2020年4月16日，中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道（CCTV-2）《經(jīng)濟(jì)半小時》欄目播放戰(zhàn)疫專題紀(jì)錄片《物業(yè)英雄》，致敬一線物業(yè)人。
短短半小時的影像中，從醫(yī)院到社區(qū)、從高鐵站到機(jī)場大廳、從道路服務(wù)到商業(yè)樓宇，一個個戰(zhàn)斗在一線的物業(yè)人的面孔和故事觸動觀眾，物業(yè)人雖個人平凡，但涓流匯川，百川入海，匯聚成中國戰(zhàn)疫勝利的強(qiáng)大力量。
醫(yī)者在前線醫(yī)院救死扶傷，社區(qū)防控在后方守護(hù)家園。在這場波瀾壯闊的戰(zhàn)疫中，物業(yè)人是一支不可或缺、重要的組成力量。據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會統(tǒng)計(jì)，全國20多萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、1000多萬物業(yè)人全部投入到抗擊疫情的“戰(zhàn)役”中，藍(lán)光嘉寶服務(wù)便是其中一員。
《物業(yè)英雄》的播出也引發(fā)全體嘉寶人的強(qiáng)烈關(guān)注，各單位主動倡導(dǎo)并組織員工觀看，并組織多種形式的觀看心得討論活動。員工們紛紛表示，透過紀(jì)錄片中一個個典型的故事和鏡頭，仿佛又看到了自己和團(tuán)隊(duì)在這場戰(zhàn)斗中的一個個奮戰(zhàn)瞬間，看的是同行的故事，更是自己的故事。
藍(lán)光嘉寶服務(wù)組織員工觀看《物業(yè)英雄》，員工家屬自發(fā)參與。在討論環(huán)節(jié)，嘉寶人感悟行業(yè)價值，暢談物業(yè)情懷。
通過大家的共同努力，3月30日，藍(lán)光嘉寶服務(wù)所有在管社區(qū)成為“無疫情小區(qū)”。近3個月鏖戰(zhàn)，不僅讓我們?nèi)〉昧松鐓^(qū)聯(lián)防聯(lián)供的偉大勝利，嘉寶的努力得到業(yè)主及行業(yè)的積極認(rèn)可。對每一位參與其中的嘉寶人而言，一場大戰(zhàn)，讓大家從服務(wù)意識提升、服務(wù)模式創(chuàng)新都有了深刻體會，物業(yè)管理對社區(qū)治理、國家建設(shè)的重要作用也提升了大家的行業(yè)自豪感和責(zé)任感。
讓“疫情防控”成為干部選拔的“試金石”，讓“疫情防控”成為識別優(yōu)秀員工的“放大鏡”。近日，藍(lán)光嘉寶服務(wù)針對抗疫期間一線員工，內(nèi)部組織了一場“戰(zhàn)疫保家·最美嘉人”優(yōu)秀員工評選，“勇于擔(dān)當(dāng)、持續(xù)奮斗、敢抓敢管、敢打硬仗、能打勝仗、經(jīng)得住考驗(yàn)”是本次評選的重要參考值。
最終187位抗疫期間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工獲得晉升/薪酬激勵及表彰，他們在疫情防控工作中勇于付出、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)得到業(yè)主與公司的高度肯定。點(diǎn)擊今日第2、3條推文，查看“最美嘉人”名單。
及時激勵員工，發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)疫精神，激發(fā)全員斗志，成就企業(yè)價值，推動行業(yè)發(fā)展，以疫情為契機(jī)，推動“后疫情時代”企業(yè)及行業(yè)的健康穩(wěn)健發(fā)展，藍(lán)光嘉寶服務(wù)已開始行動。
戰(zhàn)疫保家
他們是最硬核的守護(hù)者
臺上一分鐘，臺下十年功。此次疫情期間，每天有近8000名嘉寶員工守護(hù)在業(yè)主身旁，他們沒有選擇返鄉(xiāng)，而是選擇成為這座城市的堅(jiān)守者，繼續(xù)維持小區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
武漢林肯公園位于武漢硚口區(qū)，作為疫情的主戰(zhàn)場區(qū)域之一，疫情防控工作艱巨。項(xiàng)目副經(jīng)理宋雨強(qiáng)因?yàn)榻煌ü苤?、道路阻斷，險(xiǎn)些無法回項(xiàng)目，最后幾經(jīng)波折辦理通行證返回武漢。宋雨強(qiáng)返回項(xiàng)目后，迅速部署各項(xiàng)工作。在客戶服務(wù)方面，為業(yè)主提供個性化的生活需求服務(wù)，為業(yè)主愛車提供熱車、打氣、接電服務(wù)；針對不在武漢的業(yè)主提供上門喂養(yǎng)寵物、澆花及上門打掃等服務(wù)。業(yè)主紛紛為物業(yè)送出多封感謝信和生活防護(hù)物資，對物業(yè)表達(dá)感謝和贊揚(yáng)。在疫情防控方面也是嚴(yán)格把控，遏制疫情，成為武漢市首批無疫情小區(qū)。
圖為宋雨強(qiáng)
