廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則的通知
穗建規(guī)字〔2019〕8 號
各有關(guān)單位：
我局制定了《廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中遇到的問題，請徑向我局反映。
特此通知。
廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2019年8月6日
廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則
第一條 為貫徹落實黨的十九大報告關(guān)于打造共建共治共享的社會治理格局精神，提高社會治理智能化水平，通過網(wǎng)絡(luò)化信息化方式提升業(yè)主行使表決權(quán)的便利程度，更好地維護業(yè)主權(quán)利，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》《廣東省物業(yè)管理條例》《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)則。
第二條 本規(guī)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主決策電子投票活動。
本規(guī)則所稱電子投票，是指以市住房建設(shè)行政主管部門提供的業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)(以下簡稱“投票系統(tǒng)”)為平臺，業(yè)主通過微信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，對物業(yè)管理活動中依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項，進行投票表決的活動。
第三條 市住房建設(shè)行政主管部門組織實施本規(guī)則，負(fù)責(zé)投票系統(tǒng)的建設(shè)、維護和管理，負(fù)責(zé)全市電子投票活動的監(jiān)督管理工作。
區(qū)住房建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)電子投票活動的監(jiān)督管理工作。
街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督本轄區(qū)電子投票活動，調(diào)解處理電子投票活動中的糾紛。居民委員會協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）做好與電子投票有關(guān)的工作。
市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門和街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）要加強電子投票的宣傳培訓(xùn)工作，推廣使用電子投票。
第四條 按照本規(guī)則規(guī)定已建立物業(yè)管理區(qū)域電子投票數(shù)據(jù)庫的，業(yè)主大會會議表決應(yīng)當(dāng)采用電子投票。
第五條 本規(guī)則所稱會議組織機構(gòu)，是指對依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項，召集業(yè)主投票表決的組織或者單位，包括：業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會、居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。
會議組織機構(gòu)的主體資格應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。
其他行政單位因工作需要使用投票系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市住房建設(shè)行政主管部門同意。
使用投票系統(tǒng)免費，但互聯(lián)網(wǎng)、通訊等運營商依法收取的服務(wù)費除外。
第六條 依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的下列事項，納入電子投票范疇：
（一）制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）制定、修改管理規(guī)約；
（三）選舉、更換、罷免業(yè)主委員會委員；
（四）決定是否設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會；
（五）續(xù)聘、選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（六）確定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、期限；
（七）籌集、使用物業(yè)專項維修資金；
（八）依法改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
（九）依法改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途；
（十）利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備合法經(jīng)營，管理和使用經(jīng)營收益；
（十一）審議業(yè)主委員會的年度工作報告和收支預(yù)結(jié)算報告；
（十二）確定業(yè)主委員會委員的補貼標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主委員會專職工作人員的人數(shù)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)；
（十三）改變或者撤銷業(yè)主委員會作出的與業(yè)主大會決定相抵觸的決議;
（十四）法律、法規(guī)、規(guī)章或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則依法約定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定或者由業(yè)主共同決定的事項。
前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前解聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)作為一個表決事項。
決定本條第一款第五項續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)同時對本條第一款第六項作出決定。
業(yè)主大會決定由業(yè)主委員會管理本條第一款第十項經(jīng)營收益的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立財務(wù)管理制度且該制度應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。
