自“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開展以來(lái)，全國(guó)積極參與，各省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在每個(gè)開展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項(xiàng)目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定最終評(píng)選出100個(gè)“美好家園”項(xiàng)目，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信和《中國(guó)物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項(xiàng)目亮點(diǎn)展示。今天一起看看內(nèi)蒙古地區(qū)“美好家園”項(xiàng)目有哪些特色和亮點(diǎn)。
內(nèi)蒙古
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塞尚公館三期四期：
“三委聯(lián)動(dòng)”建美好家園
概況及亮點(diǎn)
呼和浩特市賽罕區(qū)塞尚公館三期四期小區(qū)于2011年建成入住，總建筑面積10萬(wàn)平方米。在社區(qū)黨委、居委會(huì)的指導(dǎo)協(xié)助下，小區(qū)成立了業(yè)委會(huì)、聯(lián)合黨支部，以物業(yè)服務(wù)為載體的“三委聯(lián)動(dòng)”機(jī)制助力物業(yè)服務(wù)融入“一體化”綜合黨群服務(wù)中心的治理體系，了解業(yè)主的“急難愁盼”問(wèn)題，通過(guò)改善小區(qū)硬件環(huán)境提升物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)居民生活關(guān)懷，深入開展為民辦實(shí)事活動(dòng)，讓居民的難事不再難。
“美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，呼和浩特市賽罕區(qū)塞尚公館三期四期小區(qū)建立健全社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)“紅色物業(yè)管理”凝聚工作合力，推動(dòng)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，形成良好的部門協(xié)作機(jī)制，補(bǔ)齊物業(yè)管理短板，解決“誰(shuí)來(lái)管、管什么、怎么管”問(wèn)題。
小區(qū)通過(guò)建立健全“三委聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)“雙向進(jìn)入、交叉任職”的機(jī)制實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民自治，形成服務(wù)合力;按照《民法典》新規(guī)更換了物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)小區(qū)大門進(jìn)行設(shè)計(jì)改造，增設(shè)照明設(shè)施、迎賓臺(tái)、崗?fù)ぃ黾泳坝^水系安全護(hù)欄，維修園區(qū)道路、臺(tái)階、井蓋、草坪燈，新建園區(qū)全方位監(jiān)控系統(tǒng)、電子圍欄系統(tǒng)、智能道閘、門禁樓宇對(duì)講系統(tǒng)，新建電動(dòng)車智能充電車棚，增加車場(chǎng)照明，美化電梯轎廂，改造建設(shè)兒童游樂(lè)區(qū)、健身活動(dòng)區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)三大主題區(qū)域;舉辦了系列體育活動(dòng)和公益理發(fā)、量血壓、兒童涂鴉、愛(ài)國(guó)電影、文藝晚會(huì)、助力高考等社區(qū)活動(dòng);開展了入戶幫扶、特殊慰問(wèn)、人文關(guān)懷等專題活動(dòng)，為居民解決了很多實(shí)際問(wèn)題;通過(guò)積極開展紅色教育、民俗節(jié)慶、文體娛樂(lè)、道德論壇等豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，確保“每月有安排、每周有活動(dòng)”，打造特色生活服務(wù)品牌，營(yíng)造了積極向上的社區(qū)文化氛圍;社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同工作，在疫情防控、垃圾分類等工作中勇于擔(dān)當(dāng)，得到了各級(jí)部門和廣大群眾的肯定，通過(guò)加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息的公開力度，讓業(yè)主們充分了解物業(yè)服務(wù)情況，明明白白消費(fèi)。
