文/張珂(中鐵置業(yè)物業(yè)公司黨委書記、董事長)
疫情防控以來，物業(yè)公司黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示、黨中央決策部署和集團(tuán)公司黨委具體要求，堅(jiān)持政治引領(lǐng)，實(shí)施“六個(gè)聯(lián)動(dòng)”，落實(shí)“八項(xiàng)措施”，做到了“七個(gè)有力、七個(gè)到位”，實(shí)現(xiàn)了53個(gè)項(xiàng)目30萬余名業(yè)主客戶、4000余名自有和外委員工“零疫情”，同比收費(fèi)率基本持平，確保了疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓、兩手硬、兩促進(jìn)”。
一是引領(lǐng)有力，組織到位。堅(jiān)持第一議題，敏銳“吹哨”響應(yīng)。1月22日，按照上級(jí)緊急通知要求，公司黨委第一時(shí)間“吹哨”響應(yīng)，對(duì)疫情防控作出安排。堅(jiān)持“第一議題”，召開黨委臨時(shí)會(huì)議2次、黨委專題會(huì)議2次、理論中心組學(xué)習(xí)1次、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議6次，依情況變化及時(shí)把黨中央決策部署和集團(tuán)公司黨委具體要求落實(shí)落地。健全防控機(jī)制，迅速投入戰(zhàn)斗。1月23日起，健全了各級(jí)組織主要負(fù)責(zé)人為組長的疫情防控工作機(jī)制，220多名干部全部取消休假、正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)，迅速“逆行”投入防疫一線，先后發(fā)布了25個(gè)通知和指導(dǎo)手冊(cè)。
二是措施有力，執(zhí)行到位。實(shí)施“六個(gè)聯(lián)動(dòng)”，形成聯(lián)防聯(lián)控。各級(jí)組織開展與上級(jí)組織、街道社區(qū)、防疫部門、甲方業(yè)主（業(yè)委會(huì)）、外委單位等聯(lián)防聯(lián)控，以物業(yè)公司黨政名義向項(xiàng)目所在地方黨組織政府、業(yè)委會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)主代表等發(fā)信函166封，織密“一體化”、“一盤棋”防護(hù)網(wǎng)，形成戰(zhàn)疫合力。落實(shí)“八項(xiàng)措施”，構(gòu)筑防控防護(hù)網(wǎng)。架起了疫情防控的“防控網(wǎng)”。健全了不同業(yè)態(tài)的疫情防控應(yīng)急處理方案，嚴(yán)格出入口的身份驗(yàn)證、測(cè)溫，升級(jí)消毒用品設(shè)備、消毒頻次、全覆蓋、“無死角”等?？椕芰藦?fù)工復(fù)產(chǎn)“防護(hù)網(wǎng)”。與屬地政府文件溝通，掌握復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策要求；與業(yè)主單位信函溝通，確定復(fù)工名冊(cè)，逐一摸排健康情況，建立一人一檔；設(shè)立疫情防控溫馨提示牌，嚴(yán)格進(jìn)出樓宇身份驗(yàn)證、消毒；設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，增加電梯、公共區(qū)域、中央空調(diào)系統(tǒng)消殺頻次并做好公示。時(shí)刻關(guān)注疫情變化，不斷再強(qiáng)調(diào)、再安排，調(diào)整防護(hù)等級(jí)，及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)。以“細(xì)節(jié)指數(shù)、辛苦指數(shù)”換業(yè)主“幸福指數(shù)、平安指數(shù)”。如設(shè)置政策信息、戰(zhàn)“疫”日?qǐng)?bào)宣傳欄，出入口設(shè)置登記臺(tái)、劃出隔離1米線，登記臺(tái)物品如筆本、測(cè)溫槍做到一人一消毒，有經(jīng)驗(yàn)的管理干部值守出入口以化解矛盾、處理應(yīng)急事件，維護(hù)好秩序?？ㄗ?/span>“關(guān)注點(diǎn)”營造安全社區(qū)。針對(duì)業(yè)主反映聞不到消殺的味道、有不安全感，安排消殺員工工作時(shí)，敲門提醒業(yè)主“正在消殺，請(qǐng)半小時(shí)后再出門”。建立“戰(zhàn)疫日記”，在公共部位張貼和微信群推送的方式公示消殺頻次和部位，至15日全公司已經(jīng)累計(jì)張貼42000余份。有效應(yīng)對(duì)了三亞子悅臺(tái)1例確診病例、西安南郡疑似病例，積極與政府溝通、掌握第一信息、發(fā)“安民告示”，加大防護(hù)消殺力度，提升業(yè)主安全感。