第七條 市住房建設(shè)行政主管部門統(tǒng)籌投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立、維護和管理工作，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立、維護和管理工作。市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門要加強投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全管理工作。
市住房建設(shè)行政主管部門與市規(guī)劃和自然資源行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫所需信息的共享和更新機制。市規(guī)劃和自然資源行政管理部門應(yīng)當(dāng)將已登記專有部分的地址（房號）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號碼等信息共享給市住房建設(shè)行政主管部門。
區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)參照本條第二款規(guī)定，與區(qū)規(guī)劃和自然資源行政管理部門建立信息的共享和更新機制，采集投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫所需信息。在業(yè)主、業(yè)主大會開始電子投票前，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門要通過技術(shù)手段，及時更新投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中已完成不動產(chǎn)登記的專有部分的地址（房號）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號碼等信息。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分尚未依法辦理所有權(quán)登記的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定采集相關(guān)信息：
（一）會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)收集專有部分的地址（房號），物業(yè)所在地的公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助；
（二）根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》（法釋〔2009〕7號）第一條、第二條、第八條的規(guī)定認(rèn)定專有部分的業(yè)主和建筑面積；
（三）將已采集專有部分的地址（房號）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號碼等信息錄入投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
第九條 自然人業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供本人經(jīng)實名認(rèn)證的手機號碼用于電子投票。
業(yè)主為法人的，可以提供法定代表人本人或者其委托的代理人本人經(jīng)實名認(rèn)證的手機號碼。
業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)宣傳電子投票，并采取有效措施鼓勵業(yè)主提供用于電子投票的手機號碼。
第十條 本規(guī)則規(guī)定公開業(yè)主的姓名、手機號碼的，應(yīng)當(dāng)保護業(yè)主隱私，只能公開業(yè)主的姓氏、手機號碼的前3位和后4位數(shù)字，其余信息應(yīng)當(dāng)用*號代替。
第十一條 區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定建立、完善物業(yè)管理區(qū)域的投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫：
（一）按照本規(guī)則第七條、第八條規(guī)定采集專有部分的地址（房號）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號碼等信息；
（二）按照前兩項規(guī)定建立數(shù)據(jù)庫后，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)核對專有部分的地址（房號）等信息。專有部分的地址（房號）等信息存在缺漏、變更的，應(yīng)當(dāng)及時補充、變更數(shù)據(jù)庫中相應(yīng)信息，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助；
物業(yè)管理區(qū)域的投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫已建立的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會議組織機構(gòu)；可以將數(shù)據(jù)庫中的業(yè)主清冊提供給街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會議組織機構(gòu)。業(yè)主清冊包括：專有部分的地址（房號）、建筑面積、業(yè)主姓名和業(yè)主手機號碼（姓名和號碼按照第十條規(guī)定作隱私處理）。
街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會議組織機構(gòu)可以通過公示業(yè)主清冊等方式，組織業(yè)主對業(yè)主清冊進行核實。
街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以采取與業(yè)主通電話、請通訊運營商協(xié)助等方式核實業(yè)主手機號碼。
第十二條 區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加快建立轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。對于籌備成立業(yè)主大會、換屆選舉業(yè)主委員會、20%以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會臨時會議，以及業(yè)主大會擬續(xù)聘、選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先建立投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
第十三條 投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息有變更的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時向區(qū)住房建設(shè)行政主管部門申請變更。申請變更時應(yīng)當(dāng)提交以下資料和電子文檔：
（一）業(yè)主手機號碼發(fā)生變更的，提供變更后的手機號碼；
