程麗勇，2023年“生活垃圾分類達(dá)人”，廣州敏捷物業(yè)管理有限公司（以下簡稱敏捷物業(yè)）在管項(xiàng)目番禺區(qū)敏捷錦繡半島社區(qū)物業(yè)經(jīng)理。
錦繡半島是一座大型社區(qū)，有住戶6000多戶，日均產(chǎn)生生活垃圾量較大。對于這樣一座大型社區(qū)來說，做好垃圾分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
自垃圾分類政策實(shí)施以來，敏捷物業(yè)積極響應(yīng)政府號召，在錦繡半島社區(qū)所在街道辦、居委會(huì)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)措施，充分發(fā)揮黨員、志愿者引領(lǐng)作用，成立垃圾分類工作專項(xiàng)小組，明確垃圾分類行動(dòng)步驟，進(jìn)行全方位宣傳，以多樣化的探索和實(shí)踐推動(dòng)社區(qū)垃圾分類工作做實(shí)做好。作為社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，程麗勇積極統(tǒng)籌落實(shí)定時(shí)定點(diǎn)分類投放模式，有效規(guī)范垃圾分類管理工作，定期收集居民意見，助力社區(qū)垃圾分類工作取得了良好成效。
排除萬難，18個(gè)垃圾分類投放點(diǎn)終得安“家”
時(shí)間回到2019年9月，錦繡半島社區(qū)著手推進(jìn)垃圾分類樓層撤桶工作，然而推進(jìn)之初卻是“一波三折”?！霸S多居民不愿意將垃圾分類投放點(diǎn)設(shè)在家附近，最初嘗試在地下車庫設(shè)點(diǎn)，但由于不具備通風(fēng)清洗條件，業(yè)主意見較大，很快被叫停；后又在地面設(shè)立投放點(diǎn)，但由于清運(yùn)沒跟上，導(dǎo)致垃圾堆積，頂不住壓力，又重新回到樓層擺桶?！背帖愑抡f。
為了解居民訴求，順利落實(shí)垃圾分類工作、助力美好居住環(huán)境建設(shè)，敏捷物業(yè)主動(dòng)地聯(lián)合區(qū)、街道、社區(qū)居委，與業(yè)主代表多次召開業(yè)主座談會(huì)。期間，程麗勇和社區(qū)居委會(huì)工作人員一起對6000多戶業(yè)主進(jìn)行了三次全覆蓋的意見征詢，溝通業(yè)主需求，尋找符合社區(qū)實(shí)際情況的垃圾分類投放模式和收運(yùn)模式。
“我們多次邀請業(yè)主共同參與投放點(diǎn)方案評審，共同確定投放點(diǎn)朝向、面積、樣式，讓業(yè)主有參與感、打消業(yè)主顧慮。其間，很多業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)橹С掷诸惖囊粏T，并擔(dān)任樓長，督導(dǎo)垃圾分類工作?！背帖愑陆榻B道。
如今，錦繡半島社區(qū)內(nèi)垃圾分類站點(diǎn)設(shè)施完善、垃圾桶配備齊全。按照相對集中、科學(xué)便民的原則，共設(shè)有18個(gè)生活垃圾投放點(diǎn)、3個(gè)可回收集中回收點(diǎn)、1個(gè)大件垃圾和1個(gè)有害垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)，日均分出3.1噸廚余垃圾，廚余分類率超20%。
有軟有硬，“十步法”創(chuàng)新和投放點(diǎn)更新
程麗勇在垃圾分類工作上的成就，離不開其對更高效科學(xué)的管理模式的不斷探索。在每天的7:00-9:00和19:00-21:00兩個(gè)時(shí)間段，每個(gè)站桶點(diǎn)均會(huì)安排值守人員負(fù)責(zé)站桶維護(hù)、引導(dǎo)投放、數(shù)據(jù)記錄、信息反饋等工作。通過明確相關(guān)人員職責(zé)、落實(shí)劃分各投放點(diǎn)人員責(zé)任，垃圾分類線路收運(yùn)表等，構(gòu)建起完善的監(jiān)督反饋機(jī)制，做到定時(shí)有監(jiān)督、巡查有反饋。
為規(guī)范保潔員站桶督導(dǎo)，程麗勇結(jié)合工作實(shí)際和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出保潔員站桶督導(dǎo)規(guī)范步驟，并與區(qū)、街道、社區(qū)共同研究歸納出站桶督導(dǎo)“十步法”（檢查著裝、清洗消毒、檢查設(shè)施、擺放容器、站桶督導(dǎo)、清運(yùn)垃圾、及時(shí)記錄、離崗提示、清運(yùn)垃圾、清洗消毒等十個(gè)流程）。后來，站桶督導(dǎo)“十步法”在番禺區(qū)16個(gè)鎮(zhèn)街、528個(gè)小區(qū)推廣實(shí)施。