三是保障有力，溫情到位。實(shí)施網(wǎng)格管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控。架起“服務(wù)網(wǎng)、監(jiān)督網(wǎng)”。升級(jí)日?！熬W(wǎng)格化服務(wù)”，重新梳理每一網(wǎng)格的業(yè)主群，核對(duì)每一戶的信息和聯(lián)系方式；對(duì)居家隔離的業(yè)主，每天電話詢問，建立體溫檢測(cè)檔案；建立“監(jiān)督責(zé)任區(qū)”，建立7個(gè)臨時(shí)管理群，每天對(duì)各項(xiàng)目指導(dǎo)督導(dǎo)，要求出入人員、員工上崗體溫檢查登記情況隨時(shí)拍照備查，對(duì)物業(yè)復(fù)工人員通過位置共享監(jiān)督隔離情況。疏通各方渠道，統(tǒng)籌物資保障。備足“急需品”。加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備及調(diào)配。為保障物資及時(shí)供應(yīng)到位，公司積極協(xié)調(diào)各渠道采購口罩、紅外測(cè)溫槍等。物資保障得到了集團(tuán)公司、兄弟單位、業(yè)主單位和業(yè)主等多方的大力支持。相互理解支持，營造暖心環(huán)境。“疫情無情人有情”。物業(yè)員工成了“騎手”、“快遞員”，每天幫業(yè)主采購米、面、油、買菜；開展線上社區(qū)文化活動(dòng)，活躍氛圍?！霸?jié)，要讓業(yè)主吃上元宵”、“三八節(jié)，要讓女業(yè)主當(dāng)戰(zhàn)疫女神”是當(dāng)務(wù)之急。先后開展了猜燈謎、防疫科普知識(shí)問答、曬繪畫、廚藝、直播視頻等。兩次活動(dòng)人次18000多，征集到作品1500余份，參與投票人次13000多，獲獎(jiǎng)?wù)呤盏搅宋⑿偶t包和湯圓等獎(jiǎng)品。組織致敬最美逆行者，為奮戰(zhàn)一線醫(yī)護(hù)人員的40戶業(yè)主減免了一年的物業(yè)費(fèi)，共計(jì)12.5萬元。地方黨政組織、物業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主也紛紛向物業(yè)一線員工獻(xiàn)愛心，有送防疫物資的、有送水果、蔬菜、姜糖、牛奶等食品的，共發(fā)感謝信42封。
四是堡壘有力，垂范到位。發(fā)揮“四個(gè)作用”，堡壘充滿力量。各黨支部“插黨旗、筑堡壘”、黨員“戴黨徽、亮身份”，共組建21個(gè)“黨員突擊隊(duì)”、設(shè)立52個(gè)“黨員先鋒崗”，14個(gè)“青年突擊隊(duì)”，在疫情防控第一線黨旗高高飄揚(yáng)、黨徽熠熠閃亮，發(fā)揮了引領(lǐng)動(dòng)員組織凝聚廣大黨員干部職工的作用；通過堅(jiān)持“一盤棋”、主動(dòng)實(shí)施“六個(gè)聯(lián)動(dòng)”的聯(lián)防聯(lián)控，深化了更“鐵”的央地關(guān)系、政企關(guān)系，多數(shù)項(xiàng)目樹牢了所在區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)第一品牌，發(fā)揮了黨建共建的作用；既做好了疫情防控和日常基礎(chǔ)服務(wù)，又修訂或創(chuàng)新應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、探索增值服務(wù)模式渠道，發(fā)揮了落實(shí)八項(xiàng)措施的作用；通過防疫，進(jìn)一步強(qiáng)化了業(yè)主的信任、深化“一家親”的成果，提升了中鐵置業(yè)和中鐵第一太平的品牌影響力，發(fā)揮了提升治理能力和品牌影響力的作用。涌現(xiàn)出了青島分公司“紅色物業(yè)”黨支部、廈門分公司小區(qū)共建黨支部、海南分公司黨支部等多個(gè)基層組織成為當(dāng)?shù)亍熬W(wǎng)紅”黨支部，多次受到當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、媒體的跟蹤報(bào)道。落實(shí)“五個(gè)帶頭”，先鋒崗崗閃亮。黨員帶頭彰顯“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的政治自覺；帶頭不折不扣把各項(xiàng)防控措施抓實(shí)抓細(xì)抓落地；帶頭靠得住、打得贏，主動(dòng)代班頂崗，擔(dān)當(dāng)急難險(xiǎn)重任務(wù)；帶頭動(dòng)員組織凝聚職工群眾戰(zhàn)“疫“；帶頭傳播正能量，不造謠、不信謠、不傳謠，自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，鼓足信心、堅(jiān)定決心、共克時(shí)艱，打贏疫情阻擊戰(zhàn)。開展了黨員“向黨說句心里話”，以詩詞短句等形式表達(dá)了黨員率先垂范、堅(jiān)守一線、抗疫必勝的決心和擔(dān)當(dāng)。涌現(xiàn)出白僧會(huì)、焦國金、朱建明、牛坡、高海玲、黃始華等表現(xiàn)突出的優(yōu)秀黨員代表。忠誠履職盡責(zé)，危難考驗(yàn)入黨。6名入黨積極分子在抗“疫”一線表現(xiàn)突出，被上級(jí)組織批準(zhǔn)成為預(yù)備黨員。他們是主動(dòng)“調(diào)動(dòng)”勇做抗疫的“逆行者”，是用無私筑起平安“防疫墻”的行動(dòng)者，是用實(shí)際行動(dòng)守土盡責(zé)書寫的忠誠者，是高舉黨旗激勵(lì)自我和同事的奮斗者，是將全面聯(lián)防聯(lián)控做實(shí)做細(xì)的實(shí)踐者，是物業(yè)公司抗疫一線的代表，在“一線”鑄成真金。