（二）專有部分的地址（房號）發(fā)生變更的，提供合法變更地址（房號）的文件復(fù)印件、原地址（房號）和變更后的地址（房號）；
（三）未登記的專有部分已辦理登記手續(xù)，且投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫尚未采集到該專有部分已登記信息的，提供業(yè)主的身份證件和不動產(chǎn)登記證的復(fù)印件；
（四）已登記專有部分的建筑面積、業(yè)主姓名等信息發(fā)生變更，且投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫尚未采集到該專有部分已變更信息的，提供業(yè)主的身份證件和不動產(chǎn)登記證的復(fù)印件。
變更本條第一款第一項、第二項規(guī)定信息的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以直接變更；變更本條第一款第三項、第四項規(guī)定信息的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到資料之日起7個工作日內(nèi)核實相關(guān)信息后變更。
區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在變更相關(guān)信息后，及時告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。
第十四條 會議組織機構(gòu)在向業(yè)主通告電子投票表決相關(guān)信息前，應(yīng)當(dāng)將電子投票時間、表決事項、表決規(guī)則等信息書面告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。
會議組織機構(gòu)擬通告信息符合本規(guī)則規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時告知會議組織機構(gòu)可以使用電子投票，并將業(yè)主清冊提供給會議組織機構(gòu)。
會議組織機構(gòu)擬通告信息不符合本規(guī)則規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)對會議組織機構(gòu)提出指導(dǎo)意見，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助；會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)意見予以更正。
第十五條 會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于電子投票開始20日前，向投票表決范圍內(nèi)的業(yè)主通告電子投票開始及截止時間、表決事項、表決規(guī)則等信息，公示業(yè)主清冊等信息，并公開接收業(yè)主意見的聯(lián)系方式。
因發(fā)生重大事故或者緊急事件需要召開業(yè)主大會臨時會議或者組織業(yè)主表決的，可以于電子投票開始前通告、公示前款規(guī)定的信息。
電子投票期限不得少于5日，不得超過20日。
第十六條 對本規(guī)則第十五條規(guī)定通告電子投票相關(guān)信息有意見、建議的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在通告期間向會議組織機構(gòu)提出，會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。采納意見、建議的，會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在開始投票前及時更新通告信息；表決事項、表決規(guī)則發(fā)生變更的，還應(yīng)當(dāng)及時告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。
對本規(guī)則第十五條規(guī)定公示的業(yè)主清冊有更正意見的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供第十三條第一款規(guī)定的資料，向會議組織機構(gòu)提出更正意見。會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將收集的業(yè)主更正意見和相應(yīng)資料及時報送給街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）；街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）按照本規(guī)則第十三條規(guī)定向區(qū)住房建設(shè)行政主管部門提交資料；區(qū)住房建設(shè)行政主管部門按照本規(guī)則第十三條規(guī)定變更相應(yīng)信息。
第十七條 會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于電子投票開始時間3個工作日前，向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提交表決事項、表決規(guī)則、投票時間等書面資料。
會議組織機構(gòu)提交的前款資料符合本規(guī)則規(guī)定及物業(yè)管理其他相關(guān)規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時通知會議組織機構(gòu)可以進行電子投票，并會同會議組織機構(gòu)將表決事項、投票時間等信息錄入投票系統(tǒng)。
第十八條 電子投票前，業(yè)主應(yīng)當(dāng)關(guān)注“廣州物業(yè)管理”微信公眾號，在公眾號的業(yè)主投票專區(qū)，按照操作提示將業(yè)主身份與微信公眾號綁定。業(yè)主可以在微信公眾號接收投票系統(tǒng)發(fā)送的投票信息，并進行投票。
投票系統(tǒng)于投票開始時間起自動向業(yè)主發(fā)送投票信息，在投票截止時間自動終止投票。
業(yè)主可以在“廣州物業(yè)管理”微信公眾號查詢本人的表決意見。
第十九條 投票系統(tǒng)采集的一個專有部分有兩個以上業(yè)主，且業(yè)主身份均與“廣州物業(yè)管理”微信公眾號綁定的，該專有部分的電子投票表決意見采用第一個投票業(yè)主的意見。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)對本人的電子投票表決意見負(fù)責(zé)。
第二十條 因客觀原因不能使用微信投票但需要投票的業(yè)主，可以在電子投票期間委托居民委員會或代理人投票。
委托投票應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）業(yè)主委托居民委員會投票的，應(yīng)當(dāng)向居民委員會提交書面委托書，載明對表決事項的表決意見，并出示業(yè)主身份證明和不動產(chǎn)權(quán)屬證明；
（二）業(yè)主委托代理人投票的，代理人應(yīng)當(dāng)向居民委員會提交業(yè)主的書面委托書，載明對表決事項的表決意見，并提交業(yè)主的身份證明、不動產(chǎn)權(quán)屬證明和代理人的身份證明等材料；
（三）居民委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供的業(yè)主清冊核實業(yè)主身份；