“三委聯(lián)動(dòng)”機(jī)制實(shí)施后，社區(qū)黨委凝聚力、組織力有了明顯提升，黨員發(fā)揮作用的主動(dòng)性、積極性有了顯著提高，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)溝通渠道更加暢通，物業(yè)服務(wù)水平顯著提高，小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美、無(wú)違章搭建現(xiàn)象、無(wú)占用堵塞消防通道現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了垃圾分類投放收集，收費(fèi)信息公開規(guī)范，小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴率明顯降低，在區(qū)級(jí)主管部門實(shí)現(xiàn)了零投訴，在市接訴即辦平臺(tái)投訴率位于行業(yè)后5%，同期物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到了99%，小區(qū)鄰里糾紛有效化解，周邊小區(qū)多次參觀學(xué)習(xí)，小區(qū)的變化和業(yè)主的美譽(yù)相繼被內(nèi)蒙古多家媒體報(bào)道。
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北梁新區(qū)北二區(qū)：
貼心服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可
概況及亮點(diǎn)
內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)北梁新區(qū)北二區(qū)是包頭市東河區(qū)北梁棚戶區(qū)搬遷改造安置新區(qū)之一，總建筑面積18.77萬(wàn)平方米。在社區(qū)黨委、居委會(huì)指導(dǎo)下，小區(qū)成立了黨支部，大膽創(chuàng)新、敢于突破，采取“三方聯(lián)動(dòng)，交叉任職”的新治理體系和“四會(huì)三方五步”的新議事制度，持續(xù)解決居民“急難愁盼”問(wèn)題，提升居民獲得感、幸福感，以決策共謀、發(fā)展共建、效果共評(píng)、成果共享的理念，成為“紅色物業(yè)”服務(wù)典范。
北梁新區(qū)北二區(qū)小區(qū)于2020年10月成立了黨支部，目前有五名黨員。小區(qū)黨支部充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以黨建引領(lǐng)，一條主線、兩個(gè)堅(jiān)持、三方聯(lián)動(dòng)、四項(xiàng)服務(wù)、五大平臺(tái)，打造“紅色物業(yè)”服務(wù)標(biāo)桿，用溫暖的心，做有溫度的事。
圍繞著為民辦實(shí)事，讓居民足不出小區(qū)就能享受到便民服務(wù)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極延伸物業(yè)服務(wù)管理半徑，擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓居民期盼的問(wèn)題能在第一時(shí)間得到解決。
目前，北梁新區(qū)北二區(qū)小區(qū)所在社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)形成合力，先后為小區(qū)增設(shè)了老人休閑座椅、改造了停車位、補(bǔ)種了綠植、成立了“老年之家”活動(dòng)中心;利用智慧物業(yè)管理平臺(tái)使居民報(bào)事報(bào)修、繳納物業(yè)費(fèi)、提合理化建議、家政服務(wù)等日常小事實(shí)現(xiàn)一鍵式服務(wù);通過(guò)志愿者服務(wù)隊(duì)提供上門服務(wù)，為孤寡老人、殘疾人理發(fā)、測(cè)量血壓、代買生活用品等，解決特殊群體遇到的困難。
精神文明建設(shè)也是“美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用文化長(zhǎng)廊宣傳“孝老愛(ài)親”的傳統(tǒng)美德，通過(guò)開展豐富多彩的文化活動(dòng)和由業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)自編自演的節(jié)目，促進(jìn)了鄰里和諧。小區(qū)環(huán)境干凈整潔，無(wú)私搭亂建，實(shí)現(xiàn)了垃圾分類投放和收集，綠樹成蔭，鮮花盛開;車輛停放有序、無(wú)占用堵塞消防通道現(xiàn)象;通過(guò)收費(fèi)信息公示、服務(wù)內(nèi)容公開，降低了投訴率，提升了滿意度;通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的考察參觀學(xué)習(xí)，提升了物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、智能化;小區(qū)鄰里糾紛少了，業(yè)主群的點(diǎn)贊多了，主動(dòng)交物業(yè)費(fèi)的多了，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)也高了。小區(qū)的變化引起多家媒體的關(guān)注，包頭電視臺(tái)、包頭晚報(bào)等都對(duì)小區(qū)進(jìn)行報(bào)道，也有效吸引周邊小區(qū)和區(qū)內(nèi)外同行來(lái)小區(qū)參觀。
通過(guò)“美好家園”的創(chuàng)建，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力，將支部建在小區(qū)，服務(wù)做到家門口，為居民辦實(shí)事、辦好事等舉措也落到實(shí)處，提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，讓居民的“急難愁盼”變成了“喜聞樂(lè)見(jiàn)”，使居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
