身器材10余套，提供了多樣的健身方式。
城市之星小區(qū)老人居多，小區(qū)自發(fā)組織了“關(guān)愛老人志愿者服務(wù)隊”，定期為小區(qū)獨(dú)居老人、空巢老人和行動不便的老人，提供免費(fèi)理發(fā)、室內(nèi)衛(wèi)生清潔、室內(nèi)電器機(jī)燃?xì)獍踩珯z查、代步輪椅簡單維修，在母親節(jié)重陽節(jié)送去暖心水餃，陪伴帶領(lǐng)老人打疫苗，志愿服務(wù)隊成員將老人的日常生活放心上，并利用休息時間陪伴老人。
小區(qū)每年都會制定業(yè)主活動方案，并按照計劃實(shí)施，“三八婦女節(jié)”和“母親節(jié)”不僅為女性業(yè)主送去鮮花，還提供免費(fèi)美甲服務(wù);端午節(jié)深入挖掘節(jié)日深厚文化內(nèi)涵，為業(yè)主們送七彩葫蘆;中、高考期間，為考生送去祝福，并在考試期間，組成愛心送考車隊，接送參加考試的考生;九月開學(xué)季，精心為新入學(xué)的小業(yè)主準(zhǔn)備了入學(xué)禮等。
小區(qū)每月開展“環(huán)境整治齊動手”活動，建立健全齊抓共管的長效機(jī)制，清理了業(yè)主亂堆放的雜物。
通過2021年的全民動員、全民參與和共同建設(shè)，業(yè)主對綜合服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上，收費(fèi)率達(dá)97%，設(shè)施設(shè)備完好率100%，維修及時率100%、返修率1%，回訪率100%，全年無服務(wù)態(tài)度類投訴。