本企業(yè)堅(jiān)決落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”工作要求，積極響應(yīng)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)倡議，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，主動(dòng)承諾如下：
一、公開(kāi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息內(nèi)容
嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》等關(guān)于收費(fèi)信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不收取公示收費(fèi)項(xiàng)目以外的費(fèi)用。
二、暢通物業(yè)服務(wù)信息監(jiān)督渠道
在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置設(shè)立物業(yè)服務(wù)信息監(jiān)督公示欄，如實(shí)公布并及時(shí)更新物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話。同時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、APP等線上方式，告知業(yè)主公示內(nèi)容，方便業(yè)主查詢和監(jiān)督。健全物業(yè)服務(wù)投訴快速處理機(jī)制，完善投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化流程，暢通消費(fèi)者投訴渠道。
三、增加優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)供給
落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)物業(yè)管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新。通過(guò)提高物業(yè)服務(wù)覆蓋率，夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規(guī)?；⑵放苹l(fā)展，提高整體服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化水平。統(tǒng)籌對(duì)“物的管理”和“人的服務(wù)”，促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展，提升為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的能力。
承諾企業(yè)：
2021年7月30日
