11月27日，物業(yè)管理行業(yè)“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接機(jī)制實(shí)踐交流會(huì)在河南省鄭州市成功召開。會(huì)議由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策專業(yè)委員會(huì)主辦，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)協(xié)辦。
本次會(huì)議旨在深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會(huì)工作重要指示，落實(shí)2024年全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)法治工作會(huì)議精神和部署，交流物業(yè)管理行業(yè)“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接機(jī)制實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善物業(yè)管理領(lǐng)域民事糾紛“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，助力物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志宏
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志宏，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部法規(guī)司副司長(zhǎng)、一級(jí)巡視員曾少華，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)李學(xué)軍，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處級(jí)調(diào)研員李育軍，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)苗吉寅、物業(yè)管理處處長(zhǎng)劉雪峰鄭州市物業(yè)管理事務(wù)中心主任楊慶忠，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王研博、林常青，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李靜、宋寶程、李欲曉，《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社總編楊萌，全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛調(diào)解事務(wù)聯(lián)合協(xié)調(diào)委員會(huì)(下稱全國(guó)住建聯(lián)調(diào)委)秘書長(zhǎng)王曉玲，天津市原物業(yè)事務(wù)服務(wù)中心主任張學(xué)軍，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)李大康，貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)苗欣欣，山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)當(dāng)值會(huì)長(zhǎng)李華山，安徽省建設(shè)法制協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李曉綱，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策專業(yè)委員會(huì)顧問(wèn)、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程建穎，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策專業(yè)委員會(huì)副主任高婧，秘書長(zhǎng)李建強(qiáng)、副秘書長(zhǎng)劉立華、宋芳、趙發(fā)明，中共鄭州市物業(yè)管理行業(yè)委員會(huì)書記張書團(tuán)，石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉明，烏魯木齊市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李智敏，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專委會(huì)副主任向國(guó)榮，鄂爾多斯市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)劉鵬飛，交流分享嘉賓，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策專業(yè)委員會(huì)部分調(diào)解員部分委員，《住宅物業(yè)投訴糾紛成因探析及優(yōu)化研究》課題組成員，以及來(lái)自全國(guó)27個(gè)省份的行業(yè)主管部門、省市協(xié)會(huì)、調(diào)解組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與代表參加了會(huì)議。會(huì)議由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)、法律政策專業(yè)委員會(huì)主任、全國(guó)住建聯(lián)調(diào)委副主任李書劍主持。
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部法規(guī)司副司長(zhǎng)、一級(jí)巡視員曾少華
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部法規(guī)司副司長(zhǎng)、一級(jí)巡視員曾少華在致辭中表示，本次物業(yè)管理行業(yè)“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接機(jī)制實(shí)踐交流會(huì)匯聚全國(guó)試點(diǎn)與非試點(diǎn)省市二十余個(gè)，具有標(biāo)志性意義。物業(yè)管理經(jīng)過(guò)40余年改革發(fā)展，作用地位日益增強(qiáng)，但矛盾也呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。物業(yè)管理矛盾糾紛小中見大、事關(guān)長(zhǎng)治久安，開展物業(yè)管理“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接是中央有部署、群眾有期盼的重要工作。我們要落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示，堅(jiān)持把公益訴訟、訴前調(diào)解挺在前面；還要貫徹2024年全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)法治工作會(huì)議精神，從試點(diǎn)地區(qū)提質(zhì)增效、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)作用、提升調(diào)解隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平、總結(jié)先進(jìn)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、探索市場(chǎng)化經(jīng)費(fèi)保障五個(gè)方面，推動(dòng)物業(yè)管理“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接工作。
河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)李學(xué)軍
河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)李學(xué)軍在致辭中表示，“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接機(jī)制是整合各方資源、形成化解合力的關(guān)鍵舉措，能夠提高糾紛解決效率，增強(qiáng)處理結(jié)果的權(quán)威和公信力。河南省住建廳就物業(yè)矛盾糾紛化解作出積極探索，在筑牢根基方面，通過(guò)紅色物業(yè)建設(shè)、政策法規(guī)完善、企業(yè)監(jiān)管強(qiáng)化等，消除矛盾根源；在聚焦表象方面，開展信訪投訴專項(xiàng)整治、健全訴前調(diào)解機(jī)制、實(shí)施下沉式調(diào)解等；在構(gòu)建長(zhǎng)效格局方面，成立專委會(huì)、各地建制度、強(qiáng)隊(duì)伍整合、推部門聯(lián)動(dòng)等，取得成效，為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)苗吉寅
鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)苗吉寅在致辭中表示，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局重視物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)解工作，聯(lián)合多部門制定印發(fā)《黨建引領(lǐng)提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)意見》，配套出臺(tái)《物業(yè)企業(yè)黨建十條》和《業(yè)委會(huì)黨建六條》，將物業(yè)管理工作納入基層社會(huì)治理框架，建立全市物業(yè)矛盾糾紛多元預(yù)防化解機(jī)制，成立市、縣（區(qū)）、街道三級(jí)物業(yè)矛盾調(diào)解組織，將問(wèn)題化解在基層和屬地，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理縱深發(fā)展與服務(wù)水平提升。
