3月16日下午，山東省政府新聞辦公室在濟南召開新聞發(fā)布會，發(fā)布會邀請山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳主要負責(zé)同志等介紹統(tǒng)籌推進全省住建領(lǐng)域疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展有關(guān)情況。山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長王玉志，副廳長張曉海、周善東，山東省誠信行物業(yè)管理有限公司董事長王宏杰等出席發(fā)布會，介紹有關(guān)情況并答記者問。發(fā)布會由山東省委宣傳部副部長、山東省新聞辦公室主任魏長民主持。
山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長王玉志在介紹山東省疫情防控工作時，提到山東省10686家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、65萬物業(yè)工作人員，為2.7萬個小區(qū)提供服務(wù)，積極配合當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)全力開展防疫工作，日夜堅守崗位，成為守護家園、筑牢防線的“最美堅守者”。下一步將強化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的調(diào)度管理，指導(dǎo)企業(yè)積極配合街道和社區(qū)居委會工作，認真做好物業(yè)管理范圍內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的通風(fēng)換氣、消毒殺菌、清掃保潔、宣傳引導(dǎo)等工作。
在記者提問環(huán)節(jié)，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長周善東，山東省誠信行物業(yè)管理有限公司董事長王宏杰就山東省物業(yè)管理行業(yè)疫情防控具體工作做了介紹。
山東廣播電視臺：物業(yè)服務(wù)企業(yè)處在疫情防控的前線，請介紹一下這方面的情況。
周善東：
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全省物業(yè)行業(yè)廣大干部職工把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，不顧安危，不計代價，堅守崗位，連續(xù)作戰(zhàn)，全省10686家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、65萬物業(yè)工作人員堅守在2.7萬個住宅小區(qū)等項目，為廣大群眾筑起防疫安全墻。
一是發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，牢牢守住疫情防控的第一道防線。各物業(yè)企業(yè)積極參與聯(lián)防聯(lián)控，第一時間暫停一切在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的聚集性活動，對小區(qū)實行封閉管理，扎實做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、秩序維護和消毒消殺工作。全力配合街道社區(qū)開展防疫工作，完善外來人員登記制度，開展疫情線索征集和摸排登記相關(guān)工作，積極協(xié)助有關(guān)部門做好應(yīng)對處置。
二是涌現(xiàn)出了一大批先進典型。物業(yè)服務(wù)行業(yè)在疫情防控工作中投入了大量的人力物力，得到了群眾和社會各界的一致好評。山東明德物業(yè)滕州市中心人民醫(yī)院服務(wù)中心經(jīng)理李冬冬面對醫(yī)院保潔員緊缺的現(xiàn)實，主動要求進入隔離病房進行消毒作業(yè);威海市環(huán)翠區(qū)華輝東方城物業(yè)公司經(jīng)理徐敏，在腫瘤放療和化療期間帶病參加小區(qū)防疫工作，在防疫一線光榮加入中國共產(chǎn)黨;菏澤市金通物業(yè)長城公館小區(qū)保潔員劉瑞玲和郭瑞菊，為做好本職工作，將“家”搬到工作小區(qū)，在地下室空置的工具房住下，在冰冷的地面上打地鋪休息等等，這樣的例子還有很多，他們都是最美“堅守者”，充分展現(xiàn)了物業(yè)行業(yè)的價值和擔(dān)當(dāng)。
為了讓大家更為全面的了解這方面的情況，我們特地邀請誠信行物業(yè)的王鴻杰同志來到了會場。請他介紹一下具體情況。
王宏杰：
新聞界的各位朋友、各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好。
