在新冠肺炎疫情肆虐華夏大地的危難時刻，全國20多萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、1000余萬物業(yè)“逆行者”肩負(fù)著279億平方米的物業(yè)服務(wù)面積，在抗疫阻擊戰(zhàn)的前線進(jìn)行著艱苦卓絕的戰(zhàn)斗。在居民社區(qū)、辦公樓宇、高鐵車站、機場、校園、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院……物業(yè)人頭枕九州月、腳下一片星，胼手胝足、頑強堅守著人民群眾的生命安全和身體健康的最后一道防線，筑起了社區(qū)防疫的銅墻鐵壁。
國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院（以下簡稱行業(yè)學(xué)院）在疫情發(fā)生后，與全國千萬物業(yè)人并肩同行，不忘行業(yè)教育工作者的使命與擔(dān)當(dāng)，以知識與智慧，溫暖與守護(hù)展開了一場另類的抗疫攻堅戰(zhàn)：
為物業(yè)人穿上知識的鎧甲
新冠疫情倏然而至，堅守在社區(qū)最后一道防線的物業(yè)人還沒來得及做好萬全的準(zhǔn)備就倉促應(yīng)戰(zhàn)。沒有專家指導(dǎo)、沒有專業(yè)的防護(hù)措施、沒有充足的防疫物資，他們只憑著“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的執(zhí)念逆風(fēng)而行，每天在奔跑中調(diào)整著前行的姿態(tài)。
保護(hù)好物業(yè)人才能守護(hù)好更多的人！除了口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服，物業(yè)人更需要是專業(yè)知識的武裝。
自疫情爆發(fā)以來，行業(yè)學(xué)院將官方訂閱號作為宣傳陣地，每日及時更新發(fā)布疫情防控的科普知識、操作指引及政策法規(guī)，幫助物業(yè)人正確認(rèn)識新冠病毒的傳播特性、正確地自我防護(hù)、科學(xué)地開展社區(qū)疫情防控。
行業(yè)學(xué)院官方訂閱號相繼轉(zhuǎn)發(fā)了由中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》《住宅\寫字樓\產(chǎn)業(yè)園區(qū)\學(xué)校\醫(yī)院物業(yè)管理區(qū)域的疫情防控工作操作指引（試行）》《復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情防控要點和政策指南》等推文，向全行業(yè)物業(yè)人宣傳具有指導(dǎo)性，綱領(lǐng)性疫情防控操作指引。
當(dāng)疫情肆虐時，行業(yè)學(xué)院也時刻關(guān)注著物業(yè)人在疫情防控一線實際工作中亟需解決的防疫難題。2月2日，行業(yè)學(xué)院官方訂閱號上轉(zhuǎn)發(fā)了《業(yè)主體溫過高，物業(yè)有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)嗎？物業(yè)疫情應(yīng)對法律知識幫您解答》一文，及時幫助物業(yè)人解答了疫情防控的法律和責(zé)權(quán)邊界的疑惑，該推文發(fā)布后一天內(nèi)閱讀量就超萬人次。
《貼保鮮膜、用紙巾按電梯可以防病毒？權(quán)威解答來了......》《消毒致50臺電梯出現(xiàn)故障！科學(xué)的電梯消毒至關(guān)重要！》《注意！75%的酒精可有效消毒，也易引發(fā)火災(zāi)！》《濟(jì)南禁止小區(qū)安裝消殺通道，原因是……》《什么是過度消毒》等防疫推文深受學(xué)員的好評，幫助物業(yè)人及時糾正不正確、不科學(xué)的防疫措施。
▲行業(yè)學(xué)院防疫系列推文深受學(xué)員好評。
全國千萬物業(yè)人舍小家顧大家，加入到這場“不計報酬、無畏生死”的防疫應(yīng)急戰(zhàn)、沖鋒戰(zhàn)、防控戰(zhàn)中，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡，行業(yè)學(xué)院官方訂閱號上發(fā)表的《挺起戰(zhàn)“疫”脊梁，致敬最美物業(yè)人》 《讓今天的感動化作明天的尊重》等原創(chuàng)文章，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)廣泛關(guān)注和強烈共鳴，行業(yè)內(nèi)外十多個公眾號平臺轉(zhuǎn)載，讓業(yè)主看到物業(yè)人的專業(yè)價值，向社會傳遞新時代物業(yè)人的精神風(fēng)貌，為物業(yè)人贏得社會的認(rèn)同和尊重，為物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展鼓與呼。