（四）在電子投票截止前，居民委員會將業(yè)主的表決意見在投票系統(tǒng)中錄入。
業(yè)主委托居民委員會或委托代理人投票，又在電子投票期間使用了微信投票的，業(yè)主的表決意見采用微信投票意見。
居民委員會應(yīng)當(dāng)為業(yè)主委托投票提供便利，可主動在物業(yè)管理區(qū)域收集業(yè)主書面委托書。
居民委員會應(yīng)當(dāng)妥善保管業(yè)主書面委托書，保管時間為5年。
第二十一條 業(yè)主的表決意見包括同意、反對、棄權(quán)三種。未明示表決意見的業(yè)主不計入?yún)⒓訕I(yè)主大會會議的業(yè)主人數(shù)。
業(yè)主大會會議有多項表決事項，業(yè)主僅對其中部分事項表決的，投票系統(tǒng)在統(tǒng)計表決意見時，該業(yè)主未表決的其他事項的表決意見視為棄權(quán)；該業(yè)主計入?yún)⒓訕I(yè)主大會會議的業(yè)主人數(shù)。
第二十二條 投票系統(tǒng)在電子投票截止時間起，自動統(tǒng)計表決意見，生成電子投票的表決結(jié)果和表決明細(xì)。業(yè)主可以在“廣州物業(yè)管理”微信公眾號查詢表決結(jié)果。
表決結(jié)果包括：已投票業(yè)主的表決意見匯總，已投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和建筑物總面積，未投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和建筑物總面積等內(nèi)容。
表決明細(xì)包括：已投票業(yè)主的地址（房號）、專有部分面積、投票形式、表決意見等內(nèi)容。
投票系統(tǒng)保存表決結(jié)果、表決明細(xì)的時間不少于5年。
第二十三條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)于投票系統(tǒng)生成表決結(jié)果、表決明細(xì)后的1個工作日，將表決結(jié)果、表決明細(xì)的電子文檔送達給會議組織機構(gòu)。
會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到表決結(jié)果、表決明細(xì)之日起3日內(nèi)將其公示，公示時間為10日。
業(yè)主大會議事規(guī)則已依法約定未投票表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)計入已投票表決多數(shù)票的，會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在投票系統(tǒng)生成的表決結(jié)果基礎(chǔ)上，將未投票表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)計入已投票表決多數(shù)票，統(tǒng)計生成業(yè)主大會表決結(jié)果，并按照本條第二款規(guī)定的時間進行公示。
會議組織機構(gòu)未按照本條第二款、第三款規(guī)定公示的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責(zé)令其限期公示，并通告全體業(yè)主；逾期拒不公示的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）自逾期之日起3個工作日內(nèi)公示。
第二十四條 對公示的表決結(jié)果、表決明細(xì)有異議的，異議提出人應(yīng)當(dāng)在公示期間實名書面提出，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：
（一）提出查驗本人委托投票的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)出示身份證明和不動產(chǎn)權(quán)屬證明。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會同會議組織機構(gòu)將書面委托書供其查驗。經(jīng)查驗，書面委托書載明的表決意見與公示表決意見不一致的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）在投票系統(tǒng)重新錄入表決意見，并由投票系統(tǒng)自動統(tǒng)計生成表決結(jié)果并通告。
（二）有證據(jù)證明不是自然人業(yè)主或者不是法定代表人或者不是法人委托的代理人使用微信投票的，可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）反映。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會同區(qū)住房建設(shè)行政主管部門進行核實。經(jīng)核實情況屬實的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)重新統(tǒng)計并通告表決結(jié)果。
（三）對公示的業(yè)主人數(shù)、專有部分面積等業(yè)主投票權(quán)數(shù)提出異議的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)證據(jù)材料。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會同區(qū)住房建設(shè)行政主管部門進行核實。經(jīng)核實，公示的業(yè)主投票權(quán)數(shù)不符合本規(guī)則第三十一條規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)重新認(rèn)定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，重新統(tǒng)計并通告表決結(jié)果。
街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在表決結(jié)果公示期限屆滿之日起30日內(nèi)對異議進行處理；情況較復(fù)雜的，處理時間可以延長30日。
第二十五條 依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項，應(yīng)當(dāng)有投票表決范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主投票表決。
符合前款規(guī)定，且符合下列情形之一的，表決結(jié)果生效：
（一）本規(guī)則第二十三條規(guī)定的表決結(jié)果公示期屆滿，對表決結(jié)果無異議或者異議不成立的；
（二）按照本規(guī)則第二十四條規(guī)定對表決結(jié)果異議處理后，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）重新統(tǒng)計并通告結(jié)果的。
符合本條第二款第一項規(guī)定的，表決結(jié)果自公示期屆滿之日起生效；符合本條第二款第二項規(guī)定的，表決結(jié)果自重新通告之日起生效。
