1、《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》包含哪些主要內(nèi)容？
以物業(yè)服務企業(yè)填報數(shù)據(jù)為基礎，對企業(yè)經(jīng)營績效、管理規(guī)模、服務質(zhì)量、業(yè)主滿意度、發(fā)展?jié)摿?、品牌影響力等方面進行綜合分析，反映物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。
2、物業(yè)服務企業(yè)測評研究工作具體組織實施是哪家？
物業(yè)服務企業(yè)測評研究工作由中國物協(xié)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心聯(lián)合組織實施；住房城鄉(xiāng)建設部和地方行業(yè)主管部門給予指導；各地方物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)實施方案，負責組織地方工作的開展；北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實測評研究工作的開展。
3、參與企業(yè)測評研究工作收費嗎？
參加測評研究工作不收取費用，任何人以參加測評為由收取費用，申報單位可向中國物協(xié)進行投訴，經(jīng)查屬實的，追究相關責任人法律責任。
投訴電話：010-88083108
4、物業(yè)服務企業(yè)測評體系如何構成？
測評體系由測評指標要素和計算方法構成，根據(jù)各指標要素數(shù)值和權重，按照計算方法對企業(yè)填報的數(shù)據(jù)進行測評。
年度有關指標數(shù)據(jù)以截至2019年12月31日為準（扶貧工作指標除外）。
（一）指標要素
1.管理面積：權重30%
管理面積為企業(yè)依據(jù)合同提供全面管理服務，已交付使用的所有物業(yè)管理項目總面積。不含僅提供單項服務內(nèi)容的項目面積。
2.年經(jīng)營總收入：權重50%
年經(jīng)營總收入為企業(yè)物業(yè)管理費和各類經(jīng)營收入總額。
3.年凈利潤：權重8%
年凈利潤為企業(yè)在物業(yè)服務和各類經(jīng)營活動中產(chǎn)生的合法凈利潤，不含應上交給上級公司和屬于業(yè)主權益的物業(yè)管理費結余。
4.扶貧工作：權重8%
（1）參與“社區(qū)的力量”扶貧攻堅戰(zhàn)專項行動開展的公益扶貧活動次數(shù)，權重2%；
（2）引導業(yè)主和相關方參與“社區(qū)的力量”扶貧攻堅戰(zhàn)專項行動的消費貢獻額度，權重4%；
上述指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2019年9月1日至2020年5月30日，相關審核數(shù)據(jù)以“社區(qū)的力量”消費扶貧攻堅戰(zhàn)專項行動戰(zhàn)報系統(tǒng)為準，由中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟負責提供。
（3）吸納建檔立卡貧困勞動力的用工數(shù)量，權重2%；
建檔立卡貧困勞動力是指完成審批流程，建立貧困檔案，納入全國扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)動態(tài)管理的貧困家庭勞動力。
5.黨建工作：權重4%
（1）黨組織建立和黨建工作雙覆蓋，并提交2019年度黨建工作總結，權重3%；
（2）黨組織或黨員獲得省級（省會城市）政府以上部門表彰，權重1%。
（二）測評計算方法
1.在各指標要素中，取所有企業(yè)上報該指標要素的最高值為100分；
2.再用最高值除以100得出固定基數(shù)（即每一分值代表數(shù)據(jù)）；
3.該指標要素企業(yè)上報所有數(shù)據(jù)分別除以該基數(shù)，其結果再乘以該要素所占權重系數(shù)，得出加權后分數(shù)；
4.九項指標要素加權后分數(shù)相加得出最后得分。
5、參與《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》工作有哪些上報條件？
參與《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》工作的條件分為基礎條件和限制條件兩類，具體要求如下：
（一）基礎條件
1.2019年度營業(yè)收入大于6000萬元或管理面積大于300萬平方米的物業(yè)服務企業(yè)。
2.中國物協(xié)會員單位。
（二）限制條件
1.2019年中有違反國家法律法規(guī)、《物業(yè)管理條例》以及相關的物業(yè)管理法律法規(guī)并經(jīng)查實的。
2.2019年中受到行業(yè)主管部門或協(xié)會通報批評、公開譴責的。
3.2019年中有嚴重損害業(yè)主權益的投訴案件，并經(jīng)查實的。
4.有其他不良記錄。
6、《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》的數(shù)據(jù)上報流程是怎樣的？
《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》的數(shù)據(jù)上報流程如下：
（一）各單位登陸中國物協(xié)網(wǎng)站（www.cvsktv.com），瀏覽《關于編撰<2020物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告>的實施方案》，認真按照文件要求準備上報材料。
（二）各上報單位請指定時間安排登陸“服務平臺”，點擊“測評研究”進行網(wǎng)上填報。
（三）填報系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集表中灰色表格為自動生成內(nèi)容，企業(yè)不用填寫，《物業(yè)管理項目清單》可按下載模板填寫后導入。所有表格可分頁保存，全部內(nèi)容填寫完成，確認無誤后上報數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上報后企業(yè)不可修改。