五是監(jiān)督有力，責(zé)任到位。牢記指示，忠誠擔(dān)當(dāng)。牢記“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，“始終將人民生命安全和身體健康放在第一位”，“堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”，“讓黨旗高高飄揚(yáng)在疫情防控第一線”，“增強(qiáng)必勝之心、責(zé)任之心、仁愛之心、謹(jǐn)慎之心”等指示，筑牢信念信仰之基，強(qiáng)化忠誠擔(dān)當(dāng)自覺。深入一線，強(qiáng)化督導(dǎo)。疫情防控沒有前線和后方之分，都是一線。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮示范表率作用，始終堅(jiān)守在一線、檢查督導(dǎo)到一線。公司班子成員先后37次到北京地區(qū)各項(xiàng)目“四不兩直”現(xiàn)場(chǎng)辦公；紀(jì)檢和各部門、各支部和單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督；群團(tuán)組織采取具體措施注重關(guān)愛員工。嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，知恥后勇。強(qiáng)化責(zé)任追究，共處理工作不扎實(shí)不到位、制度執(zhí)行不力的責(zé)任人45人次，核減績效工資44500元。被處分干部職工能夠知恥后勇，大多數(shù)在隨后的疫情防控和工作中表現(xiàn)突出，有的項(xiàng)目還受到地方檢查時(shí)的充分肯定和通報(bào)表揚(yáng)。
六是宣傳有力，引導(dǎo)到位。統(tǒng)籌宣傳力量，分工負(fù)責(zé)。制定宣傳計(jì)劃，劃分6組片區(qū)，明確分區(qū)宣傳重點(diǎn)。對(duì)“贊最美逆行者，塑中鐵物業(yè)品牌“和“戰(zhàn)疫跟我來，咱為黨旗添光彩”兩個(gè)系列故事等32個(gè)主題進(jìn)行了系列報(bào)道，推送時(shí)間經(jīng)常是晚上十點(diǎn)左右。突出一線風(fēng)采，淚洗身心。聚焦一線員工舍小家為大家、主動(dòng)放棄春節(jié)假期、不畏艱辛逆風(fēng)而行、甘心值守的身影和奉獻(xiàn)精神，如冒風(fēng)頂雪、堅(jiān)守門崗，負(fù)重36斤的消殺設(shè)備每日步行3萬步進(jìn)行噴灑消毒，為業(yè)主上門配送藥品和生活物資等，先后有150余名黨員干部員工的先進(jìn)事跡得到了報(bào)道。強(qiáng)化戰(zhàn)時(shí)激勵(lì)，鼓舞干勁。對(duì)抗疫期間的內(nèi)外宣傳報(bào)道明確了比日常更高的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。已兌現(xiàn)一批獎(jiǎng)金，共計(jì)13000元。運(yùn)用多種載體，立體呈現(xiàn)。共編輯推送防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)報(bào)道83篇，其中在系統(tǒng)外媒體發(fā)布51篇，中華兒女網(wǎng)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國物業(yè)管理雜志、國企網(wǎng)、中國建設(shè)報(bào)公眾號(hào)11篇，西安電視臺(tái)、青島電視臺(tái)、青島日?qǐng)?bào)、青島新聞網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)、廈門電視臺(tái)、滕州日?qǐng)?bào)、青島市物協(xié)等15家媒體播報(bào)新聞40余篇。
七是總結(jié)有力，提升到位。進(jìn)一步提升了政治站位。在投身抗疫的艱苦戰(zhàn)斗中，深切地認(rèn)識(shí)到以習(xí)近平總書記為核心的黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的偉大正確和集中力量辦大事的體制優(yōu)越，進(jìn)一步提升了政治站位，堅(jiān)定做到“兩個(gè)維護(hù)”。進(jìn)一步提升了應(yīng)急和治理能力。健全完善了公司應(yīng)急管理手冊(cè)，優(yōu)化了應(yīng)急管理體系，建立了在管員工的健康檔案，豐富了員工基礎(chǔ)管理信息；推進(jìn)了黨建共建，深化了與地方黨政組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)委會(huì)等的溝通合作。進(jìn)一步提升了執(zhí)行力戰(zhàn)斗力。廣大干部職工“舍小家為大家”，歷經(jīng)了高強(qiáng)度、長時(shí)間的磨練，不論是從勝利到勝利，還是知恥而后勇，都是企業(yè)的英雄，干部職工隊(duì)伍的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力有了新提升。經(jīng)戰(zhàn)“疫”大考，堅(jiān)不可摧的戰(zhàn)斗堡壘，忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)闹需F置業(yè)物業(yè)人，交上了一份優(yōu)秀答卷，是可信賴、可支持、可擔(dān)當(dāng)起發(fā)揮中鐵置業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值作用的生力軍，進(jìn)一步提升了“共同”打造中國中鐵物業(yè)服務(wù)旗艦的心力。