此外，程麗勇還堅(jiān)持進(jìn)行常態(tài)化的宣傳教育，每月至少對站桶守點(diǎn)人員進(jìn)行1次垃圾分類培訓(xùn)。通過不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)最新相關(guān)指示和要求，采取筆試考核、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場實(shí)操等多種方式，站桶守點(diǎn)人員引導(dǎo)協(xié)助居民準(zhǔn)確分類的能力得到有效提高。
除了加強(qiáng)對站桶守點(diǎn)人員的培訓(xùn)外，如何讓居民積極參與垃圾分類也是重中之重。為此，程麗勇帶領(lǐng)大家集思廣益，將美學(xué)理念融入垃圾分類投放點(diǎn)建設(shè)中。例如，用綠植裝飾美化；地面用花崗石鋪裝；配備標(biāo)準(zhǔn)七件套（硬底、公示牌、雨棚、燈光照明、洗手盆、洗手液、紙巾/干手機(jī)）；加大垃圾清運(yùn)頻次，確保投放點(diǎn)干凈無臭味，提升居民投放的便利性，營造良好的投放環(huán)境。
經(jīng)過對“軟件”的創(chuàng)新和對“硬件”的更新，錦繡半島社區(qū)居民垃圾分類意識(shí)顯著提高，甚至自發(fā)當(dāng)起了美麗家園的“守護(hù)者”。在金月灣小區(qū)北門的一個(gè)定時(shí)投放點(diǎn)，有位居民提著垃圾袋在非投放時(shí)間前來，附近的熱心居民馬上制止，引導(dǎo)這位居民到不遠(yuǎn)處的誤時(shí)投放點(diǎn)去投放。
多方發(fā)力，共同踐行美好綠色生活
對于“垃圾分類靠大家”這句話，程麗勇非常認(rèn)同。為了更好地在社區(qū)內(nèi)宣傳引導(dǎo)垃圾分類理念，他聯(lián)合街道和社區(qū)制定了一套發(fā)動(dòng)合力的步驟：堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，開展領(lǐng)導(dǎo)班子掛點(diǎn)，形成社會(huì)監(jiān)督機(jī)制；將“垃圾分類我有責(zé)，美化家園我參與”納入社區(qū)垃圾分類公約，通過充分發(fā)揮黨員示范先行作用，建立人人參與站桶服務(wù)的局面；黨員、業(yè)主與物業(yè)保潔員三方協(xié)同，共同參與投放點(diǎn)值守；讓守點(diǎn)人員和居民成為溝通的橋梁，宣傳和引導(dǎo)全社區(qū)做好垃圾分類，共建美好綠色家園。
為激勵(lì)黨員、群眾積極參與垃圾分類，社區(qū)內(nèi)還定期開展“四美三好”活動(dòng)，評選出最美投放點(diǎn)、最美站桶保潔員、最美黨員踐行者、最美群眾志愿者，樹立榜樣標(biāo)桿，充分發(fā)揮標(biāo)兵帶頭作用。
與此同時(shí)，針對垃圾分類過程中出現(xiàn)的垃圾落地、管養(yǎng)操作不規(guī)范等難題，程麗勇同步制定完善巡查、清運(yùn)、保潔等工作制度并形成管理臺(tái)賬，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)市、區(qū)兩級督辦問題140多個(gè)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)梳理、整改，投放點(diǎn)建設(shè)管理工作得到政府部門的認(rèn)可，社區(qū)內(nèi)共有7個(gè)投放點(diǎn)獲評“廣州市星級生活垃圾分類投放點(diǎn)”。
在大家的共同努力下，錦繡半島社區(qū)的垃圾分類工作逐漸從“難點(diǎn)”變成了“亮點(diǎn)”，2021年成為番禺區(qū)“我為人人、人人為我”垃圾分類居民自治首批試點(diǎn)小區(qū)，同時(shí)被評為番禺區(qū)2021年度垃圾分類五星級小區(qū)。2022年，番禺區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局更是組織16個(gè)鎮(zhèn)街垃圾分類辦主任、98名社區(qū)居委書記、528名居住小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人分批參加生活垃圾分類管理培訓(xùn)，觀摩學(xué)習(xí)錦繡半島社區(qū)垃圾分類居民自治活動(dòng)開展及投放點(diǎn)保潔管養(yǎng)“十步法”落實(shí)情況。
對于錦繡半島社區(qū)的未來發(fā)展，程麗勇表示：“垃圾分類工作看似是日常小事，卻是綠色發(fā)展的大事。未來，我們將深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記給上海市虹口區(qū)嘉興路街道垃圾分類志愿者的回信精神，堅(jiān)定不移推進(jìn)垃圾分類工作，與社區(qū)所在街道辦、居委會(huì)繼續(xù)緊密溝通，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，通過不斷攻克‘難點(diǎn)’、打造更多‘亮點(diǎn)’，為創(chuàng)造更加優(yōu)美的人居環(huán)境貢獻(xiàn)物業(yè)力量?！?/span>
供稿單位：廣州敏捷物業(yè)管理有限公司