正如剛才周廳長所說，疫情防控期間，白衣天使的戰(zhàn)場是醫(yī)院，我們物業(yè)人的戰(zhàn)場在社區(qū)。大家24小時無間斷地奮斗在疫情防控第一線，舍小家顧大家，奉獻崗位，以基層物業(yè)人的擔(dān)當(dāng)樹立起疫情防控“最美堅守者”的良好形象。我們誠信行物業(yè)30000多員工中也涌現(xiàn)出一批可歌可泣、感人肺腑的先進典型，如：高新區(qū)舜泰廣場的管家祝秋虹，全家人都在武漢，濟南的家中還有患病的兒子，她一面克服極大的擔(dān)心和焦慮，一面一天不落地奮斗在服務(wù)一線的崗位上;我公司外派江西的員工——李曉生，長年在異鄉(xiāng)，很少回濟南，今年的春節(jié)更是沒有一天休息，奮斗在抗疫一線，他患有嚴重的胃病，疫情期間的工作餐基本都是胃藥就著泡面;在濟南西站高鐵站，有一個每天迎著晨曦、送著日落為各縣區(qū)接站工作人員熬制愛心姜湯的巾幗小誠人高秀芬，美麗的身影溫暖著這個城市;還有利用繁忙的工作之余為宣傳物業(yè)人的工作而被家人稱為“假媽媽”的田洪杰、徐賽玉，她們用自己的手機記錄下一個個平凡而溫暖的工作瞬間;金邸山莊的老馬——馬金領(lǐng)師傅，他是集團年齡最大的男管家，從春節(jié)到現(xiàn)在，沒有一天休息，堅守崗位每天工作16個小時，有時候甚至睡在地下室，他是小區(qū)的主心骨，更是業(yè)主的守護者……
疫情爆發(fā)時，正逢春節(jié)假期，公司聞風(fēng)而動，立即成立防控工作調(diào)度小組，所有員工快速到崗到位，張貼疫情方面的溫馨提示，在業(yè)主群、朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)政策，及時公布科學(xué)的居家防疫重點，提醒業(yè)主減少出行。我們及時開展員工的專業(yè)知識培訓(xùn)，及早開始了消毒消殺工作。同時根據(jù)各地的統(tǒng)一部署，實施了小區(qū)等物業(yè)區(qū)域的的封閉管控。集團黨支部先后發(fā)布了《關(guān)于充分發(fā)揮集團廣大黨員在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控中先鋒模范作用的倡議書》，確保黨旗始終飄揚在疫情防控第一線。集團立足標(biāo)準化工作重點，出臺多個標(biāo)準化文件，全面推廣電梯按鈕防疫等新辦法新技巧;以業(yè)主幸福感為出發(fā)點，智慧賦能社區(qū)，送貨上門，讓業(yè)主足不出戶就買到生活必需品;搭設(shè)疫情宣傳系統(tǒng)，關(guān)注疫情動態(tài)，展現(xiàn)行業(yè)精神，鼓舞職工士氣，分享服務(wù)新得。到目前，集團在疫情防控方面的投入已達五百多萬。
在做好物業(yè)區(qū)域疫情防控工作的同時，公司還發(fā)揮業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布多個國家的優(yōu)勢，安排海外事業(yè)部從日本加急購置第一批口罩6萬個，收到貨物當(dāng)天就配發(fā)到項目分發(fā)給員工和業(yè)主。隨后還從韓國、馬來西亞等不同地區(qū)采購口罩超過20多萬個。公司還儲備配發(fā)了大批量的檢測防護物資：紅外體溫計、防護服、酒精、84消毒液、84粉、84片、免洗消毒液、噴霧器、噴壺等，為業(yè)主和員工做好服務(wù)保障。與此同時，集團在全國范圍內(nèi)發(fā)起倡議，為赴武漢援助的醫(yī)護人員家庭24小時開放集團服務(wù)熱線提供家庭服務(wù)。1月30日通過中國駐俄羅斯大使館和俄羅斯中華總商會采購30000個醫(yī)用口罩捐贈給了武漢市江漢區(qū)醫(yī)院;1月31日向武漢市物業(yè)管理協(xié)會捐贈了30萬的防疫物資;2月25日誠信行物業(yè)管理集團向山東省立醫(yī)院捐贈抗擊疫情專項物資，盡微薄之力為社會做出貢獻。
誠信行物業(yè)集團在管項目有住宅社區(qū)、寫字樓、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、景區(qū)等，管理面積超過1億平方米，業(yè)態(tài)眾多，分布廣泛。隨著全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進，面臨的疫情防控形勢更加嚴峻。我們將加快發(fā)展智慧物業(yè)，提升網(wǎng)上服務(wù)業(yè)主的能力，同時，堅持以標(biāo)準化服務(wù)引領(lǐng)各項工作的開展，實施管家制+專業(yè)化雙輪驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略，為疫情防控和業(yè)主生活提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，交上一份來自物業(yè)人的優(yōu)秀答卷。謝謝大家!
周善東：
正如王鴻杰同志所說，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)因疫情防控成本支出增長較快，物業(yè)職工長時間加班現(xiàn)象比較普遍，口罩、消毒液、測溫槍等防護物資十分緊缺。隨著各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)經(jīng)營和疫情防控將面臨更大的壓力。最近，省住建廳、省文明辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于組織開展疫情防控一線物業(yè)、環(huán)衛(wèi)職工關(guān)心關(guān)愛活動的通知》，提出了十條關(guān)心關(guān)愛措施，給奮戰(zhàn)在一線的職工送愛心、送溫暖，這在全國是第一家。在此我們也向廣大業(yè)主和社會各界提出倡議，請大家自覺服從防疫的有關(guān)規(guī)定，理解、尊重物業(yè)職工，關(guān)心、支持物業(yè)服務(wù)工作，同物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起共同守護小區(qū)平安，共同打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。