卷首語 | Preface
01 物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何分享人才紅利 沈建忠
行業(yè)動(dòng)態(tài) | INDUSTRY DYNAMIC
04 多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)榮獲“全國就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營企業(yè)”光榮稱號(hào)等
本刊紀(jì)事 | Event
06 以創(chuàng)新之力 促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
——記2018斯坦福物業(yè)管理總裁班
專題聚焦 | Focus
“我”的 2018
09 向偉大時(shí)代致敬 本刊編輯部
——2018年《中國物業(yè)管理》雜志年終回望
11 網(wǎng)紅薛書記的 2018 薛榮
13 敬時(shí)代 守初心 展智慧 余紹元
——新時(shí)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)價(jià)值發(fā)展探索
16 以初心致敬美好生活
——記南都物業(yè)2018這一年
18 抓住時(shí)代機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí) 李軼梅
20 收獲滿滿的 2018 連允林
22 2018，絲路飛揚(yáng) 張勇 第龍杰
24 完善行業(yè)立法 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 鹿欽連
26 里程碑的這一年 邱志剛
熱點(diǎn)討論 | Focus Discuss
我與改革開放共奮進(jìn)
29 沒有夢(mèng)想，何筑長(zhǎng)城 陳耀忠
——致敬改革開放40周年感悟
32 深化改革，闖出新天地 紀(jì)木春
34 物業(yè)管理——正在長(zhǎng)大的孩子 汪建峰
36 立涌潮頭看朝陽 鐘建平
品質(zhì)服務(wù) | Quality Service
38 獨(dú)特文化基因 鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù) 謝羅群
40 以高質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 何軍
42 黨建引領(lǐng)企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展 李亞娟
區(qū)域視點(diǎn) | Local Experience
44 以誠信之光照亮前行之路 甘鴻
——哈爾濱市物協(xié)大力開展誠信建設(shè)工作
46 脫鉤改革后，如何做好協(xié)會(huì)工作 孟麗媛
48 尋找初露端倪的未來 黃光宇 顧玉蘭
——從“紅色物業(yè)”中尋找物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展變革之路
50 武漢“紅色物業(yè)”現(xiàn)狀及可持續(xù)發(fā)展研究 姚克
人物專訪 | Interview
53 “新疆虎”七劍下天山 耿春芳 賈峰
——訪新疆廣匯物業(yè)總經(jīng)理鄭書平
56 不怕事的“膽小”經(jīng)理 馮玉海
——卓達(dá)物業(yè)萬達(dá)寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理劉均平的故事
產(chǎn)業(yè)論壇 | Property Forum
58 從一樁維修事件看品牌塑造 褚政迪
60 換物業(yè)不降服務(wù)品質(zhì)是怎么做到的 茍亞曦 劉良瑜 張英杰
——以北京C寫字樓為例
62 物業(yè)管理的國際化機(jī)遇 姚金濤
公司新聞 | Company News
64 中國物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)聞濤榮膺“改革開放 40 年 四川杰出民營企業(yè)家”稱號(hào)等