▲行業(yè)學(xué)院官方訂閱號上發(fā)表的原創(chuàng)文章，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)廣泛關(guān)注和強烈共鳴，并得到行業(yè)內(nèi)外十多個公眾號平臺轉(zhuǎn)載。
為物業(yè)人搭建守望互助的平臺
隔離病毒不隔離愛，行業(yè)學(xué)院始終與學(xué)員們相互扶持，抱團(tuán)取暖。自疫情發(fā)生以來，行業(yè)學(xué)院以校友群和各班級群為平臺，“輕學(xué)堂”每日活躍在校友群里，分享各類防疫的知識和信息。
▲學(xué)員們攜手共克時艱，積極分享各自企業(yè)在抗擊疫情中好經(jīng)驗、好點子、好做法。
防疫物資全面告急成為許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)抗擊疫情中面臨的最大困難，行業(yè)學(xué)院周心怡院長親自協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，為校友企業(yè)搭建了防疫物資采購渠道的信息交流平臺，同時還轉(zhuǎn)發(fā)了《疾呼！防控第一線的物業(yè)防疫物資全面告急！》《速轉(zhuǎn)！2020年最新全國口罩/消毒用品/防護(hù)服等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)名錄》等推文，幫助全國各地校友企業(yè)求助和尋找防疫物資訂購的信息。
在校友群和各班級群里，許多熱心學(xué)員和企業(yè)紛紛將自己得來不易的防疫物資和采購渠道信息通過行業(yè)學(xué)院的平臺分享給校友。
▲校友群和各班級群成了學(xué)員們守望相助、資源共享的交流平臺。
病魔無情物業(yè)有情，一次次學(xué)院與校友之間伸出援手，共克時艱，讓我們看到全國物業(yè)人一家親的溫情；一條條分享防疫舉措的文字、圖片和視頻，也讓我們看到物業(yè)人的智慧，感受到了全國物業(yè)管理行業(yè)一盤棋的大格局。
為物業(yè)人奉獻(xiàn)精神食糧
身處抗疫一線的物業(yè)人，面對這場前所未有的新冠疫情，更加需要在學(xué)習(xí)中自我迭代，在困境中逆勢成長。
在疫情發(fā)生后，各類公共建筑空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)成為病毒傳播的危險渠道之一，為指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效防止因空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)引起的空氣流通而導(dǎo)致新型冠狀病毒的擴散，中國物業(yè)管理協(xié)會和中國建研院聯(lián)合發(fā)布了《疫情期公共建筑空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理技術(shù)指南（試行）》，受中國物協(xié)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會和人力資源發(fā)展委員會的委托，行業(yè)學(xué)院承擔(dān)了相關(guān)配套微視頻課程的制作，學(xué)院視頻制作人員克服時間緊、任務(wù)重、在封閉遠(yuǎn)程辦公中網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備條件不佳等多重困難，連續(xù)加班趕制了8期16集視頻，在中國物協(xié)官微平臺正式發(fā)布，為服務(wù)全行業(yè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)即時、直觀、有效地學(xué)習(xí)和科技使用《指南》發(fā)揮了重要作用。
▲行業(yè)學(xué)院制作的8期16集《疫情期公共建筑空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理技術(shù)》。
