案例名稱：“幸福里”創(chuàng)新社區(qū)治理模式
申報(bào)企業(yè)：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
成本投入：2000元/項(xiàng)
解決問題：“綠城幸福里”是由政府職能部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)多方攜手打造的共建、共治、共享的新型社區(qū)治理模式，旨在復(fù)興友愛、分享、關(guān)懷的中國式鄰里文化，加速實(shí)現(xiàn)城市幸福生活。
案例描述：安全共治：1.安心社區(qū)——“安心社區(qū)生命支持計(jì)劃”是引進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)，建立社區(qū)急救響應(yīng)機(jī)制，在120急救車抵達(dá)前，使急癥患者能夠得到包括“CPR”（心肺復(fù)蘇術(shù)）、“AED”（自動(dòng)體外除顫器）在內(nèi)的救助。2.“安心社區(qū)”首期落地227個(gè)項(xiàng)目，在園區(qū)配置AED設(shè)備達(dá)210臺(tái)，開展美國心臟協(xié)會(huì)頒發(fā)的AHA急救證書的培訓(xùn)共30余場，參加并合格取得證書800余人。3.安全巡查——各項(xiàng)目每月邀約業(yè)主參加對(duì)消防、安防、設(shè)施設(shè)備、車輛等安全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題通過APP線上報(bào)事途徑跟蹤整改。 2020年已開展安全巡查6578次，參與業(yè)主85510余人次。4.安全學(xué)習(xí)—— 2020年 “木荷計(jì)劃”線上2場直播觸達(dá)20萬＋業(yè)主。線下12437人次小業(yè)主參與。
品質(zhì)共建：1.文明監(jiān)督：共有198個(gè)園區(qū)成立文明監(jiān)督社，共計(jì)成員2527人。2020年開展文明停車勸導(dǎo)、文明養(yǎng)寵、寵物關(guān)愛、品質(zhì)巡查等類型的志愿活動(dòng)323次。2.品質(zhì)巡查：每月邀約業(yè)主參加對(duì)門崗、服務(wù)中心客服接待、園區(qū)公共區(qū)域、車庫等區(qū)域品質(zhì)維度的檢查。已開展品質(zhì)巡查3611次，參與業(yè)主54160余人次。3.品質(zhì)賦能：每月組織召開一次由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)委會(huì)（幸福里里長）、熱心業(yè)主、物業(yè)服務(wù)中心等參與的聯(lián)席會(huì)議，同時(shí)，在物業(yè)續(xù)聘、業(yè)委會(huì)換屆、提價(jià)、“幸福里”開展等重要節(jié)點(diǎn)工作時(shí)，引入集團(tuán)職能中心及“幸福里”核心里長組成的交流小組，至今共進(jìn)行品質(zhì)賦能交流行動(dòng)13次。
人文共享：1.頤樂學(xué)院：2020年共有259個(gè)頤樂學(xué)院校區(qū)開學(xué)，參與學(xué)員13127位，開設(shè)課程在以往基礎(chǔ)上新增了法律講堂、古箏、黃梅戲、架子鼓、3D打印等課程。2.睦鄰社群：由有專業(yè)特長的業(yè)主志愿者牽頭，為有共同興趣、愛好、需求的業(yè)主提供交流、溝通、互動(dòng)的平臺(tái)，2020年截止目前共有1349個(gè)睦鄰社群正常開展活動(dòng)，社群成員共計(jì)24600人。3.園區(qū)活動(dòng)：2020年全國園區(qū)共舉辦活動(dòng)197426場，參與業(yè)主424916人次，其中志愿者67687人次。