（四）待網(wǎng)上信息初審通過后，打印《2020物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》數(shù)據(jù)采集表和《物業(yè)管理項目清單》。
（五）各地方協(xié)會對企業(yè)審計報告等原件進行初審。
（六）經(jīng)地方協(xié)會初審通過后，各上報單位請于資料上報截止日前，將上報材料報送中國物協(xié)（地址：北京市海淀區(qū)三里河路15號中建大廈B座9003）。
（七）中物研協(xié)收集、整理企業(yè)上報材料，復核申報數(shù)據(jù)，對存在疑問的企業(yè)數(shù)據(jù)進行抽查核對和問詢。
（八）中物研協(xié)按照測評指標要素和方法，擬定企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評結果。
7、參與《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》撰寫，需要提交哪些材料？
物業(yè)服務企業(yè)參與《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》撰寫工作，需要提交如下八項材料：
（一）《2020物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》企業(yè)申報材料報送單一份（加蓋地方物業(yè)管理協(xié)會公章），由地方物業(yè)管理協(xié)會對企業(yè)申報材料初審通過后出具。
（二）《2020物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》數(shù)據(jù)采集表一份（附表1.1，封面加蓋單位公章），其中上報承諾書須企業(yè)法人簽字并加蓋單位公章，所在地方物業(yè)管理協(xié)會初審意見蓋章。
（三）《物業(yè)管理項目清單》（附表1.2），提交打印件一份（單位名稱處加蓋單位公章）。
（四）2019年度企業(yè)審計報告書，提交復印件一份（加蓋單位公章）。
（五）吸納建檔立卡貧困勞動力清單，在申報系統(tǒng)中上傳excel電子版（系統(tǒng)內(nèi)可下載模板）。
（六）2019年度企業(yè)黨建工作總結（加蓋黨組織公章）和黨組織獲得省級（省會城市）政府以上部門表彰證明材料，復印件各一份。
（七）續(xù)表7企業(yè)簡介，在申報系統(tǒng)中上傳word電子版。
（八）帶有企業(yè)中文名稱的logo和四張企業(yè)宣傳照片（JPG格式不小于500kb，照片名稱請注明展示內(nèi)容），申報系統(tǒng)中上傳電子壓縮包。
8、《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》的各項工作時間是怎樣安排的？
《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》工作具體時間安排如下：
（一）網(wǎng)上填報：3月10日—4月20日
（二）地方初審：4月1日—4月30日
（三）資料上報：4月30日前
（四）數(shù)據(jù)審核：4月30日—5月20日
（五）報告撰寫：6月上旬
（六）報告發(fā)布：6月底
9、總部型企業(yè)如何申報？
總部型企業(yè)，所屬分公司、非法人營業(yè)機構等非獨立法人機構可直接計入上報企業(yè)。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨立法人和具有獨立資質(zhì)的企業(yè)合并上報，須提供上級單位整合合并的決定文件，同時提供財務合并報表、所屬企業(yè)負責人任命等證明文件的，可按總部企業(yè)上報。
10、合資合作型企業(yè)如何填報？
合資合作性質(zhì)的公司或項目，合資合作對方是物業(yè)服務企業(yè)的，按投資占股比例計算。對方不是物業(yè)服務企業(yè)的，面積可納入計算，經(jīng)濟指標按投資占股比例計算。需要另外提供營業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗資報告和2019年度審計報告（復印件一份）等相關證明材料。
11、企業(yè)提交審計報告書有什么要求？
2019年度企業(yè)審計報告書應包括審計報告、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表、會計報表附注、會計師事務所營業(yè)執(zhí)照、注冊會計師證等內(nèi)容。審計報告書不完整的，測評相關的經(jīng)營數(shù)據(jù)不予認可。
12、對“合同儲備項目”的指標解釋？
合同儲備項目總建筑面積指本企業(yè)已經(jīng)簽訂物業(yè)服務合同，但尚未交付使用的項目建筑面積。
13、“設備維修養(yǎng)護業(yè)務外包”指那些？
指設備維修養(yǎng)護業(yè)務整體外包情況，“消防系統(tǒng)外包”及“中控系統(tǒng)外包”等專項外包業(yè)務不計算在企業(yè)外包項目統(tǒng)計內(nèi)。
14、“四合院”如何劃分物業(yè)類型？
“四合院”按照“獨立式住宅”進行劃分。
15、《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》填報數(shù)據(jù)，業(yè)務咨詢方式？
在仔細閱讀通知后仍有不明之處，可進行業(yè)務咨詢，聯(lián)系方式如下：
1.中國物協(xié)秘書處
聯(lián)系人：吳一帆
電 話：010-88083221
地 址：北京市海淀區(qū)三里河路15號中建大廈B座9003
2.中物研協(xié)
聯(lián)系人：劉蕊、王開迪
電 話：010-58951730、58952278
16、《物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》填報數(shù)據(jù)，無法上傳、無法提交怎么辦？
如遇技術問題，導致無法正常填報數(shù)據(jù)，可進行技術服務咨詢，聯(lián)系方式如下：
聯(lián)系人：李葆、喬嬌嬌、朱少利
電 話：18368112448、15345814348、15988863036