25日至4月3日，在中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)攜手中物教育，響應(yīng)中國(guó)物協(xié)“送教上門(mén)”的號(hào)召，結(jié)合疫情期間一線操作崗位的工作要點(diǎn)，選取政策解決、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境消殺、客戶服務(wù)等關(guān)鍵內(nèi)容，特邀行業(yè)專家及知名企業(yè)管理者，快速研發(fā)對(duì)應(yīng)課程，重磅推出物業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)公益課堂。本期公益課堂共計(jì)五講，至4月3日直播課程圓滿結(jié)束，共計(jì)2萬(wàn)8千多人次收看課程，最高一期收看量達(dá)8000余人次。
課堂回顧
本次公益課，四位講師為行業(yè)同仁奉上了五堂精彩大課
3月25日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)委員、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)產(chǎn)學(xué)研技術(shù)委員會(huì)委員、住建部干部培訓(xùn)學(xué)院特聘講師、西北大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目特聘導(dǎo)師、中物教育特聘講師岳娜老師為大家?guī)?lái)公益課堂第一講——《物業(yè)管理區(qū)域疫情防控操作指引》解讀。分享提到，疫情突襲，全社會(huì)快速動(dòng)員，緊急布置、應(yīng)急處置、信息傳播、有效防控、群防群控、居民隔離、
防控物品采購(gòu)等。課堂上岳娜老師就中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)撰寫(xiě)的相關(guān)重點(diǎn)保障指引為學(xué)員們細(xì)細(xì)解讀。
3月27日，岳娜老師又為大家?guī)?lái)公益課堂第二講《物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全管理點(diǎn)對(duì)點(diǎn)剖析》。通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地剖析、實(shí)操案例的分享，將設(shè)施設(shè)備案例管理的要點(diǎn)逐一拆解。課程通俗易懂，課后學(xué)員們紛紛點(diǎn)贊并表示受益匪淺。
3月30日，中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)委員、法律政策工作委員會(huì)委員、產(chǎn)學(xué)研專業(yè)委員會(huì)委員魯捷教授為大家?guī)?lái)公益課堂第三講《客戶服務(wù)--物業(yè)人的職業(yè)修煉》。魯捷教授從服務(wù)的本質(zhì)與核心、服務(wù)之道、服務(wù)之術(shù)等方向指明了物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的提升路徑，提出了從業(yè)者的職業(yè)修煉對(duì)于“發(fā)乎于心”的客戶服務(wù)的重要作用。
4月1日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”評(píng)審專家、中國(guó)物協(xié)高級(jí)顧問(wèn)、設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)顧問(wèn)王壽軒老師為大家?guī)?lái)公益課堂第四講《復(fù)工復(fù)產(chǎn)物業(yè)空調(diào)與通風(fēng)設(shè)施設(shè)備管理的要點(diǎn)》。王壽軒老師主要圍繞三個(gè)方面對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后如何做好空調(diào)通風(fēng)管理進(jìn)行分享：一、抓好基礎(chǔ)管理，確保設(shè)施設(shè)備完好；二、編制運(yùn)行方案，確保設(shè)施設(shè)備科學(xué)運(yùn)行；三、復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期加強(qiáng)安全管理，確保安全。作為中國(guó)物協(xié)設(shè)施設(shè)備的資深專家，大家對(duì)王壽軒老師的課期待已久，學(xué)員們?cè)谡n程結(jié)束后仍感意猶未盡。
4月3日，福建三木物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理、陽(yáng)光學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院校外講師、福州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)講師商小元老師為大家?guī)?lái)公益課堂第五講《環(huán)境（保潔、消殺）管理要點(diǎn)》。商小元老師從針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后如何做好環(huán)境保潔、消殺的管理，給到了行業(yè)同仁很好的實(shí)操建議。商老師從環(huán)境管理的重要性入手，結(jié)合疫情期間的環(huán)境管理重點(diǎn)場(chǎng)景管理要點(diǎn)、標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享，簡(jiǎn)明直接、務(wù)實(shí)地將防疫期間保潔、消殺管理作了詳細(xì)分享。
感謝各位老師在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，不辭辛苦，為行業(yè)同仁奉上了精彩的課程！體現(xiàn)了作為物業(yè)人的責(zé)任心及擔(dān)當(dāng)。
五堂公益課錄播視頻現(xiàn)已全部上線中物教育，進(jìn)入APP，打開(kāi)學(xué)習(xí)頁(yè)面右上角菜單，在搜索內(nèi)輸入復(fù)工復(fù)產(chǎn)即可快速開(kāi)啟課程學(xué)習(xí)。
學(xué)員反饋
公益課期間，學(xué)員們紛紛點(diǎn)贊，一條條評(píng)論表達(dá)了大家的感謝之情：
直播現(xiàn)場(chǎng)
本次課程通過(guò)直播方式，在中午時(shí)間播出。眾多學(xué)習(xí)者通過(guò)手機(jī)、電腦，在辦公室、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參與聽(tīng)課，認(rèn)真地聽(tīng)取行業(yè)專家的分享，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升技能。
2020年是中國(guó)物業(yè)管理的能力建設(shè)年，也是行業(yè)充滿挑戰(zhàn)及機(jī)遇的一年。本次活動(dòng)旨在貫徹中國(guó)物協(xié)的號(hào)召，作為行業(yè)培訓(xùn)工作的一項(xiàng)舉措,為物業(yè)企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)行業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的協(xié)同能力！中物教育將與各省市物業(yè)協(xié)會(huì)合作，陸續(xù)推出相應(yīng)課程，履行作為中國(guó)物業(yè)行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)的社會(huì)職責(zé)，與行業(yè)同仁“防疫籌謀、攜手共進(jìn)”，力爭(zhēng)為行業(yè)同仁提供更多有價(jià)值的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能。
我們深知：能力與知識(shí)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)的基礎(chǔ)。作為能力建設(shè)年系列活動(dòng)之一，中物教育即將啟動(dòng)“對(duì)話行業(yè)標(biāo)桿，解讀企業(yè)成功之道系列活動(dòng)”
，此次活動(dòng)為期一年，共計(jì)15期。我們將從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作層面逐一拆解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的決策、制度、措施；分享企業(yè)核心價(jià)值、決勝秘訣、組織賦能、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等；全面貫徹中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的“對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)”，促進(jìn)行業(yè)頭部企業(yè)輸出與中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作共享機(jī)制，通過(guò)科技賦能，提高中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的管理效率和工作質(zhì)量。第一期：綠城品質(zhì)服務(wù)道與術(shù)將于4月10日正式啟動(dòng)，敬請(qǐng)期待和關(guān)注！