其中更有專程從老家返回疫情中心的“老黨員”武漢片區(qū)總經(jīng)理羅鄧?yán)ぃ粌H守護(hù)嘉寶業(yè)主的安全，還守護(hù)在治療一線的醫(yī)護(hù)人員，作為志愿者接送數(shù)百名醫(yī)務(wù)工作人員上下班，往返30多家醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配送近2000名醫(yī)務(wù)工作者的餐食。
圖為羅鄧?yán)?/span>
昆明水岸公園的品質(zhì)管理組長張文賢，平均每天微信步數(shù)30000步、只睡6個小時的他，或許看起來有些疲憊，但面對疫情他卻說：“如果病毒是火，業(yè)主您別怕！我們哪怕用身體也要擋住它。”
圖文張文賢
疫情大考之下，嘉寶人作為家園的守護(hù)者，出現(xiàn)在了社區(qū)防疫第一線，提供“滿意+感動+驚喜”的服務(wù)，嘉寶不一樣的服務(wù)理念和能力，被業(yè)主看在眼中，感受在心中，業(yè)主們也用行動給了嘉人們莫大的支持和諒解。
2月13日，龍?jiān)锤№?xiàng)目5棟2樓業(yè)主特為守衛(wèi)疫情防控一線的物業(yè)人，送來一批308防毒口罩。
在藍(lán)光COCO時代項(xiàng)目，一位業(yè)主量完體溫后，自動退后一米，保持“愛心”的姿勢，向奮戰(zhàn)在一線的員工“表白”。
春申城四季苑業(yè)主自發(fā)倡議捐物捐款，還有業(yè)主幫忙聯(lián)絡(luò)了緊缺的抗疫資源。
同時，“戰(zhàn)疫保家·最美嘉人”活動一經(jīng)發(fā)布，我們就收到了來自業(yè)主們潮涌般的留言推薦，這無疑成為了對物業(yè)人最大的激勵。
人才培養(yǎng)
做具有核心競爭力的企業(yè)
此次疫情，對物業(yè)企業(yè)來說，不僅是一次巨大的挑戰(zhàn)，更是物業(yè)企業(yè)進(jìn)行自我工作檢視的機(jī)會。
由于對未知事物的恐懼感，一線員工也出現(xiàn)過恐慌情緒。面對這一難題，藍(lán)光嘉寶服務(wù)做出部署，務(wù)必給一線員工提供嚴(yán)密的防護(hù)保障，防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡、口罩成為了上崗標(biāo)準(zhǔn)。這期間，為了解決物資緊缺的問題，藍(lán)光嘉寶服務(wù)總部經(jīng)營團(tuán)隊(duì)迅速建立起疫情供應(yīng)商資源庫，發(fā)動各方資源調(diào)配疫情防護(hù)物資，第一批物資很快籌備妥當(dāng)運(yùn)至各區(qū)域，其中也包括疫情中心的武漢。
同時，藍(lán)光嘉寶服務(wù)及時對此次防疫工作中有辛苦付出、堅(jiān)守崗位的員工給予激勵，進(jìn)行特別嘉獎，尤其是在武漢重災(zāi)區(qū)的堅(jiān)守員工，以彰顯先進(jìn)模范的帶頭作用。為此，嘉寶服務(wù)還制定了相關(guān)激勵章程，以督促各項(xiàng)目將激勵工作落到實(shí)處。
加大先進(jìn)典型的表彰獎勵力度
對在疫情防控工作一線經(jīng)受重大考驗(yàn)，做出重要貢獻(xiàn)、群眾公認(rèn)度高的嘉寶人，及時提拔使用或優(yōu)先晉升職級，給予及時表彰獎勵。
加大人才培養(yǎng)力度
對在疫情防控工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀的嘉寶人，在“領(lǐng)航班”、“啟航班”、“護(hù)航班”等人才培養(yǎng)項(xiàng)目中給予支持。
落實(shí)一線人員工作補(bǔ)助
向一線做出突出貢獻(xiàn)的嘉寶人進(jìn)行工作補(bǔ)助。
做好一線人員的紓困解憂
統(tǒng)籌安排工作力量，采取輪休、調(diào)休、補(bǔ)休等方式，保證一線嘉寶人及時得到必要休整。
優(yōu)秀的人才創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)更能成就優(yōu)秀的人才。一直以來，嘉寶不僅引入大量有思想有能力的人才，同時也為大批的人才提供了和諧陽光的企業(yè)文化、廣闊的事業(yè)發(fā)展平臺。此次的“戰(zhàn)疫保家·最美嘉人”的評選活動便是嘉寶服務(wù)不斷提升自身的“人才造血”機(jī)能，并將人才培養(yǎng)和賦能納入到公司發(fā)展核心的體現(xiàn)。
未來，藍(lán)光嘉寶服務(wù)將繼續(xù)以“勤勉、強(qiáng)我、利他”為理念進(jìn)行人才培養(yǎng)，持續(xù)不斷地進(jìn)行人才梯隊(duì)優(yōu)化，秉承“唯才是舉，選優(yōu)用優(yōu)”的原則，培養(yǎng)大量具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才，打造出一條高效的優(yōu)質(zhì)人才輸出生產(chǎn)線，并內(nèi)化為組織的核心競爭力，為藍(lán)光嘉寶服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)發(fā)展帶來動力支持，對外推進(jìn)行業(yè)輸出，提升行業(yè)影響力，共同推動行業(yè)綜合水平提升與行業(yè)聯(lián)盟。