凝聚社區(qū)力量 助力精準(zhǔn)扶貧
文/姜浩峰
“幫湖南，賣全國，線上線下相融合”。這是2020年9月22日，在位于湖南省長沙市雨花區(qū)西湖路的湖南省消費(fèi)扶貧示范中心傳出的一個畫面。宋瀧看到這個畫面，頗為感慨：我們的社區(qū)扶貧項(xiàng)目，一方面讓藏區(qū)青稞推介到湖南的業(yè)主手中，另一方面，又讓湖南的一些原本不為人知的農(nóng)產(chǎn)品成了新晉網(wǎng)紅，銷往全國各地。“這都是在做善事啊！”他說。
身為湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳行業(yè)黨委委員，省房地產(chǎn)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長，宋瀧的工作千頭萬緒。特別是2020年，在新冠肺炎疫情防控方面，宋瀧身先士卒，先是在內(nèi)部建立微信工作群，采取網(wǎng)絡(luò)與電話交流的方式開展工作，再是靠前指揮，到現(xiàn)場指揮防疫物資的調(diào)配，為會員單位籌措口罩。2月7日，宋瀧在安排疫情防控工作時，手一直壓在腰上。身邊的工作人員問他，是不是1月份手術(shù)部位還沒恢復(fù)。宋瀧回說，并不是，而是腰痛了好幾天。又過了幾天，直到身體實(shí)在堅(jiān)持不住了，宋瀧才去就醫(yī)。原來，是腰椎間盤突出。
就算是這樣的身體情況，宋瀧仍熱情地投身于“社區(qū)的力量”扶貧工作，協(xié)調(diào)各房企的參與。在他看來，“社區(qū)的力量”所作的，不僅僅是一個扶貧項(xiàng)目，還是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的一個粘合劑，能夠讓企業(yè)感悟到更多善的力量。他表示：一個個社區(qū)連綴起來，會讓我們的社會變得更美好一些。
成立于1991年的湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會，是由湖南省從事房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)、物業(yè)管理、評估、中介服務(wù)、住房租賃、住房公積金的相關(guān)教學(xué)和科研、金融等產(chǎn)業(yè)鏈單位和從事相關(guān)理論研究與實(shí)踐的個人自愿組成的全省性行業(yè)組織，是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的非營利性社會團(tuán)體。“自我們協(xié)會成立以來，在相關(guān)職能部門和社團(tuán)管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，在廣大會員單位的支持配合下，勵精圖治，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極做好‘政府助手、行業(yè)推手、企業(yè)幫手、發(fā)展能手、創(chuàng)新高手’，在為政府提供咨詢、反映會員訴求、加強(qiáng)行業(yè)自律、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化資源配置、履行社會責(zé)任等方面發(fā)揮了積極作用。”宋瀧如是說。
早年曾從事過房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理工作的宋瀧，見證了湖南整個物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。他認(rèn)為，經(jīng)過多年發(fā)展，物業(yè)管理公司該從理念上有所精進(jìn)。如今再提業(yè)主和物業(yè)“相安無事就是好事”等等觀念，顯然已經(jīng)過時了。如何讓物業(yè)企業(yè)更好地做好服務(wù)，如何讓業(yè)主有更多獲得感，這才是當(dāng)下物業(yè)企業(yè)所要追求的。
正好中國物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)手易居樂農(nóng)推出了“社區(qū)的力量”扶貧項(xiàng)目。宋瀧發(fā)現(xiàn)，這是個契機(jī)，也是協(xié)會可以利用的一個抓手。2020年9月，易居樂農(nóng)總經(jīng)理陳光耀一行到湖南與宋瀧會面的時候，宋瀧道出的一番話，可以說，表達(dá)出了他對投身“社區(qū)的力量”工作的感受。宋瀧對陳光耀說：“‘社區(qū)的力量——藏區(qū)青苗計(jì)劃’專項(xiàng)扶貧行動，我覺得特別精準(zhǔn)。我們及時發(fā)出《關(guān)于鼓勵我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)參加‘社區(qū)的力量——藏區(qū)青苗牽手計(jì)劃’專項(xiàng)扶貧行動的倡議書》，鼓勵有良好經(jīng)濟(jì)條件的市州（縣）物業(yè)管理協(xié)會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大業(yè)主朋友參與扶貧活動。在協(xié)會的倡議下，會員單位積極響應(yīng)。目前，我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)認(rèn)購了近100畝青稞田農(nóng)產(chǎn)品，充分展現(xiàn)了我省物業(yè)行業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)和良好精神面貌。”