為了方便疫情期間物業(yè)人能方便快捷進(jìn)行學(xué)習(xí)，行業(yè)學(xué)院及時將線下課程調(diào)整為線上遠(yuǎn)程教學(xué)方式。針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控中最關(guān)注的熱點、難點問題，組織教研團(tuán)隊精心策劃了“戮力同心，共克時艱——疫情下企業(yè)管理與經(jīng)營策略”系列防疫公益直播，邀請資深醫(yī)療機構(gòu)運營管理專家單運滔導(dǎo)師、管理心理學(xué)應(yīng)用專家彭遠(yuǎn)軍導(dǎo)師、職場效能提升專家李皓明導(dǎo)師，從疫情下物業(yè)員工自我防護(hù)、心理建設(shè)與職場行動力、實現(xiàn)工作高效能的三個維度，幫助物業(yè)員工和企業(yè)提升疫情防控能力、提振團(tuán)隊士氣、提高企業(yè)管理運營效率。
▲“戮力同心，共克時艱——疫情下企業(yè)管理與經(jīng)營策略”三期防疫公益直播課程。
教研團(tuán)隊以線上遠(yuǎn)程辦公的形式與授課講師一起反復(fù)打磨直播課程，為了讓直播平臺更加穩(wěn)定，呈現(xiàn)效果更好，教研團(tuán)隊加班加點，群策群力反復(fù)進(jìn)行測試和演練。
行業(yè)學(xué)院推出的防疫公益直播得到了業(yè)界廣泛關(guān)注和大力支持，中國物業(yè)管理協(xié)會、中國物業(yè)管理雜志、中物研協(xié)，以及廣東省、云南省、河北省、深圳、成都、連云港、?？?、廣州等省市地方行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等近十幾個官微平臺轉(zhuǎn)發(fā)了行業(yè)學(xué)院防疫公益直播的推文。
▲中國物業(yè)管理協(xié)會、中國物業(yè)管理雜志、中物研協(xié)等官微平臺轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)學(xué)院防疫公益直播推文。
2月26日晚20時，行業(yè)學(xué)院首期防疫公益直播《疫情下企業(yè)員工自我防護(hù)》準(zhǔn)點開播，中國物業(yè)管理協(xié)會及多家各省市地方協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)親自觀看了直播，首次直播觀看流量突破了1萬人次。
2月28日至3月1日，《疫情下心理建設(shè)與職場行動力》《疫情下實現(xiàn)高效能的三把金鑰匙》也相繼開播，來自福晟生活服務(wù)、深圳建發(fā)物業(yè)，深圳吉祥服務(wù)集團(tuán)、深圳建業(yè)物業(yè)、前海人壽物業(yè)、嘉興港區(qū)物業(yè)、天津創(chuàng)想物業(yè)、安徽華服物業(yè)、新疆新天物業(yè)、黑龍江萬瑞物業(yè)等近百家企業(yè)組織員工全程觀看或回放直播進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，三期直播觀看和回放流量累計近4萬人次。
▲三期公益直播課程獲學(xué)員好評。
中國物協(xié)人力資源發(fā)展委員會副主任、廣州市廣播電視大學(xué)管理學(xué)院院長黃安心
行業(yè)學(xué)院在這次抗擊疫情中，肩負(fù)起行業(yè)教育工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，與全國千萬物業(yè)人共克時艱，通過官方訂閱號作為宣傳陣地，及時傳遞疫情防控的科普知識；通過校友群為物業(yè)人搭建防疫交流平臺；通過線上直播和微視頻等現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的方式，邀請最權(quán)威、最優(yōu)秀的專家為物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工進(jìn)行了精準(zhǔn)的培訓(xùn)，使他們快速、全面、便捷地掌握了應(yīng)對新型冠狀病毒疫情的必要知識，學(xué)會疫情下如何化解恐懼、焦慮等心理危機的有效方法，有力地提升了物業(yè)員工持續(xù)戰(zhàn)斗在防疫一線的信心、士氣和效能。行業(yè)學(xué)院在這次抗擊疫情中發(fā)揮了無可替代的精神支撐、智力支持和能力保障作用，為物業(yè)管理行業(yè)打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)增加了一份從容和底氣！
金輝物業(yè)長三角區(qū)域總經(jīng)理張安紅