第二十六條 業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會違反本規(guī)則第四條、第六條的規(guī)定，不采用電子投票形式召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，并通告全體業(yè)主。
符合《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第三十七條第四款第一項、第四項、第五項的規(guī)定，有表決事項應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會臨時會議，且符合本規(guī)則第四條規(guī)定，但業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會未采用電子投票形式召開會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其采用電子投票形式限期召開，并通告全體業(yè)主；逾期不召開的，由居民委員會在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)監(jiān)督下組織召開。
業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會違反本規(guī)則第十四條第一款和第三款、第十五條、第十六條、第十七條第一款規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責(zé)令其限期改正，并通告全體業(yè)主。
第二十七條 業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會違反本規(guī)則規(guī)定，經(jīng)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令其限期改正，但逾期不改正的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以組織召開業(yè)主大會臨時會議，由業(yè)主大會對解散業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會進行表決。
經(jīng)業(yè)主大會決定解散業(yè)主委員會的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。
第二十八條 任何單位、個人不得有下列行為：
（一）冒充業(yè)主或者指使他人冒充業(yè)主使用微信投票的；
（二）偽造表決結(jié)果、表決明細(xì)，或者指使他人偽造業(yè)主書面委托書、業(yè)主簽名的。
單位、個人有上述行為的，由相關(guān)行政管理部門根據(jù)職責(zé)分工依法予以處理；給業(yè)主、業(yè)主大會造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。
第二十九條 因不可抗力、意外事故、技術(shù)故障等情況導(dǎo)致投票系統(tǒng)不能正常運行的，市住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)投票系統(tǒng)正常運行，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會議組織機構(gòu)。
第三十條 經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占業(yè)主總?cè)藬?shù)5%以上業(yè)主提議有事項需要召開業(yè)主大會臨時會議表決的，提議業(yè)主可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）申請使用投票系統(tǒng)，通過投票系統(tǒng)征集其他業(yè)主是否同意召開業(yè)主大會臨時會議的意見。提議業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供提議表決事項、同意召開業(yè)主大會臨時會議的業(yè)主簽名表等相關(guān)書面資料。
經(jīng)核實，提議業(yè)主人數(shù)達到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)5%以上的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以參照本規(guī)則規(guī)定，通過投票系統(tǒng)征集其他業(yè)主對是否同意召開業(yè)主大會臨時會議的意見。同意召開業(yè)主大會臨時會議的業(yè)主人數(shù)達到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第三十七條規(guī)定召開業(yè)主大會臨時會議。
第三十一條 本規(guī)則規(guī)定的專有部分建筑面積、建筑物總面積和業(yè)主人數(shù)、總?cè)藬?shù)按照《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》（法釋〔2009〕7號）第八條、第九條的規(guī)定認(rèn)定。
專有部分建筑面積、建筑物總面積和業(yè)主人數(shù)、總?cè)藬?shù)以投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中已登記的專有部分建筑面積、業(yè)主人數(shù)為計算范圍。
第三十二條 本規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公開的事項，會議組織機構(gòu)可以通過書面通知、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置通告、公示，或者按照管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他方式公開，征集業(yè)主意見，接受業(yè)主監(jiān)督。
通知、通告、公示事項內(nèi)容較多的，會議組織機構(gòu)可以通過微信群、公眾號等方式向全體業(yè)主公開。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓棟較多的，會議組織機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將本樓棟的業(yè)主清冊、表決明細(xì)等有關(guān)信息在樓棟入口或者大堂等顯著位置公示。
第三十三條 住房建設(shè)行政主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、投票組織者、投票系統(tǒng)開發(fā)維護單位的工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管業(yè)主信息，不得用于與電子投票無關(guān)的活動。同時，禁止任何單位、個人泄露、篡改業(yè)主信息。
泄露、篡改業(yè)主信息對業(yè)主造成損失的，由相關(guān)行政管理部門根據(jù)職責(zé)分工依法予以處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。
第三十四條 本規(guī)則自發(fā)布之日起實施，有效期5年?！稄V州市業(yè)主決策電子投票暫行辦法》（穗建規(guī)字〔2016〕1號）同時廢止。