截至2020年12月，湖南省已經(jīng)有十余家物業(yè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)參與到“藏區(qū)青苗牽手計(jì)劃”中去。發(fā)出倡議書只是第一步。“我們還通過召開全省物業(yè)管理專業(yè)委常務(wù)理事會，對青苗扶貧企業(yè)進(jìn)行通報(bào)表彰，旨在樹立模范單位，凝聚行業(yè)共識。”提及湖南省房協(xié)的工作方法，宋瀧娓娓道來，“有了這樣一個激勵措施，物業(yè)企業(yè)有了參與的動力。他們中，有的企業(yè)原本就非常了解2020年是脫貧攻堅(jiān)關(guān)鍵之年，有參與的意愿。即使有些企業(yè)最初對脫貧攻堅(jiān)收官年的了解不夠全面，并沒有深入理解其中的含義，通過我們的激勵措施，跟進(jìn)扶貧工作以后，他們逐漸也有了比較深入的認(rèn)識。”在宋瀧看來，對于物業(yè)企業(yè)來說，他們本身是小區(qū)業(yè)主的“管家”。通過物業(yè)公司對接扶貧產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)，一方面實(shí)現(xiàn)了讓業(yè)主“足不出戶”就可以體驗(yàn)到原產(chǎn)地直發(fā)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)而帶動消費(fèi)、真正幫助有困難的家庭實(shí)現(xiàn)脫貧致富；另一方面，也激勵貧困戶用自己的雙手創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)脫貧增收。
深入基層，訪貧問苦
“親愛的易居樂農(nóng)叔叔阿姨們好。我叫普布普赤，今年11歲，來自西藏日喀則市定日縣曲當(dāng)鄉(xiāng)中心小學(xué)，是五年級的學(xué)生。我們家庭以種青稞為主要來源。家中有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽，只有爸爸一人干活。家庭生活很困難，平時我沒有錢買新的學(xué)習(xí)用具和新的衣服。特別是冬天，沒有一件保暖的衣服和鞋子、手套等，所以我很希望易居樂農(nóng)叔叔阿姨為我們農(nóng)村孩子捐點(diǎn)衣物和學(xué)習(xí)用具。我這里祝您們新的一年身體健康，扎西德勒。”
這是湖南金地物業(yè)牽手易居樂農(nóng)后，于2020年新年之際收到的來自日喀則的一名藏族小學(xué)生的來信。稚嫩的行文中，看得出滿滿的感激之情。普布普尺所在的曲當(dāng)鄉(xiāng)中心小學(xué)，位于珠穆朗瑪峰下，建檔立卡貧困學(xué)生約352名，占比超過50%。湖南金地的行動，無異屬于雪中送炭。
原本，一些小區(qū)的業(yè)主也有行善的念頭。然而，渠道不多，不知道從何做起。在宋瀧看來，易居樂農(nóng)與物業(yè)企業(yè)的合作，讓更多業(yè)主找到了行善的路徑。與此同時，這項(xiàng)工作也在一定程度上改善了業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系。“社區(qū)的力量”成為一種潤滑劑。
“基層黨建”引領(lǐng)扶貧幫困
在支援藏區(qū)以后，宋瀧感覺，湖南省內(nèi)也有一些亟待扶貧的地區(qū)。下一步，他思考如何充分利用湖南省房地產(chǎn)協(xié)會這一具有權(quán)威性的行業(yè)組織，來組織、協(xié)調(diào)和探索更多的扶貧實(shí)踐。他希望物業(yè)企業(yè)的善的力量，能越來越多地釋放出來。
問：湖南省內(nèi)各城市物業(yè)公司在“社區(qū)的力量”工作中，有哪些特點(diǎn)？
答：作為城市最基本的管理單元,物業(yè)管理在城市管理工作中發(fā)揮了越來越重要的作用。物業(yè)管理是改善城市環(huán)境，提高城市服務(wù)功能和文明程度的重要途徑。城市發(fā)展水平的高低直接決定了對物業(yè)服務(wù)水平需求程度，而業(yè)主對物業(yè)服務(wù)水平的滿意度也直接決定了物業(yè)企業(yè)的社區(qū)號召力。由于各城市的發(fā)展速度及物業(yè)服務(wù)水平的差異化，“社區(qū)的力量”工作在不同的城市開展的效果有所不同，發(fā)展水平高、物業(yè)服務(wù)水平高的城市，其企業(yè)、業(yè)主參與“社區(qū)的力量”積極性較高，認(rèn)購的“業(yè)績”也比較顯著；而發(fā)展相對緩慢、物業(yè)服務(wù)水平一般的城市，企業(yè)、業(yè)主參與認(rèn)購的積極意愿相對較低。但相同的是，隨著物業(yè)企業(yè)在社區(qū)治理中的地位和作用愈發(fā)凸顯，通過物業(yè)企業(yè)來凝聚“社區(qū)的力量”參與公益活動，乃至參與解決“社會的問題”將是一種大趨勢，我們可以一起靜候。
問：從事“社區(qū)的力量”工作，您有哪些感悟？它對房地產(chǎn)協(xié)會工作有哪些影響？
答：通過組織參與“社區(qū)的力量”工作，我有幾點(diǎn)深刻感受：一是由省級協(xié)會牽頭，市、州協(xié)會引導(dǎo)，物業(yè)企業(yè)落實(shí)，層層聯(lián)動，搭建了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接的“橋梁”，對推進(jìn)消費(fèi)扶貧，幫助貧困地區(qū)脫貧增收具有重要意義。二是越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入“社區(qū)的力量”扶貧助農(nóng)活動，探索形式多樣的貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，凸顯了物業(yè)行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，標(biāo)志著我省物業(yè)企業(yè)熱心參與“消費(fèi)扶貧”邁入新階段。三是協(xié)會致力于在扶貧助農(nóng)、公益助學(xué)及社會突發(fā)事件應(yīng)對上更好踐行社會責(zé)任，通過開展“社區(qū)的力量”、愛心助學(xué)等公益活動，越來越多的企業(yè)加入，行業(yè)的凝聚力和向心力越發(fā)強(qiáng)勁，公益活動之路越走越順。