在疫情肆虐的時刻，物業(yè)人肩負(fù)著一種特殊的使命。有幸觀看了行業(yè)學(xué)院組織的線上防疫系列公益直播，從精心準(zhǔn)備的內(nèi)容、精彩講課的老師及特殊設(shè)置的環(huán)節(jié)等，體驗到學(xué)院老師們的智慧和良苦用心，不愧為行業(yè)教育的先鋒，這個時刻我們更需要抱團(tuán)加油打氣。期待行業(yè)學(xué)院組織更多形式的培訓(xùn)，拓寬視野、開放多元，帶領(lǐng)同行不斷的充實自己、快速成長。
融澤培訓(xùn)中心張亮
2月28日及3月1日，我參加了行業(yè)學(xué)院線上防疫系列公益直播課程，全程聆聽了彭遠(yuǎn)軍導(dǎo)師的《疫情下心理建設(shè)與職場行動力》和李皓明導(dǎo)師的《疫情下實現(xiàn)高效能的三把金鑰匙》直播課程，受益匪淺。
彭遠(yuǎn)軍導(dǎo)師在《疫情下心理建設(shè)與職場行動力》課程中，提綱挈領(lǐng)地概要了疫情下人群的心理狀態(tài)，結(jié)合心理學(xué)相關(guān)理論和當(dāng)前疫情特點，有的放矢地剖析了負(fù)面心理產(chǎn)生的原因及積極應(yīng)對的“兵器”，鞭辟入里地幫助職場人鋪陳了疫情期間的致用職場行動法則。
李皓明導(dǎo)師則在《疫情下實現(xiàn)高效能的三把金鑰匙》課程中，活用享譽全球的柯維先生的《高效能人士的7個習(xí)慣》之“積極主動、以終為始、要事第一”這三個驅(qū)動個人修為、由內(nèi)而外影響環(huán)境的習(xí)慣，運化以己之定，應(yīng)外之變的法則，啟發(fā)受眾臨疫有靜氣，煥發(fā)正向思維而實踐之，安度疫期。
在當(dāng)前全國人民共同抗擊新冠疫情的關(guān)鍵時期，行業(yè)學(xué)院推出的防疫系列公益直播，特別是上述兩門課程，將滿滿的正能量和實用的好方法適時奉上，使物業(yè)人醍醐灌頂，從心理狀態(tài)的正向快意勃發(fā)，到頭腦中高效思想工具轉(zhuǎn)換的潛移默化，開茅塞，疏通衢，感謝行業(yè)學(xué)院的奉獻(xiàn)，期待今后有更多優(yōu)質(zhì)課程上線！
福晟生活服務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理高秀文
行業(yè)學(xué)院組織的線上防疫系列公益直播對于我們身處抗疫疫情一線的物業(yè)人來說是非常及時的剛需課程，課程覆蓋了員工個人自我防護(hù)、企業(yè)防疫攻略、疫情下的心態(tài)建設(shè)和職場行動力及工作效能提升，課程整體結(jié)構(gòu)和安排非常合理，適用于企業(yè)不同層級的員工。福晟生活服務(wù)集團(tuán)全程參與了三期直播課程，共組織了管理層及員工1500人次進(jìn)行了觀看或回放，員工對疫情期間能有這樣的專業(yè)課程指導(dǎo)感到非常滿意。
為物業(yè)人加快終身學(xué)習(xí)立交橋建設(shè)
在中國物業(yè)管理協(xié)會總體工作部署和國家開放大學(xué)的指導(dǎo)下，行業(yè)學(xué)院加快推進(jìn)辦學(xué)體系和課程資源建設(shè)，目前已有7門課程及其線上學(xué)習(xí)資源緊鑼密鼓地建設(shè)中，力爭2020年6月底前完成國家開放大學(xué)總部課程資源審核，為2020年物業(yè)管理專業(yè)（專升本）秋季招生工作厲兵秣馬。
2020年2月26日，中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)＜國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動產(chǎn)管理學(xué)院2020年秋季學(xué)習(xí)中心申報通知＞的通知》，行業(yè)學(xué)院正式啟動了學(xué)習(xí)中心申報及遴選工作，目前已有多家高等院校、培訓(xùn)機構(gòu)踴躍申報?？紤]到當(dāng)前疫情，學(xué)院現(xiàn)階段采用信息化方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)各單位提交申報材料，并積極探索前期遠(yuǎn)程和后期實地相結(jié)合的學(xué)習(xí)中心考察模式。
“沒有一個寒冬不能逾越，沒有一個春天不會到來。”不獲全勝決不輕言成功！在習(xí)近平總書記鏗鏘有力的號召下，行業(yè)學(xué)院堅定必勝信念，與行業(yè)同呼吸共命運，不負(fù)使命與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)奉獻(xiàn)專業(yè)的防疫知識和優(yōu)質(zhì)的課程，讓奮戰(zhàn)在疫情防控一線的物業(yè)人多一份能力與信心；助力企業(yè)在疫情中重塑價值，化危為機，逆勢而上，讓行業(yè)發(fā)展多一份沉著與篤定，用有溫度的教育鑄就物業(yè)抗疫不可或缺的“硬核”力量！