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錦林花園：多措并舉 提升業(yè)主幸福指數(shù)
概況及亮點(diǎn)
錦林花園位于包頭市青山區(qū)文化路西段青山區(qū)交管大隊(duì)對(duì)面。小區(qū)在社區(qū)黨委、居委會(huì)指導(dǎo)下，成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部，組建小區(qū)業(yè)委會(huì)，依托聯(lián)席會(huì)議，建立社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方參與的議事機(jī)制，積極化解矛盾糾紛，解決居民“急難愁盼”問(wèn)題，迭代升級(jí)小區(qū)硬件設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)，回應(yīng)居民呼聲，將暖心事做細(xì)做實(shí)。
錦林花園有多層及小高層住宅54棟，1435戶居民。“美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，錦林物業(yè)主動(dòng)查找不足，采取有力舉措盡力滿足業(yè)主對(duì)美好生活的向往：
一是以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)于2021年6月正式成立黨支部，支部黨員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、入黨積極分子利用“七一”黨的生日慰問(wèn)50年黨齡的老黨員，為老黨員送溫暖送服務(wù);黨支部成員積極參加黨員志愿者活動(dòng)，為空巢老人提供暖心服務(wù)，為身體不能自理的老人買米、買面、送藥，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范帶頭作用。
二是積極發(fā)揮業(yè)委會(huì)作用。2004年8月，錦林花園小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)委會(huì)成立后每年召開兩次會(huì)議，遇有重大事情及時(shí)召開臨時(shí)會(huì)議，業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通力合作，極大地推動(dòng)了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的良性發(fā)展。
三是建立三方議事機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區(qū)、業(yè)委會(huì)聯(lián)動(dòng)，建立了社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方議事機(jī)制，著力解決物業(yè)服務(wù)工作中的難題，積極化解各類矛盾糾紛。
四是推動(dòng)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，形成合力。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與住建、城管、消防、街道辦事處等單位進(jìn)行配合協(xié)調(diào)，遇有小區(qū)私搭亂建及開窗破門情況，第一時(shí)間實(shí)施聯(lián)動(dòng)，形成執(zhí)法合力。
五是辦實(shí)事，解民憂。本著為群眾辦實(shí)事，解決居民“急難愁盼”問(wèn)題的初衷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)精心粉刷了一期廣場(chǎng)涼亭、三期廣場(chǎng)文化石墻、小高層7棟15個(gè)單元樓;將6處臺(tái)階改建成適合輪椅通行的平緩坡道;新建了兩處電動(dòng)車充電樁;在出入頻繁路段增加了7處環(huán)繞照明設(shè)施。
六是在小區(qū)顯著位置設(shè)立了《物業(yè)服務(wù)公示欄》，公示了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、各部門監(jiān)督電話等，同時(shí)對(duì)物業(yè)費(fèi)收支情況進(jìn)行公示，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。
通過(guò)“美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)，錦林花園小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清并實(shí)現(xiàn)分類投放和收集;小區(qū)內(nèi)沒(méi)有私搭亂建現(xiàn)象，消防通道暢通無(wú)阻;小區(qū)道路破損路面及時(shí)修復(fù)，小區(qū)硬件設(shè)施定期維護(hù)更新，居民關(guān)心的“急難愁盼”問(wèn)題得以解決，業(yè)主滿意度已經(jīng)躍升至99.66%。
如今，走在煥然一新的錦林花園小區(qū)，入眼皆風(fēng)景，處處是亮點(diǎn)，在這里，老人孩子快樂(lè)悠閑，鄰里和諧互助，每一位業(yè)主都以住在錦林花園小區(qū)為榮。