河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處二級(jí)調(diào)研員李育軍
北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、物業(yè)糾紛調(diào)解工作委員會(huì)副主任劉立華
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、法律政策專委會(huì)主任毛良敏
福建省住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛調(diào)解事務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)秘書長(zhǎng)魏麗
內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄧俊鐸
鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處處長(zhǎng)劉雪峰
安徽省社區(qū)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程純潔
昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)唐曉林
會(huì)上進(jìn)行了物業(yè)管理行業(yè)“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接機(jī)制實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流，“總對(duì)總”試點(diǎn)省市代表及部分其他省市代表做了深入分享。河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處二級(jí)調(diào)研員李育軍，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、物業(yè)糾紛調(diào)解工作委員會(huì)副主任劉立華，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、法律政策專委會(huì)主任毛良敏，福建省住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛調(diào)解事務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)秘書長(zhǎng)魏麗，內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄧俊鐸，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處處長(zhǎng)劉雪峰，安徽省社區(qū)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程純潔，昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)唐曉林先后就其所在地區(qū)物業(yè)管理“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接工作開展的概況、具體的做法、取得的成果、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、遇到的困難、下一步的思路，展開全面、詳實(shí)的交流。高位統(tǒng)籌、府院聯(lián)動(dòng)、點(diǎn)面結(jié)合、資源下沉、以情化堵等做法，引起共鳴，難點(diǎn)痛點(diǎn)也通過(guò)匯總，納入研究和探討。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、法律政策專業(yè)委員會(huì)副主任林常青
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、法律政策專業(yè)委員會(huì)副主任林常青作為全國(guó)“八五”普法中期表現(xiàn)突出的個(gè)人之一，作《法治建設(shè)永遠(yuǎn)在路上》專題分享。他表示，物業(yè)管理是社會(huì)治理的一部分，需要全力參與社會(huì)法治環(huán)境改善。物業(yè)管理從業(yè)人員需要以恒心，把不斷完善的政策法規(guī)運(yùn)用到具體工作中。法治工作是細(xì)微的、全程的、持續(xù)的，需要用服務(wù)行業(yè)的心態(tài)，從推進(jìn)立法、參與普法等方面，推動(dòng)行業(yè)法治建設(shè)工作，并最終服務(wù)于業(yè)主的滿意。為創(chuàng)造行業(yè)更美好的法治環(huán)境共同努力。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)、法律政策專業(yè)委員會(huì)主任、全國(guó)住建聯(lián)調(diào)委副主任李書劍
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)、法律政策專業(yè)委員會(huì)主任、全國(guó)住建聯(lián)調(diào)委副主任李書劍就法律政策專業(yè)委員會(huì)“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接工作思路作專題分享。他表示，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策專業(yè)委員會(huì)是中國(guó)物協(xié)分支機(jī)構(gòu)，是物業(yè)管理行業(yè)唯一的全國(guó)性調(diào)解組織，使命艱巨。當(dāng)前，訴調(diào)對(duì)接工作主要圍繞“堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo)”“加強(qiáng)兩個(gè)重心”“把握三個(gè)方向”開展，著力于在中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各地行業(yè)協(xié)會(huì)支持下，以加強(qiáng)調(diào)解員規(guī)范管理、發(fā)揮調(diào)解員屬地優(yōu)勢(shì)為重心，從“自上而下”“自下而上”“橫向互通”等維度，推動(dòng)行業(yè)訴調(diào)對(duì)接在2025年達(dá)成“取得‘實(shí)質(zhì)性進(jìn)展’、采集‘實(shí)效性案例’、提煉‘實(shí)務(wù)型經(jīng)驗(yàn)’”的目標(biāo)。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李靜
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李靜強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接工作的重要意義，并對(duì)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策專業(yè)委員會(huì)委員、積極參與物業(yè)管理“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接實(shí)踐的各地代表表示感謝，同時(shí)對(duì)未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接工作提出倡議和期望。她表示，物業(yè)管理“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接實(shí)踐是當(dāng)前乃至未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的重要工作。物業(yè)管理行業(yè)要深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書記關(guān)于社會(huì)工作的指示精神，提高訴調(diào)工作站位；要激發(fā)行業(yè)專業(yè)力量，推進(jìn)訴調(diào)工作做實(shí)做細(xì)；要完善調(diào)解溝通渠道，提高調(diào)解工作深度；要加大訴調(diào)優(yōu)勢(shì)宣傳，增進(jìn)業(yè)主參與廣度；還要加強(qiáng)各地聯(lián)動(dòng)，形成調(diào)解合力，多措并舉，推動(dòng)構(gòu)建物業(yè)管理行業(yè)“總對(duì)總”多元解紛新格局。
會(huì)議同期還組織了對(duì)鄭州市金水區(qū)人民法院淾順人和·安居樂(lè)業(yè)調(diào)解工作站的參觀調(diào)研，實(shí)地了解專業(yè)化調(diào)解組織建設(shè)、訴前調(diào)解模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。
與會(huì)代表紛紛表示，本次會(huì)議干貨滿滿，既有政治高度、思想深度，也有具體經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐案例，他們將融會(huì)貫通、學(xué)以致用，共同推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)“總對(duì)總”訴調(diào)對(duì)接新